写给企业最高管理者（之一）

“任何一样国外的好东西，引入进来都会变味”，这可能是许多企业管理者对眼下“ ISO9000热”的看法。建立一套行之有效的管理体系是企业的一件大事，那么， ISO9000究竟为什么会在我国企业界造成今天下场，各种原因虽然很多，但如果我们站在企业最高管理者的角度来看待这个问题，建立 ISO9000质量管理体系的意义就不会局限于取得证书。源于国际贸易技术壁垒的 ISO9000虽然是一个最低门槛的准入证，但决不是一个低标准的管理技术。 　　下面我们先对准备建立 ISO9000： 2000版质量管理体系的企业最高管理者提供一个参考思路。 　　…     

招标机构建立ISO9000质量管理体系的思考

本介绍了ISO及ISO9000标准的基本知识；重点结合招标代理业务的特点和ISO9000的基本要求，通过作所在企业建立质量管理体系的实践，阐述了招标机构建立ISO质量管理体系的体会和应注意的问题；最后简单论述了计算机实现ISO9000体系的思考。     

河南省远大防腐工程有限公司

河南省远大防腐工程有限公司是国家防腐保温资质一级、是中国腐蚀与防护协会会员、中国施工企业管理协会理事单位。企业通过ISO9000国际质量体系认证、国内同行业中率先取得ISO9000质量管理体系、ISO14001环境管理体系、GB／T28001职业健康安全管理体系“三位一体”证书。     

标准和人才：两翼助民企起飞

一、标准化管理 1．要健全组织加强领导，认识到实行ISO9000质量管理体系是企业诚信经营的基本要求。ISO9000质量管理体系其核心理念是在遵守法律法规的前提下，以客户为中心满足客户要求，强调的是对业务操作过程的处理控制，它的核心内容是在经营过程中对所做的事情必须有所承诺，对承诺的事情必须做到，对所做的事情必须有迹可寻。它的最本质的要求是要求我们树立两个意识，一个是客户至上的诚信意识。     

ISO9000理念下普通高校体育课质量管理研究

ISO9000:2000是国际标准化组织颁布的世界通用的质量管理和质量保证的标准,很多高校都进行了ISO9000标准认证,目的在于规范学校各方面的管理.我们借鉴ISO9000质量管理体系标准,根据普通高校公共体育课教学管理的实际情况,建立科学的质量管理体系,不断提升普通高校体育课质量水平.     

饭店企业导入ISO9000的意义及要点

饭店业是最典型的服务型行业之一，对服务质量的追求明显高于其他行业，服务质量的优劣直接关系到饭店企业的兴衰，因而有效控制整体服务质量是所有饭店企业所面临的共同课题。饭店企业导入ISO9000、建立和实施ISO9000质量管理体系，对于提高其整体服务质量、实现其可持续发展具有重大意义。其意义主要体现在以下5个方面：     

略论税收管理员制度的实践与创新

一、建立税收管理员制度是现代税收管理理念的必然选择 （一）建立税收管理员制度是现代化管理理念的具体体现 20世纪八九十年代以来“新公共管理”运动波及全球．其核心内容是吸收借鉴现代企业管理方法和经验．建立企业型公共部门管理体系。如推行ISO9000国际质量管理体系，流程再造理论等，其中SIO体系强调征管操作流程的规范，其精髓是：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。     

基于过程方法的民营企业质量管理

ISO9000族标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及在提高质量管理体系的有效性和效率时采用过程方法。本文在深入解析将过程方法导入民营企业质量管理的过程,并绘制出该标准涵盖的四大过程中的“管理职责”和“资源管理”的过程网络图的基础上,以质量策划为例,针对民营企业质量管理过程方法缺失的诸多问题,提出了民营企业应按照ISO9000族标准中的过程方法进行质量管理体系建构,并系统论证了民营企业应用过程方法规范质量管理的理想途径。     

浅谈企业ISO9000质量管理体系的质量目标控制

企业依照ISO9000质量管理体系要求建立质量方针、目标,以质量目标为导向,确定目标的控制范围,通过标准的实施和控制,达到策划的目标要求,从而保证企业质量目标与方针的一致性,即质量目标控制.这是企业贯彻ISO9000质量管理体系、提高管理水平、获取管理效益的根本.质量目标控制分为:质量目标信息收集、质量目标的测量分析控制、采取纠正和纠正措施.下面以哈量集团有限责任公司质量管理体系质量目标控制为例谈谈自己的见解.     

