“逍遥游“的背后

旅游是个大市场,为这个市场忙火的人还真不少,导游就是其中之一.据北京市有关部门统计,全市注册的导游有5300多人.穿着休闲装,踏着旅游鞋,举着小彩旗,拿着小话筒,游山玩水,风风火火,靓女居多,收入丰厚……这可以说是人们对导游的一般印象,其实,表面的轻松后面有着更多不为常人知的酸甜苦辣.……     

导游离职的诱发因素及解决对策

导游是旅游企业的重要人力资源,但导游的离职现象非常严重.高的导游流失率既影响旅游行业的发展,也影响着旅游企业的整体形象,甚至是国家的声誉.本文从行业因素、旅游企业因素、导游个人因素三个方面进行分析,探究导游人员离职现象的诱发因素,进而提出从导游和旅游企业管理两方面解决对策,为旅游企业的管理者们提供理论依据.     

关于对导游培训的几点思考

导游员的素质高低直接影响着旅行社服务质量和服务水平的高低,旅行社对导游人员的培训决定着旅行社的发展与发达,所以说对旅行社导游人员进行有目的的培训便显得十分重要.基于导游队伍现状及存在问题,提出可供旅行杜进行导游培训的一般性操作的方法与步骤,通过导游培训,提高导游队伍的整体水平,为旅游业发展储备高素质人才.     

"内""外"联动,探寻高素质导游的成长之路

随着经济的发展,外出旅游已成为人们的一种生活方式。而一名优秀导游的到来,就意味着一次成功旅行的开始。然而,现状却颇为尴尬,导游未尽职责竟然成了旅游投诉的重点。究其原因,除了导游自身素质有待提高外,其面临的外部环境的恶化也是重要的原因,主要表现为各级相关组织服务导游的举措还很不够。本文针对上述两个原因,提出解决路径:内外联动,探寻高素质导游的成长之路。     

旅游企业导游品质与企业发展的关系透视

旅游企业的发展离不开高品质的导游服务,导游人员队伍建设关系着旅游企业的发展,是取得竞争优势的要素和关键。当前导游队伍中出现了一些影响旅游发展的矛盾和问题,应当从提升导游品质出发,加强导游人员队伍建设。     

浅议旅行社专职导游的管理

导游是旅行社的代表,导游管理直接关系到旅行社的服务质量。但目前旅行社在导游管理上存在着,只注重导游带团的经济效益,不重视导游的培训和薪酬等问题。旅行社要想摆脱恶性竞争的局面,实现健康、可持续发展的关键在于建立一套行之有效的导游管理体制。     

论清远市导游队伍的管理建设

导游人员是旅游业整体的形象之一,是旅游团的核心,导游素质的高低、直接影响着旅游企业乃至全行业的形象,所以对于导游服务队伍管理建设的加强是尤其重要的。     

从导游资格考试谈导游人员史地知识能力的培养

从2005-2007年全国导游人员资格考试(湖南考区)试卷中对导游人员历史、地理知识能力的要求进行分析,发现目前导游教学和培训中存在着应试教育模式使学生的理解相对肤浅、吏地知识的教学乏味、学生水平的参差不齐难以因材施教等问题.为此,应不断整合、更新教学内容.加强区域人文地理的学习,实行启发式、案例讨论式的教学方法,以提高导游人员的服务技能.     

景区导游如何在工作中做好嗓子保护浅议

景区导游的讲解工作十分重要有助于给客人留下良好的第一印象,而导游嗓音的好坏又是高质量的导游讲解的首要因素,是导游讲解的必备外在表现,直接决定着旅客对导游讲解内容的接受程度。但是长时间的工作导致了景区导游员的嗓子超负荷工作,因此本文以景区导游这一特殊人员的工作状态出发,探讨了导游在工作中如何保护嗓子。     

旅游景区导游讲解存在问题及解决对策

随着经济的发展,旅游业越来越成为带动经济发展的巨大动力。而旅游业中不可缺少的是导游服务,导游服务的核心就是导游讲解,导游讲解能够宣传景区文化,提升景区内涵,而导游讲解的好坏也直接影响着景区的形象,所以加强导游队伍建设,提升导游文化素质,优化导游人员知识结构,树立景区形象具有指导意义。本文分析导游讲解和旅游景区现状,就旅游讲解对旅游景区形象影响的原因进行研究,从而提出规范导游讲解内容,从而提升旅游景区形象。     

河源市导游队伍现状及对策分析

导游员是影响旅游服务质量的关键因素,本文通过对河源市导游队伍现状的调查,发现导游队伍存在着年轻化、学历层次低、小语种导游缺乏、结构不合理、女性导游多等诸多问题,并对这些问题进行了分析和讨论,提出了适当调整职业入门门槛,建立长期考核制度、改善导游生存与工作环境、合理规划导游队伍,发展小语种导游三点建议。     

