高品质服务成就金地品牌——专访金地物业管理集团公司董事长蔡占宁

<正>由于有着较高的业主满意度,金地物业的"云服务"项目一经推出,就受到了业主的强烈欢迎,业主在享受"云服务"项目的过程中对金地物业的满意度更是进一步提高。成立于1993年的金地物业,是金地集团旗下提供物业服务、开展资产管理和客户资源运营的平台。经过20余年的经营发展,金地物业已成为行业领先的客户服务和资产管理整合运营商,在2013年中物协组织的行业综合实力TOP200企业中位列前10强。在2014年由中国房地     

固本 培新 升级

金地物业管理集团公司（下文简称金地物业）于1993年在深圳起步，是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的专业化平台。截至2013年，金地物业管理服务业务累计遍及全国50余个大中城市，服务客户50余万人，管理高尚住宅、写字楼、商业、工业园区等各种物业形态，连年荣获中国物业服务百强企业综合实力TOP10等百余项荣誉，并在全国位列前茅。金地物业一直在固本、培新中实现不断的品牌飞跃。     

金地物业:以匠心致匠心

<正>物业管理行业发展30余年,中国大地涌现出了大批优秀企业,但像金地物业管理集团这样既拥有坚守物业服务本质的工匠气质,又兼具未来高科技视野的物业服务公司并不多。从跟跑到领跑,从创新到引领,从1993到2017,金地物业用24年时间,造就了一个中国物业管理行业的神话,一步步成为中国物业行业领先的社区服务与资产管理整合运营商。     

金地物业

<正>服务创新一小步,市场领先一大步我们与客户的缘分,从初次相见的那刻起,将贯穿人生的始终。金地为客户营造的绝不会是冰冷的建筑,而是温馨美好的生活空间,愉悦居住于此的每个家庭。行业领先的客户服务与资产管理整合运营商金地物业1993年成立于深圳,是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的平台,为全国首批认定的物业管理一级资质企业。经过20年的发展,已成为行业领先的客户服务与资产管理整合运营商。2013年,金地物业管理集团公司成立。     

予“智享” 才能赢未来

<正>3月1日,杂志社的卷首语又到了该交稿的日子,也是金地物业成立二十四周年的日子,突然想起去年该公司在生日推送了一段视频,叫"23年正青春"。在黑天鹅频出的2016年,物业管理行业却在以坚定的信念,以青青的步伐,行走在转型升级的路上。正好前不久金地物业刚刚发布了其服务产品——享系列2.0,这是一款以夯实基础物业服务为初心,为业主创造更智慧、多元的社区生活方式为目标的物业服务模式。稍早前的首届物业管理产业博览会上,金地物业的"智享生态圈"曾惊艳亮相,我在去年底曾到访该公司,由此引发我的一些联想。互联网及物联网发展迅猛,传统物     

智慧联接未来 金地物业“智享生态圈” 领航创新探索之路

<正>在首届国际物业管理产业博览会上,金地物业作为开幕式承办方,用青春现代舞和火炬传递仪式,展现了物业人的激情与活力;以"智慧联接未来"为主题的金地物业馆,中国物业管理协会沈建忠会长两度莅临考察指导,成功吸引众人注意而人气爆棚,凸显了金地物业"互联网+物业"创新探索之路的美好未来——累计100余家物业公司加入"智享生态圈",合约服务面积突破4亿平米,服务遍及全国100余个大中     

百强经验学习体会

<正>一、对物业管理服务内涵与本质的深刻理解,是优秀企业的立足和发展之本万科物业在"对客户利益的尊重与关注,让业主生活更满意、不断为顾客创造价值"为导向的企业经营理念下,从小到大、从起步到成熟,从成熟到优秀,从优秀到卓越。首开实业始终坚持以"业主为中心,全心全意为业主服务"的理念,执着地坚守500万平方米老旧住宅小区,体现了国有企业对社会责任的担当,打造了北京物业管理的旗舰企业。碧桂园物业坚持践行"用心做好每件小事,细心服务每位业主"的服务宗旨,让业主真切地感受到来自物业管理的幸福与温暖。金地物业全程品质管理,尤其是在规划设计阶段的前期介入,     

