鹤乡的名片：出租车优质服务

近年来，白城市为进一步提升出租汽车行业形象，打造窗口服务品牌，在市区出租汽车行业开展了“五统一”文明创建活动，市运管处以市区出租汽车标识、顶灯、计价、服装、座套“五统一”文明创建为主线，着力为广大出租汽车驾驶员办实事、做好事、解难事，提升行业形象，打造诚信经营和文明服务的典范。     

新风新歌——辽宁出租车行业文明新建设

为大力推行科学管理、规范经营、文明服务，全面提升出租汽车行业的文明程度，促进出租汽车行业健康稳定发展，更好地服务人民群众，目前辽宁省出租汽车行业开展了以“讲文明、树新风”为主题的精神文明创建活动。     

白城出租车文明行业创建如火如荼

2011年11月15日，吉林省白城市在文化广场举办了出租汽车行业文明创建活动启动仪式。白城市副市长刘继武在讲话中说：“启动白城市区出租汽车行业文明创建活动，是全市经济社会发展中的一件大事、喜事、要事。市交通运输部门要以此次启动仪式为契机，努力在全省抓出亮点、抓出典型、抓出经验，打造出租汽车管理的白城模式和品牌。”     

上海出租汽车喜迎世博

出租汽车是城市文明的重要窗口，是上海世博会的一个重要组成部分。上海出租汽车暨汽车租赁行业协会早在2005年即率先启动了“迎世博，提升行业形象、演绎城市精神，做可爱的上海人”立功竞赛活动。现在，上海世博会离我们越来越近。上海出租汽车暨汽车租赁行业上下一心，全力以赴，正在掀起一波又一波“迎世博”做贡献的热潮。     

警惕驾驶员紧缺

近十年来，上海出租车实现了规范服务、优质服务和文明行业创建“三级跳”，成绩斐然。然而近段时间，上海出租汽车行业出现的驾驶员短缺现象正逐渐从个别企业向行业蔓延，企业经营管理和驾驶员队伍建设面临严峻挑战，个别企业甚至出现群体性不稳定事件，导致行业服务质量下降，负面报道屡见报端，可谓“内忧外患”。和谐劳动关系的构建成为业内关注的热点问题。     

让出租车行业更文明

近日，为了全面贯彻落实《国务院办公厅关于进一步加强管理促进出租汽车行业健康发展的通知》精神，交通运输部、全国总工会决定，从2009年3月起在全国出租汽车行业进一步开展精神文明创建活动。在出租汽车行业管理职能移转交通运输部门之际，导入统一领导、全员参与的精神文明创建活动，     

江城的士文明的创建路

吉林市现有出租汽车4998辆，出租车企业38家，从业人员12000余人。作为城市出租车的管理者，吉林市出租车管理办公室（以下简称出租办）始终坚持规范管理，精心锻造“江城的土文明”，取得了丰硕成果，先后荣获“吉林省行风建设先进单位”、“全国创建文明行业工作先进单位”等多项荣誉称号。     

大连文明出租汽车工程回眸

十一五期间，大连市出租汽车管理处大力实施“文明出租汽车工程”，精心打造“爱心的士”、“绿色的士”，重拳打“黑”常态化，相继被中央文明委授予“全国创建文明行业先进单位”连续4届被评为“辽宁省文明行业”，5次获得了“大连市先进集体”等荣誉称号，获得了多项殊荣。     

出租车市场主要问题及治理

出租汽车行业作为城市的窗口，不但反映城市的形象和素质，也体现着交通运输行业的管理水平。由于从业人员素质不高、结构复杂、文化程度较低，又是一人一车为单位流动性极大的特殊工作，在出租汽车实际运营中，经常出现一些违法违规、服务质量差的现象，带来极大的安全隐患，必须加强科学管理和依法治理。     

规范经营权有偿使用确保出租车行业健康发展运出狙公司发展

随着国民经济的发展和人民生活水平的不断提高，出租汽车已经成为城镇居民出行的重要工具，出租汽车客运服务质量的好坏已成为城市文明程度高低的重要标志，直接与当地的投资软环境相关联。同时，出租汽车客运行业也为城乡就业和再就业开辟了一条有效途径。但是，围绕出租汽车经营权有偿使用也出现了一些不规范的现象。出租汽车经营权有偿使用问题，     

