质量文化谈

一、质量文化的内涵质量文化是市场经济下企业文化的核心,是企业文化的重要组成部分,是企业在长期的质量经营与管理活动中所形成并为全体员工达成共识的质量价值观、质量精神、质量目标、质量道德、质量教育、质量形象等。质量价值观是企业质量文化的核心要素,也是企业全体员工对质量的共识,还是人们对质量的价值判断,更是企业兴衰的根本。质量精神是指在长期的质量经营活动中,由企业领导所倡导、由全体员工自觉实践而形成的代表员工信念、激发企业活力、推动企业生产经营的企业整体精神。质量精神可以激发员工强烈的质量意识和劳动者责任感…     

浅谈企业的全面质量管理

全面质量管理有利于提高企业素质，增强企业的市场竞争力，能提高企业产品质量，改善产品设计，加速生产流程，鼓舞员工的士气和增强质量意识，改进产品售后服务。讨论了全面质量管理在企业中的应用。     

服务品牌资产驱动模型研究——基于多维互动质量的视角

顾客、员工与企业之间的互动是培育服务品牌资产的重要平台。本文将互动质量分为员工-顾客互动质量、企业-顾客互动质量和企业-员工互动质量3个维度,构建了一个基于多维互动质量的服务品牌资产驱动模型,通过对广州市代表性服务企业进行实证研究发现:企业-顾客互动质量与企业-员工互动质量密切相关,企业-员工互动质对员工-顾客互动质量有直接影响,三维互动质量通过顾客价值和顾客满意对服务品牌资产有显著影响。     

建立以人为本的全面质量管理体系

随着市场竞争的日益激烈，只有高质量的产品方可提高企业的竞争力，与之相应的是企业的质量管理水平也需要提高，需要进行全面的质量管理，这就需要建立以人为本的全面质量管理体系，强化员工的质量意识，增强员工的综合素质，从多个角度共同促进产品质量的提高。     

浅论现代企业全面质量管理

1961年美国通用电气公司质量经理菲根堡姆(A.V.Feigenbaum)首次提出了"全面质量管理"(total Quality Management,简称TQM)的概念.全面质量管理就是"通过全体员工的参与,改进流程、产品、服务和公司文化,以达到生产百分之百合格的产品,实现客户满意,从而获取竞争优势和长期成功".菲氏全面质量管理的观点在全世界得到了广泛的接受.1978年,全面质量管理的理念开始在我国推广,主要经历了试验阶段、推广阶段和普及阶段.全面质量管理理念的推广普及,对提高我国企业的产品质量起到了推动作用.加强对全面质量管理的理论探讨和实践应用,对于进一步增强我国企业的市场竞争能力具有十分重要的现实意义.     

质量、环境、职业健康安全一体化管理体系的理解要点

目前国内外不少企业因管理不善而倒闭 ,因此“管理质量”问题变得尤为突出 ,而管理体系一体化不失为提高“管理质量”的有效方法。文章就管理体系整合基本原则和整合时注意事项等实际问题进行论述 ,特别是对一体化体系关注焦点问题 ,提出了一体化管理体系应从“质量管理”关注“顾客满意”转变为“大质量管理”关注“顾客、社会、员工满意”的观点。     

浅论现代企业全面质量管理

1961年美国通用电气公司质量经理菲根堡姆（A．V．Feigen-bantu）首次提出了“全面质量管理”（TotMQuMityManagement，简称TQM）的概念。全面质量管理就是“通过全体员工的参与，改进流程、产品、服务和公司文化，以达到生产百分之百合格的产品，实现客户满意，从而获取竞争优势和长期成功”。菲氏全面质量管理的观点在全世界得到了广泛的接受。1978年，全面质量管理的理念开始在我国推广，主要经历了试验阶段、推广阶段和普及阶段。全面质量管理理念的推广普及，对提高我国企业的产品质量起到了推动作用。加强对全面质量管理的理论探讨和实践应用，对于进一步增强我国企业的市场竞争能力具有十分重要的现实意义。[第一段]     

我国工业产品质量存在的问题及对策

改革开放以来 ,我国工业生产取得了令人瞩目的成绩 ,但我国工业产品质量现状却不容乐观。政府虽然对假冒伪劣产品进行了严厉的打击 ,但假冒伪劣产品依然充斥市场 ,严重危害了消费者的人身和财产安全。在标识上 ,存有标识上不标明产品的生产日期、保质期、厂址以及产品的技术性能等问题。另外 ,产品的安全性能不完善 ,存在安全隐患。要解决这些问题 ,提高我国工业产品的质量 ,还需采取诸如加强市场监管、企业实施严格质量管理质量控制和标准化管理及进行质量认证、加强企业员工的质量培训等对策和措施。     

能源企业战略成本管理研究———以市场竞争环境为调节变量

从实证研究的角度研究了员工参与、全面质量管理和内部协调对能源企业战略成本管理绩效的影响,以及市场竞争环境的调节效应。通过对国内能源企业的问卷调研,利用调研数据对模型进行了统计检验,得到了实证研究结果。研究结果表明：员工参与、全面质量管理和内部协调对对能源企业的战略成本管理绩效有显著的正向影响;市场竞争环境显著调节了内部协调与战略成本管理绩效之间的关系,而对员工参与和全面质量管理与战略成本管理绩效之间的关系无显著的调节作用。本文的研究结论可以为能源企业的战略成本管理提供理论借鉴。     

