工程建设质量控制中的特殊过程确认

ISO9001质量管理体系中对特殊过程及特殊过程确认作了具体规定,本文就特殊过程及特殊过程确认的概念、特点、内容、方法作了分析,结合其对工程建设中质量控制的指导意义,分析说明了在监理工作中进行质量控制的具体做法。     

企业做好特殊过程确认的工作要点

<正>近日,中共中央、国务院印发了《质量强国建设纲要》,对加快质量强国建设作出全面部署。建立和完善质量管理体系将在企业改进产品质量、提高管理效率、提升市场竞争力的过程中发挥着越来越重要的作用。作为质量管理体系中的一个重要项点,特殊过程的确认无论是在企业的内部管理,还是在客户或者认证机构的外部审核,或是在培训学习中都颇有争议。本文结合ISO 9001、ISO/TS 22163等质量管理体系标准和株洲时代新材料科技股份有限公司的实践,对特殊过程的定义、如何进行特殊过程的识别、确认和控制,以及确认过程中需注意的问题进行了探讨。     

浅谈"生产和服务提供过程的确认"

ISO9001中“生产和服务提供过程的确认”对制造企业来说是非常重要的条款，是特殊过程控制的主要手段之一。有些企业由于对标准理解不透，在质量管理体系运行中存在如下问题：1）将特殊过程确认与关键过程控制相混淆；2）将特殊过程确认与特殊工种管理相混淆；3）将特殊过程确认与特殊过程监控相混淆；4）特殊过程确认的方法不恰当。为深刻理解和正确实施标准条款的有关要求，现对“生产和服务提供过程的确认’实施中值得注意的问题作以简单探讨。     

生产和服务提供过程的确认及其控制

GB/T19001-2000《质量管理体系要求》中7.5.2"生产和服务提供过程的确认"是质量管理体系运行中控制难度大且极易出现问题的过程。本文结合实践,从识别需确认的生产和服务提供过程、开展生产和服务提供过程的确认活动及对确认后的过程实施控制等三个方面作出了阐述。     

论质量管理标准与地质工作操作层面的对接问题

地质工作的项目作业大多属于非标准的“特殊过程”,所以建立质量管理体系要突出行业特色,以过程确认为重点。本文强调体系文件的重心应放在指导项目实施的作业指导书和项目质量计划层次上,以满足质量管理体系在项目作业层面上的适宜性要求,指出整合三级质量检查验收制度、改善检查工作的质量记录、严格控制不合格,是提高地质工作贯标业绩的关键措施。     

也谈对特殊过程的确认

1.当前，对特殊过程确认的实施和控制存在两个误区：一是识别不准确，二是确认不充分。2.特殊过程的识别是特殊过程确认的关键环节，本文根据朱兰博士对质量特性的划分和ISO9000标准的有关概念提出特殊过程识别的三原则。3.对特殊过程的区域应进行适当的界定，目的是方便确认。4.应对特殊过程实现所策划的结果的能力进行确认，而确认的方法对制造业而言就是对过程所输出的产品进行抽样验证。5．特殊过程的评审和批准准则中关键是确定过程产品需要验证的特性及合格评定水平。而如何将产品真正的质量特性准确的转换为代用质量特性，是关键中的关键。6．不能简单的说某过程是不是特殊过程，同样一个过程对A组织而言是特殊过程，对B组织而言则可能不是特殊过程。特殊过程的存在是动态的，它因验证的手段、方法的改变而改变。     

谈质量管理体系标准中的“过程确认”

通过对质量管理体系标准中“生产和服务提供过程的确认”条款的理解、分析,按不同行业举例介绍了“过程确认”的方法、准则和主要内容以及控制方法,以使企业了解并掌握所需确认的过程并予以实施控制,确保产品质量。     

谈质量管理体系标准中的"过程确认"

通过对质量管理体系标准中"生产和服务提供过程的确认"条款的理解、分析,按不同行业举例介绍了"过程确认"的方法、准则和主要内容以及控制方法,以使企业了解并掌握所需确认的过程并予以实施控制,确保产品质量.     

基于军工产品服役可靠性的特殊过程质量保证技术研究

基于航空军用产品的质量要求高、产品性能要100%绝对可靠的客观前提,多数航空军用产品都经历了冶金、铸造、焊接、热处理、表面处理等多个特殊过程,特殊过程质量决定着产品的质量。特殊过程形成的质量特性不能或不易测量,只能采用传统的特殊过程质量控制方式,即检测试样或抽检产品的某些指标以代表其余产品的性能,是一种间接测控。ISO9001:2000标准的质量管理体系要求中加强对产品特殊过程的识别和控制。     

深入理解ISO 9000族标准进一步提高质量管理体系实施的有效性（十）

1)特殊过程的确认和证实的途径 特殊过程的确认一般由质量管理(或质量保证)部门会同技术、工艺、生产和质检(包括试验)部门的代表共同调研、协商和确认；必要时，可由工艺部门负责编制“特殊过程说明书”来说明确定特殊过程的理由，以此作为实施过程确认的依据。一般判定是否是特殊过程的主要依据有四条，     

论过程方法与GJB9001A质量管理体系

过程方法是一种强有力的管理方法.主要是对整个过程进行系统地识别、分解、确认和职责分配,从而提高管理的有效性和效率.GJB9001A标准鼓励在建立和实施质量管理体系时使用过程方法,对四大过程及其分解后的子过程实施系统的管理和实现.     

