顾客参与影响新服务开发绩效的实证研究

随着市场激烈程度的不断加剧,服务企业为了适应顾客需求变化,确保长远可持续发展,加快新服务开发势在必行。而顾客在新服务开发中扮演着重要角色,不再是被动的接受者,而是亲身参与的生产者与开发者,顾客参与对新服务开发绩效产生的影响成为理论界与实务界关注的焦点之一。本文阐述了顾客参与和新服务开发的相关内容,并就顾客参与影响服务开发绩效进行了实证分析,提出假设、检验结果,发现顾客参与的广度与深度对新服务开发时间绩效和创新绩效具有积极影响。     

顾客参与新产品开发的绩效影响:产品创新类型的调节效应

顾客参与企业新产品开发对新产品开发绩效有着重要影响,在处于转型经济背景下的中国进行相关研究更有着极为重要的战略意义。文章以B-B市场中的制造企业为研究对象,构建了以产品创新类型为调节变量的顾客参与对新产品开发绩效差异化影响的调节效应模型。研究表明,顾客参与对新产品开发时间绩效与创新绩效的积极影响会受到产品创新类型的调节作用;但产品创新类型对顾客参与和财务绩效关系的调节影响不显著。     

基于临时团队学习视角的顾客参与和新服务开发绩效研究

如何通过快速信任提升绩效是临时团队研究与管理实践的关键问题,分析临时团队学习视角下顾客参与对新服务开发绩效的影响非常重要。文章基于服务业企业的视角,结合组织学习理论,提出了顾客参与对于新服务开发影响机制的概念模型。研究发现,组织学习意图和企业吸纳顾客参与新服务开发的广度和强度呈显著正相关;组织学习能力在顾客参与强度对新服务开发绩效的影响过程中起到正向调节作用。     

海外研发战略能提升企业国际化绩效吗? ——基于高层阶梯理论的实证研究

本文以2010～2015年我国电子通讯设备制造业上市公司的面板数据为样本,对研发国际化是否有助于开拓海外市场进行实证检验,并基于高层阶梯理论,进一步将海外研发战略的研究向前端延伸,探索了其在高管团队国际化经验与国际化绩效之间的中介作用机制.结果表明:海外研发深度显著正向影响企业的国际化绩效,而广度对企业国际化绩效的影响不显著.高管团队国际化经验既直接正向影响企业的国际化绩效,又通过海外研发深度和广度提升企业的国际化绩效,海外研发深度和广度战略在高管团队国际化经验与企业国际化绩效之间起中介作用.     

研发国际化能否促进企业创新绩效

研发国际化是跨国企业学习、引进国外先进技术的重要途径,越来越多中国企业通过实施研发国际化,以期获取创新绩效,建立竞争优势。本文从研发国际化深度和广度两个视角,深入探究研发国际化对创新绩效的影响机制,对中国企业的研发国际化和提升创新绩效的实践具有指导意义。     

动态能力视角下技术多元化发展与企业创新绩效的互动关系 ——以物流企业为例

本文基于国内物流业上市企业2013-2019年的面板数据,从动态能力视角出发探究了技术多元化发展对物流企业创新绩效的作用机制,旨在为物流企业提升创新绩效提供理论指导.结果表明:技术多元化广度与物流企业创新绩效之间呈"倒U型"关系;技术多元化深度与物流企业创新绩效之间呈"倒U"型关系;对于高核心技术物流企业而言,技术深度...     

顾客知识管理对产品创新绩效的影响研究

本文综合分析了顾客特性、顾客参与程度、顾客知识管理对产品创新的影响,并基于江苏制造业的调查数据研究了顾客知识管理对产品创新绩效的影响.研究结果表明,顾客特性、顾客参与程度、顾客知识管理过程能力、基础资源能力对产品创新绩效有显著正向影响.文章认为,分析结果具有重要管理启示:顾客特性对产品创新绩效有显著正向影响,表明企业必须慎选创新型顾客共同进行产品创新;顾客参与程度对产品创新绩效有显著正向影响,表明企业可以通过多种渠道吸引顾客参与,激发顾客参与的积极性,将顾客知识物化到新产品中;顾客知识管理过程能力对产品创新绩效有显著正向影响,表明企业必须注重顾客知识的收集、扩散、使用、创新和保护等过程管理.通过企业的协调机制,形成连续有效的知识流,促进企业知识资源存量的增加,促进企业将顾客知识具体化、产品化;基础资源能力对产品创新绩效有显著正向影响,表明企业可以通过提高高层领导的重视程度,加强组织环境、信息技术和人力资本等基础资源建设,借助于软硬环境的改善,增强企业辨识、筛选、运用和创新顾客知识的能力,提高企业对顾客的响应能力和专长.     

