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今年以来,雁北地区邮电局针对用户欠费日益增长的趋势,采取多种途径收取用户欠费,收到明显效果。截止八月底,已收回欠费款72.4万元。他们采取的措施是:首先从制度上入手,将用户欠费回收情况列入局长任期经济责任制中进行考核,规定凡用户欠费超过平均三个月的县局,取消年终受奖资格。七月份在全区县局长会议上对用户欠费回收较差的左云、怀仁、浑源三个局提出了严厉批评,并限期限额回收。其次,采取多种形式回收用户欠费。①预收用户款。预收金额一般按该用户一个月的邮电记帐欠费计算。②银行委托收款。与用户签订合同,办理委托收款,通过当地银行向用户收回记帐欠费。③营业窗口结算。邮电局将用户当月使用的邮电费,用缴款通知单的形式通过用户,限期在指定营业部门缴款,逾期未交的按规定收取滞纳金。④上门收款。指定专人上门收款,或委托其它人员办理兼收。另外,该局还制订了《用户欠费管理办法》,对各相关人员制订具体明确的考核办法。由于该 相似文献
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加强欠费管理减少资金沉淀邹广益随着邮电通信事业的快速发展,电话用户欠费已成为影响邮电建设和发展以及通信生产的一大障碍。山西临猗县邮电局在清收欠费管理上,大胆探索,积极改革,收到明显效果。连续１０年,欠费收取工作在全地区,乃至全省都是名列前茅。１９９７... 相似文献
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“１１４”台可否增办邮政编码查询业务葛大良目前，全国只有少数县（旗）邮电局配备有邮政编码微机设备，开办了电话查询邮政编码业务，大部分局尚未开办此项业务。用户除自备邮政编码本可自行查询外，一般尚需到邮电局去查询，很不方便。试想，如果用户能够及时查询并正... 相似文献
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面对竞争激烈、欠费问题日益突出、用户服务需求不断多样化的市场形势，县级电信企业怎么办？今年初，安徽省怀远县电信局推行了以“欠费买断、营维合一”为主要内容的农村电信统包制改革试点，较好地解决了欠费问题，提升了服务质量，增强了企业竞争力。怀远县是个农业大县，电信用户大部分在农村，欠费问题比较突出。产生欠费的主要原因：一是农村举家外出打工，弃机现象增多，形成坏帐；二是有部分低话费的用户暂时无钱交费（此类用户占欠费用户的大部分）；三是少数有话费争议的高话费用户滞缓交费；四是个别用户有意拖欠话费。特别是近… 相似文献
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从一桩赔付案看修改《发电须知》的必要性李平忠某用户于１９９５年３月２５日，从某县邮电局电汇５０００元人民币至上海，款＂汇出＂近一个月了，家里也没有收到。用户到邮电局查询，方知此款因漏发未汇出。用户要求邮局立即汇款并赔偿他往返上海的车宿费及稽延期间５０... 相似文献
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目前 ,移动用户欠费日益普遍 ,已成为困扰移动网络运营商的严重问题。从某种意义上说 ,用户欠费能否得到有效控制与得力追缴 ,不仅事关移动网络运营商的正常资金周转与资产负债管理 ,而且对于在用户群中树立良好的用机风气 ,保证移动通信产业的良性发展 ,意义更为深远。笔者认为 ,探讨用户欠费管理问题首先必须从全面分析欠费成因入手 ,并依据市场及公司竞争战略 ,确立用户欠费管理的工作原则 ,方能有效建立对于用户欠费的事前预防机制、事中控制机制、事后追缴机制 ,是为用户欠费管理系统论。移动电话用户欠费成因分析概言之 ,用户欠费原因… 相似文献
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夯实基础练内功追缴欠费不再难刘晶珠用户欠费现象是各邮电企业或多或少都面临的一个比较棘手的问题。用户欠费已成为邮电资金流失的一大组成部分。采取什么有效措施积极追缴？如何有效地防止和杜绝用户欠费的形成？我们的认识及做法是：一、把好窗口关，是减少用户欠费的... 相似文献
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造成用户欠费的原因很复杂,涉及企业基础管理、用户服务、资费、网络等方方面面,所以解决起来难度比较大,成为经营中的“顽症”。特别在地域面积大、网络点多面广、用户分散的农村地区解决起来更是困难重重。 从2002年以来,为切实解决欠费问题,山西省泽州县通信分公司探索出了“1+2+3”的欠费管理控制模式,取得初步成绩。 “1”——打好一个基础 用户档案是企业对用户进行通信服务活动的客观记录,其中最关键的是用户申请装机的初始记录——客户受理单及由其衍生的用户反馈卡、工单等信息载体。这是用户档案的基础,具有等同于规格合同… 相似文献
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追缴电话欠费的法律途径魏林春案例：某地一家建筑公司几年来累计拖欠电话费近３万元，邮电局多次收缴未果。后该公司因经营管理不善，资不抵债，被人民法院依法宣告破产。按照《民事诉讼法》破产还债程序，邮电局方面及时申报了债权，并参加了债权人会议。然而最后结果是... 相似文献
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如何有效防止用户欠费的形成阳建华邮电用户欠费问题是困扰邮电企业发展的一个重要问题。造成用户欠费的原因较多，如计费设备不准、电话障碍修复不及时、用户经济不景气、电话被盗打等等。针对这些原因，笔者认为，邮电企业应采取以下措施，才能有效地防止用户欠费的形成... 相似文献
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近年来，用户欠费已成为不少电信企业日益头痛的难题。如何解决？湖北京山县电信局采取的办法是：用户欠费买断。近几年，用户欠费不断增长，１９９７年达４３７万元，１９９８年５６０万元。年末用户欠费率１９９７年１８．８７％，１９９８年１３．３５％。为了加强欠费的回收工作，京山县局扩大收费队伍，签订责任合同，制定了一系列强硬的奖惩办法，对欠费的回收起到了一定的促进作用，但欠费额仍然居高不下，有增无减。究其原因：一是电信部门业务宣传不够，有些用户缴费意识差；二是电信职工缺乏紧迫感和忧患意识，工作责任心不强，催… 相似文献
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邮电局所是直接为用户办理邮电业务的服务机构,它的设置、布局状况如何是邮电通信服务水平的一个重要标志。到2000年,全国邮电要实现翻三番的奋斗目标,邮电局所的设置、布局水平相应地也将有一个大的发展。因此,合理规划邮电局所的设置、布局水平是非常重要的问题。建国以来,四川邮电局所设置水平不断提高,局所数量和分布面都有了很大改善。1984年末,全省邮电局所已达到6,117处,为1949年的2.1倍。其中,设在农村地区的局所5,483处,占全省邮电局所总数的89.64％;自办局所2862处,占全省邮电 相似文献