对话业主自管物业模式

从2005年北京的Naga上院"物业管理公司股权配送给业主",掀起对业主自管物业的关注和探讨,到北京、广州和青岛等地业主自管物业模式的出现,再到《物权法》的颁布,并在其八十一条明确:"业主可以自行管理建筑物及其附属设施,也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。"业主自管模式一直以来就是人们关注和探讨的热点。香港城市大学的张炳良教授在其著作《物业管理一专业价值与社会责任》中提出,业主与物业管理者的关系最终会由"政治管理模式"转化为"消费者模式"及"业主全面参与模式"。香港物业管理行业正迈向市场化的最后阶段,即业主作为市民及消费者,最终全面主宰物业管理权,而物业管理经理人或物业管理公司只是行使业主授予的权力。但是,限于物业管理的专业性和我国物业项目的现实情况,业主自管物业模式不可能成为物业管理主流业态。在2007年5月18日羊城晚报和广州市物业管理行业协会主办的"物业管理大家谈"论坛上,"业主自管能否成为行业的主流"的主题在会上引起热烈讨论,与会代表也一致认为,业主自管不会成为行业的主流。为进一步加强学习和交流,引导业界正确认识业主自管物业这一模式,本刊汇集业内部分专业人士的意见,为业内同行正确认识这一此问题提供参考。     

互联网+智慧社区

<正>金地物业将保持一贯的创新服务意识,尤其是在移动互联网扩张的时代,通过信息化手段提升业务管控的能力和对客服务的效率,如物业管理系统、设备设施管控软件、E控中心、呼叫中心、移动APP、微信等移动互联技术手段和信息化服务解决方案,用以完善服务流程,提升服务水平。金地物业"享"系列互联网平台,是金地物业升级物业管理服务方式、增强客户与物业公司互动性、提升内部管理水平、创新员工学习方式、提高     

天津市红磡物业经营管理有限公司 千锤成利器 百炼变纯钢

<正>季成明总经理寄语"千锤成利器,百炼变纯钢",红磡物业将继续走民生之路、规范之路、创新之路,与行业一起共同成长,共同发展,共铸行业新的辉煌!天津市红物业经营管理有限公司创立于1996年,秉承"持续为客户提供专业化的增值服务"的企业核心价值观,凭借"优质高效的服务、独具特色的管理控制体系、温馨和谐的社区文化"成为天津市物业管理行业的优秀物业企业之一。2006年通过国家一级资质物业管理企业的评审,同年获得了"天津市物业协会副会长级单位"及"中国物业管理协会常务理事单位"的称号,同时被评为"天津市物业管理业主满意企业"。     

新型物业服务或成利润增长点

<正>包括花样年、世茂、龙湖等在内的标杆企业频频依托互联网打造服务平台,为业主提供包含物业居家服务及教育、健康等多个类别的增值服务。竞争软实力服务在去年中国物业管理协会发布的物业管理行业综合实力TOP200企业排名中,万科拔得头筹。公开资料显示,自1992年1月成立第一家物业服务公司以来,万科物业"已发展成为国内规模最大、兼具优质服务形象及客户口碑的物业服务领航企业"。2013年7月,万科总裁郁亮表示:"未来万科的定位是城市配套服务商。"在此之前,万科已在社区配套和服务方面进行了一系列的创新,幸福驿站、第五食堂、第五学堂点半学校、万物仓的相继推出,极大方便了业主的生活。     