ISO9001质量管理体系运行中持续改进的思考

本文从企业领导是持续改进工作的美漩、企业员工是持续改进工作的根本动力、以质量目标为导向进行持续改进．改进体系文件是持续改进的必备工作、通过管理评审营造企业的持续改进氛围、持续改进工作应全面规范开展等六个方面对ISO9001质量管理体系运行中持续改进工作进行了思考。     

不同质量能力企业的质量信号选择偏好分析

质量能力提升与质量信号传递是新常态下制造业企业提高产品质量,实现市场需求的重要途径。基于2015年中国企业-员工匹配调查数据,运用Oprobit模型对不同质量能力企业的产品质量信号选择偏好进行研究。结果表明,质量战略能力强的企业更倾向于选择强制性标准或市场性价格作为质量信号传递的载体,质量运营能力强的企业更倾向于选择自愿性商标或强制性标准作为质量信号传递的载体,而质量管控能力对质量信号选择倾向的作用不显著,质量竞争能力强的企业并不认可除品牌外的质量信号作为产品质量能力的效用。基于此,建议加大对标准信息缺失或造假的监管力度,鼓励企业进行第三方认证,降低第三方认证成本,同时鼓励企业进行质量战略能力及品牌能力的建设与提升。     

激励理论在企业管理中的应用

利用企业的激励机制,不但可以强化企业内部的运行管理质量,还可以强化企业的核心竞争水平。企业员工潜能的发挥和企业管理质量和效率紧密相连,只有员工充分发挥其内在潜质时,企业才能获得更多的利润空间,现代企业的发展都需要不断地进行学习。因此,文章研究是以企业管理和激励理论为基础,以该理论在管理中的实际使用状况为主要内容进行探索。     

企业内部审计质量管理

内部审计对企业的经营起着重要作用,而审计工作的生命线就是审计质量,因此,企业要想提高企业经营效率,就必须重视审计质量管理工作。本文主要对企业内部审计质量管理存在的问题以及提高企业内部审计质量管理的具体措施进行分析。     

建筑工程施工全过程质量管理之我见

建筑工程施工企业质量管理作为建筑施工过程的核心环节,建筑工程施工质量对建筑施工企业经济效益以及企业竞争力有着重要的影响。因此,新形势下,我们必须加强施工全过程质量管理。本文结合我国建筑工程施工全过程质量管理,对影响建筑工程施工质量因素,以及完善建筑工程全过程质量管理措施进行了简要的探讨和阐述。     

全面质量管理对现行会计管理体系的挑战

全面质量管理对现行会计管理体系的挑战，主要表现为以下几方面：一是成本管理的主体应是企业全体员工；二是会计管理不单纯追求价值管理的单一计量模式，而是质量管理与价值管理的统一；三是选择长期的稳定的供货商，并与之建立战略聪明有利于降低采购成本；四是“用户笼一”观点的确立，对领教宣是念带来巨大冲击；五是ＱＣ小组的全面发展对财会部门的职能、成本核算和成本分析及会计报表编制提出了新的要求。     

后工业化时代质量管理实践与企业绩效关系实证研究

在后工业化背景下,为提高企业绩效,使制造企业具有更强市场竞争力,运用问卷调查方法,建立了后工业化时代质量管理实践与企业绩效关系模型,并将顾客关注、管理层领导、跨部门团队协作、供应商整合和以时间为基础的制造活动等作为质量管理实践框架进行研究。研究结果表明：管理层领导对企业绩效和以时间为基础的制造活动影响显著;顾客关注、管理层领导、跨部门团队协作和供应商整合相互影响,供应商整合受交互影响最大;加强管理者的理性领导,整合管理层、员工、供应商等资源,优化以时间为基础的制造活动,可以提升企业绩效。     

构建完善的企业培训体系之企业内部培训师管理方式探析

随着企业管理的不断发展和完善,员工培训在企业人力资源开发与管理中的地位越来越突出,也备受企业高层管理者的重视。然而,即使邀请最优秀的外部培训师对员工进行＂量体裁衣式＂的培训,其培训效果仍然总是差强人意,始终无法摆脱员工培训＂先天不足＂的困境。越来越多的企业认识到了内部培训师的价值,开始组建自己的内部培训师队伍,而企业内部培训师的质量又取决于企业对培训师的管理方式的水平。由此看出,企业内部培训师管理方式是企业培训体系中非常重要的一环。     

R&D项目的质量管理

企业通过在价值流程关键环节上实施全面质量管理,实现产品的创新和成本的缩减,从而提高企业在市场上的竞争力。基于对质量管理理论的阐述,以企业在R&D环节上的质量管理为重点,提出了利于R&D管理理论和企业R&D质量管理实践的建议和意见。     

R&D项目的质量管理

企业通过在价值流程关键环节上实施全面质量管理,实现产品的创新和成本的缩减,从而提高企业在市场上的竞争力。基于对质量管理理论的阐述,以企业在R&D环节上的质量管理为重点,提出了利于R&D管理理论和企业R&D质量管理实践的建议和意见。     

供应链采购中的供应商质量管理

在供应链环境下,需方企业必须加强对供方企业的质量管理,才能保证自己产品的最终质量.企业从选择供应商开始就应将供应商纳入整个供应链质量管理系统之中,对供应商的质量管理和控制系统进行认真的评估.如何对供应商产品实施有效的质量控制,提高供应商产品质量是企业迫切需要解决的问题,也是完善企业质量管理体系和长期稳定生产优质产品的一个根本途径,有助于提高顾客的满意度、增强企业的竞争力并赢得市场.