网络能力对商会企业服务创新绩效影响研究——资源获取的中介作用

本文主要探讨商会企业网络能力如何对资源获取和服务创新绩效产生影响,并通过对金华市东北商会162家样本企业进行实证研究,其研究结果表明:网络规划、运营、占位和组织学习能力对资源获取显著正相关;信息、知识和资金资源获取对服务创新绩效显著正相关;资源获取对网络运营能力、组织学习能力与服务创新绩效关系起部分中介作用,对网络规划能力、网络占位能力与服务创新绩效关系起完全中介作用.     

产融结合对企业技术创新的影响机制研究——基于A股上市公司的经验证据

文章选取我国A股非金融上市公司2007—2020年的面板数据，对产融结合影响企业技术创新绩效的机制进行了研究。结果表明：产融结合对企业技术创新绩效具有显著负向影响；产融结合通过挤占企业研发资金对企业技术创新绩效产生抑制作用；产融结合对企业技术创新绩效的影响具有明显的异质性，在高成长性、非高技术企业和非国有企业中，产融结合对企业技术创新绩效的影响更显著。进一步分析表明，产融结合的广度、深度与持续时间与企业技术创新绩效之间具有先“抑制”后“促进”的非线性关系。最后，基于以上结论提出了提升产融结合创新效应的相关政策建议，以期为提升企业技术创新能力和推动金融供给侧改革提供借鉴。     

国际化是否有助于提升后发企业的创新能力——基于中国上市公司的实证研究

国际化是否有助于提升后发企业的创新能力,现有文献对这一问题还缺乏足够的研究。本文运用2011—2015年中国深沪A股410家上市公司的平衡面板数据,从国际化深度和国际化广度两个维度分析了国际化对企业创新能力的影响,同时考察了吸收能力的调节作用。研究结果表明:国际化深度和国际化广度对企业的创新能力具有显著的积极影响;企业的吸收能力对于国际化广度与创新能力的关系具有正向调节作用,而对于国际化深度与创新能力的关系则具有负向调节作用。     

自由贸易试验区设立对企业创新搜索战略的影响研究

基于企业研发行为视角，利用2008—2020年A股上市公司的年度数据，采用多期双重差分模型，考察自由贸易试验区设立对企业创新搜索战略的影响。研究发现：自由贸易试验区设立显著增加了企业创新搜索的深度，抑制了创新搜索的广度，且该结论在考虑内生性问题并经过一系列稳健性检验后依然成立；行业竞争程度会正向调节自由贸易试验区设立与企业创新搜索之间的关系。进一步研究表明，自由贸易试验区设立对沿海省份企业以及民营企业创新搜索战略的影响更明显；自由贸易试验区设立能够提升企业创新水平，并且这种积极效应一部分是通过增加创新搜索深度和减少创新搜索广度实现的。     

数字金融背景下城商行管理绩效研究

近年来,我国数字金融方兴未艾,对商业银行经营管理产生了巨大冲击,是实务届、学术界共同关注的热点。文章使用2013—2021年城商行数据,检验了数字金融对城商行管理绩效的影响。研究发现：（1）总体来说,城商行所在地区数字金融越发达,其经营收益越高、经营风险越低。数字金融对城商行管理绩效有明显的提升作用。（2）从不同维度看,数字金融覆盖广度、普惠金融数字化程度对城商行管理绩效的正向作用更明显,而数字金融使用深度对其影响不明显。（3）从不同地区看,城商行所在地区经济水平越发达,数字金融对其管理绩效的影响越显著。因此,城商行应当从战略管理、产品服务、保障措施等方面推进数字化转型,积极拥抱数字金融。     

制度和环境政策影响了可再生能源产业出口贸易吗——基于出口深度和广度的视角

本文将出口贸易分解为贸易深度和广度,以中国太阳能行业和风能行业为研究对象,使用1996—2013年中国出口到48个贸易对象国的面板数据,运用扩展的引力模型分析进出口国环境规制、中国可再生能源研发支出以及进出口国的制度质量对中国太阳能行业和风能行业出口深度和广度的影响。结果表明:可再生能源研发支出只对太阳能行业的出口深度有显著影响;进出口国环境规制对太阳能行业和风能行业出口深度和广度的影响分别呈倒U型和U型,且出口国环境规制对二者出口贸易的影响显著大于进口国环境规制;对于非OECD国家,进口国环境规制对太阳能行业和风能行业出口贸易产生的影响分别为U型和倒U型;进口国的制度质量对太阳能行业和风能行业出口深度和广度的影响方向基本相同,中国的制度质量没有显著影响。     

