观上镇眼睛向下做好服务

江西省樟树市观上镇结合便民服务中心建设，眼睛向下，密切联系群众，贴心服务群众，形成了“一线两卡三会”服务群众工作法（开通24小时便民服务热线；向群众发送“干群连心卡”和“爱心服务卡”；组建“禁赌协会”、“五老”协会、“婆媳茶会”等群众自治组织），提升了镇村干部服务效能，取得了明显成效。     

推进数字赋能 山东省打造智慧就业人才服务体系

近年来,山东省公共就业和人才服务中心立足本省实际,以提升企业和群众满意度为目标,推动省级集中的就业人才服务信息系统建设,加强数据共享,创新服务模式,打造“系统一体化、服务智能化、管理数据化”的智慧就业人才服务体系,不断提升人社信息化便民服务水平。     

便民服务室怎么样基层群众有话说

近年来，全国各地县级党委政府为解决好服务群众“最后一公里”的问题，不断提升自身服务能力，大力加强乡镇、村（居）两级便民服务设施建设，从人员选拔、办公场所等方面予以积极保障和配合，使各地方的乡村便民服务室在短期内得到较快推进。但是，乡村便民服务室到底有没有达到预想的服务目的？便民服务室还需要从哪些方面入手进行改进？基层的群众提出了很多建议。     

黑龙江省民政厅 专项督查推进乡镇政府服务能力建设

黑龙江省桦南县乡镇政府服务能力建设经验入选民政部公布的第一批十个全国乡镇政府服务能力建设典型经验,是黑龙江省搭平台、建机制,持续大力推进这项工作取得良好成效的一个缩影。黑龙江省民政厅日前组织省乡镇政府服务能力建设领导小组各成员单位,对全省13地市26个省级试点县(市、区)开展了联合专项督査。     

湖北省秭归县聚焦服务职能 优化体系机制

近年来,湖北省秭归县积极应对新形势,在推动乡镇政府职能转变、加强乡镇政府服务能力提升、建设人民满意的服务型政府工作中积极作为,勇于担当,做了一些有益的探索和实践。抓服务机制保障,解决乡镇政府“无权办事”难题规范设置严管理。     

国网芜湖公司清洁能源服务数字化转型

<正>国网安徽省电力有限公司芜湖供电公司（简称国网芜湖公司）围绕清洁能源服务智慧平台建设及快捷服务、场景服务、能效服务等方面开展机制和服务模式创新，加快推进以“感知智能化、运营智慧化、发展生态化”为特征的清洁能源服务数字化转型。     

甘肃省武威市凉州区 聚焦民生促发展,着力打造服务型乡镇政府

近年来,甘肃省武威市凉州区按照中央、省、市关于加强乡镇政府服务能力建设的部署,主动适应经济社会发展新要求和人民群众新期待,注重从服务理念、服务能力、服务机制,服务手段、服务效能等多方面入手,全面加强镇政府服务能力建设,全力打通服务群众“最后一公里”,不断提升人民群众的获得感和幸福感,形成了“服务型镇政府”建设的“凉州样本”     

民政部公布第一批全国乡镇政府服务能力建设典型经验

中办、国办于2017年2月印发了《关于加强乡镇政府服务能力建设的意见》,这是以习近平同志为核心的党中央从战略和全局的高度作出的重大决策部署。各地深入学习贯彻,扎实推进乡镇政府服务能力建设,探索形成了一批好经验好做法。为充分发挥典型示范作用,推动乡镇政府服务能力建设整体水平不断提升,近日,民政部在各地推荐的基础上,遴选公布了第一批十个全国乡镇政府服务能力建设典型经验。     

云服务开创智慧天空

基于“1＋N”本业中心型多角化战略所建设的一应云智慧社区服务平台是“云物业服务”概念的升级。     

城市智慧应用场景视域下“共享法庭”服务对优化营商环境的启示

共享时代各种共享产品不断推出,让城市公共服务以“共享、互通、集成”理念刷新着城市智慧服务应用的场景,共享应用融合线上线下服务,助力打造城市服务“一张网”。随着人工智能技术、区块链技术等融入“智慧司法”服务,网络参与诉讼解决异地难题的司法服务逐步融入实践,矛盾纠纷调解程序繁琐、空间限制等难题得到进一步破解。“共享法庭”是对城市数字智慧应用场景建设和公共服务精细化治理模式的靶向回应,探讨智慧司法服务如何延伸到基层,让数字化改革带来的便捷服务在空间、时间领域有效惠民,夯实社会治理“智治”支撑,以此为契机探析城市智慧应用场景是如何让城市发展更智慧。     

