邮电通信质量及其指标体系

邮电的基本职能是传递信息,包括为社会传递信函、电报、电话信息等:同时又收寄包裹、办理汇兑业务、发行和订销报刊等。长期以来,人们先后设置了一系列的质量指标,去描述和评价邮电通信质量。在不断研究和提高通信质量方面起了重要作用。但是,邮电通信质量的含义究竟是什么?应从哪些方面加以描述和评价?这里发表一些个人意见,供研究参考。一、邮电通信质量应该区分为邮电产品的产品质量和销售质量两个方面。邮电的基本职能是传递信息。邮电为社会传递信息的过程也是用户享用信息转移的效用的过程,邮电企业既是邮电产品的生产者,又是这些产品的销售     

总结实践经验 完善经营责任制

(一) 今年,除西藏外,全国邮电通信企业广泛推行了经营责任制办法。总结半年来的实践,主要有以下几个特点。一是结合邮电通信生产的特点,进一步明确了企业的经营责任、经营权限和经济利益关系。特别强调了必须严格执行全程全网统一的规章制度,服从部对全程全网的统一指挥调度,确保全程全网通信畅通和通信生产安全,质量良好地完成通信任务。二是考核指标比较全面。既有通信数量和质量指标,又有企业经济效益指标,而且在考核计分中质量指标计分的比重较大。这体现了邮电通信企业的生产经营活动必须坚持社会效益和企业经济效益统一的要求,有利于促使企业增强服务观念、质量观念和效益观念,全面加强企业经营管理。三是利润分     

邮电通信质量指标体系改革初探

邮电通信企业,以考核通信质量为主,这是由于邮电通信部门的性质和它的特点决定的。三十多年来,我国的邮电通信质量管理工作,经过不断实践,不断改进,积累了不少好的经验,邮电通信质量不断有新的提高。但存在的问题也不少,如没有综合性的质量指标,指标体系主次不清,庞大烦杂,反映不全面,计算方法不尽合理,矛盾较多,不能反映真实的通信质量情况等等,对此我认为应作如下改革:     

《中国邮政通信网组织原则与要点》学习辅导（九）

《中国邮政通信网组织原则与要点》学习辅导（九）第六章邮政网质量指标的确定与检查（下）邮政网质量指标体系建立一个科学、系统、完整的质量指标体系，设置一套能够全面反映邮政网质量特点的质量指标，是邮政网质量管理工作的基础，也是衡量邮政网质量的依据和质量管理...     

在结合上下功夫 在求实中抓提高 南充地区局努力探索TQC邮电化的途径

南充局是一个既办理南充市全部邮电通信业务,又管理全区邮电部门11个县、市邮电局的具有双重职能的企业,点多、线长、面宽,管理难度大。在推行TQC前,通信质量低,企业效益差。自1979年推行TQC以来,我局紧密结合邮电特点,经历了由点到面、从纵到横、普及深入、发展提高四个阶段,在深化TQC的道路上进行了不懈的探索。十年来,由于始终把TQC作为企业管理的中心环节来抓,促进了企业各项工作的全面发展。1983年获邮电部质量管理奖,1984年获省质量管理奖,1985年获国家质量奖,1989年省质量管理奖重评又顺利通过。通信质量稳定提高率达100%,四项质量指标达到全国最好水平;各项经济指标都达到省级先进企业标准。实践证明,TQC不仅适合邮电通信部门,而且邮电通信行业更需要推行TQC。     

调整“九五”计划,推进邮电通信事业持续、快速、健康发展

一、调整“九五”计划的必要性 邮电通信“‘九五’计划和2010年远景目标”自1996年初发布以来,对邮电通信事业发展起到了积极的推动作用。两年来,邮电通信发展的主客观环境都发生了很大的变化。随着党的十五大精神的深入贯彻,我国经济发展战略全面实施,社会主义市场经济迅速发展。人民群众生活质量不断提高。将从更大规模、更高层次上引发新的通信需求,新的形势为邮电通信事     