积极促进个私经济健康发展

<正>各级个私协会,在促进经济社会发展和参与社会管理创新等工作方面的深度和广度不断加深,发挥作用日益凸显,社会认可度不断提高党的十七大以来,中国个体劳动者协会和各级个体、私营协会在各级工商行政管理机关的领导下,紧紧围绕党和国家的工作大局,以"服务政府、服务会员、服务社会"为办会宗     

绩效型经济责任审计面临的问题及解决途径

县级审计机关在开展绩效型经济责任审计探索中遇到诸多困难。一、实施绩效型经济责任审计面临的问题。主要表现为:审计绩效标准规范化问题;审计孤立化问题;绩效经济责任审计泛滥化问题;审计广度和深度问题;审计方式、方法问题。二、解决途径。一是做好经济责任审计评价指标体系的建设,合理、灵活运用绩效评价标准,二是"两手抓,两手都要硬",三是坚持"全面统筹、统分结合",四是坚持"积极推进、全面普及、稳步提高",五是创新运用审计技术方法。     

绩效型经济责任审计面临的问题及解决途径

县级审计机关在开展绩效型经济责任审计探索中遇到诸多困难。一、实施绩效型经济责任审计面临的问题。主要表现为：审计绩效标准规范化问题;审计孤立化问题;绩效经济责任审计泛滥化问题;审计广度和深度问题;审计方式、方法问题。二、解决途径。一是做好经济责任审计评价指标体系的建设,合理、灵活运用绩效评价标准,二是“两手抓,两手都要硬”,三是坚持“全面统筹、统分结合”,四是坚持“积极推进、全面普及、稳步提高”,五是创新运用审计技术方法。     

市场导向对物流企业绩效的影响：以服务创新为中介变量--基于中国物流企业的实证研究

基于国内外相关研究及我国物流企业服务创新实践,构建了顾客导向、竞争者导向对物流服务创新、企业绩效影响的概念模型,提出了基本假设,并以调查获取的152份物流企业数据为样本进行实证分析,最终结果认为：（1）市场导向对企业绩效有正向影响,然而顾客导向较竞争者导向对企业绩效的直接影响更为显著,竞争者导向较顾客导向对企业绩效的间接影响更为显著。（2）在顾客导向及竞争者导向作用于企业绩效的机制中,服务创新发挥了重要的中介作用。（3）物流服务创新对物流企业绩效的提升作用非常显著,服务创新不仅可以实现更高的顾客满意度,更是企业经营绩效及盈利能力提升的重要驱动力。     

开放式创新模式下企业创新网络、组织学习与企业创新绩效关系的实证研究——以浙江省企业为案例

开放式创新模式下,企业创新网络与创新绩效的研究已成一大热点。企业通过创新网络,以期有效整合内外部各类资源,增加竞争力。目前大量的研究证实,企业创新网络对创新绩效具有显著的积极影响,但就企业创新网络影响创新绩效作用机理的研究还显得相对匮乏。本文通过对浙江省90家企业的问卷调查和实证分析,试图剖析开放式创新模式下企业创新网络对创新绩效的影响机制。研究表明,企业创新网络能够促进知识获取、知识共享和知识应用,继而影响创新绩效;组织学习在企业创新网络与创新绩效的关系中起到中介作用。     

企业孵化器知识服务对在孵企业创新绩效的影响

本文根据合作生产理论分别从在孵企业、孵化器、外部环境三方面分析,通过收集200个在孵企业的样本数据,分析孵化器知识服务对在孵企业的影响。研究发现,知识服务的三个层次中,知识网结服务和知识转运服务对在孵企业的创新绩效有显著影响。同时,孵化器知识服务与企业专用性人力资本和市场导向的交互作用影响了在孵企业创新绩效。可见,孵化器的知识服务不仅可以直接对在孵企业创新绩效产生影响,还通过影响在孵企业的专用性人力资本和对市场导向的判别进而影响在孵企业的创新绩效。     

资产证券化发展的微观动因分析

资产采取证券这种价值形态(即资产证券化)．是人类配置资源实践的产物资产证券化的发展表现在广度和深度两方面：广度指资产证券化在外延上的发展，具体包括证券的总量规模的扩大，市场的多元化、多层次的拓展，证券品种的创新，证券经济参与主体的增加以及中介服务机构的发展等。深度是指资产证券化对整个经济运行的影响程度，从宏观上看，它表现为证券总值占国民经济生产总值的比重越来越大：从微观上看，