芯智慧,心服务

<正>只有那些敢于合作、敢于创新、有融合思维的物业服务公司才不会被跨界打劫。2015年物业管理行业精彩纷呈,"互联网+"概念的提出让物业管理行业站在了风口上。今年3月李克强总理提出"互联网+"行动计划;7月马化腾出版《互联网+:国家战略行动路线图》,分享经济走进了千千万万的物业服务企业,包括万科物业与Uber宣布合作,并推出睿服务2.0。     

让更多人体验物业服务之美好——专访万科集团高级副总裁兼物业事业本部首席执行官朱保全

<正>2015年8月20日,万科物业25周年之际,发布睿服务2.0,万科物业推陈出新、积极转型的战略意图尽显。近日,本刊记者采访了万科集团高级副总裁兼物业事业本部首席执行官朱保全,听听他对睿服务的解读。价值观统一是合作首要因素记者:万科通过睿服务平台积极对外寻求合作,也取得了非常好的成绩,这是有目共睹的。但我们也知道,合作不难,难的是价值观的统一。您是怎么解决这个问题的?     

予“智享” 才能赢未来

<正>3月1日,杂志社的卷首语又到了该交稿的日子,也是金地物业成立二十四周年的日子,突然想起去年该公司在生日推送了一段视频,叫"23年正青春"。在黑天鹅频出的2016年,物业管理行业却在以坚定的信念,以青青的步伐,行走在转型升级的路上。正好前不久金地物业刚刚发布了其服务产品——享系列2.0,这是一款以夯实基础物业服务为初心,为业主创造更智慧、多元的社区生活方式为目标的物业服务模式。稍早前的首届物业管理产业博览会上,金地物业的"智享生态圈"曾惊艳亮相,我在去年底曾到访该公司,由此引发我的一些联想。互联网及物联网发展迅猛,传统物     

服务永远走在业主需求的前面

<正>万科"睿服务"体系的形成,是万科服务的又一次飞跃,让我们领略到了"一套体系、两个中心、三级督导、四个平台"的万科物业管理格局。管理、服务和经营是物业管理的三大职能,如何提升工作水平是所有物业人研究和努力的重点。参加万科物业发展模式研讨班后,我充分感受到了万科物业服务、管理和经营的独到之处,尤其     

睿 让物业服务~2更简单

<正>万科物业在推行睿服务的过程中运用了很多先进技术,这也带来了公司组织结构的变革。我认为,如果一个企业仅仅满足于技术运用,而没有组织结构上的变化,这不代表这个公司在转型。在互联网+时代,行业正在发生巨变,为了降低管理成本,让物业服务更简单,万科物业推出了睿服务这一品牌。行业在变革行业巨变正在发生,那么到底是谁在主导行业的这场变革呢?其实不外乎两类机构,一是物业管理行业的     

万科物业:“睿服务”让“物业服务~2”更简单

<正>2014年9月4日、5日,在"科技助力行业成长——万科物业发展模式"研讨班上,万科物业首度对外详细介绍了"睿服务"体系,在业界激起强烈反响。"睿服务"体系是万科物业携手华为、中兴、阿里云等高科技、互联网巨头,在打造物业服务O2O模式上给出的系统的解决方案,以颠覆性的创新手段,重新定义物业管理行业的发展模式。万科物业"睿服务"体系基于以"易化"(Facilitation)、"智能"(Intelligence)、"信托"(Trusteeship)为导向的"FIT     

万科物业25周年启用新标睿服务2.0发布

<正>作为新技术应用于物业管理深度融合的升级之作,睿服务2.0展现物业服务十足的未来感,万科物业推陈出新、积极转型的战略意图于其中尽显。8月20日下午,万科物业召开启用新标、25周年庆暨睿服务2.0发布会,中国物业管理协会秘书长王鹏,深圳市住建局物业监管处处长肖琳,深圳市物业管理行业协会会长曹阳以及万科物业首任总经理陈之平受邀出席会议并致辞,中国物业管理协会会长沈建忠、上任会长     