上海戴发物业:至善至美 共生共赢

<正>上海戴发物业管理有限公司(以下简称"戴发物业")成立于2012年,企业员工800余人,是"中国物业管理行业协会会员单位"、"上海物业管理行业协会会员单位"。一直以来,戴发物业遵循"业主至上、服务第一"的企业宗旨,发扬"团结、务实、开拓、创新"的企业精神,树立"以人为本,人性化管理;以客为尊,超越客户满意"的经营理念,努力用心为客户提供优质的服务,创立具有戴发特色的物业管理模式。卓有成效的物业管理工作赢得了广大业主的信赖和各主管部门的赞     

和融物业：着力打造有温度的幸福社区

<正>企业介绍广州和融物业管理有限公司(简称"和融物业")成立于2011年,是金地商置集团旗下的全资子公司,具备国家一级物业管理资质。经过多年发展,和融物业已成为全国物业管理行业中具有较高地位和影响力的现代物业服务企业,业务已遍及广州、武汉、长沙、株洲、昆明、昆山、太原等七个城市。     

金地物业构建“互联网+物业管理”全新生态圈

<正>对金地物业而言,品质服务是安身立命之本,而新时期积极拥抱变革,借力互联网+式管理创新,为服务插上腾飞的翅膀,为金地实现新的跨越注入了动力。在"互联网+"风潮之下,各行各业都在思考如何与互联网"联姻"。物业管理行业也不例     

银鑫物业:业主是朋友 服务是根本 质量是生命

<正>维度以人为本以诚为重创新服务综述全心全意为业主服务,为业主提供高品质的工作和生活环境,以诚信经营的服务原则,积极进取,勇于开拓,持续创新服务,追求卓越。重庆银鑫物业管理有限公司(以下简称银鑫物业)成立于1999年3月,为中国物业管理协会理事单位,重庆市物业管理协会常务理事单位,江北区物业管理协会会长单位,渝北区物业管理协会常务副会长单位。     

真情服务 人文关怀——西安紫薇物业管理有限公司

<正>从亲情服务、人文关怀到"阳光照亮"服务理念的提升,紫薇物业筑造"阳光照亮"的服务价值,保证让每一个阳光照不见的社区充满感动,让业主拥有阳光般温暖的心灵体验。西安紫薇物业管理有限公司成立于1997年11月,系国家一级物业管理资质,西部地区管理面积最大、服务业主最多的物业服务公司,管理面积达500多万平方米。在"紫薇之家"社区品牌战略下,紫薇物业坚持"亲情服务、人文关怀"服务理念,以物业服务的创新和持续提升,最大程度满足业主生活所需,以服务为中心的人文关怀,注重服务中的每个细节,将     

物业：管理变成服务 开启物业服务新时代

一直以来"物业管理"已经成为习惯用语,但"物业服务"才是更准确的表述。"物业服务"一词,无疑更能彰显业主的地位,明确物业企业的服务功能。     

云南邦克物业管理有限公司 全面实施星级酒店式物业服务

<正>影响力维度:为业主提供尽善尽美的超值服务。影响力综述:积极探索、借鉴发达国家的先进物业服务和酒店管理经验,将酒店管理的模式和服务意识融入物业服务中。影响力评价:公司多次被评为省、市、区年度"物业服务先进企业"、"优秀物业管理企业",物业被评为"国家物业管理示范大厦"、"云南省物业管理示范大厦",     

中国物业管理协会关于使用“秩序维护员”称谓的指导意见

<正>各物业服务企业:《物业管理条例》第二条规定:"物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。"第四十七条规定:"物     

从“管理”到“服务”物业要生存就要学会“以人为本”

10月1日以后,所有的"物业管理企业"将改为"物业服务企业",而且选聘和解聘物业服务企业,不再需要2/3以上业主同意,而是半数以上业主同意就行,但这部分业主购买的面积还得超过建筑物总面积的半数。这是8月31日国务院发布的《修改〈物业管理条例〉的决定》明确的。从"管理"到"服务",仅一词之差。物业如何"变身"?"服务"成为人们关注的焦点。