企业危机管理与媒体公关艺术

现代社会是一个竞争日益激烈的多元化社会，任何企业都无法避免随时可能发生的危机。无论是享誉世界，规模较大的跨国公司，还是那些默默无闻，为数众多的中小企业，都面临着危机的困扰，都难逃危机的侵袭。几年前发生的欧洲二恶英污染事件，比利时的可口可乐饮料事件，以及最近发生的“阜阳奶粉事件”、“苏丹红事件”、“光明奶事件”，都是典型的危机事件。     

论群体性事件的危机属性与管理

<正>2005年以来,波及全国的一些生产性事故和企业危机事件越来越频繁发生。如阜阳奶粉事件、德隆危机事件、杜邦“特富龙”不粘锅事件等。随着中国加入世贸组织,国内企业所处的经营环境和竞争环境正在发生着前所未有的深刻变化,企业所面临的不确定因素越来越多,危机事件层出不穷,危机管理越来越得到重视。本文着重对群体性危机事件进行重点研究,希望对企业危机管理有所帮助。     

危机管理的四个“面对”

现代社会是一个竞争日益激烈的多元化社会，任何企业都处于风云莫测的环境中，企业无法避免随时可能发生的危机。无论是享誉世界。规模庞大的跨国公司，还是那些默默无闻、为数众多的中小企业，都面临着危机的困扰，都难逃危机的侵袭。一般说来。危机是指危及企业形象和生存的突发性、灾难性事故与事件。它通常会给企业和公众带来较大损失，严重破坏企业形象，甚至使企业陷入困境。     

企业危机处理的媒体策略

在市场环境日益复杂、竞争环境日益激烈的今天，危机总是如影随形，时刻觊觎着企业。日本东芝笔记本风波、三菱帕杰罗汽车信任危机、奔驰被砸事件、康泰克含PPA事件、南京冠生园陈馅月饼、河北红心鸭蛋等等，近些年来企业发生的危机事件不胜枚举。危机的突发性往往令企业猝不及防，且破坏性极大．使企业的生存与发展受到威胁。如果处理得当，     

浅谈当代企业公关危机

我国企业出现的危机事件随着我国市场经济的迅速发展以及对外开放程度的不断提高变得越来越多，这些危机事件已经逐渐成为舆论和公众关注的焦点。而这些日益增多的危机事件正在威胁着企业的生死存亡。如何在这种情况下预防危机以及积极应对已经爆发的各种危机，把公共关系管理的方法融入到企业的危机管理之中和如何正确面对舆论和公众，积极展开企业危机公关，扭转不利局面，保证企业的正常运作，已成为当代我国企业不能不面对的问题。     

人力资源危机的预防

最近一项调查表明，我国超过半数以上的企业处于中高度危机状态。困扰我国企业的首要因素是人力资源危机。高达53．8％的被调查企业曾经经历过或正在面临着这种危机的困扰。人力资源危机不仅是企业最经常面临的危机，也是给企业造成严重影响的危机之一，人力资源危机主要表现为核心员工的频繁跳槽和中高层管理人员的非正常离职。有33．7％的被调查企业表示人力资源危机对其企业产生了严重影响。因此，在人力资源管理中及时识别、正确处理、恰当预防危机，成为管理者面临的重要课题。     

中小企业危机管理探讨

在市场经济条件下 ,企业危机不可避免。每一次危机本身既包含导致失败的根源 ,也孕育着成功的种子。发现、培育以便收获这个潜在的成功机会 ,就是危机管理的精髓。中小企业危机管理的必要性2 1世纪是一个科技大进步、信息大爆炸和经济全球化的时代 ,位居国民经济重要地位的中小企业 ,在欣喜于种种便利和商机的同时 ,也面临着更多的挑战。1、加强中小企业危机管理是科学技术飞速发展的客观要求。科学技术是企业发展的主要推动力量和竞争的战略武器。科技进步在推动企业发展、增强企业市场竞争能力的同时 ,也给企业带来潜在的危机。一方面 ,科…     

企业危机管理

在市场经济条件下，企业生产经营面临着多种危机．如果危机处理不当就会使企业多年建立起来的良好形象化为泡影。在国内，如巨人、爱多、三株、秦池、阜阳奶粉等：在国外，如三菱越野车事件、东芝笔记本电脑事件等，都是危机防范不到位．解决危机办法不得当，而使品牌走向衰落，就连世界500强企业的雀巢、肯德基、强生、高露洁、麦当劳等，都程度不同地产生了危机。     

从企业生命周期来看企业危机管理

<正>一、引言企业在经营过程中,时刻存在着遭遇危机的可能性,如果遭遇危机后没有及时有效地去化解,企业就将在与竞争对手的竞争中落后而面临死亡;反之,如果能及时有效地处理危机事件,在激烈的市场竞争中就将立于不败之地。在企业兴衰成败的现实案例中我     

企业危机管理机制的有效运用

企业经营过程中会面临与社会大众或顾客有密切关系且后果严重的重大事故，此时需要危机管理机制应对突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和应对的措施。     

