提高员工服务意识的十种方法

成立企业不难,难的是如何让员工有服务意识,并且能落实到具体的日常工作中去,而且还要在老板在场或不在场的情况下都能保持一定的服务水准.     

解决员工惰性三步曲

人人都有惰性,从骨子里来看,老板不比员工勤快到哪里去。只不过,老板有更多的动力或是压力,驱使老板们去克服自己的惰性,老板在克服了自己的惰性之后,自然就紧盯着员工的惰性问题了,天底下的老板几乎都希望自己的员工勤快又积极,很可惜,如愿以偿的老板不多,大多数时候总是能听到老板发牢骚抱怨手下太懒。     

与老板同舟共济

公司好比一条船,老板是船长,员工就是水手。一旦上了这条船,员工和老板的命运就连在一起了,因为双方有着共同的方向、共同的利益、共同的风险: ——你的身份和老板一样,都是公司的一员,只是分工和角色不同而已。     

老板封顶理论

从一千万做到一个亿以上，经销商老板要做四件事：第一个，企业要有愿景，要有使命，要有文化，老板要编故事，文化建设是老板要做的事情，这个文化就是你的价值观，你的主张，你的愿景，要灌输给员工。第二个，组织建设，以前你像村长一样，分配大家干什么，现在不是了，你是一个组织体系，所以，你要搭班子，建队伍。第三个，老板要活化机制，只有老板可以调整机制，哪些人可以入股，哪些人可以分红，哪些人可以有什么权利，这些事实都是老板定。老板做的第四件事就是带队伍，带核心员工，对专业人员要保驾护航，对新起来的员工和干部要关注，一个企业能否做大，有一个重要的特点就是在你的企业内部有没有生生不息的人才梯队，看来看去就是几杆枪，你做大头了，再做却没有人可派了。     

赏识你的老板

这就是我们今天要选择他,为他流汗、付出智慧的原因所在看到这个标题时,也许很多人都会在心里嘀咕,在企业只有老板赏识员工,哪有员工赏识老板的,老板用得着你来赏识吗?其实,用我们一双慧眼去赏识你的老板,欣赏他的才干和优点,只会令你更热爱这个企业。如果你是     

老板不会告诉你的九个秘密

这是每个老板脑子里的都有的一些秘密想法。当一个高效率的老板意味着要把你的一些想法和感觉保留起来。而不是和员工分享。下面是每个伟大的老板都会有的九个共同想法，但是这些想法最好是保密：     

怎样管理个性员工

作为企业老板,不知你是否曾为遭遇个性员工而烦恼:公司内的骨干员工和自己因为工作冲突而吵了起来;个别员工从来不加班,即便其他员工都在加班;个别员工总是很固执于自己的方法或想法,不愿意采纳团队其他人的意见等等。个性强的员工往往是有才能的员工,老板留也不是,炒也不是,真是无奈……其实,老板大可不必为遭遇个性员工而烦恼。任何员工都有"天使"的一面,也都有"魔鬼"的一面,个性员工更是如此,因此管理个性员工的本质是让他们把"魔鬼"的一面"藏"起来,而表现出"天使"的一面     

内斗不是病,斗起来要人命

面子职场斗争老板不会不知道,有时候是老板的平衡术。老板想掌控下属,于是搬出了内斗这个武器,效果还真不错。里子内斗不是职业病,能不能治,其实就是看老板在职场斗争中表现的态度与作用,如果玩得太过头,收不住了就会引火烧身。坏评老板把员工当枪使,员工把公司当战场。谁都以为自己算无遗策,谁都在对方的棋盘中充当过河卒子。当算计成为职业,还有多少工夫钻研市场与客户?     

用爱创造和谐

重读《爱的艺术》,发现弗洛姆的很多观点同样适用于管理企业除了个别精神有疾病的人,人的本能都希望和谐。员工希望能有和谐的人际关系,老板希望能有和谐的劳资关系,父母、孩子希望能有和谐的家庭关系。之所以这样,皆因为和谐的本质是爱,所有人都渴望被爱和爱别人,不管它是爱情、友情抑或是亲情。但现实生活往往不尽如人意。我们见过许多老板为员工的忠诚和工作态度而发愁,也见过很多员工为老板的吝啬和苛刻而怨声载道。其根源之一就是企     

换位思考咋就这么难?

