论小区物业服务管理——微利下的集约型精细化的突围

许多小区物业服务企业面临着业主日益增长的服务需求和相对滞泄的物业收费的矛盾,一方面物业企业需要提升服务质量来增强竞争力,另一方面微薄的物业费用又限制服务水平,物业服务企业陷入两难的困境。文章基于市场营销的观点,采用文献资料法、逻辑分析法、定性分析法等科学方法对物业服务管理进行分析,得出微利环境下,物业服务企业应该采取集约型的精细化服务模式的结论。     

谈物业服务管理与构建和谐社区

文章在物业服务管理对和谐社区的社会功能分析的基础上,探寻了物业服务管理对和谐社区建立的重要性.同时通过对当前物业服务管理工作中不足之处的分析,阐述了物业企业在服务管理过程中所面临的问题,并对进一步搞好和谐社区建设过程中的物业服务管理工作提出了建议.     

如何培育物业服务企业的危机管理能力

培育物业服务企业的危机管理能力对其发展具有非常重要的现实指导意义.本文探讨了研究物业服务企业危机管理能力培育问题的必要性.以及如何培育提升物业服务企业的危机管理能力.     

论国有企业物业管理效益的实现

本文以某国有企业物业管理为例,探讨了其物业管理中的缺陷,确立了国有企业物业精细化管理的特征,提出了基于精细化管理的国有企业物业管理效益的实现方法与过程,这将进一步提升国有企业物业科学化管理水平,提升管理效益,对于国有企业的改革与发展也具有现实的意义和长远的意义。     

论小区物业信息管理系统的设计与应用

自二十一世纪以来,随着我国市场经济的不断发展,人们首要选择的安家置业的居所就是住宅小区。而小区物业作为提供管理以及服务的机构,其工作也越来越精细化、人性化,但是自物业存在以来,都是依靠人力来处理各项工作,其工作效率低下,成本又是居高不下。所以,这对这一现象,笔者对物业的相关信息管理系统做了一个较为详细的简单规划,以为了能改变这种情况。     

有效运用科技管理提升物业服务水平的途径探讨

在科学技术迅猛发展的大背景下,物业服务行业成为社会关注的热点。文章围绕科技管理的引入,结合物业小区具体情况,通过借助科技管理方法,转变思想观念,多渠道拓展物业服务,实现物业服务水平的提升。并在运用科技管理于物业服务领域,拓宽物业服务内涵,提升物业服务水平进行了探讨。     

物业质量管理存在问题与对策

<正>一、物业质量管理分析(一)物业质量管理的含义物业管理企业主要是为业主提供物业服务,从而为业主提供舒适的居住环境。物业服务质量管理的内容主要包括:基础设施的维护;物业服务人员的服务方式以及服务态度;住区的清洁卫生以及安全等。简单来说,物业质量管理的目的就是为业主提供优质的物业服务,满足住户的合理需求。(二)物业质量管理的主要影响因素     

住宅物业服务收费管理对策探析

物业服务收费是指物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,向业主收取费用的行为。物业服务市场的快速发展促进了物业服务收费管理改革,现阶段住宅物业服务还未全部实行市场调节价,为此要健全住宅物业服务收费管理体制。     

新建医院后勤服务精细化管理措施探析

医院后勤服务能力很大程度取决于精细化管理程度,尤其是新建医院,后勤服务要从转变服务模式、改善服务理念入手,努力提高精细化管理水平,提供专业化、细节化、人性化的技术保障和服务,更好地服务于医院发展.本文以浙大四院后勤管理为案例,从一站式客服中心、中央空调机房标准化、配电房规范化管理等三方面,分析新建医院的后勤精细化服务.     

现代物业企业班组建设与管理

物业管理是以服务为主的行业,物业服务工作中要充分体现企业的服务宗旨和追求目标,奉行"以人为本,业户至上"的原则和务实周到的工作理念,为业主提供全方住、高品质的服务.而班组建设与管理是提高物业基础管理水平的一项重要内容,本文中笔者指出了物业企业当今阶段所遇的困难和挑战,并提出了一些关于班组建设与管理的措施.     

物业企业全面预算管理的问题及对策

全面预算管理可实现企业资源的合理配置,真实地反映企业未来的规划及实际需要,进而对部门协同、战略落地、经营发展与价值产业链等方面的最终决策提供数据支持,是企业财务管理不可或缺的一部分.对于像物业行业这种劳动密集型产业,行业内同业竞争激烈,且随着近年来物业企业不断在香港上市、收并购事件频发,企业必须重视精细化管理,才能保障...     

