“过得去”和“完全”、“彻底”

我们的储蓄员天天说为群众服务。墙上贴的,嘴里说的,个人规划上写的,都是要为群众服务。表面看来,也是如此。譬如接待储户很热情呀!有问必答呀!等等。但是,再进一步看,就觉得还不尽然。     

“大陆的储蓄服务真好!”

中国工商银行福建省东山县支行西埔储蓄所副主任、女共青团员朱秋平同志是一位远近闻名的优秀储蓄员,多次被评为市、县“金融红旗手。”一天,她象往常一样热情地接待每一位顾客。无意间,她发现一位老人在门前踌躇不前,觉得奇怪,立即上前招呼,把老人请进所里,亲切地询问老人遇到了什么不顺心的事,是有关储蓄的问题吗?边问边端详着老人,发现老人有点犹豫不决,就接着说:“老阿伯,您若是要存款,我们这里有定期、活期、存本取息……等种类,您要哪一种?”看着这亲切的面孔,老人终于吐露了心中的疑虑。原来,老人是不久前从台湾回乡定居的,对祖国     

别忘了谢谢

一位外国总统问一位活了104岁的老太太长寿的秘诀时，老太太回答说，一是要幽默，二是学会感谢。从25岁结婚起，每天她说的最多的两个字便是“谢谢”。她感谢丈夫、感谢父母、感谢儿女、感谢邻居、感谢大自然给予她的种种关怀和体贴，感谢每一个祥和、温暖、快乐的日子。别人每对她说一句亲切的话语，每为她做一件平凡的小事，每送给她一张问候的笑脸，她都忘不了说声“谢谢”。     

一席热心话吸储百万元

3月11日上午,农行六盘水市钟山支行储蓄专柜来办理业务的客户接连不断,储蓄专柜业务人员一直忙过不停,但他们仍象往常一样热情而有条不紊地办理每一笔业务。上午十时许,业务人员正在为一客户办理18万元的存款业务时,有一中年男子提着一个编织袋步入支行营业大厅,到储蓄专柜前询问:“你们收不收小票?”记帐员杨丽娜礼貌地回答道:“收的。”客户接着说:     

服务,服务,再服务!--记全国劳动模范方晓雯

她叫方晓雯,中国工商银行广州市光明路支行的营销经理。她参加银行工作13年来,把“服务,服务,再服务”作为座右铭,以一流的服务感动客户、赢得客户,被人们誉为业务尖子,客户知音,巾帼精英。13年中,她留下了一串闪光而辉煌的人生足迹:1993～1995年度支行、广州市分行金融先进工作者;1993～1996年度广州市分行优秀女职工;1995年广州市分行优秀团员“、十佳储蓄员”;1998年支行先进工作者、广州市分行“十佳储蓄员”;1999年广州市分行、中国工商银行总行“十佳储蓄员”;2000年广州市劳动模范;2001年被全国总工会授予“全国五一劳动奖章”;2005…     

为储户利益着想

<正> 一天,一位锗户来到永安市工商银行大同储蓄所取额。储蓄员接过存单一看:是张300元一年期的存单。这张存单差10天就要到期了,按规定未满期限取款,利率按半年期五厘一计算,而一年期利率为六厘,这样,这位储户就要少收十几元利息。 “您能不能等期满再取额?”储蓄员问储户。 “不行啊,我用它买东西。”储户回答道。 “差几天就到期,现在取钱您会少收利息十几元钱,多可惜啊！”储蓄员说。     

谈储蓄员临柜服务的语言艺术

储蓄员口才的好坏,对揽储工作都有着直接或间接的影响。因为,储蓄员的口才与储户的心理是紧密相联的。每一位储蓄员只有注重研究和掌握顾客的储蓄心里,在注意思想品德修养的前提下注意语言修养,把话说得富有动人的艺术魅力,才会做好储蓄工作的。     

飞向北京的“算盘珠”——访省储蓄尖兵王友英

<正>王友英是将乐县工商银行储蓄员,在全省储蓄专业第六次业务技术比赛中,夺得乙组三项第一名、一项第二名,以最佳成绩赢得四项一级全能冠军,定为我省参加明年在北京举行的全国比赛的选手.今年五月,她还获得省“五·一”劳动奖章,并被评为省金融红旗手.最近,我慕名采访了这颗即将飞向北京的“算盘珠”.     

山区的模范储蓄员张昆玉

在陕西省铜川市的傲背山区里,经常可以看到一位热情为群众服务的银行储蓄员,往返奔走在各个山(?)里。他被这里矿区的人们称为“知心人”。这就是连续几年被评为省、市的先进工作者、傲背银行办事处的储蓄外勤张昆玉同志。山中十年张昆玉同志1954年来到这里,当时,这里的煤矿正在进行基本建设,工作条件比较差,生活也是比较艰苦的。面对着这样的情况,张昆玉不是畏难退缩,而是坚决克服困难,决心干下去。十年来,     

似水柔情待客户 志行高远向云天——记工行运城分行广场分理处客户经理王水云

周到热情而不失机敏得体，32岁的王水云给人留下的总是一张值得信赖的笑脸。加上她恰到好处地提供的对口理财产品，很多人无不信服地认可了王水云，选择了工行产品，进而一步步成为工行的“铁杆客户”。正是这个身材纤巧、平凡普通的女性凭着对事业的满腔热忱，怀着对金融工作的赤诚奉献之心，踏踏实实，做出了令人羡慕的业绩，实现了自己的人生价值。2007以来，她先后被工行山西省分行评为“营销标兵能手”、“优秀客户经理”，被团省委评为“山西省青年岗位能手”，连续两年被总行授予“中间业务收八先进个人”的称号。     

