消费者投诉称德国爱格地板严重变形

随着人们生活水平的日益提高,在房子精装修过程中,对地板的功能性及美观性要求也越来越高。德中爱格地板宣传称为中国消费者带来完全原创的德国产品,在消费者出高价钱一心购买高品质产品时,爱格地板却出现严重变形、翘起、开裂等质量问题。卢先生要装修一套复式住房,购买了一批德国原装进口的爱格地板,用于一楼客厅,于2011年11月26日铺装,二楼则选用了价格上更为便宜的国产某品牌地板。安装完毕一个月后,一楼客厅的德国爱格地板出现了严重的     

大自然地板遭投诉 公司拖而不决

很多业主的新房都赶在节假日装修,但遇到产品质量及商家售后服务等问题,不但浪费时间,假期也变得索然无趣。近日,中国质量万里行就接到一起对大自然地板的投诉。新家装修地板色差严重北京崔女士于2011年8月14日在城外诚订购了170平米大自然印茄三层实木地板,乐扣扣条10根,香樟粉25盒,总计货款约4万余元。中间崔女士曾多次联系叮嘱商家,一定要留足同一批次的货。国庆节假期崔女士的新家进行装修,10月4     

消费者投诉德尔地板 鼓泡问题四年未解决

家居建材企业生产的产品与百姓生活息息相关,质量更是事关千家万户的大事,来不得半点含糊。近日,多名消费者反映德尔地板出现起包、鼓泡等质量问题。陕西消费者遭遇德尔地板起包、小窝等问题陕西聂先生于2012年3月12日在陕     

上半年投诉量同比倍增网络通讯家电排前三——中国质量万里行2013年上半年投诉统计分析报告

2013年上半年(1月15日至7月15日),中国质量万里行投诉部共收到投诉26511例,是2012年同期投诉量的1.8倍,是2011年同期投诉量的4.8倍。统计显示,投诉来自全国30多个省份和直辖市。上半年仅3·15当天,就收到投诉1601例,超过投诉淡季1月的月投诉总量。2011-2013年上半年各月投诉量统计如图1所示。2013年上半年投诉呈现的主要特点:     

投诉八大行业——2014年中国质量万里行投诉热点综述

2014年,中国质量万里行投诉部共收到投诉61721例,比去年增加9387例,同比增长14%。其中,投诉量排名前3名的行业分别为:网络服务类投诉25133例,IT通讯投诉12511例,家电投诉5238例。网络服务、旅游教育、金融保险、房产家居等行业投诉量增幅明显。按照目前中国质量万里行收到的全年消费者的投诉案例来看,在行业分布方面总体呈现以下特点:     

行业投诉超40万条 “造艺技术”居首 《中国质量万里行》发布2019年度网贷业投诉分析报告

2020年3·15期间,《中国质量万里行》发布2019年度网贷业投诉分析报告。2019年度,中国质量万里行消费投诉平台收到关于网贷业投诉共计414230条,共涉及936家公司,其中造艺技术公司被投诉的次数最多,达到了19378次。阴阳合同、暴力催收、巨额利息等问题反应强烈。     

网购投诉10热点 银行服务10问题——2012年5月投诉统计分析报告

2012年5月份(4月16日至5月15日),中国质量万里行投诉部共收到投诉2175例,比4月份增加96例。与4月对比网络服务、IT通讯仍是热门投诉。按投诉行业分,本月投诉人数最多行业为网络服务。其中网络购物是消费者关注的重要问题,中国质量万里行投诉部收到的投诉中,涉及糯米网、京东     

教育培训投诉:退款问题依旧突出

2020年1月1日-2020年12月31日,中国质量万里行消费投诉平台共收到关于教育培训类的有效投诉1476条.本报告从投诉性质、投诉机构、投诉金额以及投诉诉求、投诉地域等方面,结合案例全面分析了2020年教育培训机构被投诉的具体情况.数据显示,投诉共涉及100余家教育培训机构,诉求主题主要是围绕退款困难、单方毁约、欺...     

2011年十大投诉热点

2011年中国质量万里行投诉部受理投诉12949件,其中无效投诉410件。解决完毕9954件,结案率为79%。一、投诉量前三名行业为IT通讯、家电行业、网络服务。二、投诉品牌前三名为淘宝网、京东商城、奇瑞汽车。三、归纳十大投诉热点问题。     

化妆品行业投诉分析报告:质量问题居首位

2012年8月至2013年8月,中国质量万里行收到有关化妆品方面的投诉共计689例。数据表明,化妆品质量问题已经成为消费者最关注的问题之一。化妆品投诉主要呈现一下特点:一是化妆品购买渠道繁多(见图1),网购化妆品问题突出。过去一年,中国质量万里行收到的投诉案例中,渠道来源多种多样,包括商场超市、专营店、美容院、网上购物、电视电话购物(见图2)、促销赠品等。     

消费维权“抱团投诉” 企业难解售后之困 中国质量万里行2013年4月投诉统计分析报告

然而,得知召回车型后,四川成都的胡先生纳闷:自己的高尔夫A61.4T也遭遇了同样的问题,为什么会不在召回范围内?河北唐山的郝女士满心以为自己于2011年10月19日买的全新迈腾1.8T会在召回之列,但因     

投诉报告

3月16日至4月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉5606例,比3月份案例减少565例,但同比去年翻了一番。每年3·15一阵喧闹后,产品和服务质量的纠纷似乎不再那么剑拔弩张。但随着互联网技术的不     

网购价格乱 返券投诉多 中国质量万里行2012年9月投诉统计分析报告

2012年9月份(8月14日至9月13日),中国质量万里行投诉部共收到投诉2161例,比8月份减少1653例。本月热点投诉问题:1.凡客诚品出售的小米手机降价快。7月9日,凡客宣布联手小米在凡客平台上销售小米手机,在凡客官网上成功抢购到小米手机M1的用户,可获得凡客     

肯帝亚地板甲醛超标5倍厂家不予解决

近日,中国质量万里行不断收到消费者对肯帝亚地板的投诉。地板问题两年未解决2010年4月,福建泉州的王女士在泉州肯帝亚地板经销处购买了一批型号为RM02#的至尊软木系列、品名为澳洲花影木的强化木地板,货款总额共计7225元。同年8月安装之后,10月份王女     

汽车行业:质量问题仍是投诉热点

近日,《中国质量万里行》发布2020年度汽车行业投诉分析报告.此次发布的2020年度汽车行业投诉分析报告,相比2019年,车辆质量、销售合同、汽车服务仍是投诉热点.不同的是,2020年关于销售合同的投诉数量从2019年第三位上升到第二位,汽车服务的投诉下降为第三位.     

网购售后服务难题多——2012年2月投诉统计分析报告

2012年2月份(1月16日至2月15日),中国质量万里行投诉部共收到投诉2748例,比1月份增加1463例。其中网购问题最为突出。买特网送货、退货服务是消费者投诉的热点问题。被投诉的订单主要是去     

投诉两热点:汽车自燃、火车票难买 中国质量万里行2012年10月投诉统计分析报告

2012年10月份(9月15日至10月14日),中国质量万里行投诉部共收到投诉968例,比9月份减少1193例。本月热点投诉主要集中在两方面:汽车自燃,火车票售卖。汽车自燃,谁来赔偿车主损失?汽车自燃虽不是常见故障,但一旦发生,给消费者造成的损失是最大的,不能弥补的。汽车自燃的原因很多,一     

投诉量同比增加两倍以上 中国质量万里行发布2019年旅游行业投诉分析报告

根据中国质量万里行消费投诉平台受理情况统计,2019年,中国质量万里行消费投诉平台共接到旅游行业的有效投诉共29772件,比2018上涨264.2%。其中,23914件投诉获得处理和跟进,投诉解决率78.3%,较2018年的77.6%有所提升,行业整体投诉处理情况良好。     

消费者投诉国美8个问题

2012年,中国质量万里行投诉部接到消费者投诉国美在线共有379例,消费者涉及全国28个地区。消费者集中投诉国美的问题有:1.家电节能不给补贴主要问题有:资料上交拖延不发、发票不合格、需要两个条形码、找不到节能补贴条形码、复印件不清楚、财务将账号搞错、合并原因、打款失败、办理业务人较多等等。重庆陈先生去年12月1日在国美在线商城买了一台电视,当时是有300元的节能补贴,国美送货前客服打电话叫他收到货后把发票     

违反协议及合同成投诉热点 《中国质量万里行》发布2019年度银行业投诉分析报告

《中国质量万里行》发布的2 019年度银行业投诉分析报告显示,银行卡、信用卡问题投诉占比最高,诱导消费、强迫消费、不知情消费和不履行服务协议、不履行合同成为投诉热点。该报告显示,2019年度,中国质量万里行消费投诉平台(投诉通)收到对商业银行的投诉共计26433条,共涉及81家,其中交通银行被投诉的次数最多。