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监督物业管理企业履行物业服务合同,是法律赋予业主和业委会的一项基本权利和职责。监督的内容包括物业管理企业是否遵守物业管理的相关法规,是否履行合同约定的服务内容,是否达到合同约定的服务质量。监督的时间应从合同起草、洽谈之日起,直至合同终止为止。监督的形式可以采取检查、奖惩、评议、指导等多种方法。监督的目的是确保物业服务合同约定的服务内容和标准得以实现,为建立和谐社区做出贡献。具体讲,业委会对物业管理服务质量实行监管, 相似文献
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<正>物业管理企业长期以来提倡的是管理与服务,而对经营的问题涉及较少。这一现象的产生既有社会、业主、发展商的因素,也有物业管理企业自身的认识和策略上的偏差。我们对经营型物业管理模式的含义确定为两个方面:一是将物业管理与物业经营融为一体,在做好物业管理工作的同时,为开发商、业主、客户策划并实施物业经营方案,发挥每一平方米物业的增效潜力;二是将物业管理从一般维护、运行阶段提升到对管辖物业全过程的营销、服务和管理层面,亦即将服务眼光由物业管理委托期内这个局部放大到物业长寿命商品的整体去统一考虑、安排,从而为业主、客户提供更全面的服务。 相似文献
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物业服务收费率(以下简称收费率)是指该物业服务项目实际收费额与应收费额的比率。收费率可以综合反映物业管理企业经营管理水平和服务水平,是业主对物业管理企业服务质量认可程度的重要标志。它能直接反映出物业管理企业的服务质量与价格比的合理性以及业主对物业管理企业的信 相似文献
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<正>物业管理行业的专业化与社会化程度不断提高,各类专业工作不断细分,行业内一些物业服务企业尝试把专业服务外包给专业公司。而从事清洁、秩序维护、绿化、工程等专业服务的企业在行业中的地位越来越重要,物业服务企业逐渐由过去的服务直接提供者向服务集成商转变。 相似文献
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<正>面对如此严峻的局面,物业服务企业如果仍旧墨守成规,仅仅压缩开支,降低服务质量,不足以从根本上解决物业服务费用快速上涨这个难题。近年来物业服务费用的持续上涨给企业的运营带来了巨大的压力。有些物业服务企业因入不敷出而撤出项目,还有些企业甚至破产倒闭。本文仅针对商业楼宇的物业服务,结合笔者所在的上海商务中心物业管理有限公司的情况,与读者一起探讨在服务成 相似文献
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<正>一路走来,物业人应当感谢社会,是广大民众对我们的支持和理解、鞭策与激励催生了行业发展进步的源动力。在庆祝物业管理改革发展30周年之际,回首往事感触颇多。我自1995年5月开始从事物业管理工作,至今已整整16个年头。伴随着天津物业管理从起步、发展到壮大,我和天孚物业也经历了前所未有的历练,从蹒跚学步到驾驭天津最大的物业服务企业, 相似文献
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业主投诉是物业服务和物业管理工作中的常见情况,处理业主投诉也是物业服务企业重要的工作内容。从业主的角度而言,投诉在于意见和意愿的表达,以及对合理解释和解决方案的诉求;从物业服务企业的角度而言,投诉是物业服务和管理工作中存在问题的体现,而处理投诉是物业服务企业不断完善自身服务功能、提高服务质量的重要方式。本文将从管理职能——控制的角度探讨物业企业如何更好地处理业主投诉。 相似文献
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<正>解聘和重新选聘物业服务企业是正常的物业管理市场行为,也是物业管理市场化程度不断提高的必然趋势,业主和新老物业服务企业都要正确面对。 相似文献
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长期以来,物业管理方面的分析与研究大多围绕物业管理企业展开,站在业主角度的分析与研究较为匮乏。然而,随着市场化改革的进一步深化,服务行业对于消费者的重视与日剧增。在这种形势下,物业服务有必要研究广大业主的消费特点,分析业主关注的热点。为此,东南大学物业管理研究所与南京市房管局组成课题组,调查研究业主对物业服务的关注程度,现将调查结果总结如下,以供从事物业管理工作的政府机构、研究机构及企业领导参考。 相似文献
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《中国物业管理》编辑部 《中国物业管理》2012,(9):49-52
<正>物业管理行业向现代物业服务业的转型发展不可逆转,需要产业政策的同步与扶持,更需要物业服务企业加强自身内功修炼。产业政策何去何从?企业战略如何优化?第十一届《中国物业管理》杂志协办年会暨中国物业管理年度论坛之互动论坛,以"产业政策与行业发展"和"现代企业与物业服务"为核心话题,从行业发展的困境与趋势,产业政策的解读与推进,信息化建设的管理与运用,企业升级转型的思路和路径等角度,对新形势下物业管理行业的发展之道予以了探究。论坛互动由龙湖集团物业管理部总经理周洪斌主持,以下为论坛环节嘉宾精彩互动内容。 相似文献
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油田物业服务属于服务业范畴。思想政治工作是油田物业管理企业的重要组成部分。油田物业服务企业思想政治工作关系到油田物业服务水平的发挥和提高,关系到广大石油职工家属的安居乐业,关系到核心油田的建设。因此,必须重视油田物业企业的思想政治工作。 相似文献
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<正>高层写字楼物业的特质确定了其物业管理的一个重要目的是提升物业价值,这就要求从事其物业管理的企业除了应该具备现代物业管理企业所必备的专业能力以外,更重要的是还要具备提升物业价值的系统技术和成熟的方法。 相似文献
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<正>自《物业管理条例》将"物业管理企业"的名称修订为"物业服务企业"以来,似乎业内正在认同"物业管理就是服务"的观点,物业管理中"管理"的成份渐失。 相似文献
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<正>合理控制对水电的消耗,降低物业服务企业在水电费用方面的支出是物业管理单位做好增收节支工作的一个重要方面。近年来,服务成本不断上涨,严重影响、制约着物业服务企业的发展和效益提高,一些物业服务企业感觉到难以实现收支平衡甚至开始转行、另谋出路。笔者所在的西安电子科技大学物业管理公司作为高校物业管理单 相似文献