浅谈如何提高铁路客运服务质量

铁路是一种非常大众化的交通工具,在交通运输业中占据非常重要的地位,它是面向社会的,主要以服务大众作为目的。现阶段,铁路运输的形势非常严峻,让其客运服务质量得到有效提升,对于增强其竞争力有十分重要的作用。必须不断的对客运服务质量进行提升,使客运管理水平以及职工素质得到提高,这是对和谐社会进行建设的重点。本文首先对铁路客运进行服务时存在的质量问题进行分析,然后就其中的几个问题,提出来几项解决意见。     

铁路客运票价市场化改革分析

建国后,从严格控制到放松规制,我国铁路客运价格经过了多次改革,但是这些改革都没有触动"铁老大"垄断的根基,对铁路业提高效率、降低成本几乎没有作为。通过对铁路客运改革的分析,在考虑现实的基础上,对铁路客运市场化改革提出了一点自己的看法。     

铁路客运票价实行政府指导价的客观必然性及其利弊

在我国已经实行市场经济体制和市场价格机制的情况下,铁路客运价格怎么管,很有必要从理论与实践上加以论证。一、对铁路客运价格实行政府指导价具有法律规定性,是价格改革的重要     

火车向着全球跑

许多人正在回归到铁路的交通方式,无论是客运和货运,都更乐意选择火车。据Juergen Kommann称,德国在2007年,火车客运上升了7个百分点,货运则上升了15个百分点。这位发言者是火车制造巨头庞巴迪公司在柏林分部的公关传媒总监。     

汽车客运票价管理问题浅析

汽车客运作为城乡人民群众生产生活的主要交通工具，客运票价备受各方关注。近年来汽车客运行业管理出现了一些新情况、新特点，给客运票价管理带来、新困难，需要认真研究和解决。     

山区春运期间客运票价监管的调查与思考

春运期间客运票价一直是价格主管部门监管的重点和难点。湖北省恩施州地处鄂西南,位于武陵山区腹地,外出务工人员较多,每年春节前都有大量外出人员返乡过年,节后又要再次外出,客流量大,对社会的影响也很大。恩施州虽有宜万铁路穿州而过,但是除了恩施至武汉、恩施至宜昌、恩施至利川等客运线路火车较为方便外,其他县乡、     

计算机技术在客运组织中的应用

介绍了客运组织的重要性，对公路和铁路客运组织中存在的一些问题进行了简单的阐述，分析了计算机技术运用在客运组多中可住性以及计算机技术用于客运组织尤其是铁路客运组织中的优势，为客运组织的发展指明了方向。     

铁路客运营销向手机终端延伸

铁路运输是陆路交通的主要部分,承担交通枢纽的作用,但是随着交通工具的发展,交通运输部门之间的竞争力也在逐渐加大。本文垫是针对铁路客运营销方面与手机用户联系在一起进行讨论。     

关于铁路通信设备防火防雷安全防护探讨

随着社会的不断进步,经济的高速发展,人们生活水平有了很大提高,人们外出探亲、旅行增加了铁路的发展,火车成为人们探亲访友、外出旅游的重要交通工具.随着火车客运量的增加,铁路部门对防火安全更加重视,在铁路部门日常运营中,铁路通信设备起着无可厚非的重要作用,而铁路通信设备的安全防护问题更加应该引起我们的注意和重视,本文中,笔者就关于铁路通信设备防火防雷安全防护这一问题进行探讨.     

铁路客运手语服务质量综合评价系统软件的研究与设计

随着现代市场经济的发展,如何提高铁路部门的服务质量成为了当前人们研究的重点。本文从提高铁路部门客运服务质量出发,结合当前的信息技术,提出一种可用于铁路客运部门的手语服务质量评价系统的构想,并对其如何实现进行了详细地阐述和分析,从而为市场经济下的铁路客运服务质量的提高提供可借鉴的考核方式。     

分析铁路车皮机械化装卸车方法

随着社会的发展,人们对生活质量的要求越来越高,产品交易频繁,铁路作为最物资运输的主要交通工具,在日常生活中,发挥着至关重要的作用.火车具备运输量大、安全系数高、运行速度快等特点,是人们首选的运输方式.但众所周知,火车的灵活性差,装卸不方便等缺陷也给货物的搬运工作带来巨大挑战.近些年,我国的工业化程度的不断加深,专业装卸机械的出现,大大降低了铁路运输作业的难度.     

