CRM经济管理模式对电子商务消费者满意度的提升作用

当前,企业的经营开始缓步走入到信息化市场变革之中。企业竞争由传统的“单线竞争”向信息化市场的“双线竞争”转化,即“线上与线下”两大战略同时实行。众多电商开始不断转变,在企业管理运营中开始由重视人力与物力资源投入发展为重视智能资源投入;由坚持产品导向型经营理念发展为坚持客户导向型经营理念;由在本国或本地进行业务竞争变为遍及全球的争夺;由实施普遍客户经营策略变为实施目标客户经营策略。cRM作为一种旨在改善电商与消费者关系,提高消费者忠诚度与满意度的新型经济管理机制应运而生。为消费者创造可感知的价值并不断增值,是消费者关系管理的精髓和出发点。本文将结合电商中线上线下相结合模式的发展,深入分析消费者满意度的影响和CR,M这一经济管理模式对提升满意度的重大作用。     

多视角下的进口跨境电商物流分析

当前我国的进口跨境电商物流模式有海外直邮模式、国外购物平台为主的运转模式、国内购物平台为主的保税备货模式以及进口直购海外仓模式等。鉴于当下跨境电商蓬勃发展,对支撑其发展的进口跨境电商物流模式进行了比较分析,分别从运输成本和运输时间两方面对当前存在的跨境物流模式进行了优劣分析。跨境电商在选择物流配送模式时,要从运输成本、运输时间、相关的政治和经济、海关政策及进口电商市场的规模大小去把握,在结合消费者需求、产品经营特点以及电商企业规模来合理的选择适当的跨境电商物流模式。希望为跨境电商企业在跨境物流模式的选择上提供理论指导。     

我国跨境电商企业“海外仓”发展面临的风险原因及其防范

在商务部《“互联网+流通”行动计划》推进下,大量电商平台和出口企业通过建设“海外仓”布局境外物流体系,为满足消费者购物偏好、优化经营模式开辟了新途径.然而,随着我国跨境电商企业“海外仓”的逐渐发展,面临的经营、政策、清关等方面的风险也愈加突出,需及时采取合理手段防范.由此,本文首先分析了我国跨境电商企业“海外仓”发展面临的主要风险类型,随后深入探究这些风险产生的原因,进而提出相应防范措施.     

跨境电商物流企业的运营模式研究

近年来,跨境电商的发展愈发迅速,这不仅能够为我国对外贸易的增长提供动力支持,也能够为物流企业的可持续发展提供条件。就现阶段而言,我国跨境电商物流企业在实际经营与发展的过程中仍会面临很多问题。所以,对其进行有效分析是非常有必要的。基于此,本文对跨境电商物流企业的运营模式进行了有效研究。     

中国女性消费者在电商平台中服装消费行为研究

本文对中国女性消费者常用的服装采购电商平台进行简单介绍,从这三个平台的特征入手分析女性消费者在电商平台上进行服装消费的基本行为特征以及影响因素,对电商平台服装销售工作提出相关建议,希望本文能够为中国女性消费者在电商平台上的合理消费以及电商平台上的服装经营提供帮助。     

电子商务对市场营销创新性发展的影响

近几年,国内电子商务业快速发展,电商已经融入人们的生活和企业经营中,电商给人们的社交和购物带来便捷,电商也极大推动社会向前发展,给企业带来巨大的商机。 在电商环境下,企业要转变过去传统经营模式,创新运营管理,提升企业的经营水平。 文章重点探讨了在电商环境下企业经营管理的创新策略。     

规范网络电商价格行为的政策研究

近年来,我国电子商务产业呈现出经济总量高速增长、电商企业快速崛起、应用领域不断深化、模式创新层出不穷的强劲态势。然而,电商企业利用各类价格宣传手段吸引消费者,甚至大打价格战,损害了消费者的切身利益,也影响了产业的健康发展,因此网络电商的价格行为亟待规范。本文首先从行业视角去观察,探讨、挖掘和剖析产业发展的趋势和价格行为的特点,同时从政府监管的视角,了解企业的经营状况和政策诉求,并按照"市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用"的总体要求,就如何规范企业价格行为、推动产业持续发展进行思考。     

浅谈移动互联网下社交电商的发展

随着移动互联网技术的快速发展,社交电商覆盖了社交网络的多个领域,当传统电商平台的红利已经消失的时候,无论商家还是消费者,大家更加趋于接受这种新的电商模式。2019年社交电商已经进入稳定发展期,根据不同的经营模式,涌现出了众多的明星企业,如蘑菇街、拼多多、小红书等,各种模式的社交电商都有着不俗的成绩,但是在发展的过程中也出现了很多问题需要我们去思考和解决。     

