工行湖南分行“银保通”系统正式运行

为了积极满足客户市场需求，进一步提升代理个人保险业务市场竞争力，由中国工商银行与中国人寿保险股份有限公司、新华人寿保险股份有限公司合作开发的“银保通”业务系统(二期)，于近日工行湖南分行正式投入运行。     

对公客户回单自助打印业务在昆投产

据悉，中国工商银行云南省分行对公客户回单自助打印业务，最近在昆明南屏支行成功投产。工行自助回单查询和打印渠道开通后，对公客户可以在同一地区内工行任意网点通过自助终端自助选择性查询账户余额、账户明细、打印回单和对账单，无需在开户网点柜面排队等候办理回单业务，从而降低了客户回单服务的时间和网点限制，极大提升了对公客户服务能力和水平，客户回单打印和传递全流程更加方便、高效和快捷。     

“用工行手机银行送手机上网流量”活动成功举办

近期，在中国移动、中国联通、中国电信三大通信业务运营商的鼎力支持下，中国工商银行在昆明地区开展“用工行手机银行，送手机上网流量”客户回馈活动。该项活动是工商银行系列客户回馈活动的一部分，自2013年4月1日开始至6月30日结束。     

五载熔与炼 铸就金行家——写在中国工商银行贵金属业务部成立5周年之际

2009年9月9日,国内商业银行首家贵金属专业经营机构——中国工商银行贵金属业务部在黄浦江畔隆重成立,从此肩负起全行贵金属业务经营与管理的职能。作为工行首批利润中心之一,贵金属业务部充分依托工行在渠道、资金、客户资源、科技等方面的优势。     

发挥整体优势 促进协同发展——对工商银行票据业务协同发展的思考

中国工商银行票据营业部是我国第一家票据业务专营机构。成立与发展的十几年间,票据营业部依托工商银行的整体优势实现了票据资产的高质量增长和经营效益的稳步提升,树立了"工行票据"的优秀品牌。     

工商银行全面启动网络融资业务

本刊讯近日，工行“中国工商银行网络融资业务中心”正式启动。据介绍，工行的网络融资业务通过现代化网络手段，使企业足不出户即可完成贷款的申请、审批、放款和归还的全部过程．     

工行首推全网络化网上商品交易市场融资业务

中国工商银行专门推出了网上商品交易市场融资业务,小微企业只需开通网上银行,即可凭借手中持有的电子仓单,在网上商品交易市场在线平台上自助发起融资申请。工行的系统将自动处理客户的申请信息,并根据客户的质押仓单、在线交易资金需求量和历史交易信用等因素来确定贷款额度。这种从融资业务申请、合同签订到提款还款全流程采用网络化服务的融资模式在国内尚属首创。     

工商银行获准设立美国纽约分行

8月5日,中国工商银行在纽约设立分行的申请正式获得美联储批准。依据美联储批复,工行纽约分行可以经营批发性商业银行业务。工行纽约分行成立后,将作为工行在美业务平台,在许可的业务范围内积极开展业务。同时,工行纽约分行的设立将有利于进一步推进跨国经营战略,有利于提升中国金融企业在国际金融市场上的竞争力和影响力。     

多一些提醒服务

笔者最近看到一则新闻：有位工行柜员在下午3点左右为一客户办理基金赎回业务，可是过了几天该客户却发现到账金额与赎回当日基金净值相差很多，后来才知道是由于当天赎回时间过晚，交易只能是预约赎回，就是按次日基金净值入账，恰好该基金第二天大跌，致使该客户蒙受了较大的损失，后来该事件被媒体曝了光，评论工行柜员在为客户办理业务时没有善意的提醒客户，最后工行负责人也表示愿意赔偿客户部分损失。     

网上银行业务风险防范研究

银行业务网络化是国际银行业发展的重要特点,也是我国银行业发展的必然趋势。近年来,我国网上银行业务日趋多样化,客户群迅速扩大,交易金额增长迅猛,根据中国工商银行公布的数字,截至2005年9月底,工行个人网上银行客户数已超过1,458万,企业网上银行客户数超过26万,2005年头9个月工行电子银行交易额达到35.1万亿元。然而,近年来“网银大盗”、“网络钓鱼”、“假银行网站”等网上银行信息安全事件的发生,影响了公众选择网上银行业务的信心,因此,防范与控制网上银行业务的风险是继续推动网上银行业务发展的重要课题。     

我的一位非洲客户

我在工行做了八年的前台业务，接触过形形色色的客户，其中有一位来自非洲的外籍客户让我至今记忆犹新。这天，我的窗口迎来一位黑人客户，脸上一副很焦急的样子，凭借一些英语基础，我与他打招呼询问他需要办理什么业务，了解到他想在我行办一张卡，让别人将钱汇到卡上。我便拿出我行的E时代卡，     

携手防诈骗

“您好,请问您办理什么业务？”5月20日下午1时许,一位中年客户刚刚踏入工行南关支行前进路分理处的大门,我就热情相迎,得知客户的服务需求后,我指导她填好网上银行开户申请表后,引导她到柜台办理。     

基层行科技工作的现状及其对策

1999年9月1日起，中国工商银行（以下简称“工行”）加快了数据集中与资源整合的步伐。截至2002年3月，工行吉林省分行在全省内成功地推广了综合业务系统（CB2000），目前已发展到全功能银行系统（NOVA），完全实现了全国数据集中模式。金融信息科技工作已经成为工行各项业务工作的支撑，科技工作的管理模式也由建设型科技向管理型科技转变，形成了统一运营模式下的集约化管理体系，     

银信园地

最近,中国工商银行与金蝶集团签定了网上银行与管理软件战略合作协议,工商银行的有关负责人表示,未来工行也不排除和国外大型管理软件商合作的可能。据悉,由于商业银行和管理软件厂商的客户群在很大程度上具有一定的重合性,而企业客户迫切要求实现银行业务与日常财务管理业务的一体化,因此工行和拥有众多企业级客户的管理软件商的合作被视为一种“三赢”的合作方式,该合作也有利于工行吸引潜在客户。     

中国工商银行广东省分行电子银行综合业务处理平台

一、系统背景 中国工商银行广东省分行电子银行综合业务处理平台是在工行总行标准的电子银行业务系统（网上银行、电话银行、手机银行）的基础上,为满足广东省内各对公、个人客户的需求,提供具有本地特色的电子银行服务,是总行标准电子银行业务的重要补充。     

银行盘点

中国工商银行 成功发放首笔艺术品质押贷款 事件：中国工商银行上海分行已于近日完成了首笔艺术品质押贷款业务。这也是工行系统内该业务的首单。     

成才干事 兴行兴业——专访中国工商银行宁夏回族自治区分行行长 张志勇

习近平总书记在党的二十大报告中指出，“培养造就大批德才兼备的高素质人才，是国家和民族长远发展大计”“完善人才战略布局，坚持各方面人才一起抓，建设规模宏大、结构合理、素质优良的人才队伍”“功以才成，业由才广”。为深入学习贯彻党的二十大精神，落实工行党委“人才兴业”战略，充分展现中国工商银行成立40周年的辉煌成就，讲述工行人自我加压、努力拼搏、成才兴行的奋斗历程，今天我们诚挚邀请到中国工商银行宁夏回族自治区分行张志勇行长中国工商银行宁夏回族自治区分行张志勇行长请他分享一下奋斗所感。     

让青春的音符奏出奉献的乐章——记2006年“贵州省五一巾帼奖”先进个人魏国英

魏国英同志1985年入行，与工商银行风雨同行二十年。二十年来，她刻苦钻研业务技能、认真学习管理理论、用心实践服务艺术，逐步使自己成为金融行业的业务能手。她热情待人、坚持为客户提供优质服务。在麻江县城，很多客户把她当做知心人。二十年来，她一直工作在工行基层网点的一线窗口，平凡的岗位，平凡的事业、但她没有甘于平凡，她用满腔的真情，在平凡的工作岗位上，谱写了～曲动人的乐章，把青春和汗水奉献给了她所热爱的金融事业。     

信息园地

工行深圳分行与银之杰科技协手共建回单函处理中心 日前,中国工商银行深圳市分行与银之杰科技公司签约共建“回单商函处理中心”。这是工行深圳分行顺应集约化经营的要求,提高客户服务质量的又一重要举措。 该中心对全行客户的各类业务回单进行集中处理和打印,以商函形式投送客户。项目投资逾千万元,包括回单打印设备、邮件封装设备和系统软件。     

我与工行共成长

1984年我从学校毕业时,正好赶上工行成立,便通过招干考入工行,所以,我的行龄与工行同龄。那时刚出校门,是带着一种神秘和好奇的心情加入工行队伍的。由于当时工行刚成立不久,人员较紧张,第一天到储蓄所上班,上午练习了一下点钞和打算盘,下午,所主任就安排我临柜办理业务,连一周的入行培训也是利用晚上时间进行的。我在工行的成长历程就这样在平凡、忙碌的工作中开始了……