理赔调查的新手段——管理式电话理赔调查探析

电话调查在国内各行各业的应用可谓方兴未艾，电话营销在保险业的推行也已初见成效，但将打电话作为一种理赔调查手段在国内还没有被各保险主体所采用。本文简单介绍了管理式电话理赔调查这种新型的理赔调查手段，希望对于从事理赔及理赔调查工作的同仁能有所启发。     

在梦中，迎接下一次的电话铃响

“欢迎拨打江西省12333电话咨询服务热线……”，听过无数遍的电话铃声再次不厌其烦地响起，正准备离开办公室的她瞥了一眼腕上手表，已是17点35分，可她还是毅然拿起了听筒，没有一丝犹豫，尽管此刻已是下班时间，而载着男友从北京驶回南昌的列车也即将在半个小时后进站。     

得到的比付出的要多得多——《湖北农村金融研究》出刊400期有感

从省分行办公室下派到成宁分行学习煅练，两年没有写过理论研究文章，也没有向任何报刊杂志投过稿件，突然接到《湖北农村金融研究》编辑部主任欧阳大姐的电话，脸上顿时发烧起来。心想，多年来指导帮助我的老大姐大概是要提醒我“要上进哟!”。谁知，电话那端她开玩笑地讲，你是《湖北农村金融研究》杂志“年轻的老人”，在杂志400期时应该写点什么以示纪念。这下，我脸红的不仅是心虚还泛起许许多多惭愧。     

心中的平衡木

如果没有那个电话，阿芳的生活仍如一潭死水一般，没有丝毫波澜。     

我给支行当“客服”

去年，我从市分行下派到新华支行工作。到了支行，一开始主任的办公室让给我使用。电话没有更换，我直接用着。办公室电话一般都对社会公开，尤其像我们这样一个老字号支行，这部电话在社会上已经广泛流传，它代表新华支行。与新华支行有业务联系的人，如果忘记了新华支行的电话，     

纳税人呼唤税收热线

人们遇到危难险情，报警求助会拨打电话“110”，请求急救会拨打“120”，其他诸如司法系统的“148”，消费协会的“315”等等，甚至日常问天气预报、查电话号码也有“121”和“144”，诸如此类的专用电话不胜枚举。然而涉及千家万户的税务系统至今却没有一条全国范围内统一的专用热线电话，不免有点遗憾。     

补办一张银行卡要85元，合适吗

今天我要使用广发卡时，却发现卡片不翼而飞，在办公室里翻箱倒柜也没有找到。我给夫人打电话让她帮我在家里认真找一下。过了几分钟，接到电话，也是坏消息，她床上床下翻了一边，卡依然是毫无踪影。     

满纸氤氲入梦来

沈强的国画获了全国工行系统书画大赛的金奖，这个消息我是从别人嘴里得到的，他居然没有在第一时间通知我，电话打过去，他也只是敷衍地笑笑，全然没当回事，好像金奖本来就该属于他似的。     

简化你的生活

生活中没有非接不可的电话，生命中没有非要不可的东西。只要你愿享受人生的乐趣，你便会发现，世界上只有极少的消息值得传递，生中也只有一两封信值得花费邮资。在这个世界上，个人越是有许多东西可以放下，便越是富有。那些过着淡泊生活，又不引人注目的人，实际上是天下的富人。     

深圳证通"SJY75银企通"系统——电话银行服务的安全选择

FCC电话银行实际上是金融行业电子商务的一种应用,是一种与电话网络PSTN联网并通过电话银行服务系统实现金融信息查询和有关金融交易的服务手段。谈到电子商务,数据的安全性显得非常重要,其实电子商务是完全建立在数据安全性基础之上的,没有数据安全就没有电子商务的发展。由于密码产品在银行的普遍使用,广大用户的保密意识不断提高,不少人对把普通电话作为银行业务服务手段进行数据通信的安全性持怀疑态度,使得目前的电话银行,远不如当年证券市场上的电话委托发展得迅速,也没有人们想象的那样火爆。因此,虽然当前电话银行的用户非常广泛…     

