中国连锁门店店长胜任力模型实证研究

连锁经营已经成为我国商业企业经营的主要模式之一,一个门店经营的成功与否在很大程度上取决于其店长的素质与能力,店长胜任力模型的建立至关重要.文章以文献研究和门店店长调查为基础,采用关键行为事件访谈法形成能力特征清单,采用因素分析和相关分析方法确定连锁店店长胜任特征要素,制定胜任特征评量表,描述连锁店店长岗位胜任特征,对连锁店店长胜任力进行实证研究.研究结果表明,连锁店店长胜任力模型包括店长素质、基础能力、专业能力三类.其中,店长素质包括一项,我们将五项店长素质胜任力指标统称为店长素质;店长基础能力包括两项,即解决问题与学习能力、沟通与合作能力;店长专业能力包括三项,即品类管理能力、卖场管理能力、门店营运能力.该模型可应用于连锁店店长招聘、培训、考核评价等方面,帮助连锁企业选拔、培养与考核店长,不断提高店长工作绩效,实现门店经营管理目标.     

连锁企业店长培训需求调研报告

“店长”是门店管理的核心，店长的职业素质和管理能力是门店效益提升的关键，店长的职业培训成为企业提升店长工作业绩的主要手段。本文应某连锁企业需求，对企业门店店长进行全面调研，结合门店走访交流，完成本次调研报告，全面反馈店长培训需求，为进一步的店长培训体系设计做好充分准备。     

你适合做店长吗?

店长的使命不仅在全面落实贯彻公司的营运规则，创造优异的销售业绩，提供良好的客户服务，还在于如何领导、布置店内各部门的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和传播企业文化，最大限度地激发员工的积极性和创造性，因此，专卖店店长要具备如下素质：     

如何提高县级双汇连锁店盈利能力

我于2005年1月经区域经理的安排,调到798#店协助店长作门店的前期准备工作和后期的市场开拓工作。经过在新开业的798#店两个多月的学习实践,我遇到了以前从未遇到的新情况,也学到了以前从未了解的知识和经验。特别是在魏经理、戚店长的指导和帮助下,我对双汇商业有了更深的认识。想做一个店长容易,但是要做一个优秀的店长是要付出更多努力才行的。     

论连锁门店店长的素质培养

连锁经营已经成为我国商业企业经营的主要模式之一,一个门店经营的成功与否很大程度上取决于其店长的能力,现代连锁店的门店店长作为门店的最高负责人与管理者要提高自身素质,树立门店的形象,本文论述了门店店长在门店中的重要性,以及成功的店长应具备的基本素质与专业素质,并建立了连锁门店店长素质胜任力模型,为连锁企业招聘、选拔与培养门店店长提供了量化的依据。     

金牌店长的基本要求

店者，广而占之也；长者，掌也。店长顾名思义，乃是一店之长。作为一店之长的店长，在连锁行业里的地位举足轻重，随着连锁行业的发展，店长的作用将日益凸显，对店长的综合素质的要求也将越来越高。这已经成为连锁行业里不争的事实，“店长荒”的出现便是最直接的佐证。     

成功店长之道

随着品牌专卖、连锁加盟、创业致富的深入人心，开一间店的学问远远比品牌规划、市场渗透等空泛的理论来得更为实在，找一个好店长，做一个好店长，谁是好店长?     

汕头市召开“三项建设”工作交流暨平价商店店长业务培训会议

为规范平价商店经营管理,促进平价商店持续健康发展,6月7日,汕头市物价局召开平价商店等"三项建设"工作交流暨平价商店店长业务培训会议。各区县物价局负责人,全市平价商店、蔬菜大棚和冷藏设施项目单位负责人,以及汕头市经信、财政、农     

超市商品组合策略

在日本，连锁超级市场的经营决定要在某一地区成立分店时，一定会请一位店长将他的家庭迁到这个区域，实际居住半年以上。其目的是要对该地区的消费对象有一个概括的认识，从而发现他们的消费需求，同时也可以了解区域内同业的商品结构概况以及竞争情形。这时候，这位店长就可以考虑公司的商品政策以及实际的地域情况，从而形成一个新的商品观念，最后再根据这个观念决定各部门的特性及商品的结构。     

