多渠道电费缴纳模式及优化机制研究

近年来,随着电力体制改革的进一步深化,电力客户数量大幅增加,用电服务要求呈现多元化,与之相适应的是多渠道电费缴纳管理体系的建立与优化。按照国网公司“客户导向型、机构扁平化、业务集约化、管理专业化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系的要求,电力公司不断创新思维,开展电力缴费渠道的相关研究,对多种缴费渠道进行梳理、整合,利用最优化理论进行缴费模式优化分析,建立了以客户需求为导向的多渠道电力缴费管理体系,为电力客户提供了更方便、更灵活的缴费方式和更优质的多元化服务。     

多元化缴费方式的优化建议

电费收缴是最为基础和重要的电力营销工作内容,缴费方式也直接关系公司经营成果和客户服务体验。本文从公司现状出发,通过对不同的缴费方式进行比较分析,为提升服务质量和客户满意度、降低营销成本和服务风险提出了一些建议。     

分析通过联网为供电企业提供账务结算平台

收缴电费的供电企业回收成本和提高企业经济效益以及为广大电力客户提供优质服务的重要的工作。随着时代的发展,虽然供电企业的电力客户数量在不断地上升,但是很多供电企业的电费收缴方式还较为单一,因而在很多电能缴费营业厅中经常排起长长的"人龙",这不仅影响了缴费速度,增加工作量,还会耽误广大电力客户的宝贵时间。因而在当前缴费营业厅严重不足的现状下,供电企业就必须开拓多种缴费途径,才能更好地为广大电力客户服务。因而本文正是基于这一背景,就银电实时联网系统在供电企业电费收缴中的应用进行了探究,从而通过联网为供电企业提供账务结算平台,最终实现供电企业、电力客户和银行三者的共赢。     

银行代收电费现阶段存在的问题

银行代收电费在城市中被广泛应用,此项业务的办理为客户带来了缴费的方便性,客户可自由选择在就近的银行进行充值,给社会效应代来了妥善的改变,同时也能缓解供电部门的工作压力。但是,银行缴费也存在着相应的问题亟待解决。     

电力远程无线POS机缴费系统分析

电力远程无线POS机缴费系统功能强大,能够给客户提供方便的缴费方案。电力远程无线POS机缴费系统主要是基于SG186营销业务系统,通过移动技术、无线POS技术和数据接口技术,实现电费缴费和预收。POS机缴费系统本身具有消费、查询、转账等功能,并且使用安全、可靠、快捷。本文主要分析电力远程无线POS机的缴费系统,以突出展现其优越性。     

浅谈通信运营企业“一卡充”的支撑管理

随着通信运营企业的发展,通信运营企业的缴费方式在不断发展完善。为拓宽用户缴费渠道,方便用户缴费,实现中国联通用户在全国范围内充值无障碍,中国联通设计并推出了新型电信充值业务＂一卡充＂。本文介绍了中国联通推出的＂一卡充＂业务的支撑管理,并对＂一卡充＂支撑体系的安全性和运行维护保障进行了深入分析。     

银行代收电费现阶段存在的问题

银行代收电费在城市中被广泛应用，此项业务的办理为客户带来了缴费的方便性，客户可自由选择在就近的银行进行充值，给社会效应代来了妥善的改变，同时也能缓解供电部门的工作压力。但是，银行缴费也存在着相应的问题亟待解决。     

强化社会保险缴费工作刻不容缓

近期，我们在社会保险审计及审计调查中发现，参保单位在计算缴纳保险费时，其缴费基数随意性较大，未按规定计算缴费基数和缴费。有的参保单位故意规避相关社保政策．随意瞒报社会保险交费工资基数，有的参保单位对工资总额的统计口径缺乏了解，使其在社会保险缴费工资基数申报时缺乏准确性。而基层社保经办机构稽核力量薄弱以及稽核方式单一，使社会保险缴费工资基数不实问题难以得到有效解决。为此，我们建议进一步强化社会保险费的征缴工作：     

对高等学校学生缴费方式的探讨

随着电子商务平台的发展，目前高校学生的缴费方式已经不能满足学生的需求，通过对高校目前的缴费方式的优缺点进行分析，提出未来高校学生缴费方式的发展趋势。     

电费缴费方式多元化探讨

近几年,在市场需求不断扩大、优质服务要求更高的大环境下,各类服务行业大力拓展多种收费渠道已是大势所趋。在这一新形势下,供电企业如何抓紧机遇,拓展电费缴费渠道,采取积极有效的具体措施,提高供电企业利润增长点,提升供电公司电费回收率,树立良好企业社会形象;如何清楚把握各类代收业务的风险,解决经营管理模式新旧交替面临的问题,对缴费方式管理提出了严峻的挑战。所以本文先从原有缴费方式的认识入手,通过对比各类业务发展,找出差距;有针对性地提出发展思路。最后提出一些建议,希望可以对供电公司发展缴费业务有所启示和帮助,这也是本文选题研究的初衷。     

电费缴费方式多元化探讨

近几年,在市场需求不断扩大、优质服务要求更高的大环境下,各类服务行业大力拓展多种收费渠道已是大势所趋。在这一新形势下,供电企业如何抓紧机遇,拓展电费缴费渠道,采取积极有效的具体措施,提高供电企业利润增长点,提升供电公司电费回收率,树立良好企业社会形象;如何清楚把握各类代收业务的风险,解决经营管理模式新旧交替面临的问题,对缴费方式管理提出了严峻的挑战。所以本文先从原有缴费方式的认识入手,通过对比各类业务发展,找出差距;有针对性地提出发展思路。最后提出一些建议,希望可以对供电公司发展缴费业务有所启示和帮助,这也是本文选题研究的初衷。     

自助缴费业务对公立医院缴费业务的影响

近年来,随着互联网技术的不断发展,缴费方式逐渐多元化,很多公立医院开始使用自助机、手机App以及诊间扫码支付等方式完成公立医院缴费业务。公立医院通过自身自助缴费系统改造,成功和第三方支付系统和医疗保险实时报销系统对接,大幅度提升了就诊效率,同时提高了患者的满意度和就医体验。但是公立医院在开展自助缴费业务的同时,也迎来新的变革和挑战。本文将从公立医院目前开展的自助缴费业务情况,自助缴费业务给公立医院带来的变化,自助缴费业务带来的风险以及自助缴费业务风险的应对措施几个方面对公立医院开展自助缴费业务进行探讨和研究。     

浅析如何提高电子化缴费率

所谓的电子化缴费指的是通过邮政便民点代收、移动POS设备收费、银行柜台实时代收、预付电费自动冲钻、银行转账、银联卡刷卡、自助缴费终端、银行储蓄代收的方式来进行电费的结算。本文以某市为例，对该市居民的缴费方式进行了调查，并分析了当前电子化缴费方式中存在的一些缺陷，以及非电子化缴费存在的问题。并提出了如何提高电子化缴费率，推广电子化缴费业务，提高供电服务质量。     

通过联网为供电企业提供账务结算平台

随着供电企业直管电力客户数量的不断增长，传统单一的营业厅缴费方式严重制约着用电业务的拓展。未解决这一问题，供电公司推广应用了银电实时联网系统。本文就简要介绍了该系统的技术方案、系统功能及系统安全性，以便该系统得到进一步的推广和应用。     

北京退休人员医保待遇与单位缴费脱钩

5月13日,北京市人力资源和社会保障局召开发布会,表示针对符合退休条件且医疗保险缴费年限不足的职工（女20年、男25年）,将其一次性补缴医疗保险缴费年限的缴费方式（即工龄补缴）进行了调整,由原来的个人缴纳的补缴资金随用人单位缴费一并缴纳改为完全由个人单独缴纳。     

多渠道缴费系统设计与实现

为了满足电力用户简单、方便、快捷的电力服务需求,同时解决电力企业电费回收难,电费结零率低等问题,需要对多渠道缴费进行研究,包括从系统的需求分析、系统设计到系统实现。本文提出了多渠道缴费的目前状况、应用的意义、解决的问题,并给出了多渠道缴费系统的设计与实现。目前,该系统已经投入运行。     

利用移动互联网技术解决4S店CRM的研究

我国汽车行业4S店的售后服务体制目前大部分采用线下的方式,虽然很多4S店采用了客户关系管理(CRM)系统,但这些系统大部分侧重内部办公,这种客户服务方式存在沟通效率低、占用客户时间长、流程完整性低、客户粘性低等缺点。本文对当前的4S店的CRM的现状进行了研究,提出了利用移动互联网技术替代或解决当前传统的CRM管理方式,解决4S店售后服务中的部分问题,从而提高客户的满意度。     

企业年金个人所得税缴退问题分析

企业年金是指企业及其职工在依法参加基本养老保险的基础上,自愿建立的补充养老保险制度。企业年金基金由企业缴费、职工个人缴费和企业年金基金投资运营收益组成,实行完全积累,采用个人账户方式进行管理。对企业缴费、个人受     

大数据分析:增强直觉判断,优化实时决策

客户遇到问题,打电话投诉,客服人员接到电话,他必须在几秒内决定解决客户问题的最佳方式,同时消除客户的不满情绪。客服人员最终提供的解决方法,可能是基于直觉,也可能是基于公司规程。但是,他如何知道这就是对的呢?     

浅议壁挂缴费终端给收费业务带来的优势

随着信息时代的来临,中国社会的生活数字化进程不断加快,再加上中国庞大的人口基数,中国居民的自助便利需求快速扩大,便民自助服务终端成为城市生活发展趋势。由于中国城市的人口密集相对较高,日常生活中的缴费行为如水电费、煤气费、手机费等,要到各单位去缴费,虽然可以通过银行或邮政储蓄作为代缴窗口,但是固定的营业时间,复杂的缴费过程以及人数过多等使得市民缴费难,而便民自助服务终端成为解决居民缴费难题的新途径。壁挂缴费终端作为自助终端的一种,越来越多的应用于我们的日常经济交易活动中去,本文将浅议壁挂自助缴费终端给收费业务带来的优势,便于人们更好的运用和认识壁挂缴费终端。