服务补救理论下第三方旅游网站售后服务管理机制研究

售后服务的完善是衡量旅游网站成熟的一个标志,同时售后服务的好坏也是决定消费者能否再次访问该网站的重要因素。随着搜索类第三方旅游网站的迅猛发展,网上自助旅游迅速升温。多数学者关注旅游网站顾客满意度、网站设计等角度,而对于旅游网站的服务补救以及售后管理方面,目前多数旅游网站并没有给予重视。本文以旅游网站Top10为例,分析第三方旅游网站售后服务存在的普遍问题,以及与实体旅游企业相比的差异所在,从服务补救视角提出第三方旅游网站售后服务管理机制,促进旅游电子商务服务质量的提升。     

转型时期江西自助旅游市场初探

目前我国旅游业正处于重要转型时期,自助旅游将成为现代旅游业发展的新趋势.本文分析江西自助旅游市场的现状和存在问题,在新休假制度实施这一背景下,对江西自助旅游市场的未来潜力进行展望,最后从营销视角切入,从旅游市场、旅游产品、旅游网络营销三个方面对江西自助旅游市场提出相应的建议.     

互助旅游网站现状及发展初探——基于案例比较的视角

互助旅游是自助旅游的延伸.作为一种较新的出游方式,互助旅游具有成本低廉,体验丰富等特点.随着现代网络的普及和人们休闲方式的变化,网络互助旅游越来越成为年轻人追捧的旅游方式.在中国,网络互助旅游刚刚兴起,但却拥有巨大的市场潜力.本文以我国互助旅游网站发展作为重点,全面分析、研究互助旅游网站发展的现状及遇到的问题,比如安全和信用问题.最后,本文对互助旅游网站的发展模式、机制建设等方面提出了进一步发展的建议,以完善其运行方式.     

基于自助游客的目的地网站调查研究——以广州地区大学生为例

文章在参考大学生自助旅游行为相关研究基础上,利用问卷调查方法,面向广州大学生,分析当前大学生自助游行为特点,了解大学生自助游客对网络信息获取各种渠道,特别是旅游目的地网站评价,从而为设计出更符合大学生自助旅游需求的旅游目的地网站做出有益探索。     

旅游电子商务浅谈

"互联网+"成为国家战略,也成了全社会最为关注的信息化概念,旅游电子商务的发展已经成为时代的必然,但是在当前的旅游电子商务发展中,存在网站重复建设缺乏专业性,服务项目单一更新慢意识不强,交易安全性低缺乏信用保障的问题.可以通过提供多元化和个性化旅游电子商务服务,完善旅游电子商务网站建设及企业整合,加快复合型旅游电子商务人才的培养来加强旅游电子商务的建设.     

论自助旅游的现状及未来发展趋势展望

通过对自助旅游的现状进行系统的分析,从五个方面对自助旅游的未来发展进行了展望,主要包括政府方面的促进作用,各项公共服务设施的不断完善,开发全面的建设旅游目的地信息系统,自助旅行者的安全利益的重视,不断提升旅游者个人危机处理能力。     

我国自助旅游的市场前景及开发对策

自助旅游是一种时尚的旅游方式,市场前景广阔。我国开发自助旅游市场已具备一定的主客观条件,但目前存在旅游信息不准确、配套设施不完善、安全保障措施不到位等问题。应加强旅游目的地信息系统和公共服务设施建设;建立安全预警制度和公共救援体系;提升旅游者个人危机处理能力;保障自助旅行者的安全利益。     

我国旅游目的地电子商务发展探讨

发展电子商务是旅游业转型升级的客观要求。我国旅游目的地应当制定区域性的旅游产业战略规划我国旅游目的地应当制定区域性的旅游产业战略规划,采用电子商务技术促进当地旅游经济发展。应对我国旅游目的地应对我国旅游目的地,分散的旅游资源进行有效的整合,建立系统的资源数据库,实现信息化管理信息化管理,优化当地旅游供应链。并以此为基础并以此为基础,打造功能完善、能提供一站式个性化旅游目的地的官方旅游网站能提供一站式个性化旅游目的地的官方旅游网站,推动当地旅游业信息化、智能化、品牌化、产业化发展产业化发展,发挥旅游的经济引擎作用。     

个陛旅游前瞻分析及对策探讨

进入休闲社会,旧型旅游转变为新型旅游,大众旅游走向表现为自助旅游、探险旅游、黑色旅游等多种具体旅游方式的个性旅游,并追求畅爽最佳旅游体验。应对个性旅游这一发展动向,必须预测、规划并实施新型的旅游产品开发、营销及管理策略。     

