重庆市细化服务标准体系引导餐饮业健康发展

近日，酝酿两年的《重庆市南滨路餐饮服务标准体系》（以下简称《服务标准》）在重庆公布实施，该标准对服务的每一个步骤进行了全面规范。此举标志着，今后在重庆南滨路的餐馆用餐，顾客将不会遭遇坐“冷板凳”了。     

新标准

食品袋要有QS标识,普洱茶国标12月1日实施，宁波首个餐饮标准实施，南京客运服务标准出台，房地产策划师有职生坚标准     

北京：首个科教文化旅游标准体系好布

国内首个科教文化游标准体系——《中关村科教文化游服务业标准体系》在京发布，填补了目前国内关于科教文化旅游服务标准的空白。科教文化游标准体系由47项标准构成的通用基础标；住体系、50项标准构成的科教文化游服务保障标准体系、47项标准构成的科教文化游服务提供标准体系3大标准体系组成，     

与您携手·改变生活

高质量的基础服务是物业服务工作的基础。华润置地（北京）物业将2014年的主题确定为“服务品质年”。为夯实基础服务，提升服务质量，确保全公司均好性，做了如下举措：践行华润置地物业服务标准，2013年在结合政策法规、业主需求等多方面因素的基础上，公司重新修订了华润置地物业服务标准及100个服务细节；为保障服务标准落地，加大了各服务中心业绩合同中标准检查的考核权重，并且建立了“三级督导体系”。     

残疾人服务标准化工作

文章概述了我国残疾人服务标准的发展现状，以目前实际工作为基础，介绍了残疾人服务标准的特点，探讨了残疾人服务标准体系的建立，为残疾人各方面服务标准的制定打下基础。     

通信服务分类体系研究

通信服务是重要的服务项目之一。我国通信服务长久以来都没有确定的分类标准。文章结合国内外现有的通信服务分类标准，提出了适用于我国的通信服务分类体系。     

残疾人养护，服务质量可评价——《残疾人养护机构服务规范》解读

国内首个残疾人养护服务领域的地方标准《残疾人养护机构服务规范》白2010年的12月1日在上海正式实施以来，引起了社会的广泛关注，各大媒体纷纷报道，标准中提及的具体服务要求、服务评价等成了养护机构、残疾人家属、残疾人等热议的话题。围绕这一标准的具体内容，有何作用，本刊记者走访了该标准起草组的相关负责人,     

谈政府机关采用GB/T 24421《服务业组织标准化工作指南》

正据报道,从2009年至今,国家标准化管理委员会先后确定安徽巢湖市、合肥市,河南漯河市、信阳市,湖南常德市,杭州西湖区等20多个国家级政府机关行政管理与服务标准化试点;湖南、四川、福建、江苏、浙江、山东、安徽等省市也相继制定发布近50项行政管理与服务类地方标准,四川省自贡市等政府机关正在自行开展行政机关管理与服务标准化工作;国家标准《行政服务标准化工作指南》已在全国征求意见,但据笔者查阅:有不少行政部门及《行政服务标准化工作指南》国家标准征求意见稿都按照GB/T 24421-2009《服务业组织标准化工作指南》设计行政管理与服务标准体系,即主要包括行政服务基础标准体系、行政服务提供标准体系及行政服务保障标准体系3个子体系。那么,政府     

浅谈服务标准的管理

本文在分析服务标准的特性,以及目前在服务标准管理方面存在的问题的基础上,着重在服务标准计划编制、服务标准草案稿编制、服务标准研制主体、服务标准管理办法间的协调等方面提出了相关建议。     

沈阳着力发展标准化经济

从入世的角度看，沈阳市三大产业的产品水平和服务水平与国外的先进水平相比，均有较大的差距。要尽快缩短和缩小这一差距，就必须从管理的最基础工作——标准化入手。结合当地实际，沈阳市质量技术监督局提出了以标准的“四化”(即：农业标准体系化、工业标准国际化、服务标准规范化、信息标准网络化)，来提高城市的产品水平和服务水平，以适应经济结构调整的需要，促进地方经济的发展。农业标准体系化日趋构成按照全市无公害农产品标准工作“一年试点，二年拓展，三年形成体系”的工作思路，沈阳市质量技术监督局决定在完善无公害蔬菜标准…     

四川省智慧高速公路标准体系研究

本文在总结国内外智慧高速公路标准现状的基础上,提出了智慧高速公路标准体系的构建目标、构建原则,构建了智慧高速公路标准体系“信息服务-全生命周期-标准层级”三维结构模型,架构了以数据为核心,基于信息服务维度以及覆盖建设、管理、运维与服务全生命周期的智慧高速公路标准体系,可以为四川省智慧高速公路标准编制提供参考。     

