营销文化让经营更有活力

营销文化建设作为企业文化建设的一个重要组成部分，是企业现代营销管理的一种新思想、新理念，它贯穿于企业整个营销活动过程，充分体现了企业在市场营销过程中企业文化的累积和传承。     

“全员营销”是企业对市场的无奈

“全员营销”作为一种营销方式 ,曾有效地推进了原邮电企业在买方市场条件下电话的规模放号。分营后 ,各地邮政企业在经营发展和市场竞争的巨大压力下 ,继续祭起了“全员营销”的法宝 ,而且愈演愈烈。不可否认 ,“全员营销”对当前邮政业务的发展起到一定的促进作用 ,但其“头疼医头 ,脚疼医脚”的表现 ,实质上是在发展的压力下 ,在仍未进入现代市场营销思想的情况下 ,企业对市场的无奈。“全员营销”在市场营销中固然有一定作用 ,比如可以多点触动市场 ,突击或促进某项营销目标的实现。这既是原邮电企业依靠垄断经营和其它政策扶持搞“全员…     

关系营销在移动通信市场竞争中的运用

随着我国社会主义市场经济的初步建立和不断发展完善,关系营销作为现代市场营销的一种全新理念越来越受到人们关注,其在国内市场竞争中的推广和运用非常迅速。移动通信市场作为一种较特殊的市场形态,它的很多特点决定了关系营销可以在移动通信市场竞争中有着广泛的运用前景。关系营销的基本概念和特点 关系营销Relationship Marketing一词是在1983年由Berry首先引入文献的,后在1985年巴巴拉·杰克逊在产业市场营销领域明确提出这个概念,他认为："关系营销是指获得、建立和维持与产业用户紧密的长期关系。"目前国内比较一致的看法是："…     

定制营销：市场营销的新手段

定制营销的现代阐释 定制是一种古老的销售方式并一直存在于市场上。在早期市场上，许多卖主针对每位顾客的要求设计产品，以满足他们的个性化需要。从现代意义上来说，定制市场营销是指企业在营销活动中，针对每个消费者与众不同的个性化需求，为其“量身定做”产品，是最大限度地满足消费者需要的一种模式。定制营销在西方也被称作“顾客化营销”，美国著名市场营销专家菲利普。科特勒教授将其誉为21世纪市场营销的最新领域之一，是企业新的经济增长点。     

第一讲 市场营销学与市场营销观念

一、市场营销学市场营销学译自英文“Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ”一词，原意是指市场上的买卖交易活动，它作为一门学科，在我国被译为市场营销学、市场学和销售学等，是适应现代市场经济高度发展而产生和发展的起来的一门关于企业经营管理决策的科学。市场营销学的研究对象主要...     

浅谈邮政企业的营销人员

营销是指企业占领市场，扩大销售，实现预期目标计划的全过程。近年来，邮政企业面向市场，参与竞争，市场营销在其中发挥的作用越来越大，因而邮政企业对营销人员的需求也日益加大。一、营销人员的素质要求邮政企业的营销人员是具体负责实施营销工作的人员。总的来说可分...     

服务营销：向服务要利润

现代经济发展的一个显著特征是服务业的蓬勃兴起,电信业作为国民经济的支柱产业在国民经济中的地位越来越重要,中国已经加入WTO,国外电信巨头对我国电信业虎视眈眈,电信业市场营销大战即将出现白热化,服务营销的重要性日益突出。在本文中,笔者通过对服务营销的概念、特点及影响服务营销的主要因素进行阐述,针对电信业服务营销的特点提出了一些对策和服务营销案例,希望对电信业开展服务营销的企业带来启示。     

呼叫中心:承载直复营销新模式

营销模式的创新已成为各大电信运营商关注的焦点,在经历了价格战、广告战之后,直复营销作为一种新颖的营销手段逐渐引起了运营商的兴趣.在目前的市场营销环境下,传统的销售模式使管理成本上升,并且客户也不能在任何时间或地点可以对企业进行反应或达成交易,客户的反应不能及时得到企业的回复,客户的忠诚度难以实现.自2005年,在率先将客服呼叫中心10010座席集中全省统一管理后,江西联通充分发挥各地市分公司原10010话务资源优势,采用了直复营销的模式,客户目标精确、强调客户关系、激励客户立即反应、关注客户终身价值和长期沟通,弥补了传统销售方式的缺陷和不足并取得明显成效.     

加快邮政市场营销体系建设

一、邮政市场营销体系建设需要加强邮政企业要实现自我发展，步入良性循环，必须积极开展邮政市场的营销工作，加快市场营销体系的建设。目前，多数市局都按照经营服务部、专业分局、支局（班组）三个层次配备专、兼职营销员，开展市场调查、挖掘大客户、上门揽收业务、市场促销等活动，建立了大客户档案，实行方案营销和目标营销。尽管各局在营销体系建设中做了一些工作，收到了初步效果，但还有一定的差距。如：经营服务部负责市场营销的综合管理，主要忙于完成经济指标、应付日常事务，没有更多地集中精力抓市场营销系统的建设；专业分局…     

市局营销体系“双轮驱动”模型初探

为提高邮政企业的市场营销能力，文章描绘了完整邮政营销体系建设的“双轮驱动”图，提出了破解邮政营销体系建设瓶颈问题的办法，探讨了提升营销效能、实现营销员价值的措施。     