守正的胜利与行业的变革——万科物业“睿服务”体系给行业带来的启发

<正>在顺应经济社会发展趋势与行业变化的过程中,坚守基础服务不动摇,是行业走向成功的基石。在万科物业发展模式研讨班上,万科物业首度对外详细介绍了其"睿服务"体系,立时引发了参会同行的强烈反响。真可谓"宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来",万科物业坚守物业服务30余年不动摇,精神令业界尊重和钦佩,而其一直致力于提升服务价值,不断提升客户感受的初衷终于修成了正果,这也是物业服务行业借助移动互联网实现转型升级的典范。     

物业管理最大公约数:信息化与智能化——从万科“睿服务”看行业核心价值观的重塑

<正>互联网现在和将来永远也不可能颠覆其它产业行业的根本核心价值,但它一旦与其它产业行业有机结合以后,必将成为提效率降成本及解放生产力的强大动力。互联网思维已成为各行各业及各界人士不争的共识,继长城物业的"云服务",以及花样年的"彩生活",到如今的万科"睿服务",物业管理行业从思维到理论再到实践的"网事"并不如烟,而是在行业里燃起了熊熊大火。互联网思维不断地带动着行业各个领域、各个环节的变革,不断地颠覆着我们传统的价值观,包括对管理     

抓住机遇 创新发展——“互联网时代的物业管理革命论坛”在济南召开

<正>为进一步交流互联网时代企业转型升级的经验,分享业内知名企业成功案例,由《中国物业管理》杂志社主办、山东诚信行物业管理集团承办的"互联网时代的物业管理革命论坛",于2014年12月27日在济南召开。中国物业管理协会副会长周洪斌、秘书长王鹏,山东省房地产业协会会长赵雷,济南市物业管理行业协会会长张平,山东省各级物业主管部门领导及物业服务企业代表共计420余人参加了会议。会上,万科物业、长城物业、彩生活、龙湖物业、鑫苑物业、山东诚信行物业、济南万怡物业等业内知名企业代表,分享了各自企业对互联网时代物业管理的思考与探索。     

谢家瑾在上海互联网社区生活服务合作签约仪式上的讲话

<正>展望今后物业管理行业的发展,传统公共性的物业服务将演变为企业和住户之间交互的窗口和沟通的桥梁,通过价值链的延伸,为住户的社区生活提供服务才是构建新商业模式的核心。非常高兴专程从北京赶来参加互联网社区生活服务合作签约仪式,首先请允许我代表中国物业管理协会对易居(中国)控股有限公司、上房物业管理有限公司、鹰权国际有限公司,以及东湖物业、科瑞物业等12家物业服务企业的合作签约表示热烈祝贺!对你们在物业管理行业发展至今天这个特殊阶段,以及互联网、商业模式深刻变革的大背景下的积极探索表示由衷的敬意!     

创新才能发展

<正>就万科物业的"睿服务体系"的创新来说,无疑是很好地融合了服务、技术和管理三方面的创新。日前,中物协组织的万科物业发展模式研讨班,得到了全国各地物业服务企业的积极响应。这确实反映了业界企业渴望解读万科物业发展的秘籍。那么,万科物业成功的真正核心因素何在?在笔者看来:创新才是万科的生命力,正是其持续创新,企业才有今天的成就。     

智汇新能量 创见新生活 联发物业连续第七年荣登“中国物业服务百强企业”榜单

<正>在为业主营造和谐温馨社区和优越人居氛围的同时,联发物业还开始进军产业运营,服务城市发展,此次再荣登中国物业服务百强企业榜单,可谓实至名归。在近日于北京举办的2016中国物业服务百强企业研究报告发布会上,联发物业第七次荣登"中国物业服务百强企业"榜单,同时还获"2015-2016中国物业服务年度社会责任感企业TOP10"称号。该发布会由中     

