关于"社会服务承诺"的民法反思

社会服务承诺是市场经济条件下,各个行业和商家树立良好形象,提高竞争力的一种手段.但长期以来,消费者面对着众行业和商家的有诺不践行为往往束手无策,这也是目前司法实践中一道难题.本文从界定社会服务承诺含义入手,重点从民法角度研究了社会服务承诺能引起债的发生的理论依据,及社会服务承诺之债的效力问题,以期丰富我国债的发生根据,为规范社会服务承诺制从根本上提供法律依据.     

依法看“承诺”

新《合同法》将于今年10月1日正式施行。“鼓励交易,保护安全交易”是制定《合同法》的一个重要原则。特别是“承诺生效时合同成立”的规定使我们看到承诺是一种具有法律意义的行为,应引起商家、厂家的足够重视。 近年来,商家、厂家对商品或服务的承诺日益增多。但有些商家把承诺作为招徕消费者的促销手段,一旦发生纠纷,承诺便不算数,给消费者增添许多烦恼,同时也扰乱了正常的交易秩序。症结何在?对此笔者做一些法律上的探讨。     

以接近消费者的视角解读快速消费品行业视频营销策略

随着我国社会经济的快速发展,互联网技术的引用和普及,网络越来越成为人们日常生活当中不可缺少的一部分。经济的发展带动社会的进步,生活节奏逐渐加快,没有时间逛街买东西,甚至是工作起来没有时间吃饭;对此,很多人都选择利用网络满足自己的需求,而网络确实也给人们的生活带来了很多的方便。很多商家为了抓住商机、吸引人们的眼球,运用各种网络营销方法推销自己的商品,网络视频营销就是一个网络营销推广方法中很好的办法,而且随着网络的不断发展,近几年网络视频营销推广逐渐流行起来。对此,文章以接近消费者的视角,解读快速消费品行业视频营销的策略,将商家的优势、服务理念、品牌承诺等,利用网络视频营销推广方法有效地实现商家的价值,进一步提高快速消费品行业商家的销售业绩。     

商家允诺“假一罚十”违背消法第49条

在现实生活中，不少商家做出“假一罚十”承诺吸引顾客，但也有不少商家做出承诺后搪塞兑现承诺，究其原因多是法律解读存在的争议使得商家有可乘之机，本文通过比较商家允诺“假一罚十”与消法49条差异，保护消费者合法权益，维护社会公平正义。     

商家“假一赔十”的法律分析

<正>一、“假一赔十”承诺的性质“假一赔十”作为商家用来招徕顾客的广告,隐含有希望公众予以监督、予以捉假之意,其目的是在向消费者承诺他们不经营假货,一旦消费者购得的商品被判断为假货,商家将要以十倍的代价进行补偿。商家以此承诺是向社会展示他们在公众中的信誉,是为了吸引更多的消费者,使其得到更多或者更大的利润。从积极意义上说,商家的这种承诺既是公平的,又是公开的。公平在于他对待每一位消费者都是一样,可谓童叟无欺;公开是在向社会承诺,而不是遮遮盖盖的暗箱操作。商家使用这种公平和公开的促销行为并没有违反法律强制性规定。     

心诚则灵：酒店的承诺制服务值得推崇

实现承诺制服务,在竞争日益激烈的今天,对于许多行业来说,已经屡见不鲜。我国最早实行社会服务承诺制的是烟台市。1994年6月,为了适应社会主义市场经济发展的新形势,提高政府服务质量和服务水平,烟台市政府决定借鉴国外经验,率先进行社会服务承诺制的尝试。许多政府部门,如供水、供热、公共交通等,均通过新闻媒体向社会公布了各自的服务承诺,如服务态度、服务效率、违诺赔偿等等,这一举措取得了明显成效。一种对社会公众的承诺性服务,自此在烟台萌芽并迅速普及。随后,承诺制在各个行业得到关注。酒店是一个特殊的行业,它所提供的产品主要是服务。酒店的承诺制服务就是酒店向顾客做出关于其能够提供某种质量服务的口头或者是书面的说明。     

明码标价售后服务亟待上市

商品的售后服务具有非常重要的意义,这肯定是消费者的普遍共识。如果商品没有坏,在正常的使用过程中它必然能为消费者解决问题,甚或创造财富,如果商品坏了,它的使用价值也就等于没有了。如果没有商家对商品售后服务的保证,消费者购买商品所承担的风险将非常大。正因如此,对于计算机行业98年的消费热点笔记本电脑来说,它的售后服务更成为广大笔记本电脑用户、潜在用户非常关心的问题。记者曾经针对笔记本电脑的服务问题对各家厂商做过有关的调查,且不说商家对消费者如何承诺,承诺些什么,我们首先发现     

我国服务贸易适度开放问题之研究——基于承诺开放度的分析

本文利用承诺开放度分析了我国服务贸易的适度开放问题。鉴于已有的计算承诺开放度的方法存在一些不足之处,本文通过引入二级行业权重值和分贸易模式对具体承诺条款赋值的方法进行改进,计算了我国服务贸易各行业的承诺开放度。在此基础上,通过对各行业承诺开放度、实际开放度和国际竞争力的比较,发现存在过度开放和开放不足的服务行业,并分析了这些行业开放程度不合适的原因。     

关于"社会服务承诺"的民法反思

社会服务承诺是伴随着改革开放,市场竞争机制下孕育的新生事物.承诺不仅是服务行业和部门树立良好商业形象,提高市场竞争能力的一种手段,而且也是面向社会各界不特定对象的单方民事法律行为.长期以来,社会服务承诺的履行情况令人不敢恭维.众多的承诺,有诺不践,而司法界往往束手无策,如此没有法律拘束力的承诺必然构成对消费者的极大欺骗,损害承诺制的健康发展.因此,对社会服务承诺进行一番民法反思,从法律角度探索其技术问题、理论问题,既有利于保障承诺制的有效运转,也可完善、充实社会主义市场经济法律体系的内容.     

