高校档案管理信息网络化建设浅谈

高校档案信息网络化建设是高校“数字化校园”建设的重要组成部分，逐步实现高校档案资源数字化、信息服务网络化、电子文件和电子档案管理规范化，为教学、科研、管理服务，为高校的建设和发展提供优质、快捷的档案信息，是高校档案工作发展的目标。为此，高校必须提高对高校档案管理信息网络化必要性与重要性的认识，优化队伍结构并提高高校档案管理人员素质，增加经费投入，加强高校档案信息的编研工作，提高服务质量，建立高校档案信息数字化和资源化，提高高校档案检索的数字化，加强高校档案管理应用系统建设，注重网络保护，保证高校档案信息的安全性。     

档案馆用户满意度的影响因素及其提高途径分析

用户满意度是衡量档案工作者服务质量的重要指标,具有主观性、层次性、相对性等特征.用户满意度除了受用户自身因素影响,还会受到档案馆服务硬件环境、服务软环境和档案信息因素的影响.要改善服务环境,提升用户的满意度,应该从加强档案信息资源建设、强化档案工作人员的业务能力、增强档案人员对用户的情感关怀、改善档案馆服务硬件环境等方面着手.     

推进档案信息化建设

网络时代的来临,要求加快档案信息化建设的步伐来满足人们日益增长的对档案信息需求的需要.传统的档案管理与服务方式大大制约了档案事业自身的发展.我们必须正视传统档案管理模式的弊端,通过建立数字化档案馆来促进档案服务质量和服务水平的提高,从而给档案事业注入新的生机.     

略论档案信息服务市场的概念、模式与问题

档案信息服务市场是档案信息交换的场所.档案信息服务市场有档案有偿服务、档案信息交易市场、技术市场中档案信息交换、档案中介机构咨询服务、商业性档案数据库检索与利用等运作模式.档案信息服务市场具有形态多样性与复杂性、市场活动隐蔽性、市场交易自由性等特点.目前我国档案信息市场还存在行政垄断严重,管理混乱,市场交易活动没有形成统一、有序的价格体系或议价通则,全国没有建立统一的管理机构和制定统一的管理法规,中介服务机构和咨询服务机构还不成熟等问题.     

略谈高校档案管理工作

高校档案管理工作要坚持档案工作基本原则,完善立卷归档程序;要改进档案管理办法,适应高校办公自动化的要求;增强管理和服务意识,提高档案信息服务能力。     

论高校档案信息资源的开发和利用

电子革命带来新的档案利用形式和开发方式。但高校档案工作中管理观念保守,技术设备陈旧,整理开 发滞缓。有效开发与利用高校档案信息资源,必须树立服务、效益的新观念,提高档案专业人员素质,优化档案信息 资源,加强检索体系建设。     

关于高等学校档案工作创新的思考

新形势下 ,高校档案工作面临许多新情况、新问题需要去探索和解决。要提高服务质量和水平 ,必须创新服务观念、服务内容、服务手段和方式 ,创新档案工作管理模式、内容、技术、方法     

高校档案智能管理系统应用研究

物联网时代的到来标志着当今社会进入信息高速发展的阶段,而档案工作的传统管理模式已不能满足现状。高校档案智能管理系统是基于RFID技术设计开发的,其通过计算机管理日常档案,大大减少传统人工操作步骤,提高档案人员的工作效率,提升整体管理水准,增强档案服务功能。     

物流企业服务质量改进方法

服务质量管理在提高物流企业服务水平、降低成本、提高核心竞争力等方面具有重要作用,而服务质量改进是服务质量管理中关键的一环。本文阐述了物流服务的特点,分析了现在物流企业服务中存在的问题,提出采用PD-CA循环方法的物流企业服务质量的改进方法。     

物流企业服务质量改进方法

服务质量管理在提高物流企业服务水平、降低成本、提高核心竞争力等方面具有重要作用,而服务质量改进是服务质量管理中关键的一环.本文阐述了物流服务的特点,分析了现在物流企业服务中存在的问题,提出采用PD-CA循环方法的物流企业服务质量的改进方法.     