互联网时代中小物业服务企业的转型升级之路

<正>从物业管理行业在中国大陆诞生,到现在的三十余年里,产业结构调整、转型、升级、创新的提法步步深入,在大型物业服务企业玩转资本、互联网的同时,行业中的中小型物业服务企业的困境与企业家的迷茫却越来越显而易见。移动互联网时代,中小物业服务企业的转型之路紧迫而重要,在"产业互联网、资本"时代背景下,中小企业转型升级与创新的方向在哪里?又该如何实现?秦皇岛兴     

新型物业服务或成利润增长点

<正>包括花样年、世茂、龙湖等在内的标杆企业频频依托互联网打造服务平台,为业主提供包含物业居家服务及教育、健康等多个类别的增值服务。竞争软实力服务在去年中国物业管理协会发布的物业管理行业综合实力TOP200企业排名中,万科拔得头筹。公开资料显示,自1992年1月成立第一家物业服务公司以来,万科物业"已发展成为国内规模最大、兼具优质服务形象及客户口碑的物业服务领航企业"。2013年7月,万科总裁郁亮表示:"未来万科的定位是城市配套服务商。"在此之前,万科已在社区配套和服务方面进行了一系列的创新,幸福驿站、第五食堂、第五学堂点半学校、万物仓的相继推出,极大方便了业主的生活。     

做文明的引领者——明德物业十周年侧记

<正>2014年5月18日上午,"明德物业十周年庆典暨明德物业服务企业标准白皮书发布会"在山东济南举行。由此,山东明德物业管理集团(下文简称明德物业)成为山东省内首家面向社会公开发布物业服务企业标准的物业服务集团公司,也是全国首家在高校公寓管理方面推出物业服务企业标准的集团公司。来自全国各地物业管理主管部门、服务单位的嘉宾、领导等300余人参加了本次发布会,共同见证了这一对于明德物业和高校物业管理领域均具有里程碑意义的时刻。     

让更多产业园区分享物业服务之价值

<正>在行业中还有很多资源,需要去盘活,去经营,在这样一个大好时机下,物业管理行业应该通过与互联网融合,使物业管理产业,产生新的飞跃。这是我第二次参加产业园区的物业管理发展论坛,昨天刚参观了嘉善商务管理服务的青羊总部基地,带给我很多的启发和思考。其中重要的一点就是现在的产业园区,物业服务的价值越来越高,或者说产业园区的发展越来越离不开物业服务,我认为我国产业园区的特点决定了物业服务的重要价值。     

"互联网+"《物业环境管理》智慧课堂教学模式的实践效果与启示

"互联网+"时代的到来对教育领域产生深刻的变革,传统课堂教学与网络教学结合在一起的混合式教学模式加入了信息化的教学元素,教学内容和方式多样,获取信息的渠道多元,对于学生获取行业企业基于工作过程的动态、技能和创新思维的培养拓展了渠道.基于物业行业4.0价值服务时代的来临的需求与大部分企业2.0物业服务时代、3.0物业资本...     

“互联网+”提升服务价值

<正>综述未来,平台将开展更多的物业与业主,业主与业主之间的互动活动,并将管理监督工作更多的加入到平台之中,将恒通物业的管理与服务水平提升到互联网+时代。任何时候,我们所从事的"物业管理"都脱离不了"服务"这一核心本质。互联网时代,物业管理行业早已经不仅仅局限于"看看门、扫扫地"的基础服务,而是在以业主不断增长的服务需求为导向的增值服务、特色服务、社区商务服务等方面大做文章。"互联网+时代"到来之际,江苏恒通不动产物业服务有限公司(以下简称恒通物业)顺应时代趋势,审视自身,为服务模式的"创新"直至"创     

立足基础服务,开创全新商业模式——万科物业“睿服务”之启发

<正>长远来看,没有优质的物业基础服务,企业的生存就会成为问题,运用先进科技推动行业转型升级就更无从谈起了。万科物业"睿服务"是物业服务与现代科技相结合的一个成果,这种模式使得物业管理品质变得更优良、管理过程更简单、成本支出大幅降低。这些优点充分说明了行业转型升级的必要性和必然性。