打造社区服务平台 满足业主生活需求——仙霞物业喜雅爱心服务中心工作侧记

<正>经过近两年的努力运作,仙霞物业成立的上海喜雅爱心社区服务中心已经成为一个业主"困有所助、难有所帮、需有所应"的公共生活服务平台。上海新长宁集团仙霞物业有限公司(下简称"仙霞物业")在物业服务领域有着良好的口碑及声誉。为了更好的适应社会化发展,再创佳绩,服务于不同社区居民群体,并更能担负企业的社会责任,给社区居民提供更多的贴心、实惠、便捷的一站式服务,仙霞物业成立了服务社区的公益性非盈利社会组织——上海喜雅爱心社区服务中心(简称"服务中心")。服务中心致力于通过打造社区生活服务中心的平台,在发掘和梳理社区居民实际需求的基础上,成为改变业主生活理念的金钥匙,成为业主智慧生活、安居乐业的新平台。     

李长江:开启碧桂园服务创新与转型新征程

<正>"碧桂园给你一个五星级的家!"这是广东碧桂园物业服务有限公司总经理李长江给逾百万碧桂园业主的一个郑重承诺。2014年,李长江不仅是这么说的,也是这么做的。在他的带领下,碧桂园物业通过提供高端物业服务,建设智慧社区等举措,开启了企业全面提升服务品质的新征程。李长江认为,碧桂园作为高端的地产品牌必须有高端的物业服务品牌相配套。2014年,为打造碧桂园物业高端服务品牌形象,提升服务质量,李长江带领团队陆续推出了"铂金凤凰管家"     

共享时代:造一颗驱动未来的智慧芯

<正>作为行业特色"亲情和院"品牌,保利物业并不满足于只做好物业的基础管理与亲情服务,而是着眼于未来20年的发展,以"智慧"的力量,重构"物业垂直服务集成"产品体系:依托"芯智慧"社区服务平台,融社区商业、社区健康、社区教育、社区服务、社区金融和资产运营于一体,打造具有保利特色的社区服务生态。保利物业认为,与其说是科技创新未来,不如说是"智慧"改变未来。智慧,不仅包含科学技术的应用,更包含人的思考能力的充分发挥,充斥着根据业主需求不断修改的产品构想     

碧桂园深耕智慧社区平台

<正>智慧社区的本质是提供一个平台,安心家正是通过互联网云平台,深度整合社区视频监控、一卡通、可视对讲系统以及智能家居、智能硬件产品,将业主和小区进行连接。2016年4月8日,安心家智慧社区平台在广东省佛山市顺德碧桂园泮浦湾小区全面试点上线,为业主和物业服务带来全新的智慧体验。业主通过手机进出小区,出门提前智能呼叫电梯,随时随地通过App查看小区视频监控,车辆车牌识别自动进出,朋友来访App等级授权即可通过二维码便捷进出,和访客手机可视对讲并开门,畅享智能     

智慧社区服务助力智慧城市建设

<正>随着移动互联网的普及,智慧社区服务技术有了很大的进步和发展,越来越多的智能科技应用到了物业小区的日常管理和物业服务的日常工作中。随着科学技术的日新月异,特别是网络信息技术和人工智能技术的广泛应用,智慧城市的打造成为了城市建设的新方向,给人民群众的日常生活带来了更多的便捷。近两年,业内头部企业碧桂园服务、绿城服务、龙湖智慧服务     

财信智慧生活社区服务生态圈

<正>在智慧物业已被普遍认同的今天,如何更好地用智能赋能社区美好,赋能业主的美好生活,是每个物业服务企业都要面对的问题。不少企业都立足社会需求,发挥物业优势,积极探索社区智慧物业管理新模式。在这其中,财信智慧生活服务集团有限公司(以下简称"财信")的"智慧生活社区服务生态圈",得到了业内的好评,也积累了不少经验。智慧社区服务生态圈是以科技赋能,通过标准规则制定,进行资源整合,     