“新标”公布后对内审的思考

内部质量审核活动是我们对所建立的质量管理体系运行情况进行自查的必需工作之一．在GB／T19001—2008标准中．已明确了内部质量审核的内容和实施等规定要求。通过开展内部质量审核．可以确认质量管理体系运行的实际状况是否符合我们的策划要求．可以发现问题、实施改进。也可以确定新的质量目标。使质量管理体系得到不断的完善。     

再论过程确认及其删减

笔者曾经就特殊过程与需要确认的过程的问题，作过多次探讨，如《2000版标准的文件审核》(《质量春秋》2001／7)《特殊过程的过程参数》(《中国质量认证》2002/6)，《服务业的产品特征及其设计开发》(《质量春秋》2003/7)等。但是随着体系运行的深入和审核实践的丰富，特别是对制造业以外的组织的特殊过程与需要确认的过程的识别，以及是否删减的诸多争议，使我进一步认识到其中的奥秘和复杂。     

关于塑料加工生产中确认边程的认识

不久前．笔者参加了一次对生产塑料托盘的企业进行质量／环境双体系认证的二阶段审核。在一阶段审核时（笔者没有参加）开出了一个问题：应对生产过程中的特殊过程进行识别并实施控制，意思是：塑料托盘生产过程中的特殊过程。即要确认的过程没有被识别出来。也没有对其实施必要的控制。     

试谈过程方法在质量管理体系中的运用

本文以过程和过程网络为切入点,叙述了过程方法的概念、要点,用PDCA动态循环模式保持和持续改进过程的能力.质量管理体系的构成要素是过程,组织在制定、实施质量管理体系时应采用过程方法.在对以过程为基础的质量管理体系模式认识的基础上,就如何运用过程方法建立质量管理体系介绍了方法和步骤,供参考.     

特殊奥运会的特殊性与服务管理分析

特殊奥运会是致力于加强和改善弱智人士生活质量的体育盛会.由于特殊奥运会的目的与宗旨、参与人员、运动项目、运作方式的特殊性,决定了特殊奥运会在运作管理过程中,需要有针对性地制订能够体现特奥精神、适用于智障人员的服务管理体系和标准.本文对特殊奥运会的服务内容与服务质量方面进行了探索,为2007年上海世界特殊奥运会的成功举办提供参考.     

"4.1总要求"是ISO 9001:2000标准的纲--学习ISO 9000:2000标准札记

任何组织按ISO９００１：２０００标准的要求建立、实施和保持质量管理体系时，必须对本组织质量管理体系范围内所需的过程及过程之间的相互作用予以系统的识别，并用文件的方式予以描述，继而对这些过程进行管理，持续改进其有效性，确保采用的所有过程达到期望的目标或结果。ISO９００１：２０００标准４．１条款《总要求》给出了上述活动的总体思路，它是该标准中所有要求的纲领性条款。１概括了标准的总体要求４．１条款给出了对质量管理体系所需过程的宏观管理框架和总体要求。因此，组织在采用ISO９００１：２０００标准时，应做…     

关于过程的监视和测量

现在，有不少获得了GB/T 19001—2001认证的组织，在对质量管理体系过程进行监视和测量方面，做得不正确，有的几乎没有做。出现此种情况的原因可能有两个，第一是对质量管理体系标准的理解存在问题：第二是虽有对标准的正确理解，但不知如何去做。本文试图对如何理解标准和怎样做谈谈看法，与大家进行沟通和交流，若有不妥之处，欢迎批评。本文在下面有时对监视和测量统称为监测，对GB/T 19001—2000简称为标准。     

施工企业特殊过程的确认与控制

就施工企业的自身特点,结合ISO9001质量管理标准要求,具体分析了施工企业如何确认和控制特殊过程,并提出了具体的措施。     

企业质量管理体系的演进与创新

企业质量管理体系是当今国内外企业现行标准体系中的主流体系,是企业争相采用的标准体系,对企业质量管理水平的提高起到了重要作用。但随着企业内外环境的变化,质量管理体系已逐渐显现出其局限性。为此,需探讨国内外企业质量管理体系的演进过程,对质量管理体系演进的路径进行分析,指出路径的局限所在,提出在继承质量管理体系中合理部分的前提下,对质量管理体系局限的部分进行根本性的创新,确立质量管理体系创新的整体框架和程序性的具体运作方式。