TQC邮电化要从QC小组活动抓起

当前,实现TQC邮电化是摆在邮电企业面前的一个重要课题。从目前企业推行TQC的现状来看,主要存在以下四种障碍:一是领导不重视,应付上级检查。二是推行中脱离企业实际,既无灵活性,也无创造性,只是机械地套用,教条化。三是缺乏一套有效的推行方法,使企业感到无从下手。四是企业职工缺乏质量意识。这四种障碍不克服,TQC的推行就无法成功,TQC邮电化也就成了一句空话。下面仅就开展QC小组活动,提高职工质量意识问题谈点认识。我认为,除了加强对全体职工的质量意识教育以外,搞好QC小组活动是提高职工质量意识的好办法,也是TQC邮电化的基础。开展QC小组活动可以把TQC的基本心想、观点和方法运用到企业各项实际工作中去,使广大职工运用先进的科学管理方法直接参与企业的质量管理工作,其特点是活动内容丰富,     

提高QC小组活动有效性之我见

下面就如何提高QC小组活动的有效性,谈几点不成熟的看法供参考。 一、应紧密结合行业特点。 推行全面质量管理十年多的实践证明,TQC具有普遍适用性,但各行各业在具体运用TQC过程中又不能“一刀切”、生搬硬套,必须从行业特点、企业实际出发。这就要求邮政部门在开展QC活动时必须在活动形式和内容上具有自己的特色:     

摒弃形式主义TQC才能邮电化

邮电部门推行TQC已经11年了,而一些地方和单位仍停留在零零星星的QC小组活动的状态。其中还有不少是为应付上级检查或按硬性推行的要求,机械地套用甚至于是事后套用,仅仅作为推行TQC的一种标志和象征,其结果使干部职工对TQC产生了片面认识,影响了其推行。笔者认为,TQC要邮电化,必须摒弃形式主义,在其对邮电工作的实用性、有效性上探索新路子。     

“头QC”与“尾QC”

有位搞了多年全面质量管理工作的同志说:“‘TQC’实质是‘头QC’,只有企业领导抓这工作,才能发挥它的效应。否则,单靠基层的QC小组活动,是不能解决更多问题的。”开展QC小组活动是加强管理的基础。但这个“尾QC”不能代替“头QC”。我问过一些基层单位的领导:“局里是谁抓你们全面质量管理工作?”答:“办公室的×科员。”我又问:“局长下来抓通信、抓服务质量,过问你们的全面质量管理活动吗?”答:“没问过。”看,原来是两张皮、两拿着。全面质量管理是以工作质量保通信质量,而PDCA循环,不能局限在班组或单位的小范围内。现代管理有一条叫“封闭原理”,讲的是管理必须构成一个连续封闭的     

如何提高QC小组活动成果率?

在推行TQC活动中,大批QC小组通过扎扎实实地开展活动,为企业创造了良好的经济效益;但也有相当部分QC小组,成果率下降,流于形式。如何提高QC小组活动成果率?根据我局的实践经验,谈几点粗浅看法。一、选题恰当,目标明确。课题选得是否合适、准确,是小组活动能否取得成果的关键。选题的一般原则是:①尽可能选择小组成员了解、熟悉的课题;②选择小组成员普通关心的关键问题或薄弱环节;③先易后难,注重现场、岗位能解决的课题;④选题要具体明确,有目标值,便于检查效果;⑤通信质量和管理问题客观上存在重复性,因此,可以重复选题。另外,若所选课题涉及到几个班组或部     

电信企业QC小组活动发展的途径

QC小组是TQC的最活跃细胞。十年来,全国电信部门涌现出一批优秀、先进QC小组。当前,如何使QC小组不断向广度和深度发展,怎样使QC活动常搞常新,突破旧框框,达到新水平,这是摆在各QC小组面前的新课题。下面就从四个方面谈谈电信通信企业QC小组活动深入发展的途径。一、进一步组织跨企业的电路QC小组从电信通信生产具有全程全网、联合作业的特点看,以跨企业的电路QC小组应该大力发展。因为优良的通信质量不是在一个通信企业或电路的一端所能完全决定的,而是在通信的全过程中产生、形成的。因此,要想彻底解决通信质量的问题,必须从全程全网着眼,从每一条电路着手。并且通过跨企业的电路     

