企业承接国际服务外包应注意的问题

承接国际服务外包将成为我国产业结构调整的新机遇,为我国提升产业结构、克服自然资源、环境容量不足提供新的切入点.企业作为承接国际服务外包的主体,承接国际服务外包业务,一方面有赖于政府出台鼓励企业承接国际服务外包业务的政策措施,为企业承接国际服务外包业务创造良好的环境和条件;另一方面要靠企业自身具备的承接国际服务外包业务的优势与核心竞争力.随着国际服务业转移日益加快,中国服务外包企业应找准服务外包业务切入点,发展规模经济,增强企业实力和活力;根据企业优势选择相应的服务外包模式和切入点;重视市场调研,提升企业沟通能力;树立服务品牌,优化企业服务形象.     

中小型服务企业品牌管理探析

中小型服务企业的特点使得其品牌管理战略不同大型服务企业。本文从分析中小型服务企业的经营特点出发;在Berry服务品牌管理模型的基础上提出了中小型服务企业品牌管理概念模型;最后提出了中小型服务企业品牌管理的重点。     

饮食服务企业经营与战略

饮食服务企业在社会经济生活中的地位、作用越发显得重要,饮食服务企业经营战略确定与选择是饮食服务企业发展的重大课题。饮食服务企业经营战略确定是由饮食服务企业经营特殊性决定的;战略确定的依据是行业政策和企业环境;战略选择原则是发挥整体优势,适应经营环境,战略实施具有连续性和内聚性,战略目标及方向是社会需求和产业化服务。     

服务企业品牌营销战略的发展及其实施

服务的特性使得服务企业的品牌营销战略不同于产品制造企业.本文从分析影响服务企业品牌营销战略的主要因素出发;探讨了如何制定服务企业品牌营销战略;最后提出员工管理和顾客管理是服务企业有效实施品牌营销战略的重点.     

论企业服务的伦理目标

企业服务的伦理目标是卓越服务,即使企业服务主体拥有企业服务可持续发展的伦理情怀;拥有超越自身经济利益的道德使命和目的。本文以此为出发点,提出通过企业服务行为来展现其伦理道德目标,从而达到卓越服务。     

零售企业服务创新思考

随着中国经济的快速发展,外资零售企业大规模地进入,我国零售业市场环境发生了深刻变化,竞争变得日趋激烈。在这激烈竞争的环境下,零售企业从过去的产品竞争发展到现在的服务竞争。因此,我国零售企业应大力加强企业服务文化建设,培育服务创新意识;创新服务内容,满足顾客多样化需求;完善服务设施,营造方便温馨的购物环境;关心激励员工,积极投入服务创新;积极拓展电子商务,开展网络服务;让顾客参与服务创新,培养顾客忠诚度。     

企业内部物流与3PL的协调

本文从四个方面论述了企业内部物流与3PL的协调.文章认为,第三方物流可以从四个层面为客户提供物流服务,包括功能型物流服务、增值型物流服务、综合物流服务、物流系统集成与设计服务;文章分析认为,企业内部物流与第三方物流服务的协调模式可以区分为五种,包括企业物流业务委托货运代理模式、企业物流业务外包模式、物流协同运作模式、第四方物流服务模式、(核心企业)供应链(第三方)物流服务模式;文章还分析了降低企业内部物流成本与企业内部物流服务的协同问题;文章最后提出了企业内部物流与3PL的若干协调对策.     

企业内部物流与3PL的协调

本文从四个方面论述了企业内部物流与3PL的协调.文章认为,第三方物流可以从四个层面为客户提供物流服务,包括功能型物流服务、增值型物流服务、综合物流服务、物流系统集成与设计服务;文章分析认为,企业内部物流与第三方物流服务的协调模式可以区分为五种,包括企业物流业务委托货运代理模式、企业物流业务外包模式、物流协同运作模式、第四方物流服务模式、(核心企业)供应链(第三方)物流服务模式;文章还分析了降低企业内部物流成本与企业内部物流服务的协同问题;文章最后提出了企业内部物流与3PL的若干协调对策.     

浅谈我国服务贸易之服务外包政策

通过结合服务外包的基本理论、服务外包对经济的效应分析,得出我国大力发展服务外包的必要性在于通过服务外包可降低成本增加了收益;通过细化产业分工,促进了服务业加快发展,并促进了贸易和投资;促进就业和改善就业结构;增加了消费者福利等方面。政府应抓紧完善鼓励服务贸易的政策措施;大力发展国际服务外包;积极引入国外先进经验,在支持服务外包企业积极承接国际服务外包业务的同时,鼓励企业通过联合、并购、重组,组建大型国际化服务外包企业。     

论物流企业服务的道德目标

物流企业服务的道德目标是卓越服务,即使企业服务主体拥有企业服务可持续发展的道德情怀;拥有超越自身经济利益的道德使命和目的。本文以此为出发点,提出通过企业服务行为来展现其道德目标,从而达到卓越服务。