理性扩张,科技创新——新趋势下天骄股份的转型发展思考

<正>面对智慧物业的新趋势,天骄以平台为载体,以服务为基础,为业主提供高品质服务,为员工构建发展平台,为股东创造利益,为社会创造和谐社区,真正成为一个有社会责任感的现代物业服务企业,开创天骄智慧物业的新格局。2016年,天骄股份登陆资本市场,上市之后,最直接的变化是天骄股份成为了公众企业,对企业的管控要求更严。     

上实服务+

<正>展位:二号展馆T38亮点:"上实服务+"是由上实集团精心打造,集旗下优质服务资源于一体,内容涵盖物业服务、楼宇办公、智慧能源、SOFT AI(软人工智能)、创客空间、社区服务、资产运营管理、健康养老等多样化服务的综合型智能生活服务平台。首批成员企业包括:上实物业、新世纪物业、上实龙创、WE+酷窝、城生活、上投商管。"上实服务+"以上海为中心,辐射全国,旨在给业主提供及时、温暖、个性化的工作、生活服务体验,让您的工作和生活更加美好!     

未来生活的智慧:物业垂直服务集成商

<正>保利物业芯智慧平台是一个开放的、稳健的、可扩展的、易维护的、可支撑大用户量的核心架构平台,可以适应保利未来十年甚至更长时间内,因业务发展需要而进行业务和需求调整所导致的IT系统及业务流程的变化。正因为如此,保利物业"芯智慧"打破了社区管理与生活服务的界限,从社区商业运营到社区生鲜电商,再到社区养老服务,保利芯智慧平台成为保利物业双向整合社区业主需求与社区商家资源的技术     

大服务,大经营,大未来——碧桂园物业社区商业体系拓展之道

<正>碧桂园物业推行高端物业服务,正是追求高业主满意度的重要途径,也是向现代服务业转型、大力拓展社区经营的重要铺垫。2013年12月31日,碧桂园物业在旗下南沙天玺湾项目发布了《高端物业服务发展报告》蓝皮书,经营篇章"5年100亿"的发展规划引发媒体大量关注。对于高端物业服务将怎样助推碧桂园物业的经营,碧桂园物业总经理李长江在发布会现场是这样阐释的:大的服务将促进大经营,大的经营会促进更好的服务,更好的服务将得到高的业主满意度,高的业主满意度又可以促进     

互联网+,让物业服务价值无限——碧桂园物业的互联网+实践

<正>碧桂园物业的贴心服务,带给业主的满意是真真实实的,在2 0 1 4年的第三方调查中,碧桂园物业的业主满意率达到95.5%,服务费收缴率96.94%。用手机扫一扫电线杆上的二维码,就能知道这个电线标是什么时候刷的油漆、何时换的灯泡......这样的场景,在广东碧桂园物业服务有限公司(以下简称碧桂园物业)所服务的苑区里已经成为一种常态。近年来,碧桂园物业运用互联网思维,借助互联网技术,让物业服务更有价值。     

将“好生活”进行到底

<正>正弘物业以业主"衣、食、住、行"为切入点构筑社区服务体系,打造社区电子商务平台与弘卡支付平台,致力于成为社区生活方式倡导者。中物协倡导的提升服务和搞活经营两手抓方针,十分精准地把握住了行业发展的本质和关键。对此,我所在的正弘物业有着深刻的体会。在十余年发展历程中,正弘物业以客户满意为导向,践行、深化"好生活"服务模式,不断创新管理机制,依托服务平台,     

建立智慧平台 进行服务创新 打造远洋精彩幸福社区——远洋亿家物业服务股份有限公司

<正>远洋亿家物业在快速推进公司的市场化进程和基础物业的变革进程中,通过"亿管家"管理平台、"亿街区"服务平台,给业主提供高效、精准的服务,打造一流社区服务的新科技时代。嫁接远洋亿街区O2O平台,提升服务效率亿街区是一款面向全国中高端社区构建的集住户、物业、商家共通共享的在线社区服务平台,由远洋地产在2015年自行研发。通过移动端入口和云计算、物联网技术,融合社区基础服务、公共服务及各类O2O垂直服     

5U保利:“服务+”智造“家文化”