浅析精细化管理在公路运输服务领域中的应用

随着我国公路运输企业国际化步伐的加快,以及经营与管理职能的分开,全面精细化管理将很快会在公路运输企业得到全面的应用.本文针对公路运输服务的现状,提出精细化管理在公路运输服务领域应用的几个方面.     

物业服务收费问题分析及对策初探

随着社会发展变化,物业产权私有化程度不断提高,物业服务收费成为重要的民生价格,管理规范好物业企业服务与收费行为成为各级价格主管部门一项重要工作内容,而现实是多数业主对物业服务与收费不甚满意,甚至很不满意。本文试从黑龙江省大庆市现行物业服务价格政策、存在的问题以及下步管理对策方面做些初步探讨。     

浅谈商业物业中的保洁管理

商业物业中保洁管理的主要内容包括保洁组织、保洁人员和保洁工作的管理,其特点是高峰时节保洁管理工作量大、管理时间长、服务要求高.商业物业保洁工作内容复杂,难点问题众多,需要从实际出发,合理控制经营成本,教育和培训员工素质,以消除保洁管理收益低和保洁人员专业水平低的难点.从而创造一个清洁卫生、文明健康、环境优美、秩序井然的商业物业消费场所,使商业物业的管理和经营组织有更大的收益.     

住宅物业服务营销策略研究

物业服务包括工业、商业和住宅物业服务,其中住宅物业服务是为住宅物业所有权人和使用人所提供的一种全方位、立体式的综合性管理与服务。住宅物业服务营销既有服务营销的特点也有一定的针对性和特殊性,主要包括产品策略、价格策略、促销策略和分销策略,即4P组合策略。     

浅析物业企业财务管理

我国第一家物业管理企业成立于1981年,距今已经有三十多年的历史.随着房地产业的持续升温,物业管理行业作为它的延伸产业亦得到广泛的应用.各种物业公司层出不穷,行业竞争日益加剧.财务管理是物业企业管理的重要组成部分,涉及物业企业的各个经营体系之中,物业企业不同于其他企业,具有独特的经营模式以及服务对象,并且该行业具有涉及范围广的特点,所以保证财务管理的正常运行对于物业企业的经营发展具有重要的意义,是确保物业企业在激烈的行业竞争中脱颖而出的重要保障.本文首先简要阐述指出了物业企业财务管理中存在的问题,并结合实际分析了解决措施,旨在加强物业企业财务管理,促进物业企业的可持续发展.     

物业服务企业提高危机管理能力途径探讨

物业管理作为地产开发的延续与完善已经日益突显其重要性。为使物业服务企业能够从容应对各种危机,具有非常重要的现实指导意义。本文探讨了研究物业服务企业危机管理能力培育问题的必要性,以及如何培育提升物业服务企业的危机管理能力。     

基于模糊综合分析的高校物业服务满意度评价——以湖南省某高校为例

近年来,由于我国高等教育事业的深化改革,物业服务管理作为高校服务的重要组成部分,其发展也十分迅速。为评估高校物业服务质量的满意度,促进高校物业服务的发展,以湖南省某高校为例构建物业满意度评价体系,对其各指标结合权重进行模糊综合分析,最后得出该高校的物业服务满意度评价综合评价值。     

浅析物业服务企业服务创新的探索

随着物业管理的不断发展,我国物业服务企业管理已经开始进入市场化、规范化、法制化的新时期,物业服务企业原有的服务理念及内容已经不能满足现代人们的需求,因此加强物业服务企业服务创新的研究迫在眉睫。本文从物业服务企业的概念谈起,而后从业主需求对物业服务企业的六个特性进行详细阐述,在此基础上进一步从以人为本理念、科学的服务体系、合理设计创新服务内容三个方面阐述了提高物业企业服务创新的举措     

物业服务小区收支预算的编制

物业服务行业属于微利行业,收支预算控制是保障企业经济效益的一项重要财务管理措施。物业服务小区是物业服务企业的基本管理单位和经营单位,在实务中也称为物业管理处或物业服务中心,其经营状况直接影响企业的整体经营效益,实现收支平衡并力争略有盈余是其经营目标,做好收支预算