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《太原城市职业技术学院学报》2015,(8)
景区解说服务是旅游景区服务的核心内容,也是旅游者在旅游景区的基本需求,景区解说系统是景区为游客提供解说服务的主要载体,决定了景区解说服务的质量高低。目前,散客旅游者已成为镇江旅游景区的主要客源,本文在调查问卷的基础上,分析了散客旅游者对镇江景区解说系统总体的满意度状况以及散客旅游者对各种具体解说形式的满意度状况,为镇江旅游景区解说系统的优化调整提供建议。 相似文献
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许琦 《哈尔滨商业大学学报(社会科学版)》2013,(4)
探讨游客对农村观光旅游景区服务质量感知程度以及游客满意度对游客忠诚度的影响,对促进我国农村观光旅游的健康持续发展具着重要的现实意义.通过调查问卷的形式采集了黑龙江大庆市郊区农村观光旅游服务质量、游客满意度及游客忠诚度的抽样数据,对景区服务质量、游客满意度与游客忠诚度三者之间的关系进行了实证研究,结果发现不仅景区服务质量和游客满意度均对游客忠诚度具有直接的正向影响,景区服务质量还通过游客满意度间接作用于游客忠诚度. 相似文献
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《无锡商业职业技术学院学报》2017,(5):68-71
随着散客自助游市场的快速发展和在线消费点评信息的及时分享,购后满意度评价将会影响潜在旅游者的决策和旅游目的地形象的传播。文章以"淘宝"在线购后评价数据为基础,对无锡灵山胜境景区旅游满意度进行分析。首先通过样本的选取和预处理,使用数据挖掘软件进行高频词的统计和满意度的情感分析,然后使用扎根理论归类整理好评和差评内容,总结出游客的满意度,最后针对存在的问题提出对策,为无锡灵山胜境景区建设发展提供参考。 相似文献
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张红英 《无锡商业职业技术学院学报》2013,(5):35-38
伴随着旅游业的深度发展和旅游者的成熟度增加,人们对旅游景区的要求逐年提高,景区为了吸引游客、增加旅游收入,必须提升景区的游客满意度。本文选择了无锡具有代表性的景区——灵山景区进行实证研究,通过调查数据分析,找出影响灵山景区游客满意度的关键因素,并尝试提出提升灵山景区游客满意度的对策和建议。 相似文献
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《太原城市职业技术学院学报》2017,(10)
河南省历史文化悠久,但由于诚信意识在旅游景区建设中的关注度不够,造成了旅游服务质量下降、游客满意度下滑、经济效益不高等问题。诚信缺失在河南省旅游业发展中的弊端日益严重,已受到人们的广泛关注。本文以企业社会责任承担的两种方式理论为基础,结合河南省旅游景区建设的现状,得出诚信文化在河南省旅游景区建设中的相应对策。 相似文献
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旅游景区作为开展旅游活动的主要空间场所,其获取可持续发展竞争优势的关键是提供高质量的服务。以韶山旅游景区为例,探讨旅游景区的服务质量要素及其对游客满意和行为意向的影响。实证结果发现:旅游景区服务质量各要素对游客满意与游客行为意向均有显著的正向影响,景区管理者应加强对景区服务质量的管理,以取得景区的可持续发展。 相似文献
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张瑜 《太原城市职业技术学院学报》2013,(10):178-180
五台山旅游景区在未来竞争中能否立于不败之地,取决于多方面因素。但是,客流量直接关系到景区未来的发展。所以,研究景区游客以及潜在游客对景区的满意度,对景区未来的发展和规划起着至关重要的作用。本文通过对游客对五台山的满意度的调查分析和研究,针对当前存在问题,提出建议,以期提升游客对五台山的满意度。 相似文献
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邹亮 《贵州商业高等专科学校学报》2011,24(2):49-52
大连老虎滩海洋公园是坐落在大连南部海滨中部的国家级风景名胜区,每年接待海内外游客200多万人次,是中国旅游知名品牌。通过对大连老虎滩海洋公园的游客满意度的调查,提出游客满意度的提升对策,对旅游景区企业研究游客满意度经营战略,了解游客的需求和期望,提高景区的科学管理水平和综合竞争力都具有十分重要的意义。 相似文献
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景区游客满意度测量常常具有较强的主观性。通过测量游客在景区中获得的单位货币旅游效用值大小,则可以比较客观地表示出游客对景区的满意水平。首先,从游客、专业旅游体验员、旅游专家三个渠道获取基础调查数据,取其平均值,得出景区为来访者提供的旅游总效用值,然后根据旅游消费效用最大化原理,将总效用值除以景区门票价格,测算出景区为来访者提供的单位货币效用值。此数值可以用来表示景区在消费者心目中的满意水平,可以为景区的旅游宣传、潜在游客的旅游决策以及旅行社的线路设计提供参考。 相似文献
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基于导游情绪曲线的游客满意度研究 总被引:1,自引:0,他引:1
许丽君 《桂林旅游高等专科学校学报》2007,18(3):419-422
提升游客满意度一直是旅行社经营的主要目标之一,导游作为旅行社和游客的中介,对这一目标的实现起到至关重要的作用。在实证调查的基础之上,以导游在工作过程中的情绪变化为出发点,绘制了导游情绪曲线图,分析了导游情绪与游客满意度之间的关系,阐述了影响导游情绪的主要因素,最后提出了根据导游情绪曲线来提高游客满意度的几点建议. 相似文献
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传统村落是乡愁寄托的重要场域空间,提升游客乡愁体验质量成为传统村落旅游开发的焦点。以记忆理论为基础,选取阆中市五龙村为案例地,从文化、情感、记忆三个维度设计调查问卷,运用游客体验IPA分析模型等方法进行综合分析,对比游客对乡愁文化旅游预期期望度与实际满意度的差异。研究表明:(1)游客对五龙村乡愁文化旅游体验的总体满意度较高,其中,对文化维度的乡愁体验满意度高于情感维度和记忆维度的满意度;(2)游客旅游体验的实际满意度模糊值均值低于预期期望度模糊值均值,说明五龙村乡愁文化旅游的开发还未达到游客期望;(3)IPA指数等级中的非常不满意等级题项与第4象限重点改进区域的题项一致,说明五龙村乡愁文化景观的保护与乡愁文化符号的挖掘还需要加强。依照研究结论,提出从保护乡土文化、凝聚情感记忆及赋能媒介营销三个方面构建乡愁文化旅游发展路径,旨在深化乡愁体验、拾遗乡愁寄托和提升乡愁感知。 相似文献
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从游客涉入角度对生态旅游景区解说系统满意度研究 总被引:6,自引:0,他引:6
在服务业竞桕追求服务品质时,生态旅游提供给游客满意度究竞如何,值得重视。同时,从游客观点了解对生态旅游的涉入程度.并配合游客人口统计属性进一步分析游客对解说服务满意度的相关研究.尚未被探讨。为此,旨在这方面做一些分析,针对性制订出有效的解说服务策略,提升生态旅游景区解说系统满意度。 相似文献
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“乡愁”是乡村旅游者的情感诉求,也是影响乡村旅游行为意向的重要前置变量。本文基于“认知-情感-意向”关系理论,构建感知价值、“乡愁”与行为意向之间的影响机理模型,以张家界乡村民宿旅游者的300份有效调研问卷为样本,利用SPSS22.0和Amos25.0软件进行探索性因子、验证性因子以及中间调节效度的实证分析。结果表明:炫耀价值、便利价值、美学价值及设施价值是影响张家界乡村民宿旅游消费感知的重要因素;炫耀价值、便利价值通过“乡愁”情怀的中间调节作用对乡村民宿满意度及行为意向有显著直接影响作用;设施价值对旅游者的满意度有显著影响,但对行为意向影响不显著;美学价值对旅游者的满意度及行为意向影响均不显著。文章最后指出,“乡愁”情怀是乡村民宿旅游者消费感知的重要体验,只有在硬件设施及环境营造上增加“乡愁”要素,在文化建设上丰富“乡村性”表征形式,在服务链上强化“乡愁”情感服务体验等,乡村民宿的满意度及重游意向才能大幅提高。 相似文献
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导游词创作中应遵循的四项基本原则 总被引:1,自引:0,他引:1
侯卫 《无锡商业职业技术学院学报》2002,2(1):70-72
随着导游“资格证书”及“等级证书”制度的实施,广大导游员只有认真钻研业务知识才能满足旅游大众对导游讲解水平日益提高的要求。因而导游词的创作正逐渐受到旅行社及广大导游员的重视。一篇正确、清晰、生动、通俗的导游词,经过导游员的传播,可以使游客感到旅游生活妙趣横生,对旅游目的地留下经久难忘的印象。 相似文献
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基于乡村旅游者调查的乡村旅游体验研究——以长沙市周边乡村旅游为例 总被引:4,自引:0,他引:4
通过长沙市城郊乡村旅游旅游者的第一手旅游市场调查资料,在对长沙城郊乡村旅游者的旅游动机、旅游体验性评价调查基础上,通过所占百分比分析方法,分析长沙城郊乡村旅游者客源结构、主要旅游动机、体验性评价和旅游认知:根据乡村旅游者主要动机和旅游后体验性评价的对比,提出长沙城郊乡村旅游产品调整对策。 相似文献
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旅游体验真实性规律与景区经营管理问题 总被引:16,自引:2,他引:16
钟国庆 《桂林旅游高等专科学校学报》2004,15(4):40-43
国外在19世纪70年代提出了旅游体验真实性的概念,即是在商业发达、现代化加快的时期提出的,而我国正处于这样的时期。人们的旅游消费观念在变化,他们更期望获得真实的、深入的体验.对景区管理者来说,如何根据游客体验真实性规律,进行经营管理是至关重要的。综述了旅游体验真实性规律,并以此总结出不同类型景区的经营管理问题。 相似文献
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旅游者的重游率对旅游地发展具有重大影响。以张家界为例实证研究发现,旅游成本、旅游景点形象、景区基础服务和景区的可达性是韩国游客重游决策重要影响因素。可通过合理规划旅游路线、保护好原有的案点和景观、创造良好的旅游基础设施及必备条件等措施来提高韩国游客的重游率。 相似文献