对当代电力市场营销及营销服务的探讨

随着生活水平的不断改善，现代社会对电力消费需求越来越高，促使电力企业在供电质量及供电服务方面的工作得到了有效的提高。电力企业的发展，离不开良好的电力服务工作。近年来，我国各电力企业的服务观也发生了转变，从过去的以经济利益出发到现在的以人为本，形成了一套全新的客户服务理念。现主要对当代电力市场的营销及营销服务进行深入的分析与探讨，供相关人士借鉴。     

基于SERVQUAL模型的供电服务质量评价及应用

文章以SERVQUAL模型为基础,结合供电服务承诺构建供电服务质量指标体系,通过进行问卷设计、数据收集与数据分析,研究表明,发展了的测量供电服务质量的指标体系使评价更具实用性,为供电企业提高供电服务质量同时提高客户满意度指出了努力方向,进而推动电力企业的发展。     

电力企业客户服务管理方法

随着我国电力系统制度改革的不断深化,如今电力企业进入了高速发展的阶段,全国的供电需求呈现供大于求或是基本持衡的状态,服务竞争已经成为未来企业竞争的核心领域,为了维护供电企业的地位和自身的持续发展,必须建立科学的客户服务管理方法.文章从电力企业客户服务管理的现状入手,提出了自己的建议,希望能为电力企业的发展提供助力.     

提升电力服务行销与电力优质服务策略

随着电力服务的质量不断提高，电力企业业对服务的需求和质量提出了新的发展要求。电力企业要重视电力服务的营销重要性，并且提供优质的电力服务，满足客户的用电需求，使供电和用电达到和谐的状态。本文主要对提升电力服务行销以及电力优质服务进行分析，并提出有关策略，以供电力企业参考。     

提高电力营销服务质量的措施分析

当前，面对市场经济的发展形势，电力企业要想在激烈的竞争中占据优势地位，就需要针对自身的营销服务进行完善与提高，从而满足当前社会群众对电力部门供电与服务的要求，为实现自身的经济效益与社会效益奠定基础，这是当前电力企业发展的必经之路。本文首先分析了当前电力营销服务所呈现出的问题，然后为电力企业如何提升自身营销服务的质量提出对策，以供参考。     

提高供电服务水平的创新策略

供电企业的品牌形象以及公众认可度是供电服务的主要衡量标准,而电力作为社会发展的基础能源物质,其相关问题始终是百姓最关注的问题。随着人们对服务要求的提升,电力企业也逐渐意识到服务工作对于企业发展的重要意义。因而开始推进供电服务水平的提升,以提高公众的认知度、满意度,以此推进中国电力事业的健康发展。     

电力企业电费账务管理的改革与处理

随着我国社会经济的快速发展,电力事业得到了长足的发展,电力企业用户数量也正逐渐的增多,对电力企业供电服务质量提出了更高的要求。在电力企业管理过程中,电费账务管理涉及到每一个电力用户,电费账务管理的合理性直接关系着电力企业供电服务质量的优劣,对企业健康发展有直接的影响。     

电力企业服务互动质量研究

文章从电力企业服务现状入手,以供电企业为例,探讨服务互动质量影响因素问题,对影响企业服务互动质量的各个因素进行全面分析,并提出相应的对策.     

电力企业服务互动质量研究

文章从电力企业服务现状入手，以供电企业为倒，探讨服务互动质量影响因素问题，对影响企业服务互动质量的各个因素进行全面分析，并提出相应的对策。     

体制改革环境下供电企业运营模式趋向分析

加快电力企业产业结构调整与优化,一直是我国电力体制改革的重点工作。电力作为关系国家经济发展的基础性产业,在推进市场经济发展过程中,迫切需要从现有体制改革中来应对市场,增强电力企业的市场竞争力。强化服务意识、提升供电企业形象、增强供电企业竞争力,将成为当前及以后电力企业运营管理工作的总趋向。     

试论供电企业开展优质服务的方法及对策

服务是一种给予、一种劳动行为、一种对社会行为人的满足；对企业而言，服务是企业产品销售的保证、是上道工序对下道工序的承诺、是产品消费者的一种感觉；而对于蕴含普遍公众服务的电力企业而言，服务是一种创造，服务质量的好坏直接影响到电力企业的兴誉和电力产品的市场占有。现结合牡丹江供电公司开展优质服务情况，试论供电企业开展优质服务的方法及对策。     