论旅行社的导游管理

导游管理直接关系到旅行社的服务质量。但目前旅行社在导游管理上存在着,只注重导游的经验和形象,不重视导游的培训和薪酬以及限制导游带团的自由等问题,导致旅行社对导游人员管理难度加大。要对导游人员一视同仁,并推行导游激励机制,更要为导游人员提供培训和晋升的机会,使导游队伍的结构和层次更趋向合理。     

欧洲还能透支多久

都说欧洲是移民者的天堂,然而在导游老邱看来,自己在这里虚度了30年. 上世纪90年代末,刚大学毕业的老邱来到欧洲,他赶上了欧洲最繁荣的时代,经济发达、环境优美、地广人稀、收入丰厚.他放弃工科专业当了一名服务中国人的导游.时至今日,年届花甲的老邱觉得好环境不过是"好山好水好寂寞",多年不见涨的收入让老邱感觉根本没法活,谈起自己的大学好友已是多家公司的老板,老邱更是难掩失落.其实,不是老邱的心态变了,而是近年来,老邱正在以普通人的视角见证着欧洲的透支和衰弱.     

扬州市导游薪酬体系研究与设计

完善导游薪酬体系是做好导游管理工作的基础,也是提高导游服务质量的关键.基于分析扬州导游薪酬现状,提出构建以“基本工资+带团津贴+佣金+小费+福利”的导游薪酬体系,以促进“十二五”期间扬州市旅游业健康、持续发展.     

关于导游服务质量的影响因素及其提高措施

导游在旅游活动中居于重要地位,近年来,由于导游员独特的工作环境和角色要求,导游服务质量已经成为困扰导游职业较为突出的问题。他们的服务质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。如何提高导游服务质量是一个很受业界关注的问题。本文拟从影响导游服务质量的相关因素出发,对提高导游服务质量的措施进行深入的探讨。     

徐霞客滇游考察中的绅士导游模式

明朝崇祯年间,徐霞客在云南旅游考察了近三年的时间.作为一位异地他乡的客人,徐霞客在云南考察过程中需要有人为之向导.为此,他交际了形形色色的导游人物(包括指路者),这些人并不是今天的专职导游,他们只是因顺便、经济、报酬、同好等原因临时客串的导游.在这些导游中,当地绅士产生的作用最大,对他的云南考察产生了巨大的影响,本文试...     

关于中级导游业务综合技能的探讨

随着我国对旅游事业的重视,旅游规模发展迅速,成为我国社会经济的重要组成部分。导游在旅游业的发展中占据着重要的作用,他是旅游活动的引领者,是旅游活动的灵魂人物,因此,需要加强导游的业务综合技能,才能保证导游在旅游活动中发挥其应有的作用,保证旅游业的正常运行。本文主要分析了中级导游业务综合技能的内容以及怎样提高导游的业务综合技能,以培养出更加优秀的中级导游。     

旅游企业导游品质与企业发展的关系研究

导游是旅游企业的中坚力量。一个旅游企业的发展状况如何,与本企业导游的品质密切相关。一个导游素质高的旅游企业,会给旅游者留下美好的印象,会在旅游业激烈的竞争中占据优势,而一个导游素质普遍较差的企业则会给企业的发展带来非常大的负面影响。因此,导游品质直接影响着旅游企业的发展。本文首先主要探讨导游服务在旅游业中发展的作用,其次探讨导游品质对旅游企业发展的影响,最后,总结高品质的导游对旅游企业的重要意义。     

比血更浓是亲情

我们一行四人与拉萨旅行社签约包一辆小车去林芝游玩.导游兼驾驶员小刘是四川人,他从学校毕业后理应在家乡寻找工作,陪伴着逐渐年迈的父母亲,因为他是独生子.可是他却来到了西藏当导游.要知道一个汉族人赤手空拳到雪域高原做导游,也是件不容易的事,他阅读了大量有关神秘西藏的书籍,从天文地理到人文习俗,他经过七年的努力,在西藏旅游行业中,已小有名气.现在他和同乡的妻子都在西藏工作,2岁的女儿由爷爷奶奶在家乡抚养.     

自由贸易港背景下海南导游人才胜任力实证研究

2018年4月13日,海南正式设立自由贸易港,自此海南成为中国大陆唯一、世界最大的自由贸易港.作为海南支柱性产业之一的旅游业,被赋予了更为重大的使命.随后海南省政府明确了将旅游业作为主导产业之一,以促进海南自由贸易港的建设.作为旅游业中重要一环,导游行业也面临着更高的要求.为了探索自由贸易港背景下海南导游人才胜任力,通过文献回顾、数据收集以及实证分析,确定了其由四个维度、十七项胜任力指标构成,从而有助于海南建设自由贸易港所需优秀导游人才的筛选和海南高校培养优秀导游人才.