网络消费者感知价值影响因素的实证研究

本文立足网络消费者感知价值这一研究主题,构建了一个网络消费者感知价值的影响因素模型,尝试探讨感知产品质量、感知网站服务质量、购买成本以及感知风险四大因素对消费者感知价值的影响。通过对网购服装鞋帽类产品的消费者进行问卷调查并对回收问卷进行统计分析,结果显示,感知产品质量、感知网站服务质量以及购买成本对网络消费者感知价值具有正向影响,感知风险对感知价值具有负向影响。     

食品安全风险伤害与风险交流对消费者风险感知的综合影响——以跨境电商为例

探讨消费者食品安全风险感知形成机理并科学引导,对推动我国食品产业高质量发展具有重要作用。区别于以往单一维度的研究,从风险的客观存在与主观构建的二重性出发,以跨境电商为研究情境探讨食品安全风险场域(风险伤害与风险交流)对消费者风险感知的影响机制。实验结果表明：食品安全风险场域显著影响消费者风险感知,相较于风险伤害,风险交流对消费者风险感知的影响更为显著,且在女性群体和含低龄人口或高龄人口的家庭中更为显著。食品安全关注度在风险场域影响消费者风险感知的路径中发挥“遮掩效应”;平台情境在风险场域与食品安全关注度的因果关系间起负向调节效应。     

消费者认可移动营销的影响因素研究综述

目前关于消费者认可移动营销的研究尚未受到相应的重视，应对国外的研究进行必要的梳理，根据前人的研究，可将影响消费者认可移动营销的主要因素分为四类：（1）信息因素，包括信息的内容、时空、情景营销等客观因素；（2）个体因素，包括消费者的年龄、信息需求、知识结构、态度等主观因素；（3）消费者感知和控制因素，包括消费者的感知成本、感知价值、感知风险和消费者控制等决定因素；（4）移动设备及技术等辅助因素。     

B2C跨境电子商务消费者购买决策影响因素研究

经济全球化和生活水平的提高,使得跨境电子商务渐渐融入人们的日常生活。B2C跨境电子商务给消费者提供了更加便捷的服务。本文结合跨境电子商务网站特点,以二因素理论为基础构建跨境电子商务消费者购买决策影响因素模型;采用问卷调查法实证分析感知产品质量、感知跨境电子商务网站特色服务、感知风险、网络外部性及网络折价促销等因素对消费者购买决策的影响作用。研究结果表明:感知产品质量、感知网站服务质量、感知风险、网络外部性及网络折价促销对其有显著影响。     

企业社会责任感知对消费者购买意愿的影响研究

企业积极履行社会责任能够提高消费者的信任度和品牌的认同感,然而企业承担社会责任是有成本的,消费者是企业产品和社会活动的最终“买单者”。本研究采用企业社会责任的金字塔模型,通过问卷调查法收集数据,旨在探讨企业社会责任感知对消费者购买意愿的影响。研究结果表明,消费者对企业在经济、道德和慈善方面履行责任的感知对购买意愿具有显著正向影响。此外,消费者认同企业社会责任感知和购买意愿之间存在中介作用。研究结论将指导企业制定企业社会责任的沟通策略,获得竞争优势地位从而实现企业责任的价值创造。     

C2C电子商务环境下消费者感知风险研究

感知风险理论是消费者行为理论的重要内容之一。消费者在做购买决策之前总是会感到风险并会采取一系列措施来减少这种风险。感知风险的存在可能会让消费者推迟甚至取消购买。随着环互联网的普及,电子商务已经迅速地成为了一种新的购物渠道。但将网上购物作为主要购物方式的消费者还是少数。网络购物感知风险是影响消费者网上购物的一个重要制约因素。因此全面了解消费者对网上购物的感知风险已经成为理解网络环境中消费者行为,促进消费者网上购物的关键。笔者首先对感知风险相关研究进行了回顾,梳理了以往研究的感知风险构面以及感知风险的影响因素。并且确定了C2C电子商务这个研究领域。然后利用焦点小组与深度访谈,对C2C电子商务环境下的消费感知风险进行了定性探查。从而形成了C2C电子商务环境下消费者感知风险构成的初始要素。     