现代供电企业电力营销优质服务策略提升研究

随着电力行业在市场经济中的不断发展,供电企业的营销服务也逐渐得到人们广泛的关注与重视。在电力企业经营的过程中,电力营销策略在一定程度上影响着企业的经济效益。优质的营销服务既决定了企业的市场形象,也影响着企业的发展前景,对企业的发展起着重要的作用。但是随着社会经济的不断发展,人们对供电的需求也逐渐增大,致使供电企业的营销服务策略仍然存在着一定的问题,而这些问题在很大程度上阻碍着电力企业的发展。文章主要对当前电力企业的营销服务策略中存在的问题进行了一定的分析,并提出了相应的改善策略,希望对供电企业的发展提供一定的帮助。     

浅谈如何实施供电服务提升服务工程

一个企业,只有担负起对社会的责任,才可能表现出众,也才可能有所作为.电力企业担负着为国民经济发展和社会进步服务的重要责任.从2010年提出“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程以来,国家电网公司已将供电优质服务上升到企业文化建设的高度,文中结合基层供电公司实际,以数据为基础,充分论证基层供电企业开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升服务工程的现实意义和成熟举措.     

淮安供电公司服务营销策略优化对策研究

随着电力企业管理体制改革不断深化,市场竞争趋于激烈,供电企业正面临严峻的挑战。电力产品属于服务产品,电力产品营销是供电企业的核心业务,面对需求不断多样化和个性化的用电客户,创新服务营销策略,提高服务质量水平,提升用户的满意度,成为供电企业可持续发展的有效路径。本文通过对淮安供电公司服务营销存在的问题梳理,提出优化服务营销策略的对策。     

现代供电企业电力营销优质服务策略提升研究

随着电力行业在市场经济中的不断发展,供电企业的营销服务也逐渐得到人们广泛的关注与重视。在电力企业经营的过程中,电力营销策略在一定程度上影响着企业的经济效益。优质的营销服务既决定了企业的市场形象,也影响着企业的发展前景,对企业的发展起着重要的作用。但是随着社会经济的不断发展,人们对供电的需求也逐渐增大,致使供电企业的营销服务策略仍然存在着一定的问题,而这些问题在很大程度上阻碍着电力企业的发展。文章主要对当前电力企业的营销服务策略中存在的问题进行了一定的分析,并提出了相应的改善策略,希望对供电企业的发展提供一定的帮助。     

供电企业在市场条件下的电力营销管理措施探讨

提高供电企业电力营销管理水平是市场经济条件下对电力企业提出的新要求,对电力企业健康发展意义重大.文章先简单阐述供电企业电力营销的必要性,然后列举电力企业目前在市场营销方面存在的问题,最后有针对性地提出整改措施,以供相关工作者参考.     

浅谈如何促进电力营销服务反违章

电力稽查工作是电力营销工作的监督机制,近年来,由于电力企业改革不断深化,电力稽查工作渐渐派生一项重中之重的工作——电力营销服务反违章工作,这项工作是电力企业生存与发展的时代需求,是密切联系客户、转变行业作风的实际行动,是提升服务水平、打造供电服务优质品牌的有效举措。     

浅谈处理客户投诉的技巧

供电企业服务客户的优劣,已成为评价企业和产品形象的重要标准。多年来,作为公共服务型企业,供电公司在不断创新服务手段和完善服务措施,不断致力于提高服务水平和服务质量。电力企业销售的不仅仅是电力,更多是为客户服务。本文从处理客户投诉技巧入手,浅谈当前供电服务过程中,如何避免投诉越级,使客户意见和建议能够在基层给予解决。     

业扩工程供电方案的优化设计分析

经济的发展带动了人们生活水平的提高,也在很大程度上推动了我国电力行业的发展和繁荣。伴随着社会对于电力需求的不断增加,业扩工程的数量同样呈现出逐年递增的趋势,受到了电力企业的重视。而从电力系统运行的安全性和可靠性方面考虑,电力企业应该对业扩工程供电方案进行不断的优化和改善,以满足电力市场的发展需求,为电力用户提供更加优质的供电服务。     

“低电压”产生原因和治理措施探讨

电压质量作为电力企业很重要的综合性评价指标,对解决低电压的问题以及提高供电服务有着重大影响,同时也作为广大企业低耗节能的低碳要求,关乎电力企业的经营,是一件被提上日程的大事.本文主要就电力供电过程中,低电压产生的主要原因,结合电力技术和电力管理等方面的要求提出了对应的解决措施,使其以较小的投入来解决低电压问题,供广大从业人员参考.