商场承诺“假一赔十”不践诺 消费者依法维权终获三倍赔偿

本刊讯近日，河南省郑州市一顾客因“假一”起诉商场“赔十”的纠纷案件，在法院的主持下，达成调解协议：商场赔付消费者3倍赔偿金。2002年2月23日，郑州市民刘政军在郑州商业大厦股份有限公司针织商场花760元购买了两件奔鹿牌牦牛绒衫。买牦牛绒衫时，商场承诺：牦牛绒衫的牦牛绒含量为50%，如果质量不实，“假一赔十”。绒衫买回家的第二天，刘政军拿着其中一件到河南省纤维制品质量监督检验站进行检验。检验的结果是，绒衫的牦牛绒含量为20.5%，与衣服上标牌所示含量相差近30%。刘政军遂将郑州商业大厦股份有限公司告到郑州市中原区法院…     

拂去尘埃 重现金光——黄金饰品市场分析

报载:女顾客郭某在某商场购了一条18.44克的金手链,发现有严重质量问题,找商场后不退且久拖不决,由此引发双方当事者争吵对骂,以至于发展到对薄公堂。“尊”为“上帝”的郭某,最终竟被判以5个月拘“役并3000元罚款,花了大钱买手铐带,令舆论大哗。事态之所以发展到     

VE使商场生意兴隆——两分钱换来大效益

<正> 石家庄振兴商场由于顾客少,常常影响商店营业额的完成。商场提出如何吸引顾客的问题。 运用价值工程对顾客心理作用进行分析。对顾客来说,到商场无非是购买商品,而顾客所要买的是商品的功能(常用价格评价),但成本包括了商品的价格和存车费。买大件商品时(几十元或几百元),相比之下,2分存车费就算不了什么。而买零星小商品,如一盒火柴或一支铅笔等,商品仅值     

打开真诚

以诚为本 美国的圣路易斯城有一座“ＳＮＡ”超级商场。一天，一顾客发现其中德国产名牌达玛三角钢琴标价仅为２５００美元。 啊！好家伙！这价大约只是其他商店的十分之一。一顾客遂掏出２５００美元欲“买”为快。销售小姐一看即傻了眼！原来标价单上少写了一个尾数“０”，无奈请教经理。经理不愧为“大家”，思忖片刻便决定“卖”。不仅“卖”，还要奉陪到底─—亲自驾着车，让钢琴披着彩带，一路风光开到顾客家，搬上楼、放好，请技师调好音…… 不久，这“新鲜事”就传开了。一时间许多顾客跑来购物，“ＳＮＡ”信誉鹊起，生意做的令…     

嫁人就嫁顶级美容师

他买的眼霜不到20元 我虽然算不上有多漂亮，但这丝毫不影响我的爱美之心，特别是在护肤品投资上从不手软。听说我打算花好几千元买一瓶面霜后，老公韩文掏出一个账本给我瞧，里面记录的是结婚7年来我购买护肤品的详单，总计支出人民币79865元。这些年，我们总商量着去欧洲旅游，但想到每人2万多元的团费实在有些舍不得。我可真没想到，...     

打折陷阱有多深

时下,各大商家掀起了“打折”狂潮,个个赚得盆满钵满。然而记者经过一番调查,却在商家打折的背后发现诸多“打折陷阱”。白等一宿买彩电前不久,某市一商家为招徕更多顾客,打出50元买彩电的广告。第二天,早上8点半钟,当记者来到该商场门口时,发现已有近50人在那里排队等候买50元一台的彩电。到了9点钟时,商家开门,令人没想到的是只有前两位有彩电可买,其余的全算白凑热闹。排在第三位的小伙子十分生气地告诉记者,为了买所谓50元一台的彩电,他整整一宿没休息。他认为商家在广告上没有说明“售50元彩电只限2台”,是在误导消费者。记者在该商场…     