日本跨国企业海外实施TQM与ISO9000融合管理的实例研究

全面质量经营(TQM)是日本企业质量管理的核心。ISO9000是国际标准化组织制定的、国际通行的质量管理体系标准。日本跨国企业通过实施TQM与ISO9000融合管理,实现了对海外工厂的质量管理。本文以天津日本合资工厂实施TQM与ISO9000融合管理为案例,介绍了日本跨国企业在海外合资企业中实施品质管理的具体做法。     

ISO9001质量管理体系在医院管理中的应用进展

ISO9001质量管理体系要求建立组织构架、形成文件,最高管理者通过制定质量方针和质量目标,对质量管理过程进行确认、标识和可追溯性,以消除不合格的原因,防止不合格的再发生,并消除潜在的不合格,持续改进质量管理体系。近年来,国内许多医院通过了ISO9001的质量认证体系,有一些医院又在不同的部门按照ISO9001质量管理体系的要求来进行管理,取得了较为满意的效果。文章对ISO9001质量管理体系在医院管理中的应用进展进行综述。     

ISO9000银行管理新模式

ISO9000族标准是由ISO/TC176(专门负责制定产品质量管理和质量保证标准的机构)制定的一系列关于产品质量管理和质量保证国际标准的统称。ISO9000族标准是现代质量管理和质量保证管理理论的结品,它提供了建立质量管理体系的基本要求,也是企业进行质量管理的基本要求。ISO9000族标准发展主要经历了三个发展阶段,也就是三个版本,即:1987年版本、1994年     

政府机关建立ISO9000质量管理体系初探

ISO9000系列标准是国际质量管理标准,不仅在生产、服务性企业被广泛推广引用,而且被部分政府机关引用,使工作效率、服务水平明显提高。政府机关运用ISO9000质量管理体系具有重要意义。     

“以质取胜”建立以顾客满意为核心的竞争策略

“以顾客为关注焦点”和“以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到的确定并予以满足”是ISO9000族标准的核心。就机电设备销售、安装的企业来讲，就是要有质量过硬的供应商，企业内部有一系列能遵循ISO9000族标准为核心的管理体系：即储备、运输、安装和装备调试的能力，还要有精湛的维修技术。同时还要具备一颗真正为解决问题，给客户创造效益的诚信之心。因此，建立以顾客满意为核心的竞争策略，围绕顾客需求和顾客利益来制定一切经营决策，提供被顾客承认和认可的产品，实现开拓市场的目的，取得经济效益，无疑成为企业生存和发展的必由之路。     

高校图书馆馆实施ISO9000族标准的意义及方法

ISO9000族标准是国际上通用的质量管理体系。图书馆引进实施ISO9000标准是图书馆可持续发展的必经之路,必将推动高校图书馆经营管理上一个崭新的台阶。     

在招标工作中贯彻ISO9000族标准的体会——认证后的招标机构如何将ISO9000族标准落实到实处

随着我国招标市场的竞争越来越激烈,许多招标机构为了能在激烈的市场竞争中占有一席之地,纷纷在加强招标质量管理,建立内部质量管理体系,提升招标管理水平上下功夫。通过I S O9000质量认证,在招标机构推行ISO9000族标准是规范化、科学化管理行之有效的途径。也是在我国加入W T O后,招标机构与国际接轨的桥梁。ISO9000族标准的来历ISO是一个组织的英语简称,其全称是InternationalOrganizationforStandardization,翻译成中文就是“国际标准组织”,成立于1947年,现有100多个成员国家(地区)。该组织成立以来,现有技术委员会(TC)200多个,下设分会(SC)600多个,工作组(WG)2000多个。世界各国10万余名技术专家和管理专家参加I S O各次标准化的活动。ISO9000族标准,是由ISO/TC176技术委员会组织了数十个国家的专家历时7年编制而成,1987年正式颁发实施的第一个国际管理标准。ISO9000族标准经历了“1987版”和“1994版”两版,发展到现在的“2000版”,“2000版”就是2000年发布的ISO9000族第三版。该版较“1994版”...     

质量管理与企业管理初探

论文根据质量管理的发展过程和我国企业的发展现状,分析了ISO 9000质量管理体系应用于我国企业的实用性、适用性、局限性和相容性,着重指出了我国企业管理常见的薄弱环节,初步探讨了质量管理和企业管理的关系。说明了企业通过引入ISO 9000质量管理体系,再进行企业管理的整合,就能最终提升企业的整体管理水平。     

高校后勤建立ISO9000质量管理体系研究

在高校后勤建立ISO9000质量管理体系,是提高后勤管理水平的需要,是实现"三服务两育人"的需要,是高校后勤社会化改革的需要。建立、完善ISO9000质量管理体系一般要经历策划设计、培训辅导、文件编写、试运行、体系认证五个阶段,同时应避免贯标目的偏离、贯标过程消化不足以及全员参与不够的误区。     

高校图书馆实施ISO9000族标准的意义及方法

ISO9000族标准是国际上通用的质量管理体系.图书馆引进实施ISO9000标准是图书馆可持续发展的必经之路,必将推动高校图书馆经营管理上一个崭新的台阶.     

SO9000已经足够?

ISO9000不能,也不应该是管理者的最终目标。现在的管理趋势是,实现控制效率与服务一体化。近几年来,ISO9000(质量管理与质量保证标准)已经成为各企业关心并经常谈论的一个话题。企业在各种媒体如电视、报纸宣传时总会不失时机地表明公司已经通过 ISO9000的认证,而且可能是国外或国内的双重认证。中国现在已经有超过5000家企业通过了国内认证,另外还有好多企业通过了国外的认证,认证趋势锐不可挡。