“谁”在“团”?

团购网站快速发家后面是哪些商家的何种需求?中国团购网站正在以及准备为什么样的商家提供何种服务?团购热度不减。一方面是已经站稳脚跟的几家团购网站开始大打客户体验牌,拉高市场进入门槛:3.15前后主流团购网站相继打出"随时退"承诺;24券大建呼叫中心;拉手网吴     

欣闻“承诺”入法轨

报载：为使“承诺”落到实处，江苏省率先制定法规，对不能兑现“承诺”的单位将施以制裁。这是该省人大常委会近期通过的《江苏省〈消费者权益保护法〉实施办法》作出的规定（《法制日报》’96．11．28），读罢令人拍手称好。近年来，承诺制作为一种新的社会服务制度，在全国上下推广开来并产生了巨大反响。承诺制的实施，在很大程度上提高了部门办事效率，方便了人民群众，“承诺服务”在广大消费者眼中一度成为商家“重质量，守信誉”的代名词。然而令人遗憾的是，就近期见于各大报刊对承诺制的反馈信息看来，也并非所有的“承诺”都能言…     

“三夏”服务新承诺

为更好地服务“三夏”和今后的农业生产,促进农村经济发展,河南邓州市农机公司根据本地和行业特点,向社会推出十条服务新承诺。 一、认真贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》和国务院《工     

关于“社会服务承诺”的民法反思

社会服务承诺是伴随着改革开放,市场竞争机制下孕育的新生事物。承诺不仅是服务行业和部门树立良好商业形象,提高市场竞争能力的一种手段,而且也是面向社会各界不特定对象的单方民事法律行为。长期以来,社会服务承诺的履行情况令人不敢恭维。众多的承诺,有诺不践,而司法界往往束...     

承诺岂容有渎

承诺岂容有渎郭海洋，刘杰近年来，不断有商家在营销中提出承诺的口号。这时保护消费者利益、维护社会主义商业的经营方向，无疑是大有好处的。尤其是在假货泛滥，而有些地方竟出现了打假越打越多的不正常现象，老百姓对假货的厌恶，已从担心到失去信心的形势下，商家能提...     

从杨志卖刀谈商业承诺的运行

在商业活动中,商家广泛利用承诺增大产品的附加值,并让度给消费者达到两者的共赢。文章以《水浒传》中杨志卖刀为例,从全新的角度对承诺进行了分类,对企业在道德与法律的约束下如何实行特色承诺、达到承诺目标有一定的指导意义。     

论公司设立要约

股东与公司之间是依合同成立的债的关系,设立人设立公司即是在向公司发出要约。公司经依法登记设立时,要约生效,同时公司也作出承诺并且承诺生效。     

敬告读者

<正>现在来料加工项目繁多,真假难辨,请读者详细考察,慎重投资。来料加工商对于投资者承诺回收成品,投资者购回原料加工成品后,但商家拒收成品。对于商家不回收成品的情况,大致有两个原因:一是商家本身就存在欺骗行为,以回收成品为诱饵销售原料,牟取暴利,请投资者擦亮眼睛,理性选择;二是投资者加工的成品不符合商家的回收标准和要求,请投资者多从自身找原因,并与商家达成友好沟通,详细咨询商家不回收的具体原因,成品哪些不符合回收的要求,让商家提出改进的地方。对于商家拒收成品,请投资者先冷静分析     

论服务承诺——对服务营销的思考之三

服务承诺，是指服务企业对服务质量或服务效果的担保，一般要指明一旦达不到质量或效果将给顾客怎样的赔偿和多少赔偿。应当指出的是，目前我国服务业推出的“服务承诺”中许多并非真正的服务承诺，因为这些所谓的“承诺”没有指明一旦做不到将提供怎样的赔偿和赔偿多少。从营销的观点讲．不指明赔偿及其金额的“承诺”是无意义的、甚至“虚假”的承诺。事实上．不指明赔偿及其金额的“承诺”一般是不准备兑现或无法兑现的承诺。     

关于贩假、售假赔偿问题的法律界定

<正>一、"假一赔十"的涵义及特征"假一赔十"通常是指商家通过店堂公告,媒体或其他能为公众悉知的方式公开向公众作出承诺,保证其销售的商品或者提供的服务不存在虚假,一旦发现有虚假,自愿支付十倍于商品或服务的价款作为惩罚。     

论会计工作的诚信建设问题

会计诚信表达了会计对社会的一种基本承诺.近年来,会计行业屡屡发生违纪案件,其根本问题在于缺乏会计诚信.因此要加强法制和监管力度,建立健全现代企业制度等.