顾客：衣服无法干洗，要求退货 商场：只是保养贵些，不能接受

近日，一脸委屈的苏小姐向本刊记者投诉，说她花了近2 000元买的一件大衣由于布料特殊，而无法打理。她走遍了南宁的干洗店都不能接洗这件衣服，只好要求商场退货。     

买“少”送“多”是价格欺诈吗

消费者孙先生前几日看到某商场推出了“买少送多”的促销活动，即购满２００元送４０元优惠券并附赠一本画册，画册中又附有１２份７０元面值的优惠券（７０元优惠券又由３张１０元和２张２０元优惠券组成），并要求消费者购满１００元方能使用１０元，且每月限用７０元优惠券。孙先生觉得比较合算，就买了一件价值２４８元的衬衣，同时也得到了一些优惠券。可回家后他又困惑起来了，按商场的规定，要让８８０元的优惠券变成实物，他必须分１３个月购买该商场价值８８００元的商品，否则优惠券就形同废纸。商场的这种买“少”送“多”的行为…     

消费指南

商家诱购花招多文/徐靓据反映，市场上一些商家最近带欺骗性的诱购花招多，消费者要谨防上当。衣托儿消费者牟女士说，前几天她在一家商城看好一件衣服，但要价260元，觉得不合适的，正要走，又来了几个顾客，并都选中了那件衣服，营业员于是叫住她说：“先别走呀！价钱好商量，人多买，合上成本我就卖。”最后大家一齐砍到200元成交了。牟女士正为买了便宜货而高兴，没成想逛了一圈转回那个柜台，看见那几个“买衣服的人”正同营业员闲聊着。这才知道自己上当了。以酸抬“甜”前几天，李先生在一家水果店准备买10盒5元一盒的草莓。老板异常…     

忽然一笑

母亲与银行一位喜剧演员向人说起幼年时每次向母亲要钱,母亲总是说:“你以为我像什么,像银行?”其实,这位演员是说:“对一个十多岁的孩子来说,父母本来就是银行。要是真的自己去银行向人家要钱,出纳准会说,你以为我像什么,像你妈?”宁可左边女:“你能花五千元替我买一件毛皮大衣吗?”男:“什么?我左耳有点背。”女(向他的右耳):“你能花一万元替我买一件毛皮大衣吗?”男:“你还是到我左耳边来说吧.”清醒的头脑“我能不能请求您,经理,”年轻人腼腆地对自己的上司说,“能研究一下给我增加工资的问题吗?我不久前结婚了……”“非常抱歉,我的孩…     

一颗螺丝值百万

我的朋友陈老板在济南市做五金生意。三年前我刚认识他的时候,他还只是一家五金零售店的小老板,可短短两年的时间,他的小店已经成了全市最大、集批发零售为一体的大型综合五金商场。别人都说陈老板运气好,有财运,他也从不去争辩,总是笑着默认了。可是我总觉得,一个人的成功绝对不是这么简单。我去陈老板的商场时,正好碰上他刚做成了一笔十几万的大生意。陈老板高兴地告诉我:这是个老客户,每年都会从他这里批发上百万元的货。我们正说话的时候,有一个顾客拿着一个螺丝走了进来,着急地问:“老板,有这种螺丝吗?”朋友接过来看了看问:“你要买多…     

这样的告示有效吗？

2000年10月份我结婚时．从我镇某电器商场购买了一台彩电．该商场给我开具了正式发票和“三包”凭证。我当时看到商场柜台上贴着“商品出店．概不负责”的告示，但考虑已开具“三包”凭证，就没当回事。谁知彩电使用不到一个月，就出现图像跳动的问题为此，我要求该商场予以调换和修理，没想到售货员指着“商品出店，概不负责”的告示说．我在买彩电时．已经认可了这一条款．所以不同意调换或者维修，售货员这说法合法吗？     

变形发票

变形之一:大头小尾所谓“大头”,就是发票面上的金额大;所谓“小尾”,则是发票存根留下的金额小。“大头”送顾客,“小尾”留自己。这样既可以取悦顾客,又可偷税逃税,因而成了一些单位和个人的“生财之道”。1992年5月底,沿海某县,有群众举报一家电器商店经常开大头小尾的发票。该县成立专门的班子调查此事。原来,这家商店自1991年1月至1992年5月共售出300台彩电和280台空调,价值130万,而发票上仅有580台电扇,价值15万,悬殊达115万。该县以此为突破口,又查出全县有27家商店开大头小尾发票,共偷税54万余元。变形之二:偷梁换柱在一些商场、商店和小烟酒店常可以看到这样的情景:顾客明明买的是烟、酒、副食品或床上用品,而发票上却堂而皇之地写着生产用品或办公用品的名称。在税务部门进行的检查中,不断发现把购买吸尘器、沙发、桌椅写成汽车配件的。一些个体旅店和集体旅店,为招徕顾客,将顾客在住宿期间的就餐     

