王锦程:您的微笑 我的追求

正王锦程是江苏省无锡市公安局交巡警支队车辆管理所"一号窗口"民警。"一号窗口"有什么特别之处呢?经了解得知,这是江苏省交巡警总队在全省范围内统一设立的面向社会集中受理、调查和处理群众办理车管业务中涉及机动车、驾驶证及交通违法处理等方面疑难事项的特殊服务窗口。三年来,从无所适从到成竹在胸,王锦程用勤劳和智慧,自然融入到服务群众的每个环节。他面带着微笑,用低沉而略带沙哑的声音,携着一丝真诚、一丝温暖,耐心地为群众解答问题,从他座位旁超     

力至优亮相青岛中外运叉车巡展

3月23日,力至优以为青岛中外运订制的安全培训、叉车展示和技能竞赛活动为契机,拉开"服务到客户"的巡展序幕。2013年是力至优叉车中国服务年,这次活动旨在提高客户的服务满意度,更好与客户携手合作。中外运是力至优的战略合作伙伴,青岛公司又是力至优的重要用户,他们对力至优叉车有很高的认同感。客户目前厂区内有多台力至优电瓶叉车。参加此次活动的人员     

国家税务总局关于车辆购置税征收管理有关问题的公告

<正>国家税务总局公告2015年第4号2015年1月30日现就《车辆购置税征收管理办法》(国家税务总局令第33号,以下简称办法)实施的有关问题公告如下:一、办法第三条第二项所称纳税人所在地,是指纳税人机构所在地或者居住地。二、纳税人办理车辆购置税涉税事宜,可以自行办理,也可以委托代理人办理。法律法规、     

国家税务总局关于营业税改征增值税试点增值税一般纳税人资格认定有关事项的公告

<正>国家税务总局公告2013年第75号为了保障营业税改征增值税(以下简称营改增)试点工作的顺利实施,现将纳入营改增试点范围的纳税人(以下简称试点纳税人)办理增值税一般纳税人资格认定有关事项公告如下:一、试点纳税人应按照本公告规定办理增值税一般纳税人资格认定。二、除本公告第三条规定的情形外,营改增试点实施前(以下简称试点实施前)应税服务年销售额超过500万元的试点纳税人,应向国税主管税务机关(以下简称主管税务机关)申请办理     

声音

<正>全国ETC联网运行17个月以来,实现能源节约效益约10亿元,希望广大ETC用户积极配合,特别是早期持卡的用户尽快到服务网点办理ETC卡的升级置换。——3月23日,交通运输部新闻发言人吴春耕呼吁全国ETC用户积极升级置换,更好地方便高速公路出行。     

国家税务总局关于在境外提供建筑服务等有关问题的公告

<正>国家税务总局公告2016年第69号2016年11月4日为进一步推进全面营改增试点平稳运行,现将在境外提供建筑服务等有关征管问题公告如下:一、境内的单位和个人为施工地点在境外的工程项目提供建筑服务,按照《国家税务总局关于发布〈营业税改征增值税跨境应税行为增值税免税管理办法(试行)〉的公告》(国家税务总局公告2016年第29号)第八条规定办理免税备案手续时,凡与发包方签订的建筑     

新修订的《机动车驾驶证申领和使用规定》施行——相关信息管理系统数据库标准和软件主要升级内容解读

4月1日,《公安部关于修改机动车驾驶证申领和使用规定的决定》(公安部令第139号)正式施行,其中在原第六条之后增加一条,作为第七条:"车辆管理所应当使用互联网交通安全综合服务管理平台,按规定办理机动车驾驶证业务。互联网交通安全综合服务管理平台信息管理系统数据库标准和软件全国统一。申请人使用互联网交通安全综合服务管理平台办理机动车驾驶证业务的,经过身份验证后,可以通过网上提交申请。"     

广东移动酝酿与南航进一步开发电子客票系统

随着南方航空公司推出"网上自助办理乘机手续服务",实现居民自己上网选择座位、即时打印登机牌、去机场直接乘机。日前广东移动酝酿与南方航空合作,利用"彩信二维码技术"进一步开发电子客票系统,在未来实现客户用手机定制机票,自助办理登机手续,最后只需凭借彩信二维码进入机场登机,并享受移动提供的短信提示服务,及时掌握所乘航班的一切情况。据悉,"彩信二维码技术"曾被广泛运用于广东移动在白云机场的易登机服务厅。如今,这一技术何时运用到电子客票系统已提上日程,"手机是现代人随身携带的物品,如果能实现电子客票与手机的结合,客户不需要打印登机牌,只要出示彩信二维码就可登机,并享受移动提供的系列增值服务,居民出行将更加方便。"广东移动相关负责人介绍。而南方航空公司有关人士则认为航空售票与移动信息化的结合将是未来的趋势。     

约定由受让人续办交强险有法律效力吗

正王女士在私家轿车交强险到期之时,将车转让给李先生,双方合同约定由李先生负责办理交强险。事后,李先生未及时缴纳保费,并在行驶中发生交通事故,受害人将转让双方告上法庭,王女士与李先生之合同约定有法律效力吗?王女士有责任吗?【案例】2017年9月27日,王女士在私家轿车上年度交强险到期之时,以5万元价格将车转让给了李先生。双方买卖协议明确约定:转让价款未包含交强险所需费用,故交强险由买受人承担。事后,李先     

提高事故理赔服务质量的思考

针对铁路货运事故理赔服务中存在的客户满意率低、理赔效率不高、事故案件查复不便、事故处理系统应用有待加强等问题,提出发挥技防和物防作用,净化运输治安环境;强化营销,做好足额投保工作;主动联系客户,缩短理赔周期;提高办理赔偿和兑付赔款的效率;强化理赔管理评估考核机制的对策,以实现"标准化、规范化、系统化和科学化"的事故理赔工作目标。     