东海县跨境电商国际化路径创新研究

国际化经营战略是当前企业迎合经济全球化的重要发展方式之一，而跨境电商作为新兴的国际化经营战略的重要表现，正在为企业提供更为高效便捷的国际化经营方式。在当前双循环的新发展格局下，国家正进一步加大对跨境电商的扶持力度，因此，本文将从跨境电商角度研究中小企业国际化经营方式的创新。从理论上分析以跨境电商平台为代表的新型国际化经营方式的创新之处，有助于我们理解跨境电商平台对中小企业国际化经营中的作用。此外，本文将结合东海县水晶跨境电商发展现状，立足县域，为中国中小企业国际化发展提供有益参照。     

新常态下电商企业降本增效的现实困境与实施路径

新常态背景下,国内外经济形势严峻与电商征税预期兼具,线上流量增速趋缓与经营成本持续提升并存,线上流量集中与商家营销成本快速提高并行,电商企业必须实施降本增效策略来实现自身的转型发展,实现跨越式发展。基于当前电商企业面临的发展困境,结合电商行业的发展规律与趋势,电商企业应该以降低成本为基础、以提升效能为目标、以创新探索为手段,梳理成本结构的基础上优化电商营销成本,转变经营导向提升电商运营各环节的效率,优化电商企业运营的基本要素与经营模式,进而实现电商企业降本增效的发展目标,最终实现电商企业高效、稳健、可持续发展。     

我国互联网非处方药经营发展现状及不足

目的:为我国互联网非处方药的经营发展提供参考。方法:梳理我国互联网药品经营监管政策,整理互联网药品经营企业现状及分析互联网电商模式,并提出我国互联网非处方药经营存在的问题与挑战。结果与结论:互联网药品经营政策不断完善、互联网药品经营规模高速发展、互联网电商市场潜力大。但我国互联网非处方药在含特殊药品复方制剂的管理、医药电商物流配送、药品信息展示、医药电商对接医保支付、假药劣药的监管方面仍存在诸多问题与挑战。     

水产品生鲜电商的消费特点分析——以江浙沪为例

本文通过对江浙沪消费者网购生鲜水产品的调查,分析了消费者对生鲜水产品电商的消费特点。研究表明,在影响消费者对生鲜水产品电商的消费特点的因素中,消费者的基本信息包括性别、年龄、婚否、收入等,以及网购生鲜水产品的购买行为包括购买频次、对生鲜电商的偏好、获取信息来源、对生鲜电商优劣势的认知、品种促销方式和解决方式的偏好以及购买意愿等均有影响。在此分析的基础上提出,电商企业应当找准发展策略,才能更好地在水产品生鲜电商市场上具备竞争优势,并推动整个生鲜电商行业实现快速发展。     

互联网金融支付模式下电商企业财务风险的探析

现阶段基于我国互联网行业的高速发展,电商企业的经营模式也逐渐开始渗入于互联网行业中,而且电商行业在金融行业的发展过程中也发挥着至关重要的影响作用。电商企业与互联网行业的有效融合,提升了电商企业在日常活动中的业务效率,促进了资金的高效流转。因此,电商企业在基于互联网金融支付的模式下应将关注点主要集中于企业的现金流动对企业财务部分造成的影响上,根据各种财务指标分析电商企业在运作过程中的财务风险,根据准确有效的财务风险针对性地体现电商企业在经营过程中所体现出的企业运作方式。     

电商企业生鲜产品物流模式创新

电商企业构建新型生鲜产品物流模式是其降低生鲜产品物流成本、提高物流活动运作效率的重要手段,也是当前电商企业发展生鲜业务亟待解决的重要问题。对从事生鲜业务的典型电商企业进行分析发现,现有电商企业生鲜产品物流模式可归纳为"自营物流"、"自营物流+第三方物流"、"自营物流+消费者自提/自营配送"等三类。三种物流模式均有其适用范围,均有存在的必要。然而,随着食品本地化趋势的日益明显,从事生鲜业务的电商企业与本地农场、线下社区相结合成为发展生鲜业务的新趋势。为适应生鲜业务发展新趋势,降低物流成本,可采取"第三方物流+消费者自提/第三方配送"模式。该模式的运作始于消费者在线下单,信息通过网站传至自营或签约的农场及基地,之后再由第三方物流企业通过冷链运到仓库、流通加工中心、社区终端店,多数生鲜产品通过消费者自提,极少数生鲜产品通过第三方物流配送。该模式有利于企业集中精力发展核心业务,具有降低物流成本、改善购物体验两大明显优势,是本地化趋势下中小型电商企业发展生鲜业务的较佳选择。但是,该模式仅适用于中小型电商企业,对其他从事生鲜业务电商企业的适用性尚不可知,且实施过程中一定要注意电商企业对物流活动的控制力、电商企业与消费者之间的关系、电商企业供应商管理、电商企业终端店选址等问题。     

