银行排队,是难题也是商机

最近中国银行上海分行推出一项"业务办理加急"的服务项目出50元加急费就可在VIP快速通道办理业务,缩短排队等候的时间.这一项目的推出使得银行排队问题又激起千层波.且不说该项收费是否合理,单是这项服务本身就引起了广泛质疑,加急费就是花钱买插队,只是给予有钱人的特权.这不仅不能解决目前客观存在的银行排队问题,而且又产生了新的不公平问题.     

把银行排队难题转化为营销商机

最近中国银行上海分行推出一项业务办理加急的服务项目,出50元加急费就可在VIP快速通道办理业务,从而缩短排队等候时间。这一项目的推出使得银行排队难问题又激起千层     

银行收费为何“动辄得咎”?

只要交50元的“加急费”,就可以到贵宾窗口享受快捷的服务,或在普通窗口直接“插队”。这是前不久上海一家银行悄然实行的新举措。尽管该行解释说,加急业务是为了解非VIP客户之急,而且是应很多客户的要求才推出的,但批评之声仍然铺天盖地:有人说这违背了基本的公平,有人说这简直就是“趁火打劫”……     

银行收费为何“动辄得咎”？

只要交50元的“加急费”，就可以到贵宾窗口享受快捷的服务，或在普通窗口直接“插队”。这是前不久上海一家银行悄然实行的新举措。尽管该行解释说，加急业务是为了解非VIP客户之急，而且是应很多客户的要求才推出的，但批评之声仍然铺天盖地：有人说这违背了基本的公平，有人说这简直就是“趁火打劫”……     

期权组合增添市场热度

近期,外汇局发布了《国家外汇管理局关于银行办理人民币对外汇期权组合业务有关问题的通知》。此次推出的外汇看跌和外汇看涨两类风险逆转期权组合业务,均属于零成本期权组合,可以通过对期权的买卖组合,将买入期权的期权费支出与卖出期权的期权费收入相互抵销,使保值的净成本为零(或接近于零),不     

银行点击

工行推出"金融@家"个人网银营销活动中国工商银行将于2009年4至12月开展"工行金融@家,引领快乐e生活"个人网上银行优惠促销活动。活动期间,凡使用工商银行个人网银办理汇款、缴费、网上支付、基金、黄金、外汇等业务的客户均有机会获得该行赠送的精美礼品。另外,通过个人网银办理汇款(异地或跨行)、缴费、网上支付、基金,黄金、外汇等业务的客户有机会参加年度大奖的抽奖活动,获得工商银行提供的丰厚礼品。并且,所有工商银行个人网银客户均可享受该行特别提供的U盾、口令卡、汇款手续费、基金申购费、工行信使等多种优惠。     

足不出户 轻松支付——上海卡友信息服务有限公司总经理梁建访谈

10月20日,上海浦东联洋社区的大拇指广场人头攒动,中国电信上海公司与中国银联上海分公司正在联袂举办"Pay@home支付新体验享受好生活"的推广路演活动。中国电信上海公司在全市主要电信营业厅推出了固网支付业务优惠套餐,用户签订协议在网一年(月功能费4元)后,仅需再支付200元即可获得价值680元的信付通智能刷卡电话。用户从此在家中就可以办理银行卡转账、信用卡还款、公用事业缴费等业务。这一活动拉开了信付通走进千家万户的序幕。为深入了解和报道这一新兴支付业务的发展,本刊记者日前采访了上海卡友信息服务有限公司总经理梁建。     

期权组合增添市场热度

近期,外汇局发布了《国家外汇管理局关于银行办理人民币对外汇期权组合业务有关问题的通知》。此次推出的外汇看跌和外汇看涨两类风险逆转期权组合业务,均属于零成本期权组合,可以通过对期权的买卖组合,将买入期权的期权费支出与卖出期权的期权费收入相互抵销,使保值的净成本为零（或接近于零）,不但能获得保值的灵活性,还可降低交易成本,因而能更好地满足市场主体的避险保值需求。     

招商银行

招行全面实施网点预约服务记者了解到,现在招行手机银行不仅能"网点查询",更能"网点预约",免去了客户排队苦恼。招商银行是最早推出"网点查询"功能的银行,客户可以通过招行手机银行选择排队人数较少的网点去办理业务。办理"网点预约",客户只需通过招行手机银行预     

北京首家"金融夜市"亮相

本刊讯8月18日,北京首家"金融夜市"正式开门纳客,营业时间将延长至20时.上班族在下班后也可享受优质高效的金融服务.据了解,中国邮政储蓄银行北京分行广安门支行推出的"金融夜市"将人工服务与24小时自助服务相结合,除配备系列自助服务终端外,还可办理邮储银行大额存取款、转账业务、各类存折及银行卡挂失、理财业务咨询、信贷业...     

