《消费者权益保护法》的基本精神

现今,消费者问题已经成为社会发展的一重大社会问题。消费者问题的出现,消费者保护运动立法的发展,促进了有关消费者保护运动的发展。《消费者权益保护法》的价值取向及其法律条文的具体规定中体现着对消费者权利的保护,对经营者义务的约束。维护消费者利益、保护消费者合法权益是消费者权益保护法的基本精神。消费者权益保护法是有关保护消费者在有偿获得商品或接受服务时免受人身、财产损害或侵害的法律规范的总称。消费者权益保护法是对居于弱势地位的消费者提供特别保护的法律,是以保护消费者权利为主要内容的法律。消费者权益保护法有广狭义之分,广义上的消费者权益保护法是指所涉及消费者保护的各种法律规范所组成的有机整体。如由消费者保护基本法和其他专门的单行消费者保护的法律和法规,以及其他法律和法规中的有关法律条款的规定组成的有机整体即为广义上的消费者权益保护法。狭义上的消费者权益保护法是指国家有关消费者权益保护的专门立法。在我国广义上的消费者权益保护法包括《广告法》、《价格法》、《食品卫生法》、《产品质量法》等等的诸多有关消费者权益保护的法律,法规,而狭义上的消费者权益保护法则仅指1993年10月31日第八届全国人大常委会第四次会议通过的《中华...     

消费争议

消费争议,是指消费者与经营者之间因消费者权益而发生的争议。消费者争议是有关消费者权益的争议。消费者权益是消费者在购买、使用商品及接受服务时而依法享有的权利和利益。消费者争议的发生或是由于其认为经营者的行为侵犯了合法权益,或者是由于消费者与经营者之间就与消费者权益有关问题具有不同的认识,因而发生争执。     

网络消费者行为研究:综述与评析

与对传统行业消费者行为的研究相比,对网络消费者行为的研究尚处于起步阶段.通过从网络消费者行为理论、网络消费者行为分析方法、网络消费者行为影响因素三个方面入手,对近些年来网络消费者行为研究的文献进行概括和整理,以期为今后网络消费者行为的研究提供借鉴.     

论旅游消费者权益的法律保护

一、旅游消费者合法权益的概念 根据《消费者权益保护法》,所谓消费者合法权益,是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益.     

白酒企业应对消费者提供哪些服务

作为一个企业,应为消费者提供哪些服务,是个很值得探讨的问题。消费者是企业的上帝,企业产品得不到消费者认可,企业就没有出路。要使消费者认可,企业就必须设身处地为消费者着想,使自己生产出的产品能从各方面,满足消费者     

消费者冲动购买行为与营销对策分析

了解消费者冲动购买行为,分析影响消费者冲动购买因素,有助于商家采取相应的营销对策,有效地刺激并引导消费者增加冲动购买,扩大销量。从消费者冲动购买行为的类型,影响消费者冲动购买行为的因素方面研究分析了消费者的冲动购买行为,并在此基础上提出了针对消费者冲动购买行为的企业营销策略。     

看得见的服装质量缺陷

消费者的权益是指消费者在消费过程中享有的权利和应得到的利益。它既包括消费者在购买、使用商品时依法享有的权益,也包括消费者在接受服务时应享有的权益。我们通常所称的“权益”包括权利和利益,用法律保护消费者的利益,就必须在法律上赋予消费者一定的权利,因为法律对利益的保护,是通过一定的权利表现出来的。如果法律不赋予消费者一定的权利,那么当消费者的利益受到损害时,也就会失去保护依据。《消费者权益保护法》明确规定了消费者的权利,共有9项。 1.安全权。消费者在购买和接受     

基于消费者行为博弈的卷烟零售终端形象建设研究

消费者的购买行为受多种因素影响,购买决策同样也基于多种决策模式。通过对毕节地区卷烟消费者的调查研究可知,毕节地区卷烟消费者大致可分为固定品牌偏好卷烟消费者和非固定品牌偏好卷烟消费者。本文将基于这两类消费者的购买行为,运用博弈论理论知识与模型进行购买过程中的卷烟消费者和     

3·15的主题

从1983年以来,每年3月15日,全球各地的消费者组织都举行大规模的活动,宣传消费者的权利,显示消费者的强大力量.其中包括发布新闻公报、向公众介绍消费者组织的活动;告诉人们消费者组织将为保护消费者权益做哪些工作;通过报纸、刊物、电台和电视节目进行宣传,在学校发放宣传材料或消费者刊物.     

浅析消费者感知风险研究的重要性

市场的主体和核心是消费者,消费者是决定企业生存与发展的命运之神,正是从这一命题出发,企业营销管理的实质就是消费者需求管理.管理领袖德鲁克也曾经指出商业的唯一目的是产生消费者.一切从消费者的利益出发,一切从消费者的现实需要出发,一切从消费者的价值取向出发,这便是市场营销的宗旨所在.     

