和谐企业需要人文关怀和心理疏导

作为中国石化基层销售企业,浙江宁波石油分公司的一线员工数量占据其用工总量的绝对比重。相对于上中游板块,销售企业一线员工是社会公众最直接接触的"中国石化员工",因而不得不面对社会舆论的"零容忍"和高强度的工作压力。长此以往,员工心里自然而然地滋生不满情绪,甚至导致失控、失衡。与此同时,80后、90后不同年龄的员工其时代背景、成长环境造就的个性及价值取向上的差异,也给中国石化基层销售企业的思想政治工作提出了新的课题。为此,理顺     

浅析EAP在成品油销售企业的应用

正EAP即员工帮助计划,是企业组织为员工提供系统的、长期的援助与福利项目。EAP以专业的指导、培训和咨询,帮助企业提高绩效,改善组织气氛和管理。近年来,EAP的引进和实施对于成品油销售企业员工提高工作和生活质量,提升企业竞争力发挥了重要作用。在成品油销售企业引进EAP的必要性企业员工面临诸多压力,引进EAP有助于员工心理健康。微笑服务是销售企业一线员     

迈好第一步：新员工培训

新员工培训的重要性 新员工培训．是员工进入企业后接触到企业人力资源管理的第一个环节。它又被称为人职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程．同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。     

用心搭建员工沟通的桥梁

为实现快速发展，企业越来越关注消费者对产品及服务的满意度和建议，却往往忽略了企业内部环境的构建，忽视了企业发展的主要支撑力量——员工，影响了企业的健康运营。在市场竞争激烈的油品销售企业，一线员工工作繁忙，劳动强度大，如果企业再疏于“用心”管理员工，就会造成人心涣散，士气低落，甚至出现员工接二连三跳槽的现象。因此，企业必须用心去关注员工，倾听员工的心声，想员工之所想，急员工之所急，让员工真切感受到企业的关心和尊重。     

有效开展共青团工作的实践与思考

华北销售分公司成立于1999年，主要负责中国石油在北京、天津、河北等地的成品油销售工作。与区内销售企业相比，公司成立时间短、市场化用工多，35岁以下的青年员工占员工总数90％，其中90％的青年员工工作在油库、加油站一线。几年来，华北销售公司坚持以党建带团建，为共青团工作创造条件、搭建舞台，推动共青团工作有效开展。公司先后涌现出北京右安门加油站等3个全国青年文明号集体，40余个青年团队和个人受到所在省（直辖市）、集团公司表彰，2008年公司团委被集团公司直属机关团委授予“五四红旗团委”光荣称号。     

荆州石油构建关爱一线员工机制

一线员工不稳定是目前油品销售企业面临的普遍难题,但湖北荆州石油公司的加油站一线员工却相当稳定,很少发生流失现象。主要原因在于该公司近年来坚持用＂聚心工程＂服务广大员工,着实提高一线员工待遇,努力实现企业与员工的管理融合、感情融合和文化融合.     

为一线员工舒缓压力

今年以来，成品油销售企业面临严峻复杂的市场形势和巨大的经营压力，各级分公司积极应对，层层传递销售压力，采取多种措施，努力扩销上量，效果较为明显。但如果员工压力过大，就会导致适得其反的后果，笔者建议应从以下两方面缓解一线员工的心理压力。     

销售企业舆情应对策略

近年来,销售企业大大小小的舆情事件接连发生,给中国石化的企业形象造成不同程度的损害。舆情应对工作已经成为关系销售企业生存和发展的重要课题。关口前移,源头治理。舆情应对最有效的方式是从源头上进行控制。一是要明确员工职责。除岗位工作业务需要外,员工不得以个人名义向外泄露或披露与企业相关的任何信息,接受媒体任何形式的采访;对记者要求进行采访的事实,员工应第一时间向自己的直接领导报告;对顾客投诉同一问题3次以上     

“四个有效”强化基层队伍建设

为适应国际竞争的需要,中国石化销售企业变原有多级管理为一级或两级管理,ERP、EHR、二次物流优化和加油卡等信息系统被普遍采用。新体制、机制以及新技术的应用必然对员工队伍提出更高的要求。销售企业绝大多数员工处于加油站、油库一线,基层员工队伍是支撑企业发展的主要力量。加强基层员工队伍建设,     

从一份调查报告看员工心理健康现状

随着我国社会经济的深入发展和企业市场竞争力的逐步加大。全面、客观地了解和掌握员工思想状况和心理健康状况，已经成为各个企业的重要任务之一。今年上半年，某通信行业国有企业公司深入班组现场调研，通过个别走访、调查问卷等形式，对员工工作状态和思想动向进行了一次调查。此次调查。参与答卷员工293人。占该公司总人数的1／3。其中机关人员76人、运维技术人员55人、装机维护人员37人、市场营销人员34人、窗口服务人员46人，涉及公司各个岗位，参与调查活动的人员主要为一线员工。     