C2C电子商务环境下消费者感知风险研究

感知风险理论是消费者行为理论的重要内容之一.消费者在做购买决策之前总是会感到风险并会采取一系列措施来减少这种风险.感知风险的存在可能会让消费者推迟甚至取消购买.随着环互联网的普及,电子商务已经迅速地成为了一种新的购物渠道.但将网上购物作为主要购物方式的消费者还是少数.网络购物感知风险是影响消费者网上购物的一个重要制约因素.因此全面了解消费者对网上购物的感知风险已经成为理解网络环境中消费者行为,促进消费者网上购物的关键.笔者首先对感知风险相关研究进行了回顾,梳理了以往研究的感知风险构面以及感知风险的影响因素.并且确定了C2C电子商务这个研究领域.然后利用焦点小组与深度访谈,对c2C电子商务环境下的消费感知风险进行了定性探查.从而形成了C2C电子商务环境下消费者感知风险构成的初始要素.     

国家固有印象对消费者态度的影响——基于原产国效应的研究

来源国固有印象(stereotype of country-of-origin)是指特定国家的商品在消费者心目中的形象、声誉及印象。随着市场的全球化,越来越多的产品从设计到零件生产到装配者是从第三国引入,使得消费者评价某商品变得很复杂,特别是消费者对于品牌和来源国不了解时,消费者在产品选择是会借助于产品来源国的固有印象。然而,由于形象、声誉及印象等因素,造成消费者对不同来源国的产品有不同的态度,进行而影响其消费行为。本文将产品类型细分为技术类产品和非技术类产品,并引入了固有印象内容(SCM)模型:感知能力与感知热情,探讨国家固有印象对消费者态度的影响。     

可持续性感知能否激发消费者的共享参与意愿？

根据基于信任的消费者决策模型和创新搜寻理论,构建了一个有调节的中介模型,实证解析消费者可持续性感知对共享参与意愿的影响机理以及消费者信任中介作用的边界条件。通过调查问卷收集样本数据,运用结构方程模型进行实证分析,得到以下研究结论:经济可持续性感知和社会可持续性感知以及消费者信任是影响消费者共享参与意愿的关键因素,并对共享参与意愿有直接影响;消费者信任在经济可持续性感知与共享参与意愿之间,以及社会可持续性感知与共享参与意愿之间有中介作用;消费者创新搜寻会削弱消费者信任的中介作用,但消费者信任在共享经济下的重要性得到进一步确认。研究结论揭示了共享经济可持续性影响消费者共享参与意愿的复杂机制,为共享经济平台企业实施可持续发展战略和差异化营销策略提供了理论和实践启示。     

基于顾客价值的证券交易渠道选择研究

随着分销渠道的迅速发展和多渠道变得越来越普遍,消费者研究不仅要关注产品选择,还要去理解消费者进行渠道选择的理由.文章以证券交易为例,从顾客的角度来研究个体消费者对渠道的感知.通过问接研究(对学术和实践文献的回顾) 和直接的消费者访谈相结合的方法,最终识别出了一系列的感知成本和收益.认为,证券交易中的渠道选择取决于下列因素:服务质量,价格,时间/精力成本,便利性,感知风险,体验价值.     

网络团购消费者感知风险与购买意愿研究

网络团购消费者感知风险与购买意愿之间关系密切,构建由感知不确定性一感知风险一购买意愿组成的结构影响模型,实证结果表明,风险感知是影响消费者网上购买意愿的重要因素之一,交易感知不确定性、卖家行为感知不确定性及网站保障感知不确定性都对消费者感知风险有显著影响,并与其呈正相关关系。消费者网络团购感知风险对消费者团购购买意愿有显著影响,并与其呈负相关关系。     

消费者对乳制品的风险认知

通过全国性的问卷调查,发现绝大部分的城镇消费者有消费乳制品的习惯。消费者购买乳制品考虑的因素可以归结为两项:安全性和新鲜程度。公众对乳制品的风险感知仍然较高。     

消费者对于产品召回事件的心理反应——基于风险和情绪的研究

产品召回事件中,风险和情绪是消费者心理的两条主线。本文从产品召回事件中消费者心理的角度,以Loewen-stein等人提出的"风险即情绪"模型作为研究框架,提出了以风险、情绪和购买倾向为核心变量的研究模型。随后,以汽车、笔记本电脑、奶粉三个行业为背景,采取系列实验的方法,并通过真实模拟事件报道作为刺激物来测度消费者的心理反应。研究表明,产品召回中的事件维度、企业维度对消费者感知风险和负面情绪具有不同的影响,验证了本文提出的模型的合理性以及在三个行业中的普适性。最后,为企业应对产品召回事件提出了有益的理论指导。     

