创先争优 促进医院科学发展

在医院中开展创先争优活动,是巩固和扩大学习实践科学发展观活动成果,实现医院发展目标,加强医院基层党组织建设的需要。为此,我院始终狠抓医院管理,提高服务水平,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,以管理促质量,以质量求发展,以发展促提高,医疗服务质量和综合实力有了显著提高。     

打造国内规模最大的中西医结合医院——天津市南开医院加强管理全面提升医疗服务质量

<正>多年来,天津市南开医院坚持"一切以病人为中心"的服务宗旨,全面贯彻落实医疗卫生体制改革,以加强中西医结合内涵建设为重点,以医疗服务质量管理为核心,医院综合实力显著增强,医疗质量和服务质量明显提高,医院管理规范有序,职工素质全面提升。     

影响大型综合医院平均住院日的因素与对策

平均住院日是一个评价医院效率和效益、医疗质量、技术水平和管理水平的比较硬性的综合指标。目前，平均住院日较长已经成为大型综合医院经营管理方面亟待解决的一个突出问题。文章对影响大型综合医院平均住院日的因素进行分析并提出对策，有利于医院在确保医疗质量和医疗安全的前提下尽量缩短平均住院日，在实现资源成本最小化的同时减少患者的直接和间接费用，最终达到医院的综合效益最大化。     

医疗质量管理持续改进探索与实践

正随着卫生体制改革的不断深入,人们对卫生服务质量的要求越来越高。如何提高医疗服务质量,提高人民群众满意度,是医院在新形势下面临的重要课题。天津市滨海新区大港医院通过扎实开展医院管理年、医疗质量万里行、百姓放心示范医院、三好一满意等活动,树立科学的管理理念,明确管理体系,近几年来,以"四个结合"为重点,实施全方位的质量管理,探索持续改进医疗质量,有力地推动了医院稳步科学发展。制度、流程、绩效管理相结合,理顺管理体系     

加强医疗质量建设 促进医院和谐发展

医疗质量是医院的根基,近年来,医院不断完善制度,提高医疗服务质量,为达到提高医疗质量、降低医疗纠纷、医患关系和谐的目标而努力.     

基于博弈论组合赋权的通航机场短途运输服务质量评价

为评价国内通用航空短途运输的服务质量，建立了总共六个维度、二十四个指标服务质量评价体系并发放问卷对某一通航机场进行服务质量调查。采用博弈论组合赋权的方法对指标进行赋权兼顾主观权重与客观权重，运用模糊综合评价的方法找到某些维度评分不高的问题及原因，针对具体问题给出相关建议，对于提高通用航空服务质量与促进通航发展具有一定的理论及现实意义。     

公立医院职工收入分配中的问题及改革对策

当前我国公立医院职工收入分配制度改革相对滞后，收入分配中价值定位过低，分配要素不合理。行业内分配平均主义等问题比较突出，不但不利于调动广大医务人员的积极性，而且会引来一系列社会问题。为了提高医院的服务质量和医疗质量，推进医院的可持续发展，必须综合考虑价值定位、分配要素、薪酬级差等多种因素，改革和创新公立医院职工收入分配制度。     

关于山西省医院医疗服务质量的现状研究——以山西省三甲医院为例

医院医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素,不仅直接关系到患者的安危和利益,而且是医院赖以生存的首要条件。本文通过对山西省三级甲等医院的医疗服务质量的抽样调查,运用因子分析等统计方法研究山西省整体的医疗服务现状,得出山西省医疗服务质量存在的问题。并借鉴中外的医疗服务创新方案对这些问题提出了行之有效的改进措施,为山西省医疗服务质量的提高提供了相应的建议,具有重要的现实意义。     

县级公立医院绩效考核的探讨

2005年我国卫生部首次将医院绩效作为一项指标纳入《医院管理评价指南（试行）》，该举措明确将绩效管理作为考核医院管理、医疗服务质量、医疗安全等内容的重要指标。随着我国医疗改革的逐步深入，作为我国医疗体系重要组成部分的县级公立医院也亟待完善自身的绩效考核管理制度。本文首先从目前县级公立医院绩效考核的现状进行分析，在此基础上提出一些改进意见。     

