寻找低迷时期的最好雇主

2009年上半年100家人力资源典范企业的员工薪酬同比增长4．92％，其中52家典范企业的薪酬增幅在5％～10％之间。     

人力资源外包对人力资源管理者的挑战

在20世纪90年代西方企业实施“强化核心业务”的大背景下，外包作为一种新的战略手段风靡全球。在IT服务、软件技术、物流服务、人力资源外包、呼叫外包等各种外包业务中、人力资源外包发展更是惊人。根据国际数据集团（IDC）估计，2003年全球人力资源外包服务将突破1510亿美元，美国将超过810亿美元：此时全球外包服务市场的年增产率为12．2％，而亚太地区将为15．1％。有关专家认为：加入WTO以后，随着贸易服务的进步开放，HR外包服务内容会得到进一步拓展，市场也会日趋成熟，发展前景十分广阔。由此，人力资源管理者将在这个过程中面临职能、角色及能力等各方面的巨大挑战。     

常州财务服务外包产业发展对策研究

近年来，随着国际服务外包产业的迅速发展，发达国家的企业现已开始将其非核心的财务服务职能向新兴市场国家和地区的企业转移。据美国国际数据公司发布的研究报告表明，2008年全球财务服务外包市场规模约达到476亿美元，从2004到2008年，其复合年增长率约达到9．6％。而该领域的事务处理管理功能市场增长更快，其复合年增长率约达到9．8％。     

资讯

全球人力资源管理市场2007年将达1 033亿美元 IDC发表的最新《2003至2007年全球及美国人力资源管理服务市场预测》研究报告显示,2002年全球人力资源服务开支总额为612亿美元,比2001年增长了9.6％。未来5年,全球人力资源服务开支到2007年将增长到1033亿美元,混合年增长率将达到11％。     

服务氛围与服务导向的人力资源管理策略

服务氛围是影响员工服务行为和顾客感知的服务质量的重要因素。服务性企业管理人员可采用服务导向的人力资源管理策略,在企业内部营造良好的服务氛围,从而引导和激励员工为顾客提供优质服务。文章简要地介绍了服务氛围的定义和作用,并在此基础上提出服务导向的人力资源管理策略,为我国服务性企业管理人员做好人力资源管理工作提供一些参考。     

浅析小型服务企业员工流动率的控制

通常我们认为小型企业的规模小，员工数量较少，人力资源管理较为简单。但是，随着服务业的发展，小型服务企业在经济生活中扮演了越来越重要的角色，而这些企业常常遇到的员工流动率高，人才获取渠道窄等问题。产生这些问题的原因与员工的个人情况、组织文化、岗位性质等有关，根据小型服务企业的特点，文章提出了从激励机制、企业文化建设等方面八手的具体建议。     

外包人力资源服务新高地

近30年来,中国人力资源外包服务市场发展十分迅猛,年增长率达到15%,虽然今年经济形势严峻,但也因此,企业更加关注员工成本管控,提升运营效率,并给人力资源外包服务提供了巨大的机会。     

善待离职员工

与跨国公司相比较．国内企业仍局限于传统的人力资源管理流程，更喜欢将注意力与激励手段倾注在现有和潜在员工身上．却忽视了企业的离职员工．不重视对离职员工的管理。多数大企业具有一套比较完备而职业化的“新员工入职及培训流程管理”．但极少有企业对离职员工同样具有良好、完备的管理。美国《财富》杂志曾研究发现：一个员工离职以后，从找新人到顺利上手．光是替换成本就高达离职员工薪水的1．5倍．而如果离开的是管理人员则代价更高。随着企业内“目标理念”的兴起．企业间的人员流动变得前所未有的容易．但吸引优秀员工却日益困难．故加强离职员工管理逐渐成为人力资源管理的重点。离职员工不但能继续为企业创造财富．而且在树立企业形象、宣扬企业理念上也能发挥积极作用。因此通过加强、改善离职员工的管理来提高人力资源管理整体绩效是现代企业人力资源经理面临的重要课题。     

关注心理契约提高企业人力资源管理水平

人力资源是一种具有能动的、高增值的、需要不断地投资、维持和提升才能保持其价值和增值的资源。对现代企业来说，人力资源的管理水平直接关系着企业的生存和发展。在我同，随着各层次人才市场的发展和日趋成熟．如何稳定员工队伍已经成为困扰诸多企业的难题。一项研究表明，我国企业的人员流动率普遍偏高（15—30％），而试用期新员工的流失率更高。人员的频繁流动一方面增加了人力资源获取成本．降低了企业的盈利能力，另一方面给业务的正常营运和可持续发展带来一定的负面影响。到底是什么影响了雇佣关系的持久程度和满意度，本文从心理契约角度分析了人力资源的流动问题，并对360度人员跟踪管理制度试做解读。     

西部人力：专业的人力资源服务机构

近年来通过与西部人力资源市场的合作,我们深刻感受到了西部人力优秀的团队,优质的服务和优良的产品。感谢西部人力资源市场为大田集团的高速发展提供了许多优质的人力资源服务,有效提升了大田的企业竞争力。大田集团近年来业务高速发展,每年的新员工需求量都在1000人左右,深受人才资源不足的困扰,特别是高级物流人才资源的短缺,对业务发展造成了困难。为解决困境,我们     

企业社会工作介入员工福利服务之探析

现代企业管理哲学强调员工是企业的人力资源,故此着重发展员工而不单单视员工为生产工具.现代企业亦着力重视提升员工的福利服务,提高员工的工作和生活质素,增加员工的工作效率,进而提高生产率,增加企业的经济效益.而企业社会工作作为社会工作的一个新兴领域,如何协助企业提升员工福利服务的质量,其在服务中如何定位,如何发挥功效,是本文尝试探讨的问题.     