服务,永不消磁

"您好,欢迎光临!" "您好,请问您办理什么业务?" "不客气,这是我们应该做的.” "再见,请慢走!" …… 这亲切的语言,诚恳的态度,甜美的微笑,让每一位前来办理业务的人心情愉悦,让大厅里洋溢着浓浓的温馨气息.     

浅析“银行长龙”原因及应对措施

针对银行客户在银行网点办理业务排队时间过长这一问题,金融机构采取了许多具体的措施来缓解,但并未达到理想的效果。在分析了难解"银行长龙"现象的原因后,提出通过加强现代金融知识普及教育,适度降低转账汇划费,积极发展非现金支付工具,大力发展网上银行和自助银行,完善ATM机硬件设计及收费管理,通畅同城跨行代收代付业务渠道,加强从业人员培训与资格认证等七个方面从根本上解决"银行长龙"问题。     

“金牌品质服务”启动 汽车典当服务全面升级

正近日,宝瑞通典当行正式启动"金牌品质服务",对汽车典当业务进行了全方位升级。通过优化流程,不仅大大提升了业务办理及放款速度,更增加了"上门典当"的贴心服务,此外,宝瑞通还推出汽车跨区域典当业务——"车异通"。以上种种举措均是宝瑞通深度挖掘客户需求、全面提升服务理     

发展中小城市汽车消费贷款业务的思考

一、中小城市汽车消费贷款业务现状 1998年,国家推出了汽车消费贷款品种,在北京、广州、上海、武汉等大城市迅速发展,贷款余额逐年大幅增长,仅北京一地汽车消费贷款余额就已经达到28亿元.但在广大中小城市,这项业务,受到了前所未有的冷落,而同样是属于个人消费贷款的个人住房贷款却开展得红红火火.以宜昌市为例,建行三峡分行直到2000年5月份才开始办理汽车消费贷款,到9月份由于保险公司原因暂停,其间共办理11笔,贷款金额90万元.工行三峡分行曾经在1999年为配合市政府出租车换代办理了4000余万元的出租车按揭贷款(实际上还不是严格意义上的汽车消费贷款),后来一直未办理此项业务,今年年末准备开始办理.其余金融机构基本上没有开展此项业务.     

你离银行VIP有多远

市民赵先生向记者讲述了他在银行办理业务时遭遇的"不平等"经历.不久前他去某银行营业网点办理汇款业务,由于是中午吃饭时间,该网点只开了3个窗口,赵先生便取号排队等待.     

个人信用报告非恶意不良记录存在的问题及建议

一、非恶意不良记录产生的原因（一）金融机构拓展业务,宣传不到位。各金融机构为占领信贷市场份额,在拓展信贷产品业务时,未给客户详细介绍信贷产品的使用方法,造成部分客户有不良纪录。信用卡是信贷产品之一,有的信用卡是要激活使用后才缴年费,有的是不要激活也得缴年费,客户为了帮银行完成产品营销任务,办理某某银行信用卡,由于银行客户经理没有详细说明,     

欠发达地区助学贷款发放的难点及对策--对民勤县开办助学贷款情况的调查与分析

"金钥匙"助学贷款是20世纪90年代以来,国家为解决贫困学生求学难的问题而推出的一项新的政策性贷款业务,它对于贫困学生而言,无疑是雪中送炭,为其继续求学深造解了燃眉之急,但综观助学贷款发放全貌,尚不尽如人意,尤其是一些欠发达地区,助学贷款发放更是举步维艰,甚至出现了助学贷款停贷局面.为此,我们对民勤县办理助学贷款进行了调查.     

移动支付领域的银行策略

2011年9月28日,中国建设银行和中国银联在北京共同宣布,建设银行的"银联手机支付"业务正式面向客户推出,建行客户可率先在北京、上海等11家分行办理.此举,在一定程度上表明了银行战略性的将移动支付业务作为提升金融支付结算服务的重要发展方向,携手相关各方共同推动和深化在移动支付、移动电子商务等方面的合作,提升金融服务水...     

关于汽车行业税收管理的几点思考

一些汽车销售企业通过违法偷漏税收已是不争的事实.主要手法是收入不入帐,如装潢费、加急费、服务费、返利、赠品和零配件销售等,都普遍存在未开具发票或未申报纳税的情况.     

中行湖南省分行出“银证通”新业务

中行与湘财证券合作,联手推出全新的股市服务平台,在长沙地区正式开通"银证通"业务。同曰,湘财证券长沙新民路证券营业部和湖南省长沙的20个营业网点开始办理这一新业务。"银证通"项目于2000年10月正式启动,不到两个月时间就基本完成了开发和建设工作,并投入试运行。通过"银证通"业务系统,中国银行网点可直接受理投资者开户、协议代理配股、协议代理配