设个“退货窗口”与实施“无理由退货”

有一家名为乐天百货的韩国大商场，创办二十多年来一直久盛不衰，生意红火。这与他们设立的“家电用品退货窗口”有关。顾客对买到的家电等大件用品有不满意处，直接到这个窗口就可以很快得到保修或退赔，加上其他各项服务工作也搞得比较好，该商场现已发展成为韩国最大的百货商场。     

打折,原价要真实

打折，原本属于商家让利于消费者、进行正常市场竞争的商业行为。然而，近年来，在各类市场、商场，“本市最低价”、“清仓甩卖价”、“跳楼价”、“吐血价”不绝于耳，明明是原价１００元的一双的鞋，却要眼睁睁地写着：原价２６０元，现甩卖，以１３０元一双出售，这种打折是“明降实升”，是打着“降价”、“打折”、“甩卖”的幌子搞价格欺诈，违反了明码标价的有关规定。２００２年春节前，深圳的张某经过罗湖区某商场，看到该商场正在搞“节日大甩卖”，于是便以“买１００送３０”的迎春优惠价格９２４．８元，购买万美贡缎全棉６件…     

商家"打折",当心陷阱

两节前夕,中消协发布今年第１０号消费警示,提醒广大消费者谨防商家“打折” 陷阱。 假打折,先抬价后降价,所标原价严重不实。如一家商场销售的全棉空调被,标价为“原价４００元,现价１６０元”,经查原价就是１６０元。 购物返券,如买 １００元送 ２０元 Ｂ券,使用Ｂ券必须再加同等金额现金,这是人为设置附加条件,误导消费者进行循环滚动式购买。 假赠送,假抽奖。“买一赠一”、“买一送几”大都是美丽的谎言。有的名为赠送实为搭售,有的奖品或赠品是积压商品或劣质“三无”产品。 假甩卖,有些商场一年四季都挂着“清仓大甩卖…     

先买后卖

日本东京有一个叫矢田一郎的人，他的儿子是一个残疾儿童，为了儿子的大小便，矢田每天都被弄得疲惫不堪。于是，他花两年时间潜心研究，发明了一种专供残疾人使用的便器。这种便器小巧玲戏，省事省力，很有市场潜力。因此，矢田申请专利之后，就开始自行制作，然后又到各商场推销。然而，没有一家商场买他的产品，甚至代销都不乐意，原因是谁都不喜欢把便器这种不雅观的商品摆在自己的商场里。经过一次又一次的碰壁之后，矢田终于清醒过来了。很快，一种“先买后卖”的营销妙招出笼了。关田找到了自己所有的亲戚朋友．拜托他们每天给这一地…     

投诉信箱

编辑部同志:近日,我到一个体户张某承包经营的商场买影碟机。张某称该商场是A品牌影碟机在本市的特约经销商,价格全市最低。我信以为真,欣然花2000元买了一台。随后得悉该品牌影碟机在本市其他商场仅售1300元左右。对此,我非常气愤。请问,现在我该么办呢?     

休闲用品成为消费新宠

休闲用品成为消费新宠时下休闲越来越成用都市人生活的新时尚，一批批休闲用品开始在都市商场崭露头角。成为市场上的＂新宠＂。休闲用品首推休闲服装。在都市各大商场里几乎都设有休闲服装专柜，许多专卖店均大做休闲服文章，销售渐入佳境，如今买休闲西服的人愈来愈多。...     

揭秘深圳“新楼王”

新楼王写真之一：一个小富即安的人 我买的物业只租不卖林生45岁，来深圳创业20年了，一直和朋友合伙做装修生意，赚的都是辛苦钱。1998年。林生听说朋友买商铺赚了大钱。也萌生了快速致富的想法，当年倾尽所有积蓄30多万元一次性买了一间商铺。“很不走运，商铺买来后。因为地段不好，商场经营不善。租不出去，砸在自己的手里。后来赶紧转手。最终赔了近10万元，算交了第一笔学费。”