拓展“非接触式”办税缴费服务的思考--以泉州市税务局为例

"非接触式"办税缴费服务,是当前新冠肺炎疫情防控关键期税务部门落实全力做好疫情防控和优化纳税服务的必要手段,也是落实好党中央、国务院深化"放管服"改革,优化税收营商环境的现实要求,更是税收治理现代化的重要内容。本文在总结分析国家税务总局泉州市税务局针对"非接触式"办税缴费服务开展的问卷调查结果的基础上,深入探讨"非接触式"办税缴费服务的现状和业务需求点,并从自然人端、企业法人端和税务端三个方面对拓展"非接触式"办税缴费服务提出了设想。     

多措并举 推动国地税联合办税

湖北省云梦县国家税务局作为湖北省首批国地税部门合作办税试点县,与县地方税务局从“一切有利于提高税收征管效能、一切有利于服务纳税人”的理念出发,开展了全方位的合作。在窗口建设上“合心”,创新纳税服务方式。一是建立了联合办税服务厅。将国税城区办税服务厅作为全县合作办税服务窗口,面向所有纳税人;将地税流动办税服务车作为流动的合作办税服务窗口,主要为偏远乡镇纳税人服务。     

乌海税务新篇：政府部门合作的制度创新

国、地税两套税务机构的设立,在一定程度上造成了纳税人重复办税的问题,增加了征纳双方的办税成本。如何理顺国、地税之间的关系,如何调整征纳双方的关系,降低征纳成本,乌海税务走出了一条探索之路。     

强征管 促聚财

云南省腾冲县地方税务局二分局秉承聚财为国、收税为民的税务工作宗旨,加强税收征管和纳税服务,促进了税收收入稳步增长。多措并举,强化税源管理。该局以"内提素质,外树形象,打造阳光地税"为目标,以"依法治税、科技管税、征管强税、人才兴税、服务促税"为主线,深入开展税收调研,认真分析税源结构变化情况,不断完善     

优化服务应突出“三大理念”

当前,国家税务总局推出＂便民办税春风行动＂,这一举措着实为基层税务部门优化纳税服务进一步明确了方向。笔者认为,基层税务部门应该以党的群众路线教育实践活动为契机,以＂便民办税春风行动＂为指导,突出＂大服务＂、＂大规范＂、＂大和谐＂理念,进一步提升纳税服务工作的内在品质。     

用心演绎纳税服务新精彩

服务的道路无止境,前进的步伐不停歇。随着新一轮"便民办税春风行动"的逐步开展和《全国税务机关纳税服务规范》2.0版的正式实施,税务部门全面奏响了构建优质便捷的纳税服务体系、推动税收现代化的进行曲。站在新的起点上,面对新形势、新机遇、新期待,如何演绎纳税服务的新精彩,是各级税务机关的重要使命和重要课题,需要认真思考和积极探索。紧紧围绕"现代化"目标,坚持顶层设计与基层实践互动,持续改进抓规范。纳税服务规范是实现纳税     

安乡地税联合国税推行“一厅式”服务

自今年3月起，安乡县地税局与县国税局联合，率先在全省系统开始了建立国、地税联合办税服务厅的有益实践，即在双方各自的一个办税服务厅，同时运行国、地税各自的两套征管信息网络，确保纳税人在一个办税场所能同时办理国、地税两家税收业务。目前，“一厅式”办税服务模式已产生了较好的社会反响并取得初步成效，被纳税人普遍接受，     

践行群众路线 做好“三个服务”

税务部门是国家重要的经济管理部门,在工作中要做好服务纳税人、服务基层、服务大局工作,努力构建和谐征纳关系、夯实基层税收工作基础、助推经济社会发展。一、以便民办税为重点,服务纳税人公开权力清单,让纳税人缴明白税。及时公开国家税收政策、税务行政审批清单、税收执法权力清单、办税业务流程等与纳税人权利义务相关的事项。强化税法咨询服务,依托税务网站、办税大厅、纳税人学校、新闻媒体等,加大对税收政策和办税     

构建大征管格局要树立“四个”理念

要构建大征管格局,提高税收征管质量和效率的目标,笔者认为要树立“四个”理念：强化税源管理是核心。地税部门应以管为中心,为重点,管不好,纳税人是不会主动来大厅缴税的。一是积极推行实施税收管理员制度,二是建立科学规范的纳税评估指标体系,充分发挥税源分析监控和税收管理作用,三是充实税源管理部门力量,     

“组团式城市发展”背景下连锁办税服务的实践与思考

"组团式城市发展"要求税务部门的纳税服务要推行和完善连锁办税服务模式,实现涉税事项同一区域任一办税服务点均可办理。但是由于诸多条件的限制,目前基本上采用的还是狭义的连锁办税服务模式。要进一步推广连锁办税服务模式,还需从增强人员素质、拓展"虚拟办税"、实施流程改造、建设全智能窗口、实施配套制度改革、强化激励措施等方面加以完善和突破。     