GE航空集团启动新的中国客户支援中心

2006年9月14日,GE航空集团在上海开立了一家新的中国支援中心(CHOC),致力于为中国不断增长的航空市场提供客户和产品支援服务。该中心已于8月10日开始运营,为中国的发动机用户提供每周7天、全天24小时的支援服务。中国支援中心(CHOC)将提供与GE航空集团总部位于俄亥俄州辛辛那提市的客户支援中心同样的服务,为各种型号的GE和CFM56发动机提供支援。除了技术和车间维修支援外,CHOC进一步拓展了服务范围,如国内的技术和AOG(飞机停场)备件支援、租赁发动机紧急调谴、机队数据管理以及加强对小机队客户的支援。该中心将发动机诊断(健康监控)和产品支援结合在一起,针对机队中的问题,开发先期解决方案。"这家新的中心是GE进一步加强对中国客户支援工     

强强携手服务中国--专访玛珂软件系统有限公司(MARC Global)大中国区总经理刘金丰

2006年1月23日，RedPrairie宣布收购MARC Global，一举成为全球以客户为中心的强大供应链解决方案公司，整合业界领先产品与服务带给用户更强大的功能并成为统一且扩展的供应链执行（eSCETM）套件。[编者按]     

韵达快递宣布2013年开通短信提醒服务

韵达快递2012年12月8日在上海召开会议，宣布2013年开通短信提醒服务。会议强调，2013年开通寄件和收件客户短信提醒服务，提升客户体验，继续在全国推进标准门店建设，方便客户寄递和收取快件，努力为客户提供更优质的快递服务。     

直面客户：后GDS的时代即将到来？

2011年,多数美国承运人与主流GDS（全球分销系统）提供商在2006年签署的为期5年的服务协议即将到期。多年来,每隔五年一签约已成为航空业的惯例,但是这次航空公司方面出现了变数。     

基于客户的物流企业知识管理系统构建研究

知识经济的发展对物流业的影响越来越大.从需求方面来看,随着客户知识的累积、知识水平的提升以及接触信息渠道机会的增加,客户的价值观趋向于多元化,这就迫使物流企业必须给用户提供定制化的服务.从供给方面来看,物流企业必须增强自身的信息化、自动化技术水平,以快速响应客户需求.     

上海冈村——以品质为目标以服务为己任

冈村制作所于1998年登陆中国,它将日本本国的先进物流管理理念、现代化物流设备与成熟物流管理软件带进中国,领导国内企业走上正确的物流革新之路。上海冈村以品质第一为目标、以服务客户为己任,向企业用户提供真正有价值的优质软件产品,和完善的软件服务。本刊记者在上海采访了上海冈村家具物流设备有限公司信息系统部部长薛红涛。     

基于集中部署的铁路货运电子商务系统（95306)应用设计及关键技术研究

在分析原铁路货运电子商务系统技术构架和服务功能等不足的基础上，提出采用集中式部署架构，依托云原生、微服务技术体系进行新版铁路货运电子商务系统（95306）构建的思路，研发建设铁路货运领域的大型综合服务应用。设计提出了货运95306系统的部署架构、双活方案、总体结构、技术结构、网络结构，对系统使用的集中部署、云计算、微服务、大数据、电子签名等关键技术进行分析，对系统所实现的业务创新和服务功能进行说明，对系统取得的建设应用效果进行总结。货运95306系统于2021年底完成全路推广实施，实现了客户全流程业务不见面办理，在提升客户服务质量、降低社会物流成本、提升95306品牌价值等方面具有重要意义。     

声音

正"相关部门应继续丰富ETC的功能,拓展ETC应用范围。在推广ETC的同时,银行配套的增值服务也要跟上,让用户有更好的使用体验和消费体验。"——中国社会科学院社会发展战略研究院副教授朱涛新闻背景:今年以来,大力拓展ETC用户资源成为许多银行的业务重点。一些银行为招揽ETC用户,在营销过程中出现种种不规范现象,虽然ETC数量增速明显,但办理过程中暗藏的"套路"引发用户不满。     

黑色路面红色心——结伴三一，加速前行

作为民族品牌的代表,三一在黑色路面成套设备领域,正以强大的自主研发能力、细致周到的服务、较高的产品可靠性与性价比等优势创造着一个又一个辉煌。一直以来,三一路机凭借匠心制造的研发精神、"以客户为核心"的理念以及系统化的服务方案,赢得了用户的认可和信赖。三一路面设备在实际施工中有着怎样精彩的表现?又是如何为用户创造价值,助力中国道路建设?正在使用的用户最有发言权!     

全程呵护 服务贴心——苏州金龙心系用户 打造全程贴心服务

“安全用心，服务贴心”。这是每个苏州金龙人铭记在心的企业理念，更是公司许诺给用户的品质保障。从1998年创业伊始到2003年入围中国机械工业100强，苏州金龙从未停止过创新求实的发展脚步，始终将客户利益放在首位，扎扎实实做好每项工作，努力满足用户的所有需求。2003年以来，苏州金龙已达到年产15000辆大中型客车的生产能力，企业综合实力位居行业三甲。随着企业综合实力的提升，市场对企业的服务能力也提出了更高的要求。为此，苏州金龙提出了“安全用心，服务贴心”的企业理念。如果说“安全用心”仅仅代表企业在产品开发上下足功夫的话，那么，苏州金龙始终倡导和践行的“全程服务”和“主动服务”理念更是切切实实地把“服务贴心”根植到每个客户的心里。