以QC小组活动引领“蓝领创新”

企业是创新的主体,创新是企业的命脉。任何质量改进没有创新就没有生命力,QC小组活动作为重要的群众性质量改进活动,创新是它的活力之源。在＂蓝领创新＂融入国家技术创新体系的背景下,质量效益显得尤为重要,而通过QC小组活动可以进一步激发员工身上蕴藏的巨大创新潜力,使＂激情创新＂变成员工持续的＂创新激情＂,从而加快技术成果向现实生产力转化。     

加强领导 精心组织 积极推进全面质量管理

我省邮电部门学习推行全面质量管理是从1979年开始的。经过全省广大干部职工的共同努力,全面质量管理由点向面,由浅入深,逐步发展,取得了较显著的成效。主要标志是:①全省县(市)以上邮电通信企业全部推行了全面质量管理,其中所有市地局和1个县局列入了国家推行全面质量管理计划,吉林市邮电局获得了国家质量管理奖,2个企业获得部、省质量管理奖,4个企业经地方经委检查认证达到了省质量管理验收合格水平,并获得了市和省邮电系统质量管理奖。②QC小组活动蓬勃发展,全省48%的职工参加了QC小组活动,各种类型的注册QC小组达1300多个,有9个QC小组16次被命名为国家优秀QC小组,有66个QC小     

浅谈邮政通信部门推行TQC的几个问题

本文针对邮政通信部门推行全面质量管理存在的问题,从提高认识到具体方法的应用,谈几点粗浅的看法。 一、邮政部门推行TQC的现状 多年来,邮政通信部门推行TQC工作取得了一定的成果,涌现出一批QC先进单位和班组,对于完善邮政通信质量管理体系,提高     

抓好课题登记这一环

QC小组活动内容与通信生产和经营管理结合是否紧密,是实现全面质量管理邮电化的基础条件之一。而抓好课题登记这一环,则是其关键所在。理由如下:①对小组活动有超前指导作用。按全面质量管理方法要求,QC小组的活动课题选定之后,应填写活动课题登记表,报经企业质管部门认可后,方可列课题活动。质管部门可从四个方面审查课题:     

日本的QC小组为什么能巩固和发展?

1982年11月,我参加中国质量管理访日考察代表团,了解了日本的质量管理。出国以前,我想重点了解日本搞QC活动几十年,他们的QC小组活动是怎样坚持下来的。到日本以后,与日本一些质量管理专家进行座谈,并在东京、大阪等地参观访问了8个工厂,上述问题,基本得到解决。日本QC小组成功的原因是多方面的。     

TQC邮电化应从质量教育入手

我国推行全面质量管理以来,涌现出许多质量管理先进企业和优秀人材,形成了一套质量管理教育体系,产生了不少具有行业特点的质量管理理论。十一年的经验证明:推行全面质量管理要始于教育、终于教育。质量教育应该成为职业教育的重要内容,成为企业的一项基础工作。TQC邮电化正是广大邮电职工经过十一年的学习和推广后,对TQC的新要求。可以说,如果没有11年     

“TQC邮电化”方法探讨

当前,邮电部门推行全面质量管理,主要存在以下三个问题:①指导思想上有差距。个别企业存在着“两动两不动”现象,即基层生产单位动,机关科室不动;业务部门动,其他部门不动。究其原因,还是认识和指导思想上有差距。有相当一部分人至今还没有接受全面质量管理的观点,在思想上固步自封,在实际工作中拒之千里,使得一些部门开展TQC徒有虚名,表面上轰轰烈烈,实际上为应付检查。②宣传教育上存在片面性。有的单位宣传TQC理论方法,只谈七种工具,使不少职工片面地认为QC=TQC,而图     

中国通信企协开展评选表彰优秀质量管理小组活动

全面质量管理活动在我国蓬勃开展25年了。我国通信企业的质量管理小组活动一直受到企业的重视,职工参与这项活动的积极性也很高。通过开展这项活动,提高了全行业的质量意识和管理水平,为企业创造了可观的经济效益,成为企业文化建设的一项重要内容。 为了推动通信企业群众性质量管理活动的进一步深入开展,做好对QC小组活动的指导、推进和表彰工作,经信息产业部同意,中国通信企协决定从2003年开始,开展全国通信行业优秀质量管理小组的评审表彰活动。 日前召开的2003年通信行业优秀质量管理小组评审会,对全国通信企业今年申报的质量管理…     