消费者对农产品可追溯体系接受意愿的影响因素研究——基于扩展的技术接受模型视角

基于扩展的技术接受理论模型，运用结构方程模型，测度了消费者对农产品可追溯体系接受意愿的影响因素，并对理论模型进行了检验。实证结果表明，感知有用性是影响消费者对农产品可追溯体系接受态度的关键因子；感知障碍性是农产品可追溯体系发展的主要障碍；感知易用性和感知障碍性显著影响了消费者对农产品可追溯体系的接受态度以及使用意愿；健康意识对消费者对农产品可追溯体系的接受态度也具有显著的正向影响。     

品牌关系对消费者品牌形象感知及购买行为的影响研究

品牌关系被关系研究学者视为品牌的本质所在和品牌提升的直接途径;品牌形象是消费者对品牌的综合感知,是影响消费者购买决策等行为的重要变量.以全国679个消费品调研样本为基础,运用结构方程模型(SEM)和路径分析方法,实证研究品牌关系对消费者品牌形象感知及购买行为的影响,结论显示:品牌关系是影响消费者品牌形象感知的直接变量,...     

消费者感知价值与B2B成分品牌购买意向——客观知识水平的调节作用

基于消费者视角,分析了B2B成分品牌的功能价值、情感价值和感知付出对购买意愿的影响,并测量了消费者知识水平在这一过程发挥的调节作用。研究结果显示：消费者所感受到的功能价值、情感价值越高,其购买意愿越强烈,并且消费者愿意为成分品牌支付高价;消费者知识水平正向调节功能价值、情感价值与购买意愿之间的关系,而对感知付出与购买意向的关系不能起到调节作用。基于此,成分供应商应重视来自消费者市场的品牌拉力,既要强调成分品牌具备的优良属性,也要强调该品牌能为消费者带来的情感利益,提高消费者对成分品牌价值的认知,使其逐渐转变成高知识水平的消费者。     

生态标签对消费者福利影响的理论模型研究

生态标签制度通过市场机制,刺激绿色产品的供求,影响产品的竞争条件,目前已成为重要的新贸易政策工具之一,显示出越来越大的影响力。文章发展了一个两国贸易模型,认为更严格的标签标准是否会提高本国消费者福利,这有赖于企业边际成本的增加程度与两国消费者加权环境质量感知的提高程度之差。如果前者大于后者,则本国标准趋严会提高本国所有产品的综合价格,降低外国所有产品的综合价格,则本国消费者福利降低,外国消费者福利提高;反之亦然。     

服务技术创新与服务忠诚关系模型的创建及应用

从顾客感知的角度探讨服务技术创新的结果表现、效率、易用性、感知控制、便利性和感知风险等特点与服务忠诚的关系,研究表明：服务技术创新的结果表现、效率和易用性与服务质量正相关;便利性对服务忠诚具有直接的正向作用,感知控制与服务质量和感知价值都无显著相关;而顾客的感知风险与服务质量和服务忠诚之间存在负相关;同时也证实了服务质量和感知价值都对服务忠诚具有正向影响的观点。服务企业应积极地进行技术创新,尤其要重视能吸引消费者尝试使用并重复使用的因素,并把监控与减少消费者的风险感知作为吸引消费者使用创新性服务技术并培养其忠诚的重要工作。     

基于感知风险的网络消费行为研究综述

感知风险是消费者行为理论里的重要研究内容,在国外的研究已比较成熟。但由于网络购物的不断发展,对于感知风险的研究也有了新的方向和内容。本文从网络感知风险维度、测量模型、与信任和购买意愿关系等方面,梳理这一领域具有代表性的研究成果,以期对我国电子商务发展提供理论支持。     

凡客诚品降低消费者感知风险的营销策略研究

本文以凡客诚品如何降低消费者的"感知风险"为核心,通过对凡客诚品本身的运营模式分析、品牌定位、独特的营销策略、推广模式与优质的服务等方面的研究,对凡客诚品由内而外是如何降低消费者的感知风险做出了分析与结论,希望能为其他电子商务网站提供参考。