危机管理的组织艺术

现代社会，由于环境的不确定性和人们对这种不确定性的认识能力的局限，企业面临危机的可能性越来越大。世界５００强企业中有８９％的主管认为，企业出现危机就像人的死亡一样是不可避免的。因此，如何应对危机和应用危机，已成为企业重要的战略管理能力和竞争优势的来源。下面我们从具体案例入手来详细讨论企业危机管理的有关问题。相似的经历不同的结果犤案例１犦１９８２年９月２９日和３０日，在芝加哥地区发生了有人因服用美国强生制药公司含氰化物的药片而中毒死亡的事故。开始，有３人因为服用这种药片而中毒死亡。但是随着消息的扩…     

浅谈当代企业公关危机

我国企业出现的危机事件随着我国市场经济的迅速发展以及对外开放程度的不断提高变得越来越多,这些危机事件已经逐渐成为舆论和公众关注的焦点。而这些日益增多的危机事件正在威胁着企业的生死存亡。如何在这种情况下预防危机以及积极应对已经爆发的各种危机,把公共关系管理的方法融入到企业的危机管理之中和如何正确面对舆论和公众,积极展开企业危机公关,扭转不利局面,保证企业的正常运作,已成为当代我国企业不能不面对的问题。     

由双汇事件浅谈品牌危机

伴随着社会的高速发展,经济市场的竞争也变得异常激烈。我国对品牌危机意识还不是很强,缺乏科学合理的危机管理系统。故品牌危机管理应得到企业重视。     

信息时代的危机管理

1引言随着信息技术的迅速发展和全球经济一体化进程的加快,企业面临的外部经营环境和内部经营条件发生了急剧的变化,各种严重的企业危机事件频繁发生。仅1995年的一天,华盛顿邮报就报道了英特尔公司奔腾处理器的瑕疵、美洲雄鹰航空公司的空难以及奥兰治县的破产等危机事件,而去年发生的9.11事件更是将有关的航空业、保险业陷入巨大的经营危机之中。因此危机管理及其预警研究引起了管理学界和管理者的极大关注并取得了一定的成果,如何对各种危机进行识别、分析、评价和管理,是企业取得竞争优势,实现可持续发展战略的关键。由于危机产生的原因…     

企业如何进行危机管理

2007年，又一个机遇与风险并存的年度。LG、戴尔、奔驰等重量级企业在全球竞争中踏上了危机这块企业发展中的浮冰。综观它们的做法可以发现，成功的危机处理不仅能有效化解企业面临的危机，并能通过危机处理过程，促进外界对企业的了解，重塑企业的良好形象；不成功的危机处理方式，则会对企业造成不利影响，甚至会把企业推向衰败的泥潭。因此，危机管理在企业经营中起着至关重要的作用。那么，在全球化竞争中，面对危机，中国的企业和企业家们如何管理危机，变危机为商机呢？     

危机事件中的危机管理与机遇

近年来，随着全球经济一体化的逐步形成，市场竞争日趋激烈，危机如同病毒一般，随时都有可能侵蚀企业的机体。因此，现代企业在经营管理中不仅要善于发现和捕捉市场的机会，同时还要处理好各种各样的危机事件。所以，企业危机事件的处理有效与否，将严重影响到企业的发展。     

品牌危机预警

随着我国入世承诺的全面兑现，我国企业将面临着更加严峻、激烈的全球化竞争。在买方市场的竞争环境里，企业间的竞争是品牌的竞争，没有强势品牌的支撑，一个企业很难在残酷的环境中生存和发展。我国市场经济发展尚不成熟。企业对于品牌的建设、管理，无论在经验上还是在理论上都缺乏有效的指导，特别是对品牌预警，更是缺乏足够的重视，许多企业的做法是等出了问题再收拾残局。对品牌预警认识不足，使得品牌发展危机重重。所以，我国企业建立品牌危机预警机制已经刻不容缓。     

浅析现代企业的危机管理

现代企业的内外部环境面临着越来越多的危机,"三鹿毒奶粉"、"丰田车召回"等事件的发生,已引起国内外众多企业的高度重视,一个企业危机处理的好坏,直接关系到企业的形象,甚至与企业未来数年的发展密切相关。本文笔者从"企业危机管理理论概述"、"现代企业危机管理的现状"、"现代企业危机管理的对策措施"这三方面来展开全文。     

提升政府危机管理能力探析

当今社会发展，评价一个政府的善治和管理能力，不仅要看它在社会生活正常情况下的表现，更要看它在出现灾难和危机时候的表现，即政府的危机管理水平的高低。由于危机事件具有突发性、破坏性等特点，从而增加了对其管理的难度。在进行社会主义物质文明、政治文明和精神文明与构建和谐社会进程中，完善政府危机管理体系，健全危机预警机制，提升危机应对能力，已成为我国政府管理工作中不容忽视的重要内容。     

论企业的危机管理

企业危机管理在企业发展过程中占有重要的地位，企业危机管理的目的主要是为了预防危机、处理危机和促进企业的进一步发展。随着社会的发展，企业在发展过程中又会遇到各种新情况、新危机，如何处理好企业发展过程中面临的危机，是企业发展的首要问题。文章认为，在进行企业危机管理时坚持速度第一、承担责任、全局为重、具体为题具体分析的原则，坚持树立危机意识、做好企业危机管理确认、企业危机处理、企业危机善后、企业危机评价工作，是做好企业危机管理的密钥。