我们开展TQC达标的几点做法

1989年我局列为江苏省局推行全面质量管理达标的计划单位之一,1990年经省局复验正式批准我局为江苏省县(市)局首批、南通邮电系统首家推行TQC的达标单位,使我局质量管理工作有了新的开端。TQC达标工作是一项全局性、全过程的工作,涉及面广,工作量大。我们在吸收大市局达标创奖经验的基础上,选择了TQC基础较好的局邮政科、叙阳支局以及局载波组为三个不同类型的试点单位,从全质办抽出人员进行蹲点,一同摸索探讨,制订出了班组类、支局所类、局股室类推行TQC达标的统一标准,并在试点单位召开了由各级负责人参加的TQC达标研讨推广会,个个表态,使得全局TQC达标推广工作得到了迅速开展。我们的主要做法是: 一、广泛开展TQC知识教育,强化质量意识。为使全面质量管理的理论、观点和方法得到普及     

推进TQC邮电化必须做到方法得当 结合密切 活动深化

一、方法要得当既然TQC是一门先进的管理科学,就有一个引进、消化、吸收和正确运用的过程。但是,目前一些企业不是把推行TQC当作加强企业管理的需要,而是迫于企业升级的要求,囫囵吞枣,急于求成。如有的企业三五个月就发布成果或请上级诊断、认证;有的成果是拿别人的例子套自己的数字;有的是临时“抱佛脚”,在上级要求召开QC成果发表会时才抓紧按程序加工一番;这样做歪曲了TQC的基本方法、步骤和作用。另外,上级提前下发达标认证打分标准,也促使各基层单位照着条条去套、去补,有的甚至补到     

形成完善的PDCA循环流程——中国电信江西公司线路标准化的QC记录

2007年江西省干线阻断较为频繁．给党政军民的正常通信带来了不良的影响．也给企业带来了较大的经济损失。为扭转这一不利局面，江西省电信传输局引入全面质量管理（TQC）．成立QC小组并积极开展活动．实现了干线防阻断目标．使维护面貌发生脱胎换骨的变化。     

TQC与专业管理结合才有生命力

全面质量管理与专业管理紧密结合、融为一体,是TQC邮电化的标志,也是TQC具有生命力的保证。我省邮电部门推行TQC11年来的实践经验表明,全面质量管理与专业管理不但应该结合,而且完全能够结合。下面就两者如何结合谈点个人浅见。一、从指导思想上结合。首先要解决几个认识问题:①TQC是传统管理的继承和发展。在长期     

在结合上下功夫 在求实中抓提高 南充地区局努力探索TQC邮电化的途径

南充局是一个既办理南充市全部邮电通信业务,又管理全区邮电部门11个县、市邮电局的具有双重职能的企业,点多、线长、面宽,管理难度大。在推行TQC前,通信质量低,企业效益差。自1979年推行TQC以来,我局紧密结合邮电特点,经历了由点到面、从纵到横、普及深入、发展提高四个阶段,在深化TQC的道路上进行了不懈的探索。十年来,由于始终把TQC作为企业管理的中心环节来抓,促进了企业各项工作的全面发展。1983年获邮电部质量管理奖,1984年获省质量管理奖,1985年获国家质量奖,1989年省质量管理奖重评又顺利通过。通信质量稳定提高率达100%,四项质量指标达到全国最好水平;各项经济指标都达到省级先进企业标准。实践证明,TQC不仅适合邮电通信部门,而且邮电通信行业更需要推行TQC。     

邮电企业深化TQC的途径

通过对部分邮电企业推行TQC的分析,可以发现这样一种情形:传统质量管理方法的优点恰好是TQC推行中的难点,而TQC的优点又恰恰是传统方法的缺点。那么,能否将二者有机地结合起来,取长补短,使之产生“组合效应”呢?笔者试从二者的结合点上作些分析;探讨深化TQC的途径。1、观念上的结合。即把“人民邮电为人民”与“用户至上”结合起来,把几十年来邮电部门重视质量的优良传统与TQC所要求的责任感结合起来。这就要求我们要将这种质量意识的外延扩大到全员和全过程,内涵深化到各工序与用户直接相关的程度(包括“下道工序即用户”的观点)。