从“蓝海”到“长尾”——大规模定制的高级形态

美国著名的未来学家托夫勒（A.Toffler）在其《第三次浪潮》（1980）中提出了一种理想化的生产系统--能满足客户个性化需求的生产系统,称之为“非大量化”。但鉴于当时的信息化程度而难以实现,1987年,在戴维斯（S.Davis）的《未来理想》一书中发展并完善了托夫勒的观点,提出了“Mass Customization”简称MC,即大规模定制,指提供为每一个客户设计个性化产品和服务的能力,通过高度敏捷的过程、柔性的整合,以大量生产低成本的方式为客户提供量身定做的个性化产品。而当时间跨入21世纪,随着大规模定制在世界范围内的纵深发展和普及,“蓝海战略”和“长尾理论”于2005年和2006年分别风靡于世界,成为世界企业界最流行的词汇之一,本文将通过对二者的系统介绍,为我国企业实施这些战略提供某种实践上的启示。     

市场细分终极化和大规模定制营销

知识经济时代,客户追求差异化产品和服务的欲望越来越强,成本和质量已不再是制胜的关键因素,企业竞争的焦点集中在如何对越来越分散、日益扰动的市场做出灵活而快速的响应,更好地满足多样且定制化的客户需求。大规模定制是在信息时代为了适应新的市场环境而提出的一种新的生产范式,它试图以大规模生产的低成本和高效率,为单个或小批量客户定制任意数量的产品和服务,以无限的产品外部多样化满足每个客户的个性化需求,大规模定制有助于企业全面提高对市场需求变化的适应能力,是企业未来竞争战略的发展方向。     

大规模定制与现代企业组织研究

随着个性化需求的增强 ,人们不再满足于大规模生产模式带来的低价同质产品 ,而转向偏好异质的个性化产品。大规模定制 (masscustomization)综合了单件定制 (customization)和大规模生产 (massproduc tion)的优点 ,能够使公司快速设计、生产出满足顾客差异化需求的产品。同时 ,与单件定制的产品相比 ,存在产品价格低、品质高、生产速度快等特点。大规模生产向大规模定制转变是必然趋势。     

企业实施大规模定制战略的核心能力及基本框架分析

大规模定制能够以大规模生产的高效率和低成本,提供满足顾客个性化需求的产品和服务,因此,大规模定制成为越来越多企业竞相选用的竞争战略。文章分析了企业实施大规模定制战略必须具备的核心能力,并针对这些核心能力提出了实现大规模定制的基本框架。     

服务失误及服务补救理论研究进展综述

本文认为,大规模定制生产模式旨在以大批量生产的成本和速度向客户提供个性化的产品。具有柔性和快速响应能力是面向大规模定制制造系统的主要特点,它要求必须以信息集成技术、先进的制造技术和管理技术为支撑,实现制造系统模块化、动态组合的布局方式、柔性物流系统、动态响应的控制结构并减少生产准备工作。文章提出,大规模定制企业在构建物流系统时,要紧紧围绕用户需求这个中心,以产品生产企业为核心,通过对物流、信息流和资金流的控制,从原材料采购开始到最终将产品送达用户,将供应商、制造企业、分销商、零售商、第三方物流和最终用户连接成一个链状网络机构。     

大规模定制服务技术在酒店业的应用探讨

大规模定制技术的出现为我们破解酒店业"个性化的高质量"和"低成本"的两难选择提供了崭新的思路,大规模定制服务技术在酒店业的应用途径可包括:标准化的设计开发和制作与定制化的销售和交付过程的结合;推行"客户自助模式";直接面对顾客生产产品,让顾客充分参与到价值链中等。然而,也应该看到在酒店业实施大规模定制技术仍有许多需要解决的问题:如如何从采集有效顾客的需求信息?如何发展一个柔性的和技能的工作团队?如何承诺对大规模定制产品和服务的交货期缩短?如何保证酒店产品和服务的质量和安全性?     

基于大规模定制的物流合理化系统研究

本文认为,大规模定制生产模式旨在以大批量生产的成本和速度,向客户提供个性化的产品。具有柔性和快速响应能力是面向大规模定制的制造系统的主要特点,这要求其必须以信息集成技术、先进的制造技术和管理技术为支撑,实现制造系统模块化、动态组合的布局方式、柔性物流系统、动态响应的控制结构并减少生产准备工作。文章提出,大规模定制企业在构建物流系统时,要紧紧围绕用户需求这个中心,以产品生产企业为核心,通过对物流、信息流和资金流的控制,从原材料采购开始到最终将产品送达用户,将供应商、制造企业、分销商、零售商、第三方物流和最终用户连接成一个链状网络机构。     

大规模定制生产模式在我国旅游行业中的应用

进入21世纪以来,发展潜力巨大的大规模定制生产模式陆续被各行各业研究并实践.21世纪现代工业的迅速发展带来了高度的物质文明,越来越丰富的商品供应带来了激烈的市场竞争,同时也促进了客户的需求的多样化.企业不但要提高自身的产品生产力,而且也要满足客户不断提高的个性化需求.当前我国旅游行业面临着经营模式死板、经营成本较高的难题.本文分析了大规模定制生产模式的意义与特征,将大规模定制生产应用于旅游行业,以期为我国旅游企业应用大规模定制生产模式提供参考.     