日本铁路客运价格规制研究

日本铁路客运的"区域比较竞争下的价格上限规制"克服了投资回报率价格规制对节约成本诱因不足的弊端,导入了竞争和相应的奖惩机制。同时,基于成本的定价方式保留了投资回报率价格规制在投资和质量方面的潜在优势,减少了铁路运输安全的隐患,具有科学合理性,研究其价格规制情况对我国具有一定的启示作用。     

浅析铁路客运车站成本管理

随着中国铁路总公司和国家铁路局的成立,铁路制度改革尘埃落地,中国铁路总公司正式成为市场主体。为更好的适应市场竞争的需要,在推行全面预算管理的框架体系下,成本管理的重要性日益显现。作为铁路公司营收资金流入的主要单位,客运车站由于其在市场和服务定位的特殊性,在成本管理运用上有其独特属性。本文通过对客运车站成本结构的分析,并结合铁路车务系统客运业务特性及运输组织特点、生产设备配置情况等,对客运车站的成本管理提出一些建议。     

国家铁路客运票价调整机制研究——基于港铁运营经验

客运票价机制是铁路科学高效运营的基本条件,合理制定客运票价调整机制对于政企分开后的铁路企业竞争力的提升与发展至关重要。本文分析现行国家铁路客运票价存在的问题,参考香港铁路票价调整机制的经验,提出了建立国家铁路客运票价调整机制的建议。     

当前铁路客运企业盈亏总额考核机制探析

铁路运输业不仅是我国国民经济的重要支柱,同时也是当代交通运输系统中重要的组成部分,影响着人们的生活和出行方式。随着铁路运输管理的不断改革和创新,铁路公司已经突破了传统的运输管理模式,逐步发展成为了独立的经济实体,形成了自负盈亏的盈利模式,独立核算成为其重要的发展特征。文章拟从公益性运输、客运企业盈亏总额考核的整体特征出发,分析企业盈亏总额核算机制建设的有效策略,以有效缓解铁路客运企业的经济压力,促进其把持良性的发展状态,造福社会。     

宝鸡市公路客运市场及价格管理现状

对普通老百姓来说,公路客运与他们休戚相关。从这个窗口往往能更多地窥视到百姓的心声。这些年,各级物价部门花大气力整治公路客运票价,有力地遏制了各种乱涨价、乱收费行为,已赢得了广大人民群众的好口碑。但作为价格主管部门,在治乱的同时还应经常深入实际,注意了解政策执行过程中出现的新情况、新问题,及时地修正或调整政策,使其达到尽善尽美。宝鸡市物价局的同志们通过调研,对现行客运价格管理方面的一些现实问题,提出了自己的看法,颇有启示意义。只要各级物价部门在履职中能够真正扑下身子、摸清情况并拿出真知灼见,问题就不难解决,就一定能把物价工作做得好上加好,真正让政府放心、百姓满意。     

浅析铁路客运车站成本管理

随着中国铁路总公司和国家铁路局的成立,铁路制度改革尘埃落地,中国铁路总公司正式成为市场主体。为更好的适应市场竞争的需要,在推行全面预算管理的框架体系下,成本管理的重要性日益显现。作为铁路公司营收资金流入的主要单位,客运车站由于其在市场和服务定位的特殊性,在成本管理运用上有其独特属性。本文通过对客运车站成本结构的分析,并结合铁路车务系统客运业务特性及运输组织特点、生产设备配置情况等,对客运车站的成本管理提出一些建议。     

铁路客运列车服务质量与顾客满意度关系研究

在我国，铁路客运是客运体系的重要组成部分，关系到人们工作和生活。因此，铁路客运列车服务质量的提高，势必与顾客的满意度之间发生联系。文章从这个角度出发，积极探析铁路右遂列车服务质量与顾客满意度之间的关系，并且希望在此基础上能够找到提高铁路客运列车服务满意度的方式方法。     

国内外铁路客运市场定价机制及启示

相比与国内,欧美国家在铁路客运发展方面研究起步较早,并已经形成了相对成熟的运营程序和管理制度。虽然由于历史的原因,中国的工业化启程较晚,直到清末洋务运动时才开始出现铁路,但由于中国人口众多、矿产丰富,铁路的使用极为符合国情发展的需要,因此中国铁路发展迅猛,形成了四通八达的铁路网络。但与欧美发达国家的铁路相比在制度上和运营上仍相对稚嫩。对此,本文选取了美国、法国、德国、日本这四个市场体系较为完善的国家作为分析对象,以其近年来的铁路客运为例,研究并分析政府在其发展和市场化进程中所起的指导和控制作用。然后分析了我国的铁路客运现状,与上述国外铁路运营机制进行比较,取长补短,希望在现有基础上提出一些对我国铁路客运定价机制发展的启示。     

浅论客运合同中的法律问题

客运合同是承运人将旅客及其行李安全送达目的地,旅客为此支付运费的合同,根据运输工具的不同可以分为铁路客运合同、公路客运合同、水路客运合同、航空客运合同等,客运合同一般采用票证形式。本文就客运合同中的若干法律问题进行了探讨。