走近英法连锁业

在百安居商场中，向陪同我们考察的店长询问某种商品在哪里时，他对我们说，对不起，我们这儿的规定是当有顾客需要帮助时，要先回答顾客。     

店长管理手册

商业零售竞争的焦点实际上在于门店,门店的绩效很大程度上源于是否拥有卓越的店长。所以搞好店长管理才能“纲举目张”。 一、店长管理的原则 1.1 门店并非独立核算的单体,而是整个零售体系的一分子,所以店长必须服从总部的整体安排。 1.2 店长是总部派驻的管理者,而非本单位的经营者。 1.3 店长对门店的管理是根据总部所制定的店长手册来进行的。 1.4 店长主要的工作是作业控制。     

店长管理手册

商业零售竞争的焦点实际上在于门店，门店的绩效很大程度上源于是否拥有卓越的店长。所以搞好店长管理才能“纲举目张”。     

打造一流零售门店 IBM引领零售创新

11月3日第八届中国连锁业大会在北京展览馆隆重召开。本届大会的主题是“做强才能做大——信心、能力、策略”，提高零售门店运营效率成为零售商的重中之重。作为本次会议的一项重要环节，由IBM公司协办的以“当金牌店长并不是梦想”为主题的店长分会同日召开。此次店长分会充分体现了IBM努力帮助零售商回归零售业根本，提供全面高效的创新的举措和解决方案，帮助不同业态的零售业客户提升门店运营效率和经营业绩，增强核心竞争力和服务水平，打造一流的零售门店。     

如何选聘连锁经营企业店长

连锁经营企业的门店作为企业内部相对独立的经营实体，就好似一个细胞对于整个连锁企业的躯体来说，重要性是不言而喻的。如何使门店获得良性发展，立于不败之地，店长作为企业各项方针政策在基层的推行者和企业各项经济指标在门店基本单位的落实人，当然扮演着举足轻重的角色那么，一个优秀的店长应具备什么样的素质和能力?     

要闻

<正> 全国零售业"十佳店长"评出(本刊讯)由中国商业联合会和中国财贸轻纺烟草工会共同举办的2007年"首届全国商业零售业优秀店长选拔大赛"日前结束。王玉伟等10名店长荣获"首届全国商业零售业十佳店长"称号。在各地商业联合会、财贸轻纺烟草工会密切配合,商业零售企业职工广泛     

优衣库的中国门店经营管理特点分析

优衣库是日本著名休闲服饰品牌,其以休闲、平价、舒适为特色,以"高品质,低价格"为经营理念,成功跻身全球第四、亚洲第一平价服饰品牌行列。近年来,优衣库在中国市场取得了快速发展,其经营以门店为中心,在门店经营管理方面积淀了很多成功经验,具有很强的竞争优势。本文从门店选址、商品陈列、经营模式、促销方式、店长的晋升与考核、店员的培训等方面分析总结了优衣库这一品牌的门店经营管理特点。     

加盟商培训为何中看不中用

每年到了年中或者年底，便是各连锁企业开加盟商、经销大会和金牌店长培训的高峰期，要签订下半年或者下一年的销售合同。近年来，加盟商大会慢慢由过去的用旅游手段来笼络加盟商的人心，演变成了用培训来武装加盟商的脑袋，或者说通过培训来帮加盟商洗脑吧。     

连锁专卖店店长选用攻略

如何选用连锁专卖店店长？专卖店店长的职责有哪些呢？     

关于90后店员管理的“三个须知”

日本家电量贩店经营大师得平司老师有一个著名的论断:家电量贩(连锁折扣)店是店长产业.我想这句话是放之餐饮、零售、酒店等“店铺式”经营而皆准的.得平司老师对笔者进一步解释说:“之所以说是店长产业,除了强调店长的重要性而外,更强调基于店员管理的人本经营.意即:从某种意义上而言,店是店长和店员的集合体,店铺立地、店铺构造、设备环境、商品组合、陈列演示、贩促策略、经营技术,所有的都很重要,但是,都没有店长和店员重要.”     

北京连锁门店店长构建胜任能力模型应用研究

近三年来,连锁经营行业发展迅猛,但与之不符的是连锁人才紧缺,加快对连锁店店长的培养是当务之急。而培养连锁店长依据就是构建连锁店长岗位胜任能力模型,笔者通过对北京的连锁企业的38个门店进行考察,对38个的店长进行访谈,进行店长岗位胜任力分析,组建店长岗位胜任力模型,为北京的连锁企业实施对店长的科学评价、选拔、培训等工作提供依据。