旅游纪念品发展策略探析

旅游纪念品是旅游产品的构成要素之一,对于促进旅游业的发展具有较大作用。它不仅具有较高的经济价值,也具有较好的社会文化价值,对于增加目的地旅游收入和保护、弘扬当地文化传统具有重要作用。同时,随着国内旅游业面临着日益激烈的国际竞争压力,旅游纪念品在竞争中具有较大优势,其发展潜力和发展前途正被日益看重。本文从旅游纪念品概念入手,分析其发展现状及存在的问题,提出旅游纪念品发展策略。     

旅行社与移动通讯业组建旅游信息服务平台的构想

本文从自助旅游兴起谈到旅行社与移动通讯业合作的必要性,以及如何共同构建移动旅游信息服务平台,为自助旅游者获取优质的旅游信息,从而使旅行社和移动通讯商在赢得利润的同时,促使双方的业务不断拓展提供相应的理论基础。     

旅游集散中心理论基础探析

文章通过对于有关旅游集散中心的相关理论的分析,从而得出对于城市旅游经济发展的有益结论,对于推动城市旅游经济发展有一定的作用。     

基于旅游电子商务的肇庆旅游资源网站的研究

本文基于电子商务网站的架构结合肇庆旅游产业的特点，设计了适合肇庆旅游行业的电子商务网站架构，突出了网站特点，有助于肇庆旅游品牌的建立与宣传。     

中国旅游网站的整合模式和发展态势分析

旅游网站作为旅游行业的一个重要的组成部分,是发展的重要方向。我国的旅游电子商务目前还是处在初级阶段,还有很多方面需要完善和提高。本文从旅游网站的特点和功能着手,分析了我国内的旅游网站的盈利模式及发展过程中存在的相关问题,对旅游网站发展的趋势进行预测。     

大学生旅游现状分析及互助旅游平台开发研究

大学生是社会上一个重要而特殊的群体,随着大学生消费水平的提高,以及旅游业在我国迅猛发展,越来越多的大学生开始选择旅游作为自己的放松方式。同时人们的旅游消费方式和体验模式也随着时代的变化发生了新的转型,早期传统的跟团旅游已经不能够满足更多消费者的需求,越来越多的消费者开始追求时尚、个性、有参与性、有深度的旅游方式。而立足于解决大学生爱好旅游而经济实力不足,自助旅游困难等问题的交游平台却没有,本文撰写了当代西安大学生的旅游现状以及对大学生互助旅游平台的实施提出了具体的方案。     

旅游教育功能研究——约书亚树国家公园青少年教育对我国旅游景区的启示

美国国家公园的管理模式一直是各国学习的范本,通过对美国国家公园管理局网站的分析,提出可供我国旅游景区学习的又一经验--为青少年教育提供帮助.通过对拥有较多青少年教育项目的约书亚树国家公园经验的总结,提出了我国旅游景区在如何发挥旅游的教育功能上可获得的启示.     

国内旅游网站推广策略

在对旅游网站及其推广的概念进行解析的基础上,从站内和站外两个层面分析当前网站推广的代表性策略,大胆将当前有关互联网的理论与旅游网站推广结合,最后总结了将站内站外策略进行整合的可行思路。     

中国旅游电子商务企业SNS营销模式分析

本文从研究SNS网站发展现状出发,对比了SNS网站用户与网络购物、旅行预订用户的属性,分析中国旅游电子商务企业的SNS营销模式.SNS营销模式对旅游电子商务的信息流传播起到非常大的促进作用,是未来社会化营销是必然趋势.     

打造乌鲁木齐市旅游集散中心的探讨

随着个性化休闲旅游需求的不断增长,自助旅游越来越受到旅游者的青睐。面对散客自助游需求量巨大而又未饱和的市场,旅游集散中心作为一种新兴的旅游运作方式应运而生。乌鲁木齐是西部旅游集散的重要城市,其旅游集散中心的打造将是满足西部地区未来旅游业发展中散客旅游需求的关键因素。本文通过对现有乌鲁木齐旅游业总体发展状况以及乌鲁木齐成为旅游集散中心的优势进行分析,提出打造乌鲁木齐旅游集散中心的具体策略,为乌鲁木齐旅游集散中心的实际建设提供相应的理论指导。     

我国商业旅游中介网站功能分析与评估

本文分析了我国商业旅游中介网站的功能,并针对功能分析提出了一个初步的评估方法,最后,对我国商业旅游中介网站给出了一些建议。