京东:围绕诚信做学问

随着国民生活水平的不断提高,消费者对电商的需求,已经由“单纯追求低价”,向“更加注重商品品质和服务体验”过渡.整个电商行业也开始改头换面,在产品质量和诚信经营方面下足了工夫.其中,因成立之初便倡导“不售假货”的京东商城因为正品行货、诚信经营以及提供最好的消费者体验而受到了消费者的青睐.     

“产业创新”视角下跨境电商企业发展现状及策略研究

近年来,跨境电子商务贸易快速发展,大量中小跨境电商企业涌现。在高速增长的过程中,一些中小跨境电商企业在经营管理和运作中出现一些问题,问题主要表现为大量中小跨境电商企业缺乏自主创新意识,产品同质化竞争,利润不断下降,市场竞争非常激烈。“产业创新”的视角下,针对跨境电商企业在经营运行中可能出现的一些问题,分析了品牌自主化、转变营销模式、优化供应链管理等给跨境电商企业带来的市场竞争优势,探讨跨境电商企业健康可持续发展的策略。     

跨境电商进出口业务模式对比分析

近年来,跨境电商行业体量不断增长,商业形态日趋多样化。根据商品流向不同,跨境电商可分为跨境进口和跨境出口;根据交易性质不同,可分为跨境零售交易和企业对企业(以下简称"B2B")交易。本期将重点通过对现有跨境电商进出口业务模式的梳理及在实施区域、政策要求、物流模式等项下各种模式的对比,为相关企业开展跨境电商进出口业务模式选择提供参考,为地方政府部门结合各地资源禀赋,选择适合当地特点的业务模式提供借鉴,方便消费者了解跨境电商模式特点,规范行业发展。     

智能化背景下C2B跨境电商发展对策研究

随着经济贸易全球化趋势的不断扩大,跨境电商进入全产业链生态融合的新阶段,传统电子商务由ERP+电子商务的敏捷电商向着智能化贸易转型升级。C2B跨境电商则借助大数据赋能,着眼于消费者个性化的需求偏好,进行个性化定制模式下消费者与厂商的决策,并以此构建个性化产品与大众化产品生产计划和市场竞争博弈的商业形式。本文基于“创新管理理论”的理论知识,阐述C2B跨境电商的三大智能助力,解释说明智能算法、智能物流、智能商业在发展C2B跨境电商的重要价值和企业相关对策,以期为C2B跨境电商企业决策和发展提供参考。     

共享经济背景下社交电商发展对策研究

共享经济的出现为社交电商的发展提供了平台和机遇。社交电商作为社交平台和电子商务的融合物,是一种有别于传统电子商务的新型网购模式,借助社交平台发展电子商务、获得共享经济的红利是社交电商的主要特征和运作范式。随着微博、微信等社交化平台的快速发展,社交电商成为拉动经济增长的新动力,为传统电子商务的升级转型注入了新活力。然而,受到用户反感、信任危机和缺乏监管等因素的影响,社交电商的可持续发展面临诸多挑战。破解发展瓶颈需要从强化社交纽带、区分非法传销、创新营销模式等方面入手,以期推进社交电商的健康协调可持续发展,使得以消费者为中心的经营理念贯穿社交电商发展始终。     

电商企业O2O经营模式发展对策研究

O2O模式是以互联网为平台进行在线支付,面向商品和服务,能够经线上与线下进行高效的融合,从而实现订单的转化与效益的产生。O2O模式在所预期的现金流方面更可观,具有持续性和刚性的特点,是需求弹性较小且占主导地位的生活服务类消费。能够与消费者新诉求实现高度匹配的O2O经营模式,应用范围和领域都十分的广泛。但电商企业O2O经营发展中存在着对O2O模式理解偏差、诚信问题突出、创新能力欠缺等问题,电商企业应重塑企业管理及文化,完善诚信体系,提高创新能力,坚持本地化经营,充分开发、利用移动互联网,使整个020产业得到良性发展。