“窗口”何来“文明”风——石家庄市出租汽车“争做文明使者”活动探究

去年6月,石家庄市交通局在北京人民大会堂介绍了他们的出租汽车行业开展“争做文明使者,光大河北形象”活动的经验。8月,交通部在石家庄召开了“全国学习推广石家庄市出租汽车行业‘争做文明使者’活动经验交流现场会。”在此前后,新华社、人民日报、中央人民广播电台、中央电视台等一大批中央和地方的新闻单位也都进行了专题报道。走进石家庄市,出租汽车行业这个“窗口”的“文明”之风确实令人瞩目:     

创先争优成自觉出租车服务大改观

四川省绵阳城区现有出租汽车公司12家，出租车1477辆，出租车驾驶员4800人。由于从业人员流动分散、素质参差不齐，如何在点多面广、监控和管理难度大的行业开展创先争优活动，提升和美化城市形象，让市民从中受惠？面对这一崭新课题，绵阳市交通局公路运输管理处结合行业实际，积极寻找切入点，按照“先进引路、全员参与、加强管理、提升素质”的原则，开创了出租汽车行业创先争优活动的新局面。     

创新出租车承包经营

武汉大通汽车出租有限公司管辖1200多辆客运出租汽车，是湖北省内规模最大的出租车企业。公司权衡出租车“买断”经营、租赁、挂靠等经营模式的利弊之后，认为公司化经营是出租车行业稳定发展的必然要求和趋势，是建立产权清晰、权责明确、管理规范、服务优质的体制机制、合理调节企业与出租车司机的利益分配、维护长治久安及创建文明行业的治本之举。     

新政振的哥 更盼严落实

交通运输部、人社部、全国总工会联合的开展为期两年的“出租汽车行业和谐劳动关系创建活动”，已经启动月余，该活动所倡导的推行出租汽车企业员工制经营模式、工资集体协商等一系列举措在出租车行业引起了强烈反响。     

发展GPS的实践

广州市出租汽车行业曾有过辉煌的历史,但随着广州城市化建设进程的加快,广州出租汽车行业管理远远落后于广州市国际化城市的发展建设步伐。目前,广州市出租汽车企业均沿用于传统的管理模式,缺乏动态管理机制,对司机尤其对异地司机的管理缺乏有效监控,因此违章率高居不下,服务质量难以提高,严重影响到行业乃至整个城市的形象。另外,由于出租汽车和司机的被盗和被劫现象时有发生,而司机和车辆的防护设施简单,直接造成企业的经济损失和司机     

“文明使者”的心灵演播

自1995年12月开展“争做文明使者”活动以来，河北省石家庄市出租汽车行业通过树立“我就是省会，我就是河北，我就是文明使者”三个意识，做到“语言文明、仪表文明、车容文明、经营文明、行车文明”，在思想意识、经营行为和社会生活各方面出现巨大变化。越来越多的出租汽车司机由过去无奈地“走向社会”（他们大多为企业下岗人员、无业人员、县区农民）提升为主动地“奉献社会”。     

韩国首尔出租车行业见闻

今年7月初，大连出租汽车行业30多人，由车管处长和党委书记带队，分两批考察了韩国首尔出租汽车行业，并到访了首尔市个人TAXI运输协会，所见所闻，颇受启发。     

炙手的出租汽车经营权

出租汽车行业作为城市的文明窗口行业，它关系到千千万万人的就业和日常出行，体现着一个城市的形象和管理水平。在当前行业经营成本不断上涨，收益下降，深层次问题不断涌现时，经营权问题已成行业热点问题。据统计，今年2月至8月上旬，我国出租汽车行业因出租汽车经营权问题引发的司机停运、集体上访等占到群体性事件总量的59．6％，在所有起因中排在第一位，已成为行业不稳定的主要因素，影响到了行业的稳定和当地社会的稳定，因而引起各级政府部门的高度重视。     

打好出租车稳定和发展的组合拳

随着国内成品油价格不断上涨，城市拥堵、非法营运等问题的频发，出租汽车驾驶员营运收入的不断减少，出租车行业罢运事件增多，严重影响了出租车市场的健康稳定发展。太原市出租汽车客运管理机构实施了一套“组合拳”，不仅维护了广大乘客的利益，也很好地维护了全市2万多个利益相关者的权益。     

“红飘带”最美

2011年下半年以来，青岛市交通运输委员会按照交通运输部和山东省交通厅部署，组织全市出租汽车行业深入开展“为民服务、创先争优”活动，进一步培育和打造“红飘带”品牌，大力弘扬“文明自己、关爱他人、奉献社会”的“红飘带”精神，显现了出租汽车行业传承美德、规范经营、优质服务的价值追求，展示了青岛诚信、博大、和谐、卓越的城市精神，成为青岛城市文明的亮丽名片。