NCR SelfServ自动柜员机家族概况

NCR SelfServ自动柜员机（ATM）家族是NCR公司面向中国市场推出的新一代ATM产品,该系列产品可以协助金融机构为客户提供更广泛的服务、达到更高的开机率,并对环境产生更低的影响。     

让每一寸空间都成为商机--全球便利ATM趋势在中国将很快上演

便利银行———金融自助服务的发展趋势从ATM这个行业来看,布放点是一个非常重要的因素,不同的布放点具有不同的产品特色,银行就根据这些产品的不同特色,为客户提供各种不同的服务和功能。因此NCR也特别把布放点作为区分不同自助服务类型的因素。我们把布放在银行以外其他方便场所的ATM,即离行式ATM称为便利ATM,包括在交通繁华地带的24小时自助银行,设在超市、机场、商场、便利店、加油站或娱乐场所等所有便利地点的ATM。根据此区分,便利银行ATM成为全球ATM市场增长的最大推动力。按照零售银行研究的数据,从1998年到2001年,世界上…     

如何提高ATM的开通率

ATM作为一种现代化金融设备,正是由于ATM的投入使用,银行可以24小时为客户提供存款、取款、转帐、查询等服务,既方便了客户,又提高了银行的服务质量,并在广大客户中建立起现代化银行的形象。ATM是一种集电子、机械等技术为一体的金融设备,由于ATM是24小时对外服务,运行环境较差等特点,使得ATM在运行过程中会出现这样或那样的问题,如果不能及时处理这些问题,势必导致     

移动银行倍受青睐

银行业一直在关注如何使用新技术来为客户提供更为广泛的产品。然而,随着移动 ATM 和移动银行的出现,银行发现了获得新客户,或者说为现有客户提供更好的服务的崭新方法。美国各家银行正在使用移动分行,以便将业务延伸到远离乡镇的某些地区。在这些地区,现有的客户离传统的银行分行较远,而新的客户又不容易找到银行。这种情况包括偏僻的农村居民     

WOSA/XFS ATM平台简介

随着越来越多ATM厂商参与中国的金融市场,许多银行客户都已拥有多个品牌的ATM.如何将不同品牌的ATM有效地整合在客户现有的业务系统中,是一个十分复杂的工作.     

金融自助服务上演重要角色

今天,金融机构的决策者们都已经意识到,为了在新的“电子世界”中取得竞争优势,必须对金融机构进行调整.对此,迪堡公司全球营销副总裁Thomas W.Swidarski说:“调整现有的ATM环境将能解决满足顾客的需求,以及在‘电子世界‘中获得竞争优势等问题.” 　　ATM正在迅速地从功能单一的提款机变成一个能提供广泛金融及电子商务服务的界面.从多媒体广告功能到基于互联网的服务,ATM已成为帮助金融机构为其顾客提供便捷服务、提高顾客忠诚度的有利工具.……     

银行卡服务相关问题

1.客户需了解的用卡安全知识有哪些?在用卡安全方面,发卡行须提醒广大客户做到以下四点:(1)保护好个人信息。通过银行提供的正规渠道申请信用卡;不要委托他人或中介机构代办信用卡;不要将生日、证件号码、简单数列(如111111、123456等)作为信用卡密码;不要轻易向自称银行工作人员的电话询问透露信用卡账号及密码等信息;不要把身份证、信用卡转借给他人使用。(2)保障ATM操作安全。在ATM上查询、取款时,要留意ATM上是否有多余的装置或摄像头,输入取现密码时,应采取适当的遮挡防护措施;选择打印ATM交易单据后,不要将其随手丢弃,应妥善保管或及时处理、销毁单据;ATM出现机器吞卡或不吐钞时,原地直接拨打银行客户服务热线进行求助;认真识别银     

从细节入手,优化ATM服务

ATM机不应该仅仅是一部冷冰冰的机器,它在提供专业化服务的同时还应使客户得到增值的情感体验服务。逢上过节、客户生日的时候,如果他们去ATM机上取款,发现ATM上适时出现了一条问候的话语、一幅精美的图片,那么,客户在享受了自助服务便利的同时,无疑也将获得一份愉悦的心情。     

日立助力银行提升自助服务水平——访日立（中国）有限公司总监村山孝吉

从上世纪80年代开始,日立公司就与中国金融业建立了良好的合作关系。作为全球ATM市场的领军者,日立公司拥有先进、丰富的ATM技术经验,在为客户提供解决方案和帮助客户实现业务增长方面具有强大的实力,并为客户提供一流的服务和支持。     

德利多富--让技术创新与业务发展完美结合

成立于1952年的德利多富公司,以客户导向为核心,侧重于产品创新研发、开放性标准化设计和本地化市场应用等三方面相结合,为全球银行业提供全系列自助服务设备及解决方案。在硬件上,为了进一步增加ATM设备的稳定性,德利多富推出了性能更优良、表现更出色的ProCashxe自动柜员机家族新成员。新一代“xe”ATM进一步发展了德利多富的ProCash系列产品,它在保留了原有产品外观同时,优化的技术更符合全球客户需求和市场发展趋势。以摩擦式现金介质出钞器V4为核心技术的新一代ProCashxe系列ATM,具有革新和优化的传输机理和机械结构。其先进的…     

