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相似文献
 共查询到20条相似文献,搜索用时 31 毫秒
1.
在产品同质化现象越来越明显的市场背景下,消费者的需求越来越多样化、个性化,企业要对消费者晓之以情,动之以理,才能提升顾客对企业的忠诚度。情感营销作为一种更具有人性化和针对性的营销方式,在提升企业顾客忠诚度方面的作用不可忽视。介绍了情感营销的实施背景,结合营销活动中导致顾客忠诚度不足的营销行为进行分析,探讨了企业如何运用情感营销策略来提升顾客忠诚度,以进一步提升企业的市场竞争力。  相似文献   

2.
服务业提升顾客忠诚度策略   总被引:1,自引:0,他引:1  
潘光杰 《消费导刊》2009,(23):10-10
服务企业主要依靠顾客的重复消费,留住老顾客,吸引新顾客才能保证企业的健康发展,提升顾客忠诚度意味着较高的重复消费的可能性,企业才能在竞争中占有优势。本文提出了提升服务业顾客满意忠诚度的策略。  相似文献   

3.
提升大中型超市顾客忠诚度的思考   总被引:5,自引:0,他引:5  
经济全球化与竞争国际化日益加剧,市场竞争格局已经进入了“顾客需求时代”。如何更为有效地满足顾客需求,提升顾客的忠诚度,保证企业快速平稳发展,已经成为大中型超市所关注的热点问题之一。本文从影响大中型超市顾客忠诚度的主要因素入手,对顾客忠诚度的价值进行了分析,并提出了提升顾客忠诚度的有效策略。  相似文献   

4.
在全球经济一体化和知识经济的大背景下,我国商业企业面临着严峻的挑战。大型连锁超市要谋求生存和发展,以"顾客为关注焦点"是竞争的必然选择。因此如何更为有效地满足顾客需求,提升顾客忠诚度,保证企业快速平稳发展,已经成为我国各大超市最为关注的热点问题。本文首先分析了目前我国大型连锁超市顾客忠诚度现状,并得出顾客忠诚度偏低的结论,在此基础上,挖掘出我国大型连锁超市顾客忠诚度偏低的8条因并根据这这些原因提出提高顾客忠诚度的策略,对大型超市的发展提供了一定的借鉴。  相似文献   

5.
余晖 《商业文化》2004,(1):28-31
当市场竞争变得日趋激烈,消费者需求变得越来越高的时候,很多公司正在研究、评估和执行顾客忠诚度策略,例如,使用会员费来增加顾客忠诚度,通过改善服务质量来增加顾客的忠诚度等等。这篇文章通过分析这些策略,试图探讨关键的策略。  相似文献   

6.
《品牌》2015,(12)
社区便利店作为社区居民便利的购物场所,近几年面临越来越激烈的竞争。为了进一步减少顾客流失、提升销售额,社区便利店针对其顾客群体应该采取相应的对策。本文提出了提高社区便利店顾客忠诚度策略,为社区便利店的进一步发展提供依据。  相似文献   

7.
随着经济的发展,提高顾客忠诚度已经成为零售企业赢得竞争优势的重要手段.本文首先概述了顾客忠诚度的定义,然后指出了企业在对顾客忠诚度的认识方面存在的一些误区,最后提出了零售企业提高顾客忠诚度的策略.  相似文献   

8.
随着电子商务和网上购物的迅速发展,E-忠诚度已经成为电子商务企业关注的焦点.本文从顾客忠诚度的概念出发,阐述了E-忠诚度的涌义,提出了E-忠诚度影响因子模型,并给出了E-忠诚度的五个提升策略:提升顾客的感知价值、加强网站的品牌建设、增强网络安全与信任、提高网络技术和完善客户服务.  相似文献   

9.
随着市场竞争的日益激烈,顾客忠诚度己成为影响企业长期利润高低的决定性因素,而影响顾客忠诚度的主要因素——企业形象,已经发挥着越来越重要的作用,企业管理者只有深刻理解企业形象对于顾客忠诚度的影响,采取有效的策略,才能提高和维系顾客忠诚度,从而在市场竞争中立于不败之地。本文首先概述了企业形象的定义,然后指出了企业形象对顾客忠诚度的重要性,最后提出了从企业形象角度提高顾客忠诚度的对策。  相似文献   

10.
白慧萍 《中国市场》2008,(10):134-135
本文通过浅述顾客忠诚度的衡量指标及测量方法,从多个方面论述提升顾客忠诚度的几种途径,为电子商务企业制定策略提供一点建议。  相似文献   