建立完整的邮政通信质量指标体系

邮电部颁发的《邮政通信质量管理办法》明确地提出了“邮政通信质量实行一级管一级的分级管理原则”和“一是安全,二是时限”的邮政通信质量的两个主要方面,以及邮政通信质量的三大问题。可以说这是在我国邮政通信质量管理史上,抓住了关键,从而为建立完整的邮政通信质量指标体系,从根本上改进邮政通信质量管理工作指明了方向,提供了依据。本人就关于怎样建立邮政通信质量指标体系,提出一些粗浅的建议,与同仁共勉。     

邮电地方法规的重要作用及完善的有关建议

《江苏省邮电通信条例》(以下简称“条例”)实施三年来,对保障江苏省邮电通信的持续高速发展,推进全省信息化,维护国家通信网的完整性、统一性和先进性,规范公平竞争、健康有序的通信市场秩序,以及加强邮电通信行业管理和依法行政起到了重要作用。 一、依法保障邮电通信高速健康发展和推进全省信息化 党的十四大以来,江苏改革开放和现代化建设进入新的     

探索具有邮电特色的质量管理新路

全面质量管理,作为一种全新的,严谨的管理方法,在我国推行已届十年了,它以严密的知识体系、科学的管理方法深入到国民经济的各个领域。作为国民经济基础设施的邮电通信,更是率先推行,已取得了一定的进展。总结十年来取得的成果,可以明显地看出一些存在的问题,那就是邮电部门推行的质量管理还停留在“以足适履”阶段,没有创新、没有特色,还未将全面质量管理这个轮子灵活地转动起来。邮电通信,既属于信息和服务行业,也是人类社会生产和生活活动的必要条件,它具有其它产业所无     

用商品经济原则改革邮电资费

研究邮电资费问题,首先要确立邮电通信产品是“商品”的观念。邮电资费是社会主义商品的一种特殊形式,要纳入商品价格体系之列,遵循社会主义各项经济规律,充分地发挥价格的经济杠杆作用。其次要结合邮电通信产品的特点,区别对待。通信业务种类繁多,价格形式多样,不宜用统一模式,对传统的资费观念要有所突破,建立符合社会主义计划商品     

关于邮电通信地位作用的再认识

关于邮电通信地位作用的再认识王立健邮电通信是现代社会必不可少的基础设施，是现代经济发展的先行官、催化剂改革开放以来，党和国家高度重视邮电通信在经济发展中的战略地位，明确邮电通信是社会生产力，是社会的基础设施和对外开放的必要条件，必须优先发展、超前发展...     

关于重新设计邮政质量指标和实行分级管理、分层考核的探讨

根据邮政企业通信生产的特点,加强邮政企业通信质量管理,就必须设置一套科学合理的邮政通信质量考核指标,制定相应的考核措施,建立质量保证体系,完善质量管理机构,全面管理质量,使通信质量处于控制状态。为此,要重新设计质量指标考核体系,建立一套严格的质量监督体系和迅速、灵敏的质量反馈体系。     

新闻传播媒介在邮电企业经营中的作用

新闻传播媒介,是企业公共关系的重要方面。邮电通信部门作为时刻同千家万户发生联系的社会公益服务型企业,运用新闻传播媒介建立和改善与客户的关系,树立企业的良好形象,是一项十分重要的公共关系工作。邮电通信部门同新闻、宣传、广播、电视、出版等单位有着许多经常、密切地业务联系,因而更具备运用新闻传播媒介的有利条件。新闻传播媒介在组织邮电通信企业经营中的基本作用,是为邮电企业传播信息,扩大邮电企业和邮电业务的知名度,增加人们对邮电通信企业及其服务     

制订邮电企业升级考核指标之浅见

制订先进合理的考核指标,是企业升级的一项重要工作,应严肃、认真地搞好。笔者就这一问题谈几点浅见。一、关于指标体系的建立。根据国家有关规定,结合邮电行业的特点,应设立通信质量指标和经济效益指标两个体系。鉴于物耗指标对邮电通信企业的重要性远不及工业企业,所以目前可不设此类指标,而应增设安全生产指标。建立邮电指标体系应遵循如下原则:①坚持“少而精”。考核指标项目要重点突出,避免过于繁琐。同时邮电企业规模大小悬殊,担负任务各异,设立企业升级考核指标,要尽可能做到适应面广,尽量减少考核指标的套数。②要保持与其他考核体系的一致性。现行的企业承包经营、局长任期目     