首批家用电器售后服务领域通用性国家标准发布实施

9月7日，国家标准委在北京发布了9大家电售后服务标准。据悉，这是我国家电服务领域首批“国”字头通用标准，其内容涵盖家电行业售后服务的通用要求和冰箱、空调、热水器等8个品类的特殊要求。业内专家表示，在家电服务标准缺失、服务水平参差不齐的现状下，这样的标准集中出台并实施，将有利于规范我国的家电售后服务市场，促进家电服务整体水平的提升。     

标准服务机构如何面向市场

近年来，深圳市标准技术研究院紧贴经济发展和社会需求，以创建面向市场的、一流的标准技术咨询服务机构为目标，以改革创新和人才建设为发展动力，以信息化作为改造传统的标准服务业和技术监督资源的主要手段，不断挖掘可以面向市场经营的服务内容，努力提高服务意识、拓展服务领域、增强服务能力、注重服务效果， 从而初步建立起符合市场经济要求的发展战略、运行机制、创新机制、用工机制，锻造出一支具有较强的市场意识、经营理念、团队精神、锐意开拓的高素质队伍，使全院事业呈现出跳跃式的发展。开发特色服务，树立服务意识如何加快…     

2004年全省餐饮服务市场运行情况及2005年趋势展望

2004年，全省各级商业主管部门转变了职能，大力开拓餐饮服务市场，各类美食节、展销会、技术大赛等行业活动异彩纷呈，餐饮服务市场繁荣兴旺。预计全省餐饮服务业营业额实现630亿元，同比增长18．0％；增加值实现327，5亿元，同比增长16．1％；到年末行业从业人员达140万人，年内新增就业岗位近6万个。     

编读往来

上海标准文献馆是上海市政府专项经费支持的标准文献馆藏机构，面向全国提供国内外标准文献检索、发行以及标准文献信息咨询、标准有效性查证、国外标准代理购买、标准化培训、企业标准制／修订、企业产品标准审查等服务。标准文献馆搜集订购国家标准、行业标准、上海市地方标准等80余种，国际、国外先进标准和国外技术法规122种，馆藏标准总计54万件；自主创建《国内外标准文献数据库与管理系统》，收录近65万条国内外标准题录信息，并通过上海标准化服务信息网（www．cnsis．org．cn）向全社会提供题录查询、全文阅览、跟踪提示等各类标准文献信息服务。     

国家标准文献信息资源集成服务模式探析

在标准信息用户需求日趋多元化的新形势下，借鉴国内外信息服务的有益经验，探讨我国标准文献信息服务的发展模式与前景具有现实意义。本文着重从国家标准馆标准文献信息服务的成效与面临的挑战进行了分析研究，提出一切从用户需要出发，建立个性化集成标准信息服务模式的基本思路、主要内容与方式等，以最大程度地发挥国家标准信息服务体系的效率与效益。     

基于服务构件的国家数字标准馆标准信息服务模式研究

本文对基于服务构件的标准信息服务的概念和模式进行了分析,以期通过建立基于服务构件集成这一新型技术手段,可以有效扩展国家标准馆标准信息服务渠道,解决地方、行业等标准信息服务机构资源不足的问题,有效降低重复建设,提高整体标准信息服务能力。     

新疆喀纳斯景区有新规范

新疆喀纳斯景区保护与旅游服务标准研究已完成了阶段性的任务,随着喀纳斯景区旅游业的不断发展,标准化服务需要不断的拓宽和延伸,在标准研究的过程中,阿勒泰地区质监局不断对喀纳斯景区保护与旅游服务标准体系进行补充和完善,对标准体系中未制定的地方标准开展研究,不断提高旅游服务的质量,使其更加适应喀纳斯景区的发展需要。目前该标准体系已完成了八项地方标准的制定工作,近日,阿勒泰地区质监局与旅游局、喀纳斯景区管委会等部门围绕喀纳斯景区保护与旅游服务标准体系,就目前景区迫切需要规范的方面确定研究内容,     

打造服务质量品牌要注意的事项

服务品牌是指在经济活动中，企业通过商品或劳务的服务过程来满足消费者心理需求的一种特殊品牌形式。就服务内容而言，包括服务项目、服务标准、服务方式、服务承诺等诸多方面，共同构成了服务质量的评价标准。服务质量构成了服务品牌的核心．正如产品质量对于产品品牌的意义一样，因此必须通过把服务具体化、标准化、规范化，以获得稳定的服务质量。     

酒店管理中餐饮服务细化探析

随着中国餐饮服务业细化时代的到来，餐饮服务将向更专业和更细化的方向发展，而这无疑对高职酒店管理《餐饮服务与管理》的教学提出了新的挑战，我们培养的人才不仅仅局限于从事中、西餐厅服务工作和基层管理工作，可将餐饮服务中细化服务的岗位在教学中体现出来，从而拓展学生的就业渠道。