11.
徐乐 《商业科技》2014,(10):87-88
随着市场竞争日益激烈,关系营销策略越来越受到企业的关注。顾客是企业的重要资产之一,是企业竞争的焦点。拥有稳定、忠诚度的顾客群体是企业获得丰厚利润的重要保证。为了拥有忠诚度高的顾客群体,企业必须要加强建立与顾客之间的良好关系。本文在介绍了顾客关系市场营销核心、本质和误区的基础上,提出企业的市场营销策略的改进方法,要充分了解顾客的实际需求,这样才能使企业的营销策略更有针对性。  相似文献   

12.
顾客忠诚是企业实现可盈利性的重要驱动力,在依托于网络技术高速发展的电子商务时代,培养顾客忠诚度对企业来说同样是至关重要的。本文对电子商务环境下影响顾客忠诚度的因素进行分析,进而提出培养顾客忠诚度的策略。  相似文献   

13.
顾客是企业利润的源泉,提高顾客忠诚度是企业生存和发展的关键,培育忠诚的顾客将是电子商务管理的关键。本文从电子商务环境下顾客忠诚度内涵出发,分析影响电子商务顾客忠诚度的因素,进一步探讨提升顾客在电子商务环境下的忠诚度的措施。  相似文献   

14.
全球经济一体化浪潮已从根本上冲破了企业的独家经营和政策保护,企业必须把提高顾客忠诚度作为企业的经营目标,才能保持良好的生存和发展态势。从顾客忠诚度的内涵入手,对影响顾客忠诚度的因素进行分析,并提出提升顾客忠诚度的途径。  相似文献   

15.
顾客忠诚度提升路径研究   总被引:2,自引:0,他引:2  
邹建岚 《现代商贸工业》2009,21(22):123-124
全球经济一体化浪潮已从根本上冲破了企业的独家经营和政策保护,企业必须把提高顾客忠诚度作为企业的经营目标,才能保持良好的生存和发展态势。从顾客忠诚度的内涵入手,对影响顾客忠诚度的因素进行分析,并提出提升顾客忠诚度的途径。  相似文献   

16.
从事第三产业的旅游企业,对我国经济的发展有着重要意义。而企业要发展、要进步,就要有科学的营销策略,建立顾客忠诚度、保持并发展长期的互惠关系,让越来越多的顾客成为旅游企业的忠诚客户。  相似文献   

17.
经济全球化的浪潮中,市场竞争也愈演愈烈,市场营销领域也在进行一场新的革命。培养提高老顾客对企业的忠诚度,并且发展新的顾客,是企业在激烈的竞争中站稳脚跟的前提。分析影响顾客忠诚度的因素,提出若干提高顾客忠诚度的策略,以利于我国企业提高竞争力。  相似文献   

18.
中国家电行业经过多年的发展,已在全球同类产业中取得显著地位。然而,最近几年,家电行业开始面临越来越多的困境。持续的价格战,使得整个行业利润急速下滑;以国美家电连锁为代表的商业资本的崛起,使得家电制造商的话语权不断变弱;并购、渠道整合,家电行业每天都在上演快鱼吃慢鱼的故事。与此同时,全球经济一体化浪潮已从根本上冲破了企业的独家经营和政策保护,而忠诚的顾客是企业利润的主要来源,企业必须把提高顾客忠诚度作为企业的经营目标,才能保持良好的生存和发展态势。本文从顾客忠诚度的内涵入手,主要从忠诚度营销的角度,重点选择对影响家电企业顾客忠诚度的产品价格、产品质量和服务三方面因素进行分析,并提出提升顾客忠诚度的对策。  相似文献   

19.
在同质化竞争愈来愈激烈的市场环境下,如何提升顾客忠诚度已成为企业进一步发展的困扰。对卖场实施印象管理,可以有效地帮助企业赢得顾客的青睐,使企业通过差异化、个性化的形象展示,获得市场竞争中的优势地位,在顾客的心目中留下第一位的深刻印象,达到提升顾客忠诚度的目的。  相似文献   

20.
电子商务环境下顾客忠诚度培养策略探析   总被引:1,自引:0,他引:1  
当前,电子商务技术飞速发展,很多企业都采取了这种营销模式。因此,电子商务环境下如何培养顾客的忠诚度对每个商家来说都越来越重要。本文首先阐释了电子商务环境下顾客忠程度的内涵,并在此基础上结合当前现状提出了对电子商务环境下如何培养顾客忠诚度的策略建议。  相似文献   

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