科技让自身硬起来

近年来,山东省平邑县质监局把科技质监建设工作作为提高依法行政和服务能力的基础性工程,以服务民生、维护质量安全为职责,以提高整体质量安全水平为牵引,以促进服务产业升级和经济结构调整为重点,立足本地区本部门实际,大力推进科技质监建设,抓实抓好“转变观念、强化硬件、完善体系、创新驱动、提升能力”等环节,走出了一条县级基层局科技质监建设的新路子,收到了较好地社会效益和经济效益。     

学校阅览室管理的新思考

阅览室是中职学校图书馆的重要组成,是广大教工和学生获取新知识重要场所,阅览室的读者服务工作是联系读者与图书馆的纽带,其服务手段的改革优化创新关系到报刊文献资料能否被读者充分利用。为了搞好图书馆阅览室的读者服务工作,馆员应当树立以读者为本的服务理念,提高自身素质,加强期刊管理,了解读者需求和阅读心理,提高参考咨询服务的能力;阅览室要加强硬件条件建设,特别是要加强信息手段建设,更好地为读者服务。     

依托信息化平台 实现智能化服务——四川省温江区努力提升就业服务信息化管理水平

正信息化建设是公共就业服务的基础性工作,是实现现代就业服务的技术支撑,也是提高服务效率的重要举措。近年来,成都市温江区高度重视就业管理服务信息化建设,通过加大资金投入、聘请专业团队、改善硬件设备、完善软件功能等措施重点打造温江区就业服务信息管理系统平台,为提升新形势下就业服务质量,不断完善高效快捷、便民实用的就业服务体系打下坚实的基础。     

搞好养老金社会化发放应加强服务窗口建设

据有关统计资料,截至2000年末,全国养老金社会化发放工作取得突破性进展,社会化发放率达到92%;我省已基本实现了养老金的社会化发放。但是,由于养老金社会化发放工作政策性强、涉及面广、复杂多样,正处于不断完善和发展之中,还存在一些不足和需要改进的地方。笔者认为,在加强和完善养老金社会化发放的同时,应进一步加强服务窗口的建设,在服务窗口建设中,重点应抓好服务窗口单位的硬件设施和软件开发两个方面。一、抓好服务窗口的硬件建设。养老金社会化发放服务窗口     

青海省独立学院图书馆服务满意度调查分析——以青海大学昆仑学院图书馆为例

以开展图书馆服务满意度调查为出发点,分别从图书馆文献资源建设、工作方式、服务态度、硬件设施建设等几个方面对学院图书馆目前的工作开展情况及存在的问题加以分析,对学院图书馆在工作中存在的不足方面提出切实可行的意见及改进措施。     

浅谈酒店业硬件与软件水平对服务质量的影响

酒店行业主要是以出售有型的硬件设施和无形的软件服务为商品的服务性企业。在服务的过程中,不管是硬件设施的不完整还是软件服务的缺陷。都直接影响着宾客对酒店印象的好坏。酒店不仅要提高硬件设施的档次。更要提高企业的软件服务水平,两者共同提高,才能提高顾客的满意度,赢得顾客的好评。     

“我们的快乐驿站”——姜堰市职业介绍所创优质服务窗口纪实

姜堰市是一座位于苏中地区的以农业为主的县级市。近年来，该市职业介绍所以为用人单位和求职者服务为中心，按照胡锦涛总书记就业服务“专业化、制度化、社会化”的要求．着力强化劳动力市场的软、硬件建设，优化就业服务环境；着力提高就业服务人员的整体素质，培养优良工作作风；着力拓展劳动力市场的服务功能，千方百计为劳动者和用人单位提供优质的服务．初步形成了一套促进失业人员就业再就业的工作机制和服务机制，年年超额完成上级下达的就业再就业的各项工作指标．城镇职工登记失业率一直控制在4％以下，     

强筋健骨——广东省惠州市质监局不断壮大自身的发展之路

近年来,广东省惠州市质监局为更好地服务地方经济建设,不断强筋健骨,壮大硬件建设.以服务企业为宗旨,积极配合全省实施产业优化升级,大力推进国家质检中心等技术机构建设,建起了以国家级质检中心为支撑,以省级质检站为基础的技术机构检测网络,为促进地方经济社会发展,助推企业提高产品质量水平,发挥了重要的支撑和保障作用.     

铺设就业服务高速公路

正近年来,徐州市高度重视公共就业管理服务信息化建设工作,以徐州人力资源市场和就业社保一体化系统启用为契机,通过加大资金投入、改善硬件设备、完善软件功能等措施,逐步改变了传统的"金字塔"型就业管理服务格局,更加突出各级就业服务机构之间、就业服务机构与服务对象之间"扁平式"的沟通与交流,达到了就业社保信息共享更加畅通、就业信息     