“互联网+”时代助力企业党群工作创新

正石油销售企业特点是基层一线分散,人员难以集中,很难采用传统集中学习和培训的方式。那么怎样才能使企业通过互联网平台开通多途径传播方式,使员工能够收获丰富多彩的精神食粮,让员工乐在之中;设计个性化愿景,让员工奋力前行;举办多种群艺活动,使员工寓教于乐?企业的中心任务是实现效益最大化。企业党群工作是党员和群众、机关和基层密切联系的纽带,是了解基层工作和员工需求的主要方式,是企业产生凝聚力和战斗力的重要方法。全部工作必须服从和服务于这个大局,通过党群工作体系与企业     

迈好第一步:新员工培训

新员工培训的重要性新员工培训,是员工进入企业后接触到企业人力资源管理的第一个环节。它又被称为入职培训,是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程,同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部,并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化,明确自身角色定位,规划职     

新形势下如何提升基层供电营销人员素质

正基层供电企业营销人员作为从事电能销售、电费回收等一线工作的员工,其素质的高低对于电网企业在今后激烈的电力市场竞争中能否持续健康发展至关重要。提升基层供电企业营销人员素质的必要性适应新一轮电力体制改革的需要。新一轮电力体     

心理服务进班组

关注员工健康心理培育,已经越来越成为现代企业管理者的共识。但在各种EAP(员工帮助计划)工程的设计与实施中,一些企业对一线班组员工重视度高但关注度低,关爱之心常有但关爱方式单一且过于形式化、笼统化,而员工的相关心理需求却与日俱增。心理服务进班组,必要性与紧迫性针对一线班组员工的调查数据显示:78.13%的一线班组员工有意愿获得一些调整心态提升快乐指数的知识或能力,84.07%的员工渴望与他人之间进行有效的沟通,     

破解销售企业用工难题

<正>油品销售企业要保持用工竞争力,必须适应劳工市场趋势,优化用工结构。在国家不断关注民生、推进科学发展、建设和谐社会的大背景下,企业用工成本大幅增加,招工越来越难。由此带来的企业用工需求和用工成本增加、员工素质、员工思想复杂之间的突出矛盾,在很多地区和各行各业均普遍存在。当前,销售企业经营一线都出现了招工难、用工难的问题,部分地区加油站一线员工队伍流失率居高不下,尤其是一些骨干流失,直接影     

稳定一线员工队伍的人力资源新方略

班组是企业的细胞。如何加强班组建设，使班组真正成为企业的人力支撑平台，是企业实现可持续发展战略的基本保障。本文作者就此提出了一些建议：建设专业技术、技能作业两大职系、四个台阶的职业发展通道，建立与之相匹配的专业技能导向型薪酬架构，同时创新班组培训资源配置，加大从一线班组和一线员工选拔人才的力度，从而实现稳定一线员工队伍、加大专业技术和技能人才培养力度的目标。[编者按]     

非合同制员工思想工作实践

<正>非合同制员工在供电公司系统集体企业员工队伍中所占比例越来越大,已经成为企业发展的一支不可或缺的力量。如何做好非合同制员工的思想政治工作,已经成为新形势下供电系统集体企业思想政治工作的新课题。随着企业劳动用工制度改革的不断深化和非合同制(指劳务派遣和业务外包)员工的大量使用,非合同制员工在供电公司系统集体企业员工队伍中所占比例越来越大,已经成为企业发展的一支不可或缺的力量。如何做     

论新形势下的农电工队伍管理

农电体制改革后,农电工已经不再是过去的村电工,他们已经成为供电部门的员工,直接承担着农电安全,营销管理、设备维护、供电服务等多项任务。既是供电企业流动的“窗口”,又是农电工作的主力军。但是由于大部分农电工由原来的村电工聘用而来,有一部分人员存在着技术水平和文化水平较低,年龄偏大,素质不高的问题。同时,由于待遇不高,造成人才流失。又因其工作地点分散,给管理造成一定的难度。     

对加油站员工绩效考核与分配的探索

如何将员工的劳动报酬同绩效挂钩，考核到人，分配兑现到人，最大限度地激发每个员工的工作积极性，是我们石化企业在改革中面临的一个重要课题。对于处于市场前线的石化销售企业来说，加油站员工的绩效考核和分配是一个关系员工活力的基础性问题。近年来，许多销售企业在推进油站分配制度改革和绩效考核方面做了     

突出员工主体 融合“两个文化”——销售企业实现廉洁文化与企业文化建设相融合

目前．成品油销售企业市场竞争激烈,经营管理发展任务繁重,员工队伍建设、企业反腐倡廉工作任重道远。销售企业要依靠员工、尊重员工、发动员工,重视长效机制的构建,