构建多元救济体系加强金融消费者保护

加强金融消费者权益保护已成为国际金融监管改革的共识.现阶段,我国金融消费者数量众多,社会阶层差异性较大,处于较低社会阶层的金融消费者难以有效维护自身合法权益.为促进金融机构公平对待金融消费者,应探索构建金融消费者多元救济体系新模式,切实维护金融消费者合法权益.     

消协:酒店不允许自带酒水侵犯消费者权益

有关酒店饭店是否有权拒绝客人自带洒水的问题,一直是消费者关注的热点话题。西安市消费者协会近日明确表态:酒店、饭店不允许消费者自带酒水侵犯消费者合法权益。西安消协近日召集部分消费者和法律界人士就自带酒水问题展开讨论,几方人士各抒己见。一些消费者代表认为,消费者自带酒水大多出于两种情况,一是酒     

商品房买卖中消费者权益的保护对策

商品房消费是消费者最基本也是最重要的消费,但是在商品房买卖活动中,商品房消费者的权益比其他商品消费者的权益更容易受到侵害。论述了商品房消费者权益保护的必要性、商品房买卖中消费者权益类型、商品房买卖中消费者权益的保护对策。     

消费者偏好的无差异曲线分析

文章在对消费者偏好及消费者偏好无差异曲线进行分析的基础上,针对消费者偏好无差异曲线的适用情况进行探讨,提出广告引导消费者偏好改变,进而改变消费者偏好无差异曲线的观点。     

消费安全权需要保护

<正>产品质量问题直接关乎消费者的合法权益,更是关乎消费者的生命健康。我们知道,消费者是享有消费者权益的,依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者购买商品主要是为了满足生活的需要,消费者购买的是商品的使用价值,所以商品的质量如何就与消费者的权益有重大的关系了。     

金融消费者保护法律制度研究

美国金融危机中凸显的众多金融消费者利益严重受损的事实,使我们意识到,金融产品尤其是金融衍生品的复杂特性使得金融消费者比一般消费者更为弱势,需要专门的机构和立法予以特别保护。我国的金融消费者尚无准确的界定,金融消费者很难列入《消费者权益保护法》的调整范畴,其他涉及金融消费者保护的内容散见于诸多法律法规和部门规章中,可以借鉴美国金融改革的有益经验,逐步完善我国金融消费者保护法律制度。     

浅议营销过程中的尊重意识

当不断的降价吆喝和铺天盖地的广告也没能扩大产品的销量时,企业开始报怨,消费者怎么啦?其实,这不是消费者的错,企业只有加强自身对消费者的了解,尊重消费者,才能赢得消费者.     

做消费者权益的保护神——写在“3.15国际消费者权益保护日”之际

一年前,我国颁布和实施了《消费者权益保护法》,确立了消费者权益保护事业为发展社会主义市场经济的重要内容,从此,消费者权益的保护开始纳入法制化的轨道。一年来,《消费者权益保护法》日益深入人心,取得了令人瞩目的成绩。工商行政管理机关发挥市场监督职能,依法处理了一大枇侵害消费者权益、扰乱市场交易秩序的违法案件,有力地保护了消费者权益。不容乐观的是,在现实生活中,消费者权益受到侵害的状况仍然十分严重。一些经营者欺诈消费者的手法不     

有限理性下消费者的贪心选择行为分析

有限理性情况下的消费者选择决策分析是对传统消费行为学研究的补充和发展。本文在消费者有限理性与效用理论的基础上,以消费者在有限理性范围内购买活动中效用最大化为原则,建立消费者的贪心选择模型,分析消费者的购买行为,证明消费者在购买过程中的选择行为所呈现出贪心选择性质,并分析证明消费者在有限理性条件下,以贪心选择出发进行的购买选择使消费者效用达到全局最优的条件。     

内部购物环境中员工制服颜色对消费者购买意愿的影响

文章以内部购物环境为背景,探讨员工制服颜色对消费者购买意愿影响的内在机制。通过三项实验研究发现:员工制服颜色对消费者感知产品质量的影响会受到产品类型和消费者知识的调节,进而影响消费者的购买意愿,蓝色员工制服会使新手型消费者对科技类产品有更高的产品质量感知。并且,员工制服颜色(积极或消极)会通过消费者情绪对消费者购买意愿产生影响,积极颜色的员工制服对消费者情绪有正向影响。研究结论有助于企业针对不同产品类型和消费者产品知识水平,通过员工制服颜色来提升消费者的购买意愿,特别是科技型企业应该选择积极颜色的员工制服,来提升新手型消费者的产品质量感知和购买意愿。