利用客户关系管理(CRM)留住“客户”

CRM(即客户关系管理)系统对客户信息的集成管理,可以帮助企业不断地利用客户关系资源,全面深入地了解客户需求,并通过开展交叉销售和定制营销活动,为客户提供个性化产品和服务,实现客户的最大价值,赢得客户忠诚,从而留住客户,进一步提高企业的赢利能力。     

大规模定制--房地产运营新模式

1990年代,大规模定制在产品生产领域快速兴起.由于它综合了规模生产与产品个性化生产的两大优势,这种经营模式很快就被产品生产部门大量采用.戴尔公司是最早导入大规模定制的企业,借助这种经营模式企业得到了突飞猛进的发展,并且仅仅几年的时间就从一个名不见经传的小公司越身为世界一流的IT企业.如今,服装、窗户、热水器、农用机械、眼镜等其他行业产品生产也纷纷引入大规模定制的理念.大规模定制能够很好地实现规模生产对个性化需求的满足,在西方发达国家早已将其成功地引入房地产开发领域.在我国当前房地产市场劳动率偏低,房地产价格居高不下,市场发展越发成熟的情况下,大规模定制的发展前景广阔.     

第四方物流主导下的大批量定制化服务探讨

正近年出现的"大批量定制化"模式(Mass Customization,MC)得到了广泛应用。MC是一个系统的概念,包含从产品外观开发、产品生产到成品配送各个环节的定制。自从MC出现以来,更多的研究都是围绕MC在制造方面应用,它既考虑到客户的个性化需求又能为企业提供规模化收益,因此,MC     

大规模定制——房地产运营新模式

1990年代．大规模定制在产品生产领域快速兴起。由于它综合了规模生产与产品个性化生产的两大优势．这种经营模式很快就被产品生产部门大量采用。戴尔公司是最早导人大规模定制的企业．借助这种经营模式企业得到了突飞猛进的发展．并且仅仅几年的时间就从一个名不见经传的小公司越身为世界一流的IT企业。如今．服装、窗户、热水器、农用机械、眼镜等其他行业产品生产也纷纷引入大规模定制的理念。大规模定制能够很好地实现规模生产对个性化需求的满足．在西方发达国家早已将其成功地引入房地产开发领域。在我国当前房地产市场劳动率偏低．房地产价格居高不下．市场发展越发成熟的情况下．大规模定制的发展前景广阔。     

战略作业成本法在大规模定制成本控制中的应用

大规模定制企业在满足客户个性化需求的同时,既要保持较低的定制成本,又要在激烈的市场竞争中保持长期的竞争优势,对成本管理提出了更高的要求.本文分析了战略作业成本法在大规模定制成本控制中的应用,探讨大规模定制模式下新的战略成本管理方法.     

大规模定制下战略成本控制方法探讨

大规模定制企业对成本管理的要求较高,企业在满足客户个性化需求的同时,既要保持较低的定制成本,又要在激烈的市场竞争中保持长期的竞争优势。通过对大规模定制企业的战略定位分析,运用战略作业成本法进行成本控制,探讨大规模定制模式下新的战略成本管理方法。     

取“熊掌”而不舍“鱼”——大规模定制

至今为止,企业已经经历了从基于成本的竞争到基于质量的竞争过渡,随着经济的全球化和Internet的普及,目前这种竞争已经转向基于时间和速度的竞争,即如何尽快响应和满足顾客的需求。为此企业必须在战略、组织结构等方面做出极大的调整,其中一大特点是从面向库存的生产模式转向大规模定制生产模式(MC)。大规模定制作为一种崭新的生产模式,它试图把大规模生产和定制生产这两种生产模式的优势有机结合起来,在不牺牲企业经济效益的前提下,了解并满足单个客户的需求。大规模定制是企业参与竞争的新方法,是关于企业如何获得成功的一种新的思维模…     

大规模定制——房地产运营新模式

1990年代,大规模定制在产品生产领域快速兴起。由于它综合了规模生产与产品个性化生产的两大优势,这种经营模式很快就被产品生产部门大量采用。戴尔公司是最早导入大规模定制的企业,借助这种经营模式企业得到了突飞猛进的发展,并且仅仅几年的时间就从一个名不见经传的小公司越身为世界一流的IT企业。如今,服装、窗户、热水器、农用机械、眼镜等其他行业产品生产也纷纷引入大规模定制的理念。大规模定制能够很好地实现规模生产对个性化需求的满足,在西方发达国家早已将其成功地引入房地产开发领域。在我国当前房地产市场劳动率偏低,房地产价…     

大规模定制旅游服务系统文献综述

随着旅游业的发展和各种新技术的出现,用户愈加重视旅游体验以及旅游方式的个性化、多样化,而定制旅游的提出在一定程度上能适应用户旅游需求的灵活性和多样性。本文通过对大规模定制服务的适用性研究、大规模定制服务的机理机制研究,并结合学者对旅游服务系统及大规模定制服务系统的研究综述,从而为大规模定制旅游服务系统的实现提供理论基础,同时发现现有研究的不足,指出未来的研究方向。     

浅论低压电器行业推行大规模定制的必要性

大规模定制的目标是以大规模生产的成本和速度为顾客制造个性化的定制产品.本文分析在大规模定制逐渐兴起和低压电器行业自身不断发展的背景下,低压电器行业推行大规模定制生产模式的必要性.     

制造业的革命──大规模定制生产

大规模定制生产像一场静悄悄的革命正在改变着世界现有的产品制造和提供服务的方式。大规模定制生产即是将大批量生产与满足顾客个性化需要相结合的方式。这种生产方式能够生产出符合顾客要求共性的标准件并根据各个顾客不同的个性需求灵活的加以改造组装，然后形成完全令顾客满意的产品。     

基于大规模定制的第三方物流运作机制

随着大规模定制生产模式的出现,延迟理念受到关注,第三方物流发展也出现了新的机会.第三方物流服务(TPLs)提供方在分销渠道中应用延迟理念,实现客户对产品的定制需求,完成定制递送.本文就TPLs在新领域业务的开展现状进行分析,提出提高TPLs层次的机制.