物流企业服务质量改进方法

服务质量管理在提高物流企业服务水平、降低成本、提高核心竞争力等方面具有重要作用,而服务质量改进是服务质量管理中关键的一环.本文阐述了物流服务的特点,分析了现在物流企业服务中存在的问题,提出采用PDCA循环方法的物流企业服务质量的改进方法.     

对做好档案利用工作的几点认识

档案的价值在于利用,开发档案信息资源为利用者提供服务,要做好这项工作,必须要做到:档案资料收集齐全,开展编研工作、档案信息网络化管理等工作。要以开拓进取的精神,不断实现服务机制的创新,开创档案信息资源开发利用的新局面。     

基于供应链视角的旅游服务管理

提高旅游产品服务质量需要加强服务对象、旅游功能型服务供应商和旅游服务集成商三个方面的管理。阐释了旅游服务供应链中各组成因素的管理,重点论述了旅游功能型服务供给商的信息平台管理、风险管理、需求管理、关系管理、服务能力管理、游客关系管理、订单处理系统管理、服务绩效管理和旅游集成商的协同合作管理、综合服务管理及风险能力管理。     

浅论高校图书馆的信息资源管理

图书馆在运作过程中要依赖外部信息资源的收集和管理,而图书馆内部信息的收集和分析有利于其服务原则的贯彻。利用信息资源管理手段有助于促进图书馆的持续发展和服务质量的提高。     

如何加强高校图书馆服务质量管理

读者的满意度是衡量高校图书馆服务质量的根本标准,本文强调了高校图书馆实施服务质量管理的意义,分析了高校图书馆服务质量的现状,以及提高高校图书馆服务质量管理的途径。     

农村健康档案管理存在的问题和对策研究——以桐乡市高桥镇为例

健康档案规范系统的管理有助于医务人员全面系统的了解、评价患者的健康问题,有助于促进、改善基层卫生服务规范化、高效化,有助于制定、实施准确实用的卫生保健计划,同时也是政府和卫生管理机构收集基层医疗信息的重要渠道,是医学教学科研的重要参考资料,不但可用于评价医务人员服务质量技术水平,而且有时还可作为医疗纠纷的法律依据。本文通过对桐乡市高桥镇多个卫生院的调查,以现场访谈和填写问卷相结合的方式,充分了解该镇农村健康档案管理实施情况和存在的问题。调查显示,农村健康档案管理虽处于起步阶段但在实践中已取得了初步成效,对切实保障农民身体健康,促进农村卫生服务事业发展起到了良好的推动作用。也为政府的财政投入、医疗报销的比率、农村卫生政策的制定提供了重要的参考依据。但在实施中还存在一些亟待解决的问题。笔者认为要加强宣传,提高居民建立健康档案的积极性,系统全面建立标准化的居民健康档案;培养专才,提高农村健康档案管理质量,建立统一的信息化管理;及时更新,充分有效利用居民健康档案。     

旅行社服务质量管理模式及其应用——以广之旅为例

通过分析中国旅行社服务质量管理存在问题,结合目前旅行社实际情况,以广之旅国际旅行社服务质量管理模式为例,探讨提高服务质量的方法。旅行社可以从全面质量管理、国际质量认证和自身特色管理等方面着手,建立一套相对有效的服务质量管理模式,从而提高服务质量的可控性。     

流动人口计划生育服务和管理的评价及创新——基于福建省的调查

以福建省流动人口计划生育工作为实例评价了在流动人口计划生育服务和管理中取得的成就及存在的问题,从转变思想观念,增强服务意识;加强信息化建设,实现信息资源共享;坚持依法行政,提高服务质量;加强部门责任,实现综合治理;加强区域合作;开展双向服务管理等方面提出了创新流动人口计划生育服务与管理的工作思路和对策。     

浅谈高校人事档案功能与管理

人事档案是高校管理的信息支撑,是学校人才资源开发利用,管理体制改革推进等方面的重要依据.本文从当前档案信息服务能力局限性与服务需求日益扩大之间的三个主要矛盾出发,提出加强高校人事档案规范化管理的有效措施.     

浅谈提高饭店服务质量的有效途径

服务质量是饭店的生命线,提高饭店服务质量必须寻找到正确的途径.通过建立饭店服务"最低保证质量标准",把标准数据化处理,实行"个性化服务的标准化",建立"神秘客人质量检查制度"等途径能够在一定程度上改善管理,提高服务质量.