电子银行业务风险及防范对策

电子银行业务是银行通过电子化渠道向客户提供银行相关产品和服务，其提供产品和服务的方式包括商业POS机终端、ATM自动柜员机、电话银行、个人计算机、网络、手机等。电子银行业务属于一种新的银行服务渠道，是信息技术与现有银行业务结合的创新产物，是柜台服务的补充和提升。银行通过拓展电子银行业务，在为客户提供更优质服务的同时，     

智能ATM现金管理模式

为降低银行押运、清点成本,很多银行网点都部署了高速现金收纳机.广电运通专业高速的现金自动存款设备能够进行大量现金的快速存款处理.当钞箱存满时,可以将钞箱用于同一网点其他循环机或出钞ATM机自动加钞.循环ATM机、出钞ATM机的非满钞箱也可以互换到高速现金收纳机继续存款,这种应用方式称为钞箱互换,整个钞箱的循环系统称为现...     

ATM安全取款秘笈

ATM取款是现代银行服务业为信用卡客户提供的基本服务,也是银行减少人力成本的重要方法。如今,ATM已日渐成为客户取款的重要途径。但是,越来越多的利用ATM的自助功能进行犯罪的案件,却令广大持卡人感到ATM取款不太安全。     

ATM风险的应对方法

近年来,银行的ATM数量不断增多,使用范围不断扩大,给广大人民群众日常生活带来了很大便利.由于ATM大部分为室外墙壁嵌装,采用全天候、自助式操作,其防护力较差并难以实施特别保护.最近,全国各地出现了不少利用ATM盗取客户钱款的犯罪活动以及各种破坏ATM的恶性事件.如何保障银行ATM的安全使用、防范各种ATM犯罪、保护客户及银行的利益,已成为银行岖亟待解决的问题.     

从细节入手，优化ATM服务

ATM机不应该是一部冷冰冰的机器，它在提供专业化服务的同时还应使客户得到增值的情感体验服务。逢上过客户生日的时候，如果他们去ATM机上取款，发现ATM上适时出现了一条问候的话语、一幅美的图片，那么．客户在享受了自助服务便利的同时，无疑也将获得一份愉 悦的心情。     

银行ATM机取款纠纷案及其启示

近年来，各商业银行加大对ATM机等自助机具的投入力度，为客户提供24小时不间断自助服务，但却常被不法分子利用，盗取储户存款，导致客户与银行间发生纠纷。银行在利用ATM机为客户提供服务时，如不能充分保障ATM机本身及运行环境的安全，导致客户存款受到损失，就有可能承担责任。本案中储户在使用ATM机取款时被骗，存款被盗取13万余元。储户以银行对ATM机管理存在疏漏为由提起诉讼，最终银行被判承担部分赔偿责任。本文对此起银行ATM机取款纠纷进行了深入的法律分析，并对银行提出了相关的启示。[编者按]     

浅议如何提高ATM的综合使用效益

随着我国金融电子化建设的深入发展和客户对金融服务质量要求的提高,ATM在金融行业的应用越来越广泛。现在,ATM在拉近客户与银行之间的距离、扩展营业网点、改善用卡环境、提供全天候全方位的金融服务、降低经营成本、提高金融行业的服务质量和综合竞争实力等方面正发挥着不可替代的作用。然而美中不足的是,很多ATM并没有充分发挥其先进的作用:有的经常发生故障,无法提供服务;有的经常发生错账或吞卡现象;有的甚     

对防范ATM外部欺诈案件的探讨

目前,随着银行业金融机构的自助设备、自助银行的日益普及,ATM机已成为银行为客户提供24小时自助服务的平台。由于ATM机具有使用方便、操作简单、办理业务快捷的特点,深受广大消费者的喜爱,使ATM机的使用率越来越高,交易量越来越大。然而,我们还应该注意到,ATM机在给银行卡客户办理账户查询、取款、存款、转账等多种业务带来方便、快捷的同时,近年来不法分子利用ATM机欺诈客户事件也屡有发生,这不仅给客户资金安全带来严重威胁,而且给银行机构的社会声誉也造成极坏影响。     

浅谈ATM的系统维护和联机管理

自动柜员机ATM(Automatic teller machine)是银行为客户提供自动化的一种现代化电子设备,是银行电子化的一个重要组成部分。ATM系统能为持卡人提供取款、存款(现不使用)、转帐、余额查     

高科技时代的银行金融服务创新

一、问题的提出 随着信息技术的快速发展和广泛应用,银行服务渠道呈现出多元化和自助性的发展趋势.但如何利用好各种服务渠道,使客户通过恰当的渠道能够获得个性化的金融服务,实现"以客户为中心"的服务理念,也是摆在银行业面前的当务之急.1969年9月世界上第一台ATM使自助服务首次在银行业出现,接着70年代又出现了PC银行和电话银行,80年代中期又出现了ATM的升级产品--自助存款机,使客户能够办理存款业务.