忆往事

在我过四十四岁生日的时候，收到了许多意外的惊喜：短信的祝福、美丽的花篮、插满蜡烛的生日蛋糕、丰盛的晚宴，以及稚嫩的电话祝福，浓浓的亲情、友情令我深深的陶醉了!屋子外面在急剧的降温，而我的身体里却时时涌起一股股暖流，没有惊涛骇浪，也没有波涛汹涌，身体好像置身在美丽的春光里，沐浴在无限的美好中。     

一切以客户为中心——建行河南省分行借IP网络“零距离”贴近客户

电话银行中心是现代商业银行“以客户为中心”经营理念的重要体现。电话银行中心作为银行电子化建设的重要组成部分，一方面可以提高银行服务质量，提升银行企业形象，另一方面也可以利用电信、计算机等现代化的通讯手段，使业务受理摆脱时间、空间的限制，为用户提供方便、快捷、人性化的服务。同时电话银行中心也为银行带来丰厚的社会效益和经济效益。可以说，电话银行中心已经成为银行在竞争中贴近用户，获取信息的“第一窗口”。     

“网络式电话银行”系统

“网络式电话银行”系统建设银行中山市分行计算机应用管理科刘“电话银行”是八十年代末国外发展的一种新的银行服务系统，它具有利用电话理财，快捷方便等特点，深受客户欢迎。时厂，“电话银行”在我国也已成为理财的最新潮流，全国各地各大专业银行竞相推出电话理财服...     

数据

20％ 目前全国大概还有2．8亿的电话用户没有进行实名登记，占总用户的20％左右。     

呼叫中心及其在银行业务中的应用

一、呼叫中心的发展历史呼叫中心又称客户服务中心，是指通过电话获取有关的信息和服务。随着各种技术不断发展，客户服务中心已经演变成由电话、传真、Internet终端等“呼叫”,建立与信息中心的连接，此时“呼叫”只代表接入手段，为的是从信息中心获取信息和服务。呼叫中心的发展大体经历了四个阶段。第一阶段是电话阶段，在程控交换机还没有普及时，呼叫中心话务员除接收和转接电话外，无其他辅助工具进行服务。随着程控交换机和计算机应用的普及，特别是数据库的应用，呼叫中心进入第二阶段,即电话与数据库结合,呼叫中心将用户的有关信…     

公费电话管理办法要改革

公费电话管理办法要改革黄家年，韩峡，吴德美一、公费电话管理存在的问题公费电话在保证国家机关完成行政管理任务和促进事业单位发展社会事业，起到了一定的作用。但是，也出现了一些值得注意的问题：１．电话费用大，单位财力难以承受。近年来，国家机关事业单位的公费...     

如何加快发展转账电话业务

一是做好宣传工作。在基层营业网点放置宣传海报，大堂经理、客户经理在现场指导客户使用转账电话；在转账电话集中使用的专业市场设置宣传栏，对客户进行转账电话产品宣传。二是提高网络转账电话质量。要根据实际需求重新设计网络结构，提高网络的稳定性，减少转账电话客户的无效连接次数；增加转账电话适用线路．使更多有需求客户能使用转账电话。三是建立一支高素质的客户经理队伍．以适应客户的需求。四是建立科学的激励机制。对转账电话的日常维护也要按一定比例计价到客户经理．以更好地调动基层网点拓展业务的积极性。     

招商银行全国首推电话支付业务

日前，招商银行在深圳举办了95555电话支付业务推出暨首批合作商户签约仪式，正式在全国范围内推出电话银行支付业务。招商银行也由此成为第一家在全国范围内推出电话支付业务的银行。     

遭遇安全大考 电话POS走进“芯”时代

电话POS经过几年的发展，已然成为和传统POS、ATM并驾齐驱的主流电子支付渠道之一。不过，随着电话POS的快速布放，其安全问题也日益受到人们的关注。目前，电话POS支付虽然在终端机具、平台系统、应用模式、市场培育、客户接受程度等方面已相当成熟，     

发展我国证券业的场外交易市场

场外交易市场，是相对于交易所市场而言的。它又称柜台交易或店头交易市场，指在交易所外由证券买卖双方当面议价成交的市场，它没有固定的场所，其交易主要利用直接接触或电话、电报等方式进行，交易的证券以不在交易所上市的证券为主，在某些情况下也对在证券交易所上市的证券进行场外交易。