小议方言在导游服务中的作用

方言作为地域文化的标志与载体,是游客在旅游目的地体验感知的重要内容。在导游服务中,导游在讲好普通话的前提下,也要灵活巧妙地运用好方言,以提高导游服务技能,增强游客的旅游体验深度,构建和谐的旅游体验环境。     

基于心理契约导入的导游人员管理探索

如何对导游人员进行科学的管理已经成了当今提高旅游服务质量的一大瓶颈。从心理契约的角度入手,力图将心理契约导入导游人员的管理,并在此基础上从人力资源管理的角度,提出对导游人员管理的相关策略。     

导游异端行为的心理机制分析——试论归属感缺失对导游的影响

归属感是使某一个体对某一整体产生高度的信任和深深眷恋的情感。这种情感使该个体在潜意识里将自己融入到整体中,将该整体利益作为自己行事的出发点和归结点。目前导游由于找不到自己真正的归属而产生心理浮躁、行为异常。要规范导游市场,促进旅游业从朝阳产业真正转变成为支柱产业,实现产业升级必须从心理上打开这种症结。明确导游的行业归属,塑造其行业形象,培育责任心和使命感,加强社会保障是改善导游管理的根本出路。     

智慧旅游对导游服务工作的影响及对策研究

随着智慧旅游时代到来,导游工作受到前所未有的冲击。本文针对智慧旅游概念及基本功能研究的基础上,深入研究其对导游工作的影响并提出有针对性的应对措施,为提高导游服务质量和未来导游职业发展提供参考。     

基于北京农职院一日游的导游服务研究

开发高校旅游资源是提升学校形象、增加学校收益的重要方法。文章主要分析北京农业职业学院一日游导游服务的特点以及未来的发展趋势。以北京农职院旅游开发的特点和优势为基础,结合其一日游导游服务的特点,研究北京农职院一日游发展空间、趋势以及可行性问题。希望通过研究找到适合北京农职院旅游开发的模式。通过分析可以发现北京农职院自身的旅游资源、基础建设、地理位置、周边环境以及导游服务的质量和特点都是影响一日游的重要因素。因此学校可以通过加强旅游资源整合、改善旅游环境、提高导游服务质量等方式来增强吸引力。     

浅析我国导游服务存在的主要问题

<正>近年来,导游队伍规模快速壮大,综合素质不断增强,导游总体服务质量有所提升,为推动旅游业又好又快发展做出了积极贡献。但在快速发展的同时,导游队伍仍存在许多问题。据调查资料显示,七成左右的参团旅游者有上当受骗的经历。由于参团旅游市场的混乱,使不少人失去了对旅行社的信心,放弃了参团旅游,或转为自助游,使得参团旅游市场增长速度缓慢,     

论导游的技巧及应用

随着我国旅游业迅速发展,人们的出游率也越来越高,与此同时,导游职业的透明度也越来越高,旅游者甚至或多或少地对导游有一定的抵触警惕心理。如果导游相关技巧应用不好,就很容易引发纠纷,甚至遭到游客的投诉。本文就导游技巧的部分理论进行深入分析,并结合实践就具体应用方面阐明自己的看法与观点。     

旅游景区导游服务提升路径选择探讨

本文从导游服务管理对于旅游景区的重要性入手,在分析旅游景区导游服务管理水平提升存在的问题的基础上提出了旅游景区导游服务管理水平提升路径选择的建议。     

论导游品质对服务的影响

随着我国经济的大力发展,人民在不断追求物质生活的时候,也在不断追求精神生活的享受。导游作为旅游业中重要的一环,对旅游业的影响十分关键,导游品质就显得极为重要。文章试图去分析探究导游品质在旅游中的重要作用、导游品质对旅游业的影响以及提高导游品质的方法。     

导游人才发展制度性建设探讨

文章论述了导游人才在制度建设、管理、使用上出现的深层次问题。在深入调查的基础上,重点论述了旅行社与导游员之间的关系导游人员合法收入、导游服务中心的职责等重大的制度性的问题,提出了作者的观点和建议。     

分级定价与积分晋级——导游服务体制改革初探

目前以购物回扣为主的导游薪酬现状直接导致旅游服务质量下降．旅游行业陷 低价低质畸形竞争．本文提出了导游服务分级定价与积分晋级制度的设想．试图通过解决导游服务评估与报酬支付以及监督的问题，提升导游服务质量，使旅游服务市场由低价低质畸形竞争，转变为高质量服务竞争．     

浅析激励机制在导游队伍中的应用

我国导游员队伍建设出现的矛盾和问题归根结底在于导游人员在为游客提供服务的过程中,付出了劳动,依法应按合同约定获取劳动报酬。然而,旅行社普遍不养导游。致使导游人员的收入不稳定,具有明显的季节差异,生活没有保障。     

我国社会导游管理机构管理问题刍议

随着我国旅游市场需求日益增长,导游队伍迅速扩大,社会导游成为导游大军的主体。本文讨论建立社会导游管理机构的必要性、服务职能,以及我国社会导游管理机构在管理上存在的问题和未来发展设计,以期对社会导游服务机构的顺利发展有所推动。     

电子导游在我国旅游景点的应用前景分析

随着电子、信息技术在各行各业的应用和普及,在旅游业,电子导游的概念也应运而生。在发达国家,电子导游已经被旅游者广泛认可,但是在我国电子导游还是个新生事物,人们还没有明确认识到电子导游的优越性。本文从电子导游的定义入手,分析了国内外电子导游的应用现状,并通过阐述电子导游与人工导游相比的优势,从而展望电子导游在我国旅游景点应用的前景。     

论情景双语教学模式在导游教学中的应用

本文在情景教学法和双语教学法的基础上提出情景双语教学模式,并系统阐述了该教学模式的构建方法,为培养优秀外语导游人才提供了一种新的途径。     

案例教学法在导游实务教学中的应用研究

本文简要概述了案例教学法的特点与实施的意义,并详细阐述了案例教学法在导游实务教学中的应用要求与应用方法。     

智能导游服务如何影响游客与智能导游品牌的关系——基于沉浸体验视角

本文基于沉浸理论,探讨智能导游服务对品牌关系的影响机制,检验沉浸体验在智能导游服务特性与品牌关系中的中介作用。本文邀请使用过智能导游服务的游客参与问卷调查,实证研究结果发现:(1)智能导游的心理意象特性对游客的沉浸体验有正向的影响作用;(2)智能导游的心理意象特性对认知、情感、行为意向等层面的品牌关系均有正向影响;(3)沉浸体验在心理意象和品牌关系中起中介作用。研究结论对于智能导游品牌关系构建的理论探索和管理实践具有重要意义和作用。     

黑龙江省旅游景点多语言导游服务APP可行性分析

结合黑龙江省旅游业发展现状,从区位、政策、资源、客源、成本五方面介绍了黑龙江省旅游业发展环境,并对旅游景点多语言导游服务APP的背景、优势、特点等进行了探讨。最后对在黑龙江省推行旅游景点多语言导游服务APP的效益加以分析。分析结果表明,在黑龙江省推行旅游景点多语言导游服务APP具有可行性。     

导游服务质量管理

一次完整的旅游活动主要包括食、住、行、游、购、娱等六大方面,这六大方面要经过旅行社的组合才能成为完整的旅游产品销售给购买者。但在产品价值的实现过程中,导游起着至关重要的作用：他们不仅直接与游客接触,而且接触时间最长,是旅游产品的主要生产者（即旅游行程的兑现者）。因此要加强导游服务质量的管理,才能保证整个旅游活动高质量的完成。