谁能拉走我们的顾客？

眼下，在汹涌澎湃的市场经济大潮中，我们听得最多的恐怕就是“顾客是上帝”。至于某些商家那些名目繁多、花样翻新的促销手段，更是高潮迭起，层出不穷，让人简直有点眼花缭乱，目不遐接。但是，这些促销活动不管锣鼓多响，硝烟多浓，对那些成熟、理性的顾客来说，好象并不为之心动。促销活动最终收到的效果与期望值往往相距甚远，有时甚至是收效甚微。那么，问题究竟出在哪里？     

你被促销“打败”了吗？

每个销售人员都会有这样的感受：每次促消活动都有个特点，活动期限内的销量会有所增加或明显增加，但活动之前和活动过后的一段时间内，销量通常会很不景气，原因是活动之前的广告和宣传会使得消赞者持币待购，而活动期间积聚的人气和销量也提前透支了活动前后相当一段时间内的销售。那么，如何在销售前后这两段时间内让自己的销量稳中不降呢？其实这个时间最可怕的销售态度就是“听火由命”。让我们一起来看看下面的案例：     

走稳每一步

2011年5月17日，分行组织我们到商州监狱接受警示教育。按照活动安排，有一项内容是服刑人员现身说法。在监狱办公大楼四楼会议室，我们静静地等着。我一直在想．要来给我们“说法”的会是一个什么样的人？在他的身上曾经发生过怎样的故事？又是什么让他从外面的自由世界走进了这戒备森严的高墙电网？     

“不能”到“能”的嬗变

有人提出，让你抛一块石头将天打一个洞，你能吗？有人提出，让你赤手空拳去横渡太平洋，你能吗？有人提出，让你今天烧成灰明天活过来，你能吗？有人提出，让你这个男人某日某时生出一个胖小子，你能吗？也许这些事目前地球上的人都不能办到。但有一个人能办到，谁？四川明星电力股份有限公司原董事长周益明——他虽然不能办如前所述的事，但他却办出了同样让世人认为不能办到的事。[编者按]     

悦读

你会为了微薄的退休金疯狂工作一辈子吗？金钱与情感之间有着怎样的藕断丝连？你是大手大脚花钱，还是宁愿细水长流？不投资、不买房，你的余钱何去何从？工作、情感、消费、投资……日常生活的种种活动都离不开金钱。人们谈论金钱，其实也是希望让生活更幸福、更顺心。     

真诚的微笑是客户经理最好的名片——记淮北分行淮海路支行大堂客户经理汤林峰

现代的人们或许是听多了、看多了各种欺诈，往往对陌生人有着强烈的戒备心理；或许是生活在钢筋水泥为森林的城市中，因而变得容易暴躁动怒。然而，汤经理的身上有一种魔力，能让初次见面的人就对他产生莫名的信任，愿意让他看看手里的存折、存单，听听他的意见和建议；能让正在发飚的人如沐春风，找回平和的心。为什么他能做到这些？带着这些疑问和好奇，记者走访了汤林峰。     

海外并购考验中国企业智慧——专访中国并购专家王巍

最近一段时期中国企业在海外进行了的一些大型并购活动，引起国内外的广泛关注。中国企业的海外并购是否已经发展到一个新的阶段？如何看待某些国家对此作出的激烈反应？在这些并购活动中，有哪些成功的经验和需要汲取的教训——本刊特组织专家学就此撰，供读参考。     

金融创新倒逼金融立法

是先有立法，在法律的规范下进行金融创新活动？还是先进行金融创新活动，待金融创新发展到一定阶段再进行立法？这是一个先有鸡还是先有蛋的命题。     

一切为了客户满意

服务水平是衡量现代商业银行竞争力的一个核心指标，满意服务则是每家商业银行的最高追求。如何让地方政府、企业满意，让社会百姓满意、让员工满意？刚刚在浙江省玉环县“满意银行”评比活动中获得第一名的工行玉环支行给出了满意的答案。     

小城市百姓如何面对钱币投资

“第二套人民币的十元券已经卖到14万元一张了”，“第四套一元券很快也会涨起来”。听着这些激动的话语，不禁让我想起过去疯狂炒作兰花时的情景。说话人的心情肯定是激动的，对未来的判断也是乐观的。这不由得让人担心起来：果然会这样吗？钱币收藏市场真的是遍地黄金吗？作为偏远小城市的老百姓该如何面对钱币投资？