为什么他不从我的角度去想想问题?当老板与员工发生矛盾和争执的时候,老板会这样想,员工也会这样想。是啊,如果都能从对方的角度去考虑问题,如果都能站在对方的立场去考虑问题,如果都能坐上对方的位子去考虑问题,那么,老板和员工将能更好地理解对方,企业的氛围将会朝着努力拼搏     

以人为本——“purple talk”

传立 HSBC 汇丰银行项目组媒体策划 SHIRLY传立2007年9月最佳员工传立的管理层有没有给你留下蛮深印象?老板还是很尊重员工的。即使你的层级很低,但是她还是很尊重你,重视你的工作。能不能概括一下你刚来时传立给你的印象?当时来这里觉得这是一个时尚的行业,很有活力。现在我就觉得有更多高     

突破选人关：商贸公司有效管理的第一步

老板的选人困惑 我认识的一个食品商贸公司老板，每年要花几万元去培训员工，因为他想在公司树立一种创业文化。但是员工根本不买帐。而且还抱怨老板太武断，他们认为自己不需要培训。这位老板的出发点没有错，可是有没有想过，你选对员工了吗？你选什么样的人，就要匹配什么样的管理文化。经过内部访谈我们发现，在这个公司的人员构成中，35％以上是家庭主妇，     

老板需要什么样的业务员

我们常听到老板们说：有德有才者，大胆重用；有德无才者，委以小用；有才无德者，坚决不用!这里的德与才又怎么样理解？老板要的是哪些德？哪些才？又有老板说，我最喜欢的业务员是能创造利润的员工，能创造利益的员工，能创造价值的员工。事实真的如此吗？在我的职业生涯中，我见过很多业务员，他们能力很强，又能为企业创造价值；在行业里到了那里人们对他们都是赞不绝口，可就是得不到老板喜欢，最后还是宾主不欢而散。     

杰出老板不为人知的九大品质

你的员工们看到你在做什么很重要。但是通常他们看不到的东西更为重要。好老板理论上看起来很好。伟大的老板本人看起来很伟大;他们的行动显示出他们的价值。然而一些老板甚至走得更远。他们出众——并不是因为你看到他们做的事情而是因为你没有看到他们做的事情。就杰出的老板而言,你所看到的东西远非你所获得的东西:     

千万别跟老板斗

成功的老板都有运用别人的智慧与能力赚钱的本事,在他稳当地坐上大班椅之前,老板们也和你我一样都是公司里听人吆喝的小职员。你干过的事儿老板都干过,你跟老板玩的花样,都是你老板跟他以前的老板玩剩下的……     

企业激励与《纤夫的爱》

《浙商》：快到年底了，最近很多老板都忙着安排年终奖，希望能以此激励员工。     

新官上任零成本激励

从一个普通的员工走到老板级的位置．免不了要有“过五关斩六将”的经历。但当你坐上老板的位置后．你会发现，“老板”与“领导”并非完全等同。老板是一种职位和头衔，而领导意味着“领导力”。职位只能让人“口服”，只有领导力才让人“心服”。从老板变成让人口服心服的领导，你需要一个新的“过五关斩六将”的历程。     

营销：卖啥也不如卖生活方式

<正>卖产品、卖服务、甚至卖品牌,实际上都是营销的表面现象,卖生活方式才是营销的本质所在!你的企业卖的是什么?老板觉得这个问题很傻——明摆着,要么产品,要么服务,或者我既卖有形产品,还卖无形的服务,除此之外还能卖什么?实际上不是这     

八哭中国企业整合营销传播

老婆是否疼丈夫,男人心里最清楚。企业营销是否成功,企业家心里最明白。我一直说员工比老板幸福,其实企业做大了就是企业的老板给员工打工,那种打也难不打也难的困境只有老板内心最清楚,一般老板都是抱着不想当狗就必须像狼一样拼命工作的典范,是表面风光内心寂寞的最好代言人。一般都是企业大了好了,职业经理人反而能卖个好价钱,把功劳往自己的简历上一塞就投靠了新主人,企业家的心哪,那是拔凉拔凉的。     

MVP如何管理明星员工

任何机构中都有明星员工，管理明星员工对所有经验丰富的老板来说都是一件充满挑战的工作，稍有不慎，明星员工甚至会成为老板们的噩梦。