<正>"芯智慧"是保利物业根据业主实际需求、保利特色做的社区服务"加法"。2017年,保利地产深化提出了"5U服务体系"。所谓"5U服务",是与全生命周期5.0产品所配套的服务体系与服务语言,以"优选、优购、优待、优质、优居"为服务周期,从选房、签约、等待、收房到入住,全程无忧服务,给客户全生命周期的优质体验。从适幼到养老需求的"全生命周期居住系统"植入每一个保利社区外,也将从用户定位、品质、服务、科技及文     

网络平台助力挖掘社区业主资源价值

<正>"优家园"APP是中航物业利用互联网技术,为业主们打造的一个社区服务平台,除基础的物业管理服务之外,还直接为社区业主提供增值服务。随着城市化的不断加速,使得一些社区服务的"用户量"持续增加,而且业主们更倾向于在居住地附近500米左右的范围内完成日常的消费需求,而社区的服务需求是一种"刚性"需求,在如此高的重复购买率与客户忠诚度的情况下,物业服务企业实现精准营销是完全有可能的。如何发挥自己近水楼台先得月的优势,有效经营客户资源,拓宽企业的     

富华物业:“一站通”模式服务业主

<正>为业主提供全面的服务,实现经济和社会效益的共赢和发展,是广大物业服务企业的目标和追求。呼和浩特市富华物业服务有限公司(以下简称富华物业)倡导"四位一体"式"一站通"服务管理模式,为业主提供全方位的一体化便民综合服务。开发商负责解决房屋质量方面的售后维修服务;物业服务公司履行日常的服务管理工作;社区居委会通过社区服务信息平台和现场办公,为业主提供户口     

将“好生活”进行到底

<正>维度创新管理机制,深化"好生活"服务模式综述正弘物业成立于2002年,国家一级资质,中国物业管理综合实力百强企业,现为中物协副会长单位、河南省物业管理师协会副会长单位、河南省物业商会副会长单位、郑州市物协副会长单位。在十余年发展历程中,正弘物业以客户满意为导向,以业主"衣、食、住、行"为切入点,构筑社区服务体系,打造社区电子商务平台与弘卡支付平台,致力于成为社区生活方式倡导者。评价持续创新给客户创造了"安居、逸居、雅居、悦居"的生活环境,带来了便捷、尊贵的感受,也给企业发展注入了源源不断的生命力!     

永远把客户放在第一位

<正>广大碧桂园物业服务有限公司总经理李长江18年来致力于为业主提供贴心服务,始终相信,高品质的服务一定能换来业主的高满意度。入行18年,李长江始终时刻铭记"永远把客户放在第一位",他相信,高品质的服务一定能换来业主的高满意度,也一定能换来品牌的高知名度。为此,碧桂园物业员工在工作中,一切以让客户满意为中心,视业主为亲人、朋友,全程做到跑步服务、微笑服务、专业服务,天天如此。目前,李长江带领25000多名碧桂园物业员工,为     

善待每位业主 做好每件小事——从两则故事看碧桂园幸福社区建设

<正>碧桂园物业倾力建造幸福社区,倡导给人一种信念,让人感受到一个充满温情和希望的社会,传递的不仅仅是爱心,更是一种美德,向善应该成为一种生活方式。作为碧桂园物业的一份子,我和同事们与广大业主一起共同见证了碧桂园社区2013年不断涌现出来的种种感人故事,其中有两件事让我印象深刻。     

鑫苑:升级版O2O平台 开启幸福鑫云图

<正>维度以客户需求和客户体验为两大重点,定位区别于传统社区O2O。综述鑫乐居O2O平台抓住用户核心利益,汇集财富、生活、娱乐、社交多个幸福触点,让物业服务更有价值,让用户智享美好鑫生活。在这个"智者、经济学家和计算机天才的时代",也是物业行业的黄金十年,鑫苑物业抓住互联网带给我们的发展机遇,建设包含内部运营管理及客户生活服务等四大信息化平台的"鑫E家"信息化模式,通过智能化、自动化、互联网化的"三化"发展,促进服务效率提升与服务体验创新,给业主带来更幸福、便捷、现代的生活。