“智慧税务”视角下L县纳税服务研究

提高纳税服务质量是依法治税的根本要求，也是创建服务型政府、深化行政体制改革的重要举措。本文在认真学习国内外关于智慧税务、纳税服务等相关理论的基础上，根据L县税务局纳税服务现状，对L县“智慧税务”视角下纳税服务情况进行问卷调查，发现L县目前在“智慧税务”视角下存在纳税服务不够高效和信息化平台不够完善的问题。通过借鉴国内外先进地区关于智慧税务建设的成功经验，对L县税务局提出优化纳税服务体系和加快智慧税务信息化建设两方面建议，希望对L县纳税服务的进一步提高有一些帮助。     

“一站式”服务方便了群众办事

今年以来，山东省日照市东港区陈疃镇以“便民快捷、廉洁规范”为目标，设立便民服务中心，实行“一站式”服务，畅通了群众办事“绿色通道”，深受群众的欢迎。     

霸州积极开展便民服务

本刊讯今年以来，河北霸州市质监局多管齐下，大力开展便民服务，成效明显。该局一是明确责任，分级办理，提高效率；二是严格工作纪律；三是化被动服务为主动服务。通过开展便民服务，极大方便了群众，在工作中参与实践了“以质取胜、创先争优”，提高了社会对质监工作的知晓率和好评度。     

心心相印——福建省南靖县质监局着力打造质监服务新形象纪实

近年来，福建省南靖县质监局驻该县行政服务中心的质监窗口，按照全国组织机构代码管理中心提出的创“五心”的要求，将创“五心”作为窗口服务工作的着力点与出发点，不断创新服务方式，延伸服务范围，努力创建服务一流、效率一流的服务窗口，切实做到为服务对象提供优质、热情、便捷、高效的一站式便民服务。     

做招生服务，打工仔找到创富“金钥匙”

他出贫寒，但并未屈服于命运；他曾多次创业失败，但从未一蹶不振。在创业路上，凭着他的智慧和毅力，终于获得创富的“金钥匙”——为学校招生。随着教育产业化的不断发展，“为学校招生”也将演变成一个巨大的服务产业。为让这个新兴的服务产业闪烁出时代的华光，他举起了一面旗帜，激活了一个行业。他要编织一张全国招生服务网，让更多人加入到创富热潮中来。     

关于构建“智慧工会”云平台新模式的实践与思考

随着信息技术的迅猛发展，“互联网+”的理念已经逐步融入生活的方方面面。尤其是互联网在物流、商品交易、制造行业、餐饮和支付等行业的成功应用，为“互联网+”的深度应用提供了有力的指导和借鉴。作为服务职工的工会组织，“智慧工会”云平台建设势在必行，这既是创新工会工作的有效载体，也是提升服务职工水平和服务质量的有力举措。华北油田第五采油厂“智慧工会”云平台上线运行以来，在工会办公、职工培训、健康指导、文教宣传等方面取得了良好的效果。对“智慧工会”云平台的现实意义、实践情况等进行分析总结，能为企业推进“智慧工会”建设提供有益的借鉴和指导。     

基于服务标准化的个性化探究

当前,我国服务质量工作大多仍停留在服务标准化层面,但企业竞争的加剧和消费者需求的变化对服务个性化提出了必然要求.然而,对大多数企业而言,顾客需求难以把握,个性化服务难以实现.以大数据、互联网、物联网等为代表的智慧技术的迅速发展,则为服务个性化的推进和实施提供了更大的可能性生.智慧技术的力量不断促进服务标准化向服务个性化发展.     

服务小企业 做好大文章——2004上海国际中小企业服务暨商机博览会侧记

2004年11月28日，上海东亚展览馆里满是“热”气——热情的参展单位和热切的参观者。围绕着“服务小企业，做好大文章”这一主题，交流得热火朝天。“2004上海国际中小企业服务暨商机博览会”上，百余家参展单位为中小企业搭建起了一个社会化服务大平台。     

主动服务 精致服务 科学服务

服务是党委办公室工作的永恒主题。随着地方党委领导体制和工作运行机制改革的推进,党委办公室面临着工作职能不断转化、工作要求不断提高的新形势。这就要求我们做到主动服务、精致服务、科学服务,不断提升“三服务”的能力和水平。     

创新服务 转型升级

<正>相信随着互联网+物业服务的不断推行,物业行业将迎来一个蓬勃发展的春天。石家庄高新技术产业开发区物业管理中心(简称高新物业)成立于1994年11月,二十余年来,坚持探索物业管理的经验,不断推动物业服务升级。高新物业为了实现从传统物业管理到现代物业管理的转型,提出打造"心服务"智慧物业平台,包括: