会计主管要做到“八个善于抓”

基层网点会计主管要认真履行职责,贯彻落实规章制度,推动网点内部工作健康发展,必须做到"八个善于抓"。一、善于抓自身表率作用会计主管的一言一行对柜员具有明显     

从经营网点结构看西部金融组织经营发展战略调整

我国西部地区金融组织经营网点的演变和发展经历了一个曲折的历程 ,尽管到目前为止 ,以数量规模扩张为主的金融发展阶段已经结束 ,但其对经济金融发展的负面影响仍存在一定的滞后效应。借鉴西方商业银行经营网点发展经验 ,调整经营网点发展战略 ,确定具有区域经济特征的网点经营发展模式 ,是一种制度变迁和对金融制度、政策的“公共选择”过程 ,对于西部地区金融组织经营网点的发展前景至关重要。本文考察了西部金融组织经营网点的演变与发展 ,回顾了西方国家金融组织经营网点变化的进程 ,在此基础上提出了西部金融组织经营网点发展战略调整的具体模式     

从经营网点结构看西部金融组织经营发展战略调整

我国西部地区金融组织经营网点的演变和发展经历了一个曲折的历程，尽管到目前为止，以数量规模扩张为主的金融发展阶段已经结束，但其对经济金融发展的负面影响仍存在一定的滞后效应。借鉴西方商业银行经营网点发展经验，调整经营网点发展战略，确定具有区域经济特征的网点经营发展模式，是一种制度变迁和对金融制度、政策的“公共选择”过程，对于西部地区金融组织经营网点的发展前景至关重要。本文考察了西部金融组织经营网点的演变与发展，回顾了西方国家金融组织经营网点变化的进程，在此基础上提出了西部金融组织经营网点发展战略调整的具体模式。     

基于网点视角的客户建设策略研究

网点是商业银行核心竞争力的集中体现。网点的经营能力和管理能力最终决定商业银行的竞争地位。经营能力的核心是客户建设。只有抓住客户建设这个根本,才能夯实网点各项业务发展的基础,把网点经营做到实处,实现银客共赢,推动网点持续健康发展。本文从树立正确的营销观念入手,阐述了客户建设的"七大"理念,分析了加强网点客户建设的网点客户研究、激励机制完善、客户拓展、客户维护、制度建设、人员管理"六大"基本对策,以期为网点客户建设提供有益借鉴。     

加强基础建设 强化审计职能

正近年来,山西省晋中市榆次区总工会经审会坚持科学发展观,不断开拓创新,在"抓班子、建队伍、立制度、强审计、上水平"上下功夫,努力全面履行经审监督职责,为促进工会财务管理水平的提高发挥作用。一、抓组织建设,夯实工作基础首先,榆次区总工会十分重视经审工作。特别是2011年工会主要领导调整后,经审工作进一步被纳入了区总工会领导班子的重要议事日程。2011年底,区总工会还调整     

抓常规稽核 保一方平安

随州市农行有干部职工800人,辖营业机构37个,设储蓄网点87个,存贷平均规模6.5亿元,月平现金收付量6亿元。是一个点多面广、员工众多、业务量大的直管市支行。今年,他们把定期常规现场稽核作为加强内控机制建设、防范金融风险的主要手段,坚持一抓一级,一级管一级,一线抓,抓一线,进一步理顺业务部门自身检查监督与稽核部门再监督的关系。同时强化稽核内部责任制,实行主审轮换制和交叉稽核措施,确保了稽核质量,充分发挥了定期常规现场稽核的预警功能,超前防范和震慑作用,收到了很好的效果。行领导从"疑心"到"关心"。近年来,该行制订和转发有关银行基本制度、基本操作规程方面的文件并不少,在各种会议上强调加强内控制度建设也不少,科室开展规范管理检查更是不少。但是基层营业单位     

谨防"二八法则"陷阱

80％的财富来自20％的网点; 80％的价值来自20％的员工; 80％的收入来自20％的产品; 80％的利润来自20％的客户; 目前,银行市场化改革正在加快,各家银行纷纷按 照"80／20法则"的要求,对自己的客户结构、产品结构、 员工结构、网点结构进行战略性调整,重新构造商业银 行的治理结构和经营结构。无疑,这反映了中国银行经 营管理走向成熟。但是另一方面,银行越是重视"80／20 法则",就越要清醒认识和正确运用它。如果认为"80／20 法则"就是抓大"弃小",只要抓住关键的20％就可以了, 把"低效"或"无效"的80％"一放了之",就会把银行 改革引入歧途,掉进"80／20法则"的陷阱。     

新形势下银行物理网点发展策略分析及服务数字化转型的思考

近年来,随着金融科技发展,客户的消费习惯和偏好发生巨大变化,线上交易井喷,而银行物理网点的客户到店量逐年下降。物理网点是银行最昂贵的渠道,具有规模大、成本高、人员多、分布广等特点,面临着利润下降、人员紧张、成本增长的现状,下一步如何转型至关重要。本文有针对性地提出银行物理网点要实行"总量适度压缩、布局优化调整、综合分类施策、加快转型发展、助力数字转型"的发展策略,将物理网点作为服务数字化转型的抓手,实现网点效能提升。     

洒向客户都是情——记界首市农行光武营业所关浩

2004年7月26日，郑鑫行长在全省农行2004年年中行长会议的讲话中，提到当前要着力抓好的八项重点工作的第四点“加强网点建设，切实提高网点的服务水平”时，强调指出：“各级行的领导要关心分理处主任、单点行行长的工作。每年要有计划地去加强网点的建设，增强网点的功能，提高网点的服务水平，关心网点的投入与产出、网点的成长性。……首先是省分行要抓，我们省分行党委统一思想，要抓网点建设，抓网点的管理水平、服务水平。……《安徽农村金融》‘谈行风 话服务’栏目办得很好，它既报道了基层网点优质服务的情况，又反映和曝光了基层网点一些不足的方面。是网点建设的一种推动的力量。编辑部这项工作、这个栏目要坚持办下去，分行的各个处室要积极地支持。……我们不能分工像分家。全行的工作要各处室一起来抓。……各行对‘谈行风话服务’栏目所反映的成绩或问题要正确地对待。好的不要沾沾自喜，要再接再励；对反映的问题，各行应当借这个东风，借省分行这个媒体所反映你的问题，举一反三，一抓到底，切实提高营业网点的管理水平。”     

关于提升银行网点负责人职业能力的路径探讨

银行基层网点是业务经营的操作平台和实现利润的最基本单位,是银行生存发展的基础。网点负责人作为网点的发展核心,其职业能力直接影响网点的发展。论文从网点负责人树立良好的职业理念、提升经营管理能力、抓实基层党建促发展的角度,探讨在金融竞争激烈的环境下提升网点负责人职业能力的发展路径,从而进一步提升基层网点市场竞争力。     

激情迎奥运形象大提升——中国农业银行北京分行备战北京奥运侧记

伴随着北京奥运"祥云"圣火在世界各地传递的欢呼声,中国农业银行北京分行以抓培训、促服务、保质量、亮网点、强演练等活动全力备战北京奥运。体系标准化服务专业化从2007年年初起,农行北京分行就开始着力打造集建设标准化、服务     

多措并举抓网点转型

一是要抓员工素质转型。要对网点员工进行分层培训,逐步减少操作技能型员工,不断培养素质全面的理财、营销型员工。二是要抓电子渠道投入。将机械式的人工服务分流到电子渠道,解放柜员劳动力,提高综合效益。三是要抓服务流程再造。按照客户对服务的要求和期望,运用蓝图技术从客户角度对网点渠道服务的每一步骤和流程进行研究,     