市级邮政数据中心的实体化运作

数据库营销是现代企业广泛采用的一种精准营销方式,有利于锁定目标客户、降低营销成本、提高营销效率。为实现数据咨询中心的良好运作,推动业务发展,建议市级邮政分公司对＂数据咨询中心＂进行实体化运作。目前,全国部分市级分公司名址信息中心挂靠在信函局的一个支撑部门,虽说承担着数据建设、维护的职能,但是由于体制机制上的原因,实际上与数据的应用是脱节的。只有两者融为一体,数据才能真正发挥作用、体现价值。而数据中心的实体化运作更加快了数据建设和应用的融合进程。     

中国邮政现代物流营销策略

中国邮政在社会化物流中要重 铸营销新观念 中国邮政企业发展现代物流是关系到企业自身能否生存和发展的全局问题。因为,市场营销已日益成为企业经营管理中的重要环节,物流是其市场营销内容的重要组成部分,它实现的是商品使用价值的转移,担当着为顾客服务的作用。     

营销网络:成功之本

营销渠道是企业的一项重要资源。各种层次的营销渠道通过经济的、行政的有机联系构成了企业的营销渠道网络，它与移动通信网络一起构成了移动通信公司的两大重要资源网络，是移动通信公司生产经营的两个车轮。经过多年的建设与优化，各移动通信公司通信网络已日臻完善，而营销网的规划、管理和优化却相对不足。我国移动通信运营行业真正意义上的竞争只有三四年的历史，尚处于初级竞争阶段。虽然近几年移动通信用户数以及移动通信业务种类都有较快发展，但同西方发达国家相比，移动通信市场还处于成长期阶段。市场营销理论研究认为，处于市场…     

邮政业务的市场营销

一、正确认识市场营销工作说起市场营销，邮政从业人员并不感到陌生：为完成生产任务，各局普遍采取的措施就是全员营销。所谓全员营销就是把指标任务分解到每个职工头上，然后根据营销额来定奖金。不可否认，采取全员营销的措施对业务发展起到了一定的推动作用，且现在仍是一种有效手段，但这种简单的加压长此以往就会挫伤职工的积极性，直接影响企业发展的后劲，而且全员营销只是一种粗放型的经营行为，人人搞营销，搞人海战术，不是现代企业的市场营销的方式，更不会取得持久的效果。从理论上讲，市场营销是一个管理学概念，是以满足消费…     

“全员营销”要坚持“四有”

时下 ,“全员营销”作为一种市场营销手段在邮政企业内部大为盛行 ,真可谓“人人肩上有任务 ,个个心中有指标”。然而 ,笔者认为 ,“全员营销”很难成为企业市场营销的主角。一、容易形成疲劳战术。偶尔的“全员营销” ,适量的个人任务 ,能够收到较好效果。但如果长期性地搞 ,并实施强制性的责任考核 ,就会使职工产生抵触情绪。这是因为 ,一方面随着机构改革和减员增效工作的深入 ,各非生产岗位工作量日趋饱和 ;另一方面 ,即使有的岗位工作量还没有满负荷 ,也难以对此“份外”工作产生热情。此外 ,大多数职工的营销对象是自己的亲戚朋友 ,这…     

中移动 协同营销渐入佳境

“协同营销”顾名思义是指一个企业全方位寻求与自身品牌定位相一致的其它企业进行合作，通过共同分担营销费用，协同进行营销传播、品牌建设、产品促销等方面的营销活动，以达到共享营销资源、巩固营销网络目标的一种营销理念。[编者按]     

大客户营销三注意

加入WTO之后，中国电信企业正面临国际国内经营环境的深刻变化，市场营销已经成为决定中国电信企业命运的重要因素。认真探索和研究市场营销的发展方向，对中国电信企业的生存与发展具有非常重要的现实和战略意义。作为一名大客户经理，我认为中国电信企业在进行大客户市场营销中应注意三个方面的问题。     

换个角度搞营销

《逆向营销》认为营销战略应当自下而上发展，即先制定营销战术，营销战术应当支配营销战略，是战术穿透了市场而非战略：为此，市场营销人员必须亲临前线，制定一套具有竞争力的战术，然后集中所有资源，把营销战术发展成一个具有一致性和凝聚力的营销战略。     

数据库营销需要品牌支撑

近年来，数据库营销作为一种个性化的营销手段，已经成为企业获取、保留与发展客户的一个重要工具，受到国内工商企业的青昧。然而，在广告市场逐渐走向成熟，进入了整合营销、品牌塑造的今天，邮政所极力推广的数据库营销还只是作为一种理念，停留在一种营销形式上。由于缺乏品牌包装，营销员在进行商函广告推介时，难以给人一个清晰的印象。因此，邮政数据库营销急需通过品牌构建来支撑市场推广。     

邮政如何实行一对一营销

邮政独立运营后,各级邮政企业注重强化市场营销力量,让邮政经营更贴近市场,贴近用户,使邮政的产品和服务更受用户的欢迎。如何更进一步地发挥市场营销的作用,促进邮政业务发展,结合当前工作实际,笔者建议邮政企业实行一对一营销,走邮政与客户双赢之路。