在线评论对消费者购买意愿的影响研究

随着网购平台的繁荣发展,网购行为发生时消费者与实物产品的空间割裂使得消费者在作出购买决策前极为依赖关于产品的在线评论。为了研究在线评论与消费者购买意愿的关系,利用实证研究,从在线评论特征以及评论的感知有用性出发,基于技术接受模型探讨在线评论对消费者购买意愿的影响,提出了影响消费者购买意愿的一些建设性意见。     

负面评论对消费者购买意愿的影响机制研究 ——基于双系统模型

负面评论体现现实消费者对产品的消极评价,直接影响潜在消费者的购买意愿和行为.本文基于启发—系统式模型,通过眼球追踪技术和行为实验讨论了负面评论发布者信用等级、呈现方式与离散情绪对购买意愿的作用机制.结果表明:发布者信用等级对购买意愿不存在显著影响,消费者对信用等级信息不敏感.呈现方式与离散情绪交互影响购买意愿,负面评论为纯文字形式时,失望嵌入式评论降低购买意愿的程度强于愤怒嵌入式评论;负面评论为图文结合形式时,愤怒嵌入式评论降低购买意愿的程度强于失望嵌入式评论,评论有用性在上述关系中起中介作用.研究结论对电商企业进行在线评论管理提供了有益参考.     

基于“负面偏见”在线负面评论的消费者决策行为研究

如今,网络购物作为居民最主要的消费方式之一,用户获取自身感兴趣产品或服务信息的方式也从传统的口碑转移到了在线评论。在线评论作为消费者感知商品效用的最主要来源,它通过影响消费者的购买意愿进而影响着消费者的实际购买决策行为。本文基于负面偏见理论,即消费者总是对在线评论中的负面信息更加敏感这一现象,从在线负面评论这一视角出发,探讨了在线负面评论对消费者购买意愿以及行为的影响,并建立了相关的消费者购物决策模型,帮助消费者更好地辨识商品的真实效用,减少消费者的搜索成本,提高消费者在线购物体验。     

近五年我国购买决策研究的文献可视化分析

本文主要运用CiteSpace软件对2013—2018年的目标文献进行可视化分析,文献计量结果表明:一是购买决策研究文献分别从购买决策的研究对象、影响因素、购买途径三个维度对研究主题进行研究;二是购买决策的重点研究方向分别是消费者、购买意愿、在线评论、消费者行为等方面的研究;三是分析工具、网络平台评价信息、新兴产品研究三个方面成为了今后的研究发展趋势。     

搜索引擎对网络购买意愿的影响研究

根据消费者网络购买决策理论,人们在线购买行为要从搜索产品信息开始。本文从消费者的视角切入,采用结构方程模型方法研究搜索引擎对网络购买意愿的影响。研究表明,搜索引擎排名和搜索成本对在线消费者的购买意愿存在影响,并根据消费者专业能力的不同,对搜索引擎排名与态度之间存在调节关系。     

现代电子商务模式下消费者行为研究

通过对影响消费者购买行为的个人因素和环境因素进行探讨,分析了现代电子商务模式下消费者购买行为特征,并提出了现代电子商务模式下消费者行为模型。在该模型中消费者选购商品的决策由消费者商品分析、意愿形成、购买决策和购买评价等几部分组成。当消费者确定购买商品时,对购买商品的整个过程进行购买评价,以供下次决策参考。该模型有利于现代电子商务的健康发展和电子商务企业营销战略的策划、实施。     

消费者网上购物决策的实证分析——基于女性服饰的淘宝网购物平台信息

基于淘宝购物平台,通过建立Probit模型对女性消费者购买决策进行实证分析。研究发现:商品价格对女性消费者购买决策存在显著负向作用;是否是天猫商城对购买决策有显著的正向影响;而网购页面中呈现的描述评价、服务评价、发货速度信息虽然对购买决策产生正向作用,但是影响不显著。此外发现女性消费者在购买商品时避免最低价格这一特性。     

基于消费者情绪的在线购买行为研究

通过构建消费者购买意愿影响因素、消费者购买意愿与购买行为以及消费者购前情绪(愉悦、唤起)四者之间的关系模型,探讨四者间的作用关系。运用结构方程模型实证分析表明:购买需求、信任倾向、风险感知对消费者购买意愿有显著正向影响,且消费者购买意愿对其购买行为有显著正向影响;消费者的购前愉悦、唤起情绪在关系模型中起到了显著的正向调节作用。     

消费者对电子支付的使用意愿影响因素

二十一世纪以来，国际上不断加强对人类认知心理学的研究，在诸多知名学者的共同努力之下，构建出轰动全球的S-O-R模型，该模型以信息加工理论为主要指导依据，通过利用信息处理器，实现对信息的输入、编码、加工、存储、提取以及使用等。根据消费者的购买状况可将其分为五个阶段，即确认需求、收集信息、评价方案、购买决策以及购买行为，一个完整的购买过程离不开以上五个阶段的参与。总结来说，消费者在形成电子支付的使用意愿之前，必须经过三个阶段，即确认需求阶段、收集信息阶段以及评价方案阶段，较为全面的分析与探究消费者对电子支付的使用意愿影响因素。     

网络社区成员信息共享对消费者团购意愿的影响

本文从网络社区成员信息共享的质量的视角出发,探索了信息共享对消费者团购意愿的影响。通过问卷调查及其数据分析得出:信息共享的相关性、及时性与消费者团购意愿显著正相关;信息共享的频率、持续时间与消费者团购意愿正相关,但不显著。