都匀农行两个月超额完成全年各项存款任务

新年伊始,都匀市支行以抓存款为"龙头"工作,在上级行还未下达任务之前就早下计划到各网点,尤其是积极开展"迎新春"优质服务竞赛活动,全力拼抢存款市场,抓住元旦、春节资金回笼的有利时机,采取切实有效的措施,使全行存款工作     

交通银行青海省分行全力做好防疫期间金融服务保障工作为打赢疫情阻击战输送金融力量

交通银行青海省分行始终秉承"使命传承、客户至上、价值创造"的服务理念,坚持一手抓疫情防控、一手抓服务提升,加强顶层设计,落实好网点责任制,助力青海省内企业复工复产,不断筑牢防疫"安全网"。筑牢防疫网,让消费者放心。自新冠肺炎疫情发生以来,该行积极贯彻落实党中央、青海省委省政府、当地银保监会及总行的防疫要求,积极履行社会责任,为广大金融消费者居家办理金融业务提供便利,为打赢疫情防控阻击战输送金融力量。     

标本兼治 系统解决网点服务深层次问题

网点服务是个人银行业务工作的基础，抓个人银行业务而不抓网点服务，就等于放弃了全部个人银行业务工作。必须把网点服务工作作为一项系统工程来抓，系统解决影响服务质量的基础问题。要真正提升服务水平，必须抓好两大服务——标准化服务和差别化服务。标准化服务着重制定服务规范，满足大众客户的基本服务需求。差别化服务重在通过服务价格、服务渠道、服务内容、服务效率、投诉处理等方面的差异化，实现对中高端客户的个性化服务。[编者按]     

农业银行

<正>云南省农行大力提升服务质量近日,农业银行云南省分行营业部参加了由昆明报业传媒集团举办的《2013昆滇银行服务观察暨大堂经理锦标赛》。通过激烈角逐,农行云南省分行荣获"优质服务银行"称号。自2009年以来,该行营业部就以"赢在大堂"为抓手,通过加快网点装修改造工作,扎实推进网点软转型工作,强化制度管理建设,配齐配强网点大堂经理,坚决执行领导带班担     

安全保卫应做到“五个强化”

支行要守住安全运行的底线,必须做到"五个强化"。一是以责任强化意识。必须落实网点、本部负责人安全保卫责任区,通过责任区的落实强化责任人的责任意识。二是以检查强化落实。必须开展常态化现场检查,每季至少对全部网点进行拉网式检查一遍。检查必须查实、查透,要做到"五必查",即:安防设施必查、消防设施必查、录像回放必查、安保日志必查、制度落实情况必查。常态化开展非现场检查,每日对安全保卫制度落实情况进行非现场检查。三是以预案演练强化能力。必须对网点可能遇到的突发事件开展常态化的预案演练,做到防     

扮靓营业网点 完善服务功能 提升竞争能力

为把一线网点打造成多种产品的营销平台和渠道,构筑成维护客户关系的窗口,工行贵州省凯里分行抓住总、省行加大网点建设投入契机,提升网点核心竞争力,以重点拓展大个金业务、新业务以及创造更多的中间业务收入为目标,全面加大网点改造及布局的调整力度,分别对城区部分网点及支行进行了改造和调整,扮靓了服务环境、完善了服务功能,     

我国农村信用合作社农户融资制度变迁:回顾与评价

农村信用合作社农户融资制度包括融资制度的载体与具体的融资制度安排.本文分别对我国农村信用合作社的关权制度、管理制度、网点设置与人员配备制度以及具体的融资制度安排蓫一进行了历史回顾.研究表明:我国农村信用度等因素的影响,长期存在的"内部人控制"现象与没有得到纠正.     

政府采购新跨越

"政府采购制度改革已经进入一个新的发展阶段。今后政府采购工作要从过去抓规模、抓数量向抓质量、抓效率和效益转变,要从过去单一的解决问题向统筹兼顾、协调发展转变,要从重点强调节约资金向致力于社会政策的落实转变。特别是在政府采购制度建设方面,要