第四讲 邮电通信市场

第四讲　邮电通信市场张连臣一、什么是邮电通信市场市场营销学是从买方角度研究市场的，研究的重点是买方需求的特征。邮电市场营销学亦以买方为研究对象，对邮电通信市场进行定义：邮电通信市场是邮电产品所有现实的和潜在的用户需求的总和。这个定义包含了现实的和潜在...     

合理调整邮电资费 促进邮电事业发展

一、邮电通信在现代社会中的地位和作用邮电通信是社会的基础结构,是人们从事社会生产和社会活动不可缺少的工具,与国计民生的关系极为密切。在我国,通信被称为“千里眼,顺风耳”和“神经系统”,是国民经济的“先行官”。随着科学技术的飞速发展,计算机技术和通信技术紧密结合,人们对通信在经济发展、社会进步以至整个人类生活中所起的巨大作用,认识得越来越清楚。党中央、国务院高瞻远瞩,把邮电通信列为发展国民经济战略重点之一。邮电通信在现代社会中的重要作用,首先在于它具有特殊的效用,它能通过四通八达的通信网路为国民经济各部门和社会各方面提供优质高效的通信服务,并能超地区和国家的界限,为人们的政治、     

邮电物资采购供应的现状和改进

邮电物资采购供应的现状和改进王海桥一、当前邮电物资采购供应的现状１、随着邮电通信的快速发展和投资规模的逐步扩大，对邮电通信物资的需要量成倍增长。大量邮电物资的购入和运用，在企业流动资产中占有很大的比重，对于邮电通信企业发展起着至关重要的作用，邮电物资...     

着眼信息社会 立足高新技术 继续加快邮电通信发展──中国交通运输协会会长郭洪涛同志访谈录

目近，本刊特约记者采访了中国交通运输协会会长、原中顾委委员郭洪涛同志。郭老长期担任国家宏观经济管理的领导工作，分管交通邮电口。采访中，郭老就邮电通信的地位和作用，邮电通信的发展和前景发表了很好的意见，现整理发表如下。（一）邮电通信是重要的基础设施，在国民经济各部门中占有十分重要的地位。国际上，普遍将交通分为两部分，一部分是货物和人的运输；另一部分就是信息传输。交通运输是客流、货流的载体，邮电通信是信息流的载体。今天，世界已经开始进入信息时代，无论是科学技术、生产生活，还是商品交换都离不开信息交流…     

通信效能与经济效益的关系

我认为邮电通信企业应以提高通信效能来实现提高经济效益。我想从通信效能的三个组成部分,谈谈通信效能与经济效益的关系。1.通信质量与经济效益通信质量是通信效能的重要组成部分。质量的高低,不仅影响企业的经济效果,而且影响全社会的经济效益。目前设置的通信质量指标大致可分三类: 一、差错率,即长话、电报服务差错率,邮件丢失损毁也属于这一类。降低这些指标,靠提高职工政治和业务素质,不需增加很多开支,如差错很多,有时要赔偿损失,还会造成用户的经济损失和不良的政治影响。二、通信时限。象长话、电报的逾限率,邮件的延误、差错率等。从企业成本角度看,降低这些指标,除挖潜外,有时需要增人增设备;但从社会经济效益看,提高邮电通信的传递速度作用是很大的。     

我国通信建设项目经济评价中有关问题的分析与思考

八十年代以来,为解决我国邮电通信落后的状况,缓解邮电通信建设资金不足的矛盾,国家先后开征了电话初装费、邮电附加费、移动电话入网费等政府性基金项目,用于邮电通信事业建设。经国务院批准,《财政部、信息产业部关于取消市话初装费和邮电附加费等政府性基金项目的通知》从2001年7月1日开始实施,为中国邮电通信事业发挥过积极作用的电话初装费和手机入网费等政府性基金项目,正式退出历史舞台。从此,