基于风险管理的公立医院内部控制现状分析

公立医院是我国医疗体系的重要组成部分，对全国卫生医疗水平的提高起到十分关键的作用，其风险管理具有一定的特殊性。加强公立医院的风险管控是提高医院内部管理水平，改进公共服务质量和效率的有效途径，能够促进医院的健康长远发展。本文将从风险管理角度对公立医院的内部控制进行分析，为公立医院内部控制体系建设提供理论依据。     

医院收费窗口服务标准化管理

医院是集先进医疗技术与护理服务为一体的综合机构,而在人们物质文化生活水平不断提升的当代,医院不仅要确保医疗技术与护理技术科学性与先进性,还应当为病人及其家属提供优质服务,如此才能促进医院综合服务质量的提升。对此,文章就如何对医院收费窗口服务进行标准化管理展开论述。     

关于当前医院行风建设的几点思考

当前医疗服务中收受回扣、“红包”、开单提成等反映医院行风建设的突出问题，已成为社会关注的热点问题。如何加强医院行风建设工作，规范医疗秩序，净化医疗环境，提高医疗服务质量，已成当务之急。     

辽宁国有医院服务质量提升策略初探

医院服务质量是医院管理的基础和核心。本文以辽宁国有医院为研究对象,分析了制约辽宁国有医院服务质量管理提升的因素,构建医院服务质量管理持续改进模型,提出提升辽宁国有医院服务质量的具体措施,以期使国有医院能不断提高医疗服务质量,增强患者满意度,提高医院的竞争力。     

引导医院集团健康有序发展

组建医院集团如不涉及资产重组和管理体制创新，往往难以真正推动医院内部运行机制的改革，人浮于事、管理低效的问题仍将继续存在。随着医院集团的组建，可能会进一步加剧医疗市场垄断状况，导致医疗服务的效率下降，医疗服务质量难以满足群众的医疗需求，外部评价压力也随之增加。     

论医院内部审计问题研究

随着市场经济的不断发展．医院的医疗水平、服务水平等都发生着巨大的变化。新医改的逐步深化，医疗市场的竞争更加激烈，医院除了提高医疗水平和服务质量，还要不断地加强内部结构的管理，完善自我约束机制，而内部审计作为医院内部的自我约束的重点．则更应该引起医院管理者的重视。     

试论深化改革加强医院经济管理创新

随着我国市场经济的不断发展和医疗改革的不断深化，医疗市场的竞争日益激烈起来，医院管理者不仅要将医疗服务质量提升上去，而且还要重视经济效益的实现。笔者论述一下自己对加强医院经济管理的几点建议，仅供书售管理者参考。     

深化改革 加强管理 不断提高服务质量——宝安区公明医院2004年工作概述

2004年，宝安区公明医院在上级卫生行政主管部门和公明街道党工委、办事处的正确领导下，按照《宝安区卫生系统目标管理考核标准》和《深圳市医疗服务质量评估办法》、《深圳市医疗服务质量评估管理》要求，突出重点、统筹兼顾，圆满地完成了各项工作任务，在强化行业作风、改善就医环境、提高服务质量、加强社区卫生保健等方面都取得了长足的进展，经济效益和社会效益同步发展。     

提升服务水平加强质量管理推进医院科学发展——深圳市龙岗区大鹏人民医院认真开展医院管理年和服务年活动,实现医院的跨越式发展

在深圳市龙岗区卫生局、龙岗区医院管理中心的正确领导下,在龙岗区大鹏街道党工委、办事处的大力支持下,深圳市龙岗区大鹏人民医院紧紧围绕全面落实科学发展观,进一步健全各项管理制度,深入开展以病人为中心、提高医疗质量为主题的医院管理年和服务年活动.不断改进医疗服务质量,全力提高医疗服务水平,实施科技兴院战略,全面推进了医院科学发展.     

医院后勤服务社会化是后勤发展的一个趋势

随着医疗改革的深入发展,医疗服务市场竞争日趋激烈。后勤服务作为医疗服务中的一个重要组成部分,服务的好坏,直接影响医疗服务的质量。如何提高后勤服务质量问题,已摆在我们的日常工作面前,也是管理者需要研究解决的问题。医院组建后勤服务公司,后勤服务社会化是一个好的解决方式,也是今后医院后勤发展的一个趋势。     

加强医院的全面质量管理

医疗服务的全面质量管理，并成为包括医院在内的所有经营机构的管理思想，也是构建现代化医院的重要部分。医院的综合实力和内在品质得到不断提升。