春風拂面——嘉善路储蓄所改善了服务态度

“同志,您存钱还是取钱!”“大姐,好久不来了。”走进了上海分行徐汇区嘉善路储蓄所便有人站起来这样热情地接待你,象春风拂面一样使你感到和煦、温暖。一个星期日的下午,柜台外的一位劳动大姐模样的妇女,要两张号码隔得远点的有奖凭证,准备拏回去自己贴,胡美兴顺着她的心挑选了两张给她,并亲切地说:“当心脱落。”沈英同志看见一位客户靠着柜台点着付给他的一大叠公债券,就立刻把自己的海绵缸放在他的手边。这位同志一面嘴里仍在轻轻地念     

太阳升起

这几天,朗格脾气很大,每天从山林子里回到家,就凶叉叉地喊媳妇拿酒,喝了酒便蒙头大睡。朗格媳妇也不说话,只是每天小心翼翼地待候着。这天天麻麻亮,朗格就象往日一样,推开门走出来。天空灰蒙蒙的,空气有些潮湿,他知道这样的天一会儿会出太阳的。他总是这样赶在太阳出来之前就到达目的地     

心系百姓巧理财 真诚服务求发展——记河北省东光县财政局

走进东光县财政局，一项项规范的制度，一张张真诚的笑脸，一个个忙碌的身影，一次次热情的服务，一块块闪光的奖牌，犹如一缕缕春风拂面，一丝丝甘霖润物。     

朝阳企业里的年轻人

朝阳企业里的年轻人本刊记者孙芙蓉，王健在深圳经济特区，人们把证券业称“朝阳行业”，是说它象初升的太阳一样充满了希望与生命力。眼下，深圳的证券商有３００余家，从业者上万人。在这里集巾了一批高学历的年轻人，他们把自己的心智、热情投向自己喜爱的事业，焕发出...     

你看 你看银行的脸

银行变了,除了存钱和贷款,现在人们发现银行还能为自己办些别的事,银行能办的业务越来越多了。同时,现在的银行总是“笑意写在脸上”,彻底放弃了过去财大气粗的“官架子”,正在一副笑脸地变着法子去和普通老百姓套近乎,服务成了银行人挂以墙上,说在嘴上,宣传到电视报纸上的“日常用语”。     

一篓红椒一篓情

一位操外地口音的中年男人,左手提着一篓红辣椒,右手一把拉住女储蓄员熊胜男,二人推来搡去。窄小的营业室柜外,围满了看热闹的人。——底发生了什么事?今年5月19日中午12点,湖北英山县农行营业部储蓄员熊胜男正在上中班,一位中年男人匆匆忙忙地来到营业部对小熊说:‘同志,我忘了带存折,能不能取】50块钱?”小熊回答:“没有存折,按规定是不能取款的。”“那可怎么办呢?’他顿时急得团转,指着等在门外的另一个人说:“我买了他的小杂货,才知道存折没带来。”他带着     

阜阳分行开展“迎新春送春联”和业务咨询活动

1月30日，正值中国传统的“小年”。小年到，春联俏。阜阳分行充分利用中国传统佳节的喜庆氛围，在全市设立了17个咨询台，送春联，送“福”字，进行业务咨询。也许是沾了年气，多日的雨雪阴霾天一扫而去，冬日温暖的太阳也适时露出了笑脸。虽然屋外仍然寒风刺骨，阜阳分行各个咨询台还是被闻讯而来的客户围得水泄不通，一幅幅红彤彤的春联，一张张精美的业务宣传单，带着阜阳农行人良好的祝愿，发到了客户手中。据统计当天阜阳农行有150多人参与活动，共送出春联120000余幅，接受咨询20000多人次，散发业务宣传材料100000余份。整个活动充满着欢乐、祥和、喜庆的节日气氛．赢得了社会各界的赞誉，收到了很好的宣传效果。     

哈尔滨：给退休人员“炫美舞台”

编辑部在遴选“创先争优·走基层”特别报道的采访地点时,哈尔滨市社保局邮递给编辑部的光盘不期而至。 为退休人员组织文艺汇演算不得“新闻”,但当我们把哈尔滨市第三届“夕阳无限美·社保情更浓”退休人员文艺汇演颁奖晚会的光盘放入播放器后,还是被深深地震撼了：在巨大的LED的舞台显示屏前,在专业的舞台灯光照耀下,退休人员陶醉地瓣蹈着,忘情地歌唱着,一张张幸福的笑脸让人难忘。     

群众的知心人——储蓄员王凤英

你到过郑州市西大街银行储蓄所吗?如果你到过这里,你一定会见到一个浓眉大眼、衣着朴素的女同志向您热情地打招呼。你在选个储蓄所经常有存款吗?如果你在那里有存款,你一定会发现,当你一跨进门坎,那位女同志立刻就会把您的存款帐页抽出来,亲热地呼出您的姓名。要问这位女同志是谁?她就是连续七年获得先进工作者称号的储蓄员王凤英。真本事王凤英同志办理储蓄手续既准又快。几年以来,她经办了笔数浩繁的业务,收付现金数百万元,没出过分文差错。长时间无差     

总是在开张

一个人总是在不停地开张，不停地开张!好像将开张当成了一项职业。什么原因才会使一个人行为如此悖乱，就像得了狂犬病一样呢？