现代人力资源管理的策略

一、人力资源管理的内容和目标1．充分调动员工的积极性．美国学者调查研究发现．在自然状态下，员工只能发挥20％～30％的能力．如果充分调动员工的积极性。其潜力可发挥到80％一90％，所以。为了充分、全面、有效地开发人力资源。调动员工的积极性就成了实现企业目标的有效手段。而员工的积极性常受到员工在企业中的发展空间、自我实现机会、薪酬福利状况和人际关系等因素的影响。企业应尽力对这些因素进行调整．使之有利于充分调动员工的积极性，实现企业目标。     

企业战略人力资源管理的探析

战略人力资源管理对经济增长和组织绩效都具有重要作用。在实践中，人们认识到了战略人力资源管理对组织绩效的重要作用．但是对于战略人力资源管理对组织绩效的作用方式尚不确定．而且企业的人力资源与企业经营的基本战略不相匹配。为了实现更好的组织绩效，有必要建立科学的战略人力资源管理模式。战略人力资源管理模式构建的实质就是协调人力资源管理战略和企业的经营战略，用科学的人力资源计划为员工提供足够的发展空间，以系统的培训开发人力资源，引导员工最大限度的实现企业战略目标，为企业做出最大贡献。     

高绩效工作系统、服务氛围与员工服务绩效的关系——基于知识密集型服务企业的研究

本文以92家知识密集型金融服务企业的912名员工为研究对象,考察了高绩效工作系统、组织服务氛围和员工服务绩效的关系。跨层次分析结果表明,知识密集型服务企业的高绩效工作系统正向影响员工角色内和角色外服务绩效,且这种影响是通过提升组织服务氛围而实现的。文章揭示了知识密集型服务企业高绩效工作系统影响员工行为的内部社会氛围机制,为知识密集型服务企业充分发挥人力资源效能提供了实现路径。     

人力资源外包的四项基本功

“把不懂的业务全部包出去，我们只作我们熟悉的!”是上个世纪八、九十年代风靡一时的管理思潮。1989年，彼德·德鲁克注意到了这种趋势，指出“任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式”。“利润最大化，成本最小化”是现代企业运作的一条金科玉律，而通过人力资源外包，借用外部资源实现成本的最小化．就成为企业在竞争日益剧烈的市场环境下谋取竞争优势的重要手段。人力资源外包正是基于这一理念应势而生。人力资源外包是企业将更多的精力用于核心的人力资源管理工作，而将一些较为繁琐且程序性很强的人力资源管理的日常事务性工作，外包给专业的人力资源管理服务机构进行操作。从人力资源外包的发展趋势看，其业务已经渗透到企业内部的所有人力资源管理领域，包括人力资源策略、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪酬和福利管理、绩效管理、培训与开发、员工关系管理、劳动争议调理等方面，是企业降低人力资源投资风险、优化人力资源管理的一种新型选择。     

知识型员工管理的五个转型

通常，企业80％的效益是由最关键的20％的员工所创造，尤其是其中的知识型员工。知识型员工已构成企业核心竞争力的战略性资源，企业的发展取决于能否拥有知识型员工，取决于能否将知识型的人力资源转化为能不断创造价值的知识型人力资本。为此，企业必须转变传统的人力资源管理模式，根据知识型员工的特点实现管理的五大转型。     

重庆：物业服务企业生存堪忧

近期，重庆市物业管理协会发布《重庆市物业服务企业生存状况调查报告》，在被调查的289家企业中，有213家亏损，占73．7％。主要原因是物业服务费偏低且10年不变。物业服务企业中员工生存状况堪忧，从业人员平均报酬低于社会平均工资24％，     

做好电力企业离退休员工服务工作的几点思考

离退休员工是是企业的财富,是社会的重要力量,其服务工作直接影响着企业的发展与和谐社会的构建。离退休员工将自己的青春奉献给了企业与社会,做好对其服务工作是必要的。但目前,电力企业离退休员工服务工作中存在诸多问题,服务工作面对着严重的挑战,本文将对其进行分析,并将提出做好电力企业离退员工服务工作的具体对策。     

2004年全省餐饮服务市场运行情况及2005年趋势展望

2004年，全省各级商业主管部门转变了职能，大力开拓餐饮服务市场，各类美食节、展销会、技术大赛等行业活动异彩纷呈，餐饮服务市场繁荣兴旺。预计全省餐饮服务业营业额实现630亿元，同比增长18．0％；增加值实现327，5亿元，同比增长16．1％；到年末行业从业人员达140万人，年内新增就业岗位近6万个。     

挤掉绩效考核的泡沫

绩效考核是人力资源管理中的焦点问题，也是难点问题。有调查资料表明，90％以上的企业对自己的绩效考核是不满意的。绩效考核问题的一个重要表现，就是形成绩效泡沫。在数字繁荣、员工努力和业绩增长的前提下，企业的可持续发展能力却下降了，有的甚至出现了严重的危机。