综合运维监管平台破解大集中管理掣肘

从几平米的征收室到整齐划一、规范敞亮的办税服务大厅;从传统的手工开税票到现在快速打印税票;从最初的三五台单机作业到如今网上申报、网上开票等方便快捷的纳税渠道……种种变化见证着税务信息系统十多年的巨大进步,也让人不胜感慨税务信息化带来的高效管理。这些变化着的场景也成为了河南地税信息化发展的典型缩影。1994年,河南地税系统在部分税收业务中实行模拟手工操作的税收电子化,正式拉开信息化建设的大幕,十几年间,信息化应用从单机     

国家税务总局开展“便民办税春风行动” 沐浴春风 扬帆起航

春风朝夕起,吹绿日日深。税务总局从2月开始在全国税务系统开展"便民办税春风行动",着力解决行政审批、办事效率、服务意识、办税负担、纳税诚信、规范执法等方面存在的问题,让为民服务的春风吹拂大地、温暖税户,最大限度地方便纳税人,最大限度地规范税务人。在第一批党的群众路线教育实践活动中,税务总局提出了"为民务实清廉"主题落地的"三个服务、三个实在、三个禁止"工作要求。"便民办税春风行动"既是税务部门实     

北京市纳税信誉等级评定显露四大“短板”

作为构筑社会信用体系的一项重要举措,北京地税系统在我市纳税人中实施的纳税信誉等级评定在全市树立了一大批依法纳税、诚信纳税企业的典型,在规范和整顿税收经济秩序、倡导诚信守法经营、净化税收环境、提高纳税人办税能力等方面都取得了突出成效。但是,作为一个全新的税收管理模式,其在体系构建和具体实施上都还存在一些不完善之处——     

外企税务登记：十月起武汉国地税联合办理

一项方便外商投资企业、优化纳税服务、降低办税成本、提高工作效率的新举措，从2004年10月起实施。外商投资企业、外国企业及外商投资企业分支机构税务登记，由武汉市国家税务局、武汉市地方税务局联合办理，领取一个税务登记证。而此前，外企税务登记必须由国税、地税分别办理，分别领取税务登记证。市国税局、地税局已就有关事宜发出《通告》。     

纳税服务 与您同行

近年来,税务部门全面加强纳税服务全局性、基础性、系统性建设,各项工作取得了积极进展。本期从咨询服务、提速减负、联合办税、权益维护、平台建设等方面展现纳税服务的丰富内涵和丰硕成果。     

沭浴春风 扬帆起航

春风朝夕起，吹绿日日深。税务总局从2月开始在全国税务系统开展“便民办税春风行动”，着力解决行政审批、办事效率、服务意识、办税负担、纳税诚信、规范执法等方面存在的问题，让为民服务的春风吹拂大地、温暖税户，最大限度地方便纳税人，最大限度地规范税务人。在第一批党的群众路线教育实践活动中，税务总局提出了“为民务实清廉”主题落地的“三个服务、三个实在、三个禁止”工作要求。“便民办税春风行动”既是税务部门实施教育实践活动“扎根工程”的重要内容，也是推进税收现代化建设的重要举措。     

服务新常态 展现新税风

四月,我们迎来了第24个全国税收宣传月。随着"便民办税春风行动"的深入展开,发轫于2014年早春的"最炫服务风"已经成为让纳税人温暖如春的"四季清风"。税务机关推出了一系列措施,最大限度方便纳税人,最大限度规范税务人。为纳税人办实事,为基层税务人减负担。为实现"办税一把尺子,服务一个标准",2014年10月1日,国家税务总局推出《全国县级税务机关纳税服务规范》1.0版,为纳税服务工作带来了新变化、新气象。     

图片新闻

4月1日,"国地合作共话税收"税收宣传月主题活动在光谷公共服务中心举行。武汉市国税局局长姜锋(左)、武汉市地税局副局长余汉洲(右),共同见证了"武汉国地税联合办税暨全国第25个税收宣传月"的正式启动。(图/文:东国办)     

联合办税 一路前行

2012年9月17日上午,贵州博星涂料有限公司办税人员周礼荣来到贵阳市白云区税务局联合办税服务厅,他是来办理国、地税税务登记事项的。联合办税服务厅2号窗口工作人员杨丹热情地接待了他。杨丹认真地审核了资料,然后熟练地敲打着键盘,从受理到税务登记证出件,只用了15分钟。周礼荣接过税务登记证后,乐呵呵地满意而去。     

“掌上税务”办税新模式的实践与探索

“掌上税务”是指为方便纳税人、社会公众了解税收政策,减轻纳税人办税负担,加强征纳双方互动,税务机关系统开发的一个通过手机、平板电脑等移动便携式设备办理涉税事项的平台,一般包含征纳互动、税收政策、办税服务、辅助工具等功能模块。一、“掌上税务”办税新模式的优势“掌上税务”通过整合微博、微信等信息平台,拓宽了税企互动的范围；通过将地税网站的热门内容、精品栏目及其他实用功能集成到安卓、iPhone手机和平板电脑等掌上移动终端，创新了获取税务资讯的渠道；通过开发实用、便捷的辅助工具，提升了纳税服务的质量；通过移动互联网等技术的利用，打造了纳税服务的品牌。