浅析检测机构体系建设几点认识

(1)作为提供服务(检测服务)的实验室,其服务质量同样体现在技能质量和精神质量两个方面。精神方面应对技能方面给予足够的重视,发展硬件建设的同时,应深化软件建设,方能获得双赢效果。(2)偏远地区检测机构目前水平相对落后,硬件建设方面,随着人民对质量安全意识的普遍提高,这一类地区也有了长足发展,面貌焕然一新,但是,在软件建设方面,还处在低层次阶段,隐瞒事实、伪造、应付、型式化等现象比较突出。(3)检测工作是一件非常严密、科学性的工作,若认识不端正,不实事求是,不认真踏实,其所出具公证数据背道而驰,好比埋伏的定时炸弹,负面影响不堪设想。     

基于用户关注度的汽车销售服务策略分析

如今汽车销售服务的利润优势逐渐体现,销售服务成为汽车厂商的竞争焦点。本文结合汽车用户对销售服务各方面的关注度的数据和排序,提出应优先从关注度高的方面提高销售服务质量,以提升满意度,占据市场优势。同时,列举了重点提升"售后及三包服务"的质量、注重售后服务站硬件设施及配件供应、提高销售店硬件设施及接待服务水准等具体的销售服务实施策略。     

提供优质物业服务的途径与办法

优质的物业服务,不仅要求服务的有形实体成果让业户满意,而且要求服务的全过程让业户满意。把握物业服务特性,明确服务标准,端正服务态度,是提供优质物业服务的思想认识前提。提供优质服务,需要加强服务的硬件和软件条件建设,把好决策,搞好执行,提高服务艺术和技巧,兼顾事前、事中与事后服务,运用个性化服务满足业户的差异性需求,以提高业户的满意度。     

创建文明单位 促进企业发展

上海大祥食品公司原名大祥食品商店。近几年来,在中国特色的社会主义市场经济的推动下,我们公司领导班子紧密团结全体职工,以经济建设为中心,以培训教育,商品质量,规范服务为主线,促使两个效益有较大幅度的提高。我们加快了硬件建设,使具有60年历史的老店,从原来的9开间扩大为14开间,营业场地由320平方米增至510平方米。商品品     

高校图书馆服务文化建设的意义及路径

高校图书馆服务文化是高校校园文化的一部分,服务文化建设不仅可以促进图书馆科学发展,促使师生共同成长,还能促进校园和谐进步,提升图书馆服务水平。高校图书馆服务文化建设应着力进行硬件建设,同时争取读者配合,强化馆长引领作用,提高馆员素质,创新管理模式,更新服务理念,改变服务方式,保证服务时间,提高服务效率,使图书馆服务文化最大限度地发挥其育人功能。     

科技让自身硬起来

近年来,山东省平邑县质监局把科技质监建设工作作为提高依法行政和服务能力的基础性工程,以服务民生、维护质量安全为职责,以提高整体质量安全水平为牵引,以促进服务产     

校园食品安全标准化食堂创建策略研究 ——以河北师范大学汇华学院为例

校园食品安全标准化食堂创建工作是以硬件改造、软件提升为抓手,从建设、管理、服务等方面出发,重点在依法经营、人员管理、场所布局、设施设备、加工制作和清洗消毒等具体方面,形成"自身管理严格、设备设施完善、布局流程合理"的良好格局,以及事事讲标准、处处有标准的标准化的工作流程,全面加强学校食堂食品安全管理工作,促进学校食堂管...     

提高技术标准查询服务工作质量的一点思考

技术标准查询服务工作有两项职能。一项是为经济建设提供社会的信息服务;另一项是为技术监督部门本身提供信息服务。提高技术标准查询服务的工作质量,已成为迅速发展的经济建设对技术监督信息工作者的迫切要求。衡量这项工作质量的标准可用四个字来概括,这就是“及时、准确”。而技术监督信息工作人员素质的提高,则是提高工作质量的必要条件。     

公共体育服务体系建设与标准化的研究

文章对政府职能和供给效率提高的要求,创新服务产品、有效提高群众满意度等公共体育服务体系进行标准化建设的原因进行了分析,探究了满足多元化的消费需求、保障消费者的财产安全、确保体育的资产安全、合理化人力资源利用等公共体育服务体系标准化建设的作用,对其服务产品、驱动体系、供给体系、硬件支撑体系、运行保障体系、绩效评价体系的内...     

经济建设的技术基础 国计民生的保护神

近年来，我区广大计量工作者以服务经济、服务社会为己任，深入企业、深入生产建设的第一线积极为国民经济建设提供有效的计量技术服务，为企业节能增效、为我区的经济发展做出了贡献，取得了优异的成绩。在计量工作者的努力下，计量工作在国民经济建设中的技术基础地位得到提高并将日益突出。     

经济建设的技术基础 国计民生的保护神——记全区广大计量工作者积极为经济建设服务

近年来,我区广大计量工作者以服务经济、服务社会为己任,深入企业、深入生产建设的第一线积极为国民经济建设提供有效的计量技术服务,为企业节能增效、为我区的经济发展做出了贡献,取得了优异的成绩。在计量工作者的努力下,计量工作在国民作者的努力下,计量工作在国民经济建设中的技术基础地位得到提高并将日益突出。在建立现代企业制度中,计量工作者积极帮助企业完善计量检测体系、提高企业科学管理的水平,从而为企业节能增效。近年来,我区开展以学习邯钢经验提高科学管理水平,向